Avis clients de Sally & Cie

9,4 /10

Basée sur 657 avis publiés

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Résumé des avis

Les produits Sally & Cie séduisent par leur qualité et leur adéquation aux besoins des chats et autres animaux, avec des aliments appréciés et des recettes naturelles qui suscitent l’engouement des félins et des furets. La livraison est décrite comme rapide et fiable lorsque tout se passe bien, et les clients apprécient un service réactif et une entreprise recommandée, même en cas de retard dû à des circonstances exceptionnelles, grâce à la cordialité et l’empathie du personnel. Les avis mettent en avant la fidélité des propriétaires envers la marque, les résultats positifs sur la santé et le poids des animaux, et la clarté des informations liées à la fabrication et à la préparation des produits.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Mano

Publié le 02/02/2023 à 19h34 suite à un achat du 15/01/2023

Le produit est de bonne qualité. A mon avis un peu cher pour la quantité. J'ai acheté ce produit pour notre minette qui est très difficile, qui ne mange aucune pâtée et que certaines croquettes. Elle adore le Barf cru mais il faut lui trier les os, en plus l'été c'est très compliqué à gérer lors des vacances...donc nous avons essayé cette formule déshydratée pour le remplacer, malheureusement elle ne le mange pas ou plutôt ne mange que les parties de chairs et non les petits os donc au final très peu du produit, en plus uniquement s'il est réhydraté. Donc pas de résolution de notre problème initial... Mon autre chat est moins difficile et le mange sans souci lorsqu'il est réhydraté mais pas en "croquettes". Donc c'est un bon produit, tout dépend de la fine bouche de votre minou...

Réponse de Sally & Cie Publiée le 16/02/2023

Bonjour et merci pour votre avis ! Pour ce qui est du prix, nous ne rigolons pas avec la qualité de nos produits. Nous sommes les seuls à proposer de la viande et du poisson lyophilisés pour les chats. Aussi, nos produits sont composés de moins de 0,5% d'eau, d'où un prix au kilo assez élevé. Une fois réhydratée, vous avez en réalité 4kg de viande pour un kilo de viande lyophilisée. Pour ce qui est du problème des os, avez-vous essayé de lui donner du filet plutôt que de la cuisse ?

Elizabeth

Publié le 28/09/2022 à 16h21 suite à un achat du 05/09/2022

De bons produits que notre Soraya adore, nous lui prenons les petits sachets de poisson (en complément de notre commande mensuel) comme friandise. Le seul bémol serait sur la quantité indiqué pour un chat, elle me semble en dessous de la réalité, nous devons rajouté des croquettes. Notre Minette a un poil brillant,garde la ligne (stérilisée) et aucun problème de santé.N'hésitez pas à tester , votre chat vous remerciera .??

Réponse de Sally & Cie Publiée le 18/10/2022

Merci Elizabeth pour votre gentil commentaire. Très heureux que Soraya se régale ! Pour ce qui est de la quantité, en effet, il faut l'adapter car comme vous le savez, chaque chat est différent...

Chantal F.

Publié le 25/09/2022 à 15h02 suite à un achat du 25/09/2022

Titi aime la dinde en croquettes chat

Réponse de Sally & Cie Publiée le 27/09/2022

Heureux que votre Titi apprécient nos Sallys à la dinde ! Merci pour votre soutien

Camille M.

Publié le 19/09/2022 à 19h16 suite à un achat du 19/09/2022

Très bon produit. En revanche le prix est vraiment très élevé et les tailles de paquets bien trop petites

Réponse de Sally & Cie Publiée le 20/09/2022

La qualité a un prix. Et nous ne transigeons sur rien...

Loolee

Publié le 05/09/2022 à 13h11 suite à un achat du 05/09/2022

Si les aliments sont top, mes chats les refusent catégoriquement, malgre le trmps d'adaptation. Et ce que ce soit en version seche ou humidifiée

Réponse de Sally & Cie Publiée le 05/09/2022

Voilà qui est surprenant, mais les chats ne font que ce qu'ils veulent ! Visiblement, ils n'aiment pas le poisson. Plus surprenant est qu'ils n'aient pas apprécié les cuisses de poulet. S'il vous reste des sachets non ouverts, vous pouvez nous les renvoyer, nous vous les rembourserons.

Christelle D.

Publié le 20/07/2022 à 17h54 suite à un achat du 20/07/2022

Aliments de qualité exceptionnelle, fort appréciés de mes chats et parfaitement digérés par ma minette souffrant d'intolérances alimentaires multiples. Packaging bien pensé. Seul bémol, le délai de livraison qui a été long (une dizaine de jours de plus que prévu), d'où l'étoile en moins. Mais le service clientèle a répondu à mes interrogations à ce sujet, et m'a notamment expliqué la raison de ce retard. Une amélioration pourrait consister à informer spontanément les clients en cas de retard, au lieu d'attendre que ce soit le client qui vienne aux nouvelles. Mais sinon tout est parfait : Sally & Cie va avoir une nouvelle abonnée (famille comptant trois félins). Bravo pour ces menus à la composition irréprochable !

Réponse de Sally & Cie Publiée le 21/07/2022

Vous avez tout à fait raison, il nous reste une bonne marge d'amélioration sur l'information de nos client. Nous allons nous en occuper ! Jusqu'à présent, l'essentiel de notre énergie est passée dans la qualité de la nourriture que nous proposons... Bref, merci beaucoup pour vos conseils, les commentaires de nos clients sont une aide précieuse.