Avis clients de Sally & Cie

9,4 /10

Basée sur 657 avis publiés

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Résumé des avis

Les produits Sally & Cie séduisent par leur qualité et leur adéquation aux besoins des chats et autres animaux, avec des aliments appréciés et des recettes naturelles qui suscitent l’engouement des félins et des furets. La livraison est décrite comme rapide et fiable lorsque tout se passe bien, et les clients apprécient un service réactif et une entreprise recommandée, même en cas de retard dû à des circonstances exceptionnelles, grâce à la cordialité et l’empathie du personnel. Les avis mettent en avant la fidélité des propriétaires envers la marque, les résultats positifs sur la santé et le poids des animaux, et la clarté des informations liées à la fabrication et à la préparation des produits.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Christelle D.

Publié le 20/07/2022 à 17h54 suite à un achat du 20/07/2022

Aliments de qualité exceptionnelle, fort appréciés de mes chats et parfaitement digérés par ma minette souffrant d'intolérances alimentaires multiples. Packaging bien pensé. Seul bémol, le délai de livraison qui a été long (une dizaine de jours de plus que prévu), d'où l'étoile en moins. Mais le service clientèle a répondu à mes interrogations à ce sujet, et m'a notamment expliqué la raison de ce retard. Une amélioration pourrait consister à informer spontanément les clients en cas de retard, au lieu d'attendre que ce soit le client qui vienne aux nouvelles. Mais sinon tout est parfait : Sally & Cie va avoir une nouvelle abonnée (famille comptant trois félins). Bravo pour ces menus à la composition irréprochable !

Réponse de Sally & Cie Publiée le 21/07/2022

Vous avez tout à fait raison, il nous reste une bonne marge d'amélioration sur l'information de nos client. Nous allons nous en occuper ! Jusqu'à présent, l'essentiel de notre énergie est passée dans la qualité de la nourriture que nous proposons... Bref, merci beaucoup pour vos conseils, les commentaires de nos clients sont une aide précieuse.