Les clients apprécient la qualité et la fiabilité des produits, avec des mentions récurrentes de nourriture appréciée par les chats et perçue comme saine, souvent liée à des bienfaits pour leur santé et leur appétit. Ils saluent la variété et la facilité d’utilisation, notamment les aliments lyophilisés, les friandises et les mélanges qui se réhydratent facilement, ainsi que les conseils et informations fournis par le service client. La rapidité et l’efficacité de la livraison ainsi que le sérieux de l’équipe et la transparence sur les produits sont aussi soulignés comme des points forts. Enfin, la fidélisation est clairement exprimée par de nombreuses mentions de chats qui adorent les produits et par le bouche-à-oreille enthousiaste.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vos chats Bengals ne semblent pas apprécier nos produits. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions comprendre davantage votre situation afin de vous aider au mieux. N'hésitez pas à nous contacter en privé pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Sally & Cie
H
Hiroko D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2026
Mes chats n’aiment pas le Wagyu. Mais, ils aiment le thon
Réponse de Sally & Cie
Bonjour Hiroko,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos chats apprécient le thon. N'hésitez pas à explorer nos autres produits, nous espérons trouver celui qui leur plaira à coup sûr.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique
K
Khac Trung N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Bonjour Ma 1 ère commande est passée le 30/6, je vais la recevoir aujourd'hui seulement Aucune communiqué est faite par apport votre déménagement, machine en panne... Mail et SMS envoyés de ma part restent en Silence Vraiment dommage car je ne reviens plus chez vous Cordialement Mr Nguyen
Réponse de Sally & Cie
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et nous souhaitons en discuter plus en détail afin de mieux comprendre votre situation. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter l’assistance nécessaire.
Cordialement,
L'équipe de Sally & Cie
D
DENIS D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Bonjour j'ai fais ma première commande n°31249 du 30/06/26 il me manque les filets entiers de sardines,j attends des explications.cordialement Mr DEGANI
Réponse de Sally & Cie
Bonjour Denis,
Nous vous remercions pour votre message et comprenons votre déception concernant votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble et vous apporter les éclaircissements nécessaires.
Cordialement,
L'équipe de Sally & Cie
B
Boris D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Rapide, efficace et pro
Réponse de Sally & Cie
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L'équipe de Sally & Cie
C
Coralie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
COMMANDE PASSEE IL Y A PLUS DE 10J TOUJOURS RIEN RECU... C'EST DOMMAGE
E
Evelyne L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Mes chats m'aiment pas du tout les croquettes. Ils n'en ont mangé aucune. Je vais essayer en les re hydratant peut être.
V
VIRGINIE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Mon chat n'aime pas....Je ne sais pas quoi faire de ce que j'ai acheté....
Réponse de Sally & Cie
Bonjour Virginie,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre chat n'apprécie pas le produit que vous avez acheté. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre situation et explorer des solutions ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Sally & Cie
P
Philippe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Bonjour, Bien pour vos produits. Par contre la livraison avec chonopost c'est trop long 11 jours, avec mon colis bloqué 4 jours à l'entrepôt à 50 km de chez moi. Cdlt
Réponse de Sally & Cie
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur nos produits. Nous comprenons que le délai de livraison ait pu être une source de frustration et nous en sommes désolés. Votre avis est précieux pour nous et nous l’apprécions grandement.
Bien à vous,
L'équipe de Sally & Cie.
E
Emilie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Vos croquettes ont l’air de tres bonne qualité mais mes chats n'aiment pas du tt ni en humide ni sec. Et j’ai trouvé la livraison beaucoup trop lente
Réponse de Sally & Cie
Bonjour Emilie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la qualité de nos croquettes vous ait plu, mais nous regrettons que vos chats ne les apprécient pas. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de vos préoccupations concernant la livraison et chercher ensemble une solution.
Bien cordialement,
L'équipe de Sally & Cie
J
joëlle P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Depuis le 5 mai jour de ma commande je n’ai toujours rien reçu ne me demandez pas si je suis contente non pas vraiment
Réponse de Sally & Cie
Bonjour Joëlle,
Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre commande a été expédiée le 7 mai par Chronopost. Vous comprendrez qu'il ne nous est pas possible de nous substituer au transporteur.
Cordialement,
L'équipe de Sally & Cie
O
Olympia V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
Mon chat (capricieux et sélectif) a toute suite apprécié. Je suis contente de lui donner une nourriture saine et qu’il l’aime.
Réponse de Sally & Cie
Bonjour Olympia,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. C'est un vrai plaisir de savoir que votre chat apprécie sa nourriture et que vous vous sentez satisfaite de votre choix. Nous espérons continuer à vous accompagner dans le bien-être de votre compagnon à quatre pattes.
Cordialement,
L'équipe de Sally & Cie.
S
Sandr4970ine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
Rapidité d'expédition. Mon chat adoré, mon porte-monnaie un peu moins !
Réponse de Sally & Cie
Bonjour Sandr4970ine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité d'expédition a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons toujours heureux de vous aider à gâter votre chat.
Bien cordialement,
L'équipe de Sally & Cie
A
ANTOINE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Mon chat n’en veut pas
Réponse de Sally & Cie
Bonjour Antoine,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre chat n'apprécie pas nos produits. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions comprendre votre situation davantage. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger sur ce sujet.
Cordialement,
L'équipe de Sally & Cie
R
Ricardo P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
Je dois arrêter l abonnement car les colis sont déposé trop loin a chaque fois, là je ne pas peux pas le récupérer
Réponse de Sally & Cie
Monsieur Ricardo, nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que le dépôt de vos colis ne correspond pas à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et travaillons constamment à améliorer nos services de livraison pour mieux satisfaire nos clients. Si vous avez des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous en faire part.
F
Francis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
Mon chat n’est pas habitué, il n’en veut pas. 🥲 Mais ce n’est pas la qualité des produits qui est en cause . Je vais réessayer prochainement
Réponse de Sally & Cie
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits. Il est vrai que chaque chat a ses propres préférences, et nous espérons que votre compagnon s'habituera bientôt. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de conseils ou de recommandations !
Cordialement,
L'équipe de Sally & Cie
N
NATHALIE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Mon chat ne veut pas du tout manger.
Réponse de Sally & Cie
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre chat n'a pas été séduit par nos produits. Chaque animal a ses propres goûts, et nous vous invitons à nous contacter pour explorer d'autres options qui pourraient mieux convenir à votre compagnon. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous accompagner dans cette démarche.
Cordialement,
L'équipe de Sally & Cie
H
Hélène M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
Mes chats ont du mal avec le barf en général et je voulais tester la version lyophilisée. Mon éleveuse en est contente. Bon malheureusement c'est assez laborieux,je vais réussir je pense à finir le sachet en mélangeant à leurs croquettes. Je dois tout de même spécifier que j'ai des chats particulièrement difficiles.
Réponse de Sally & Cie
Bonjour Hélène,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons que l'adaptation au barf puisse être un défi, surtout avec des chats ayant des préférences marquées. Nous sommes ravis d'apprendre que votre éleveuse apprécie la version lyophilisée. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des conseils pour faciliter la transition de vos chats.
Cordialement,
L'équipe de Sally & Cie
C
Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Toujours quelques problèmes pour passer la commande sur le net, faire supprimer le compte et le rouvrir Pas toujours pratique
Réponse de Sally & Cie
Bonjour,
Nous nous excusons pour les difficultés que vous pouvez rencontrer, nous restons à votre disposition pour essayer de régler ce problème pour vos prochaine commandes.
Nous vous remercions pour votre retour, et espérons vous préparer de futurs commandes au plus vite !
Bien cordialement,
L'équipe Sally & Cie
M
MARJORIE T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Rien a redire sur la qualité des produits par contre problème de livraison récurrent, la dernière en date j ai été débité le 2/10 et colis expédié le 17/10, pas de nouvelles, obligée de relancer deux fois et même pas un échantillon pour le retard.
Réponse de Sally & Cie
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre fidélité. Nous sommes désolés pour le délai de livraison et le manque de suivi. Votre remarque est bien notée, et nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.
Bien à vous,
L’équipe Sally & Cie
F
Fanny L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Livraison réalisée dans un autre point relais que celui validée et sans proposition alternative pour la 2e fois, signalement fait sur l’appli sans réponse à ce jour
Réponse de Sally & Cie
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'ai pas été livrée de le point relais souhaité. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, et nous nous excusons sincèrement.
Pour un traitement prioritaire de votre réclamation, nous vous invitons à nous contacter directement au service client
- Par téléphone : 06 24 20 66 39
- Ou par mail : contact@sallyetcie.com
Cordialement,
L'équipe Sally & Cie
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
La composition est claire et bien détaillée .... Il manque juste sur le paquet la teneur en Calcium, vitamines et minéraux ...
Réponse de Sally & Cie
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note.
Nous sommes ravis que la composition de nos recettes vous paraisse claire et détaillée, c’est un point essentiel pour nous.
Votre remarque sur l’indication des teneurs en calcium, vitamines et minéraux est très pertinente. Ces éléments font bien partie de nos formulations et sont pris en compte dans l’équilibre nutritionnel de chaque recette.
Vous pouvez en effet trouver toutes ces informations sur le site internet (ou à l'adresse suivante : https://www.sallyetcie.com/wp-content/uploads/Fiche-produit-chien88.pdf), où nous proposons des fiches produits qui décrivent exactement la contenance de nos produits.
Bien à vous,
L’équipe Sally & Cie
J
Johan J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
Le point de retrait n’est pas respecté , après plusieurs rappels rien n’a changé ! Je me suis donc désabonné
Réponse de Sally & Cie
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été satisfaisante et que le point de retrait n’a pas été respecté. Nous comprenons parfaitement votre déception et prenons votre remarque très au sérieux.
Si vous souhaitez retenter l’expérience, nous serions ravis de vous accompagner personnellement pour garantir une livraison conforme à vos attentes.
Bien à vous,
L’équipe Sally & Cie
M
Marie rose M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2025
Bonsoir, Je suis trés déçue de la livraison, pour une première commande ce n'est pas top, manque de suivi de votre part, cordialement marie rose Moll Chatterie
Réponse de Sally & Cie
Nous sommes sincèrement désolés que votre première expérience de livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est précieux et nous allons nous assurer d’améliorer notre suivi pour que cela ne se reproduise pas.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous accompagner et trouver une solution rapide.
Bien cordialement,
L’équipe Sally & Cie
F
Florian R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Le colis a pris presque deux semaines a arriver entre le passage de la commande et le jour de livraison. Je comprends que vous n'êtes pas Amazon mais c'est pas évident pour moi de devoir prévoir autant a l'avance l'achat de la nourriture de mon chat.
Réponse de Sally & Cie
Nous vous prions de nous excuser sincèrement pour ce désagrément.
Nous mettons tout en œuvre pour collaborer avec les meilleurs distributeurs afin de répondre au mieux à vos besoins, mais il arrive que certains retards surviennent.
N’hésitez pas à nous contacter si, à l’avenir, les délais venaient à s’allonger : nous pourrons alors vous tenir informé du suivi.
Bien cordialement,
M
Monique C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
Il y a beaucoup trop de poudre dans les bouchées au poulet je paie pour des bouchées et non pour de la poudre que je n’utilise pas car mes chats ne la mange pas
Réponse de Sally & Cie
Bonjour Monique,
Veuillez nous excuser : nos bouchées au poulet sont assez fragiles.
C’est pourquoi elles peuvent produire un peu de poudre, phénomène accentué par le transport.
Nous prenons bien en compte vos remarques pour la suite.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande.
Cordialement,
L’équipe de Sally & Cie
L
Laurence L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Nourriture de qualité.
Réponse de Sally & Cie
Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que la qualité de notre nourriture soit à la hauteur de vos attentes.
A
Antoine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Très bien, juste un peu cher
Réponse de Sally & Cie
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que nos produits plaisent à vos félins. Nous savons que le prix peut être un point important et nous nous efforçons toujours d’allier qualité et satisfaction.
K
KHADY B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Produits de qualités mais mon chat a eu du mal à en manger vu qu'il a l'habitude de manger que des croquettes. Il les a apprécié au bout de quelques jours :-)
Réponse de Sally & Cie
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre chat a finalement apprécié nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils pour faciliter la transition alimentaire de votre compagnon.
M
Mathilde C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Mon chat ne mange pas , ni sec ni humide Par contre je nourris deux chats libres, ils mangent seulement si la nourriture est humide
Réponse de Sally & Cie
Cela arrive parfois... Merci de ce retour.
L
Laurence G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
les produits sont de bonne qualité, le packaging aussi une offre découverte des différentes références serait appréciée ( petits formats de 50g sur 5 references serait idéal) Petit bémol sur l'envoi. Il faut compter quasi 1 semaine pour recevoir la commande
Réponse de Sally & Cie
Hélas, nous ne maitrisons pas les transporteurs ! Pourtant, nous utilisons les services de Chronopost, supposé très fiable... Merci de ce retour.
G
Gabriella B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
très bonne expérience , les chats adorent mais trop onéreux pour les 73 chats de l'asso, dommage
Réponse de Sally & Cie
Effectivement, 73 chats demandent une organisation particulière...
P
Philippe T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
J'ai un chat difficile qui fait peur de cas de la nourriture,ainsi le boeuf ne lui a pas plu, en revanche les cailles il aime bien
Réponse de Sally & Cie
Si votre chat aime la caille, vous pouvez peut-être essayer le poulet, en version chaton, c'est un peu la même texture. Merci pour ce retour.
S
SANTINCLAUDE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Quelques difficultés à la commande Mais résolu et tout vas bien Friandises pour nos 3 fucus Pratique quand on par en vacances et que c'est plus difficile pour le frais
Réponse de Sally & Cie
Le cru aussi facile d'utilisation que les croquettes, notre objectif (entre autre...). Merci de ce retour
D
Descamps
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Très bonne nourriture, un peu difficile à doser lorsqu'on a des grosse habitudes de croquettes classique peut être
Réponse de Sally & Cie
Merci pour ce retour ! Pour avoir une idée du dosage, quelques éléments simples: - Le chat, dans la nature, a besoin de manger un peu plus que son propre poids en viande fraiche (rongeurs, oiseaux, etc.). donc, pour évaluer les besoins quotidien en viande de votre chat, divisez sont poids par 30 et arrondissez un peu à une valeur supérieure (quelques grammes). - Les Sallys sont constituées de viande crue de laquelle nous avons enlevé toute l'eau. Le poids a ainsi été divisé par quatre. Donc, pour retrouver la comparaison avec la viande d'origine, il convient de multiplier le poids de Sallys (sèches) par 4.
M
Mickaël D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Qualité vraiment rien a dire mes chat en raffolent ! Le seul "défaut" c'est le contenant part très vite. Manque plus cas faire des version de 1Klg et la ça sera parfait!??
Réponse de Sally & Cie
Mais il y a un sachet d'un kg : le mixte chatterie. Merci pour votre retour !
C
Catherine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Bonjour J'ai acheté la formule découverte et mon chat n'a aimé aucun des deux sachets
Réponse de Sally & Cie
Une évaluation qui manque un peu de mesure ... Certains chats sont tellement habitués à la "junk food" qu'il est parfois dificile de les en décrocher !
S
STEPHANIE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
BONJOUR J AVAIS COMMANDE MAQUEREAU DS LE LOT J AI EU DE LA SARDINES MAIS A PART CA COMMANDE RAPIDE
Réponse de Sally & Cie
Dans tous les cas, ce sont des poissons très riches en Omega 3 ! Désolé de cette erreur et merci d'avoir pris la peine de donner votre avis.
L
Lbd
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Je suis satisfaite du format, c'est très pratique de pouvoir réhydrater la pâtée au fur et à mesure tout en ayant la qualité du cru. Mon chat âgé a pu retrouver un poids de forme et un beau poil. Par contre, bien que je sois habituée à mettre le prix pour mes chats, car je favorise la qualité, je trouve les tarifs un peu élevés
Réponse de Sally & Cie
Merci de ce retour détaillé ! Contrairement aux apparences, notre production n'est pas chère, en comparaison de la nourriture industrielle. Tout est expliqué dans cette vidéo : https://youtu.be/lo_Y9QtLYLs?si=vbMEdn2pGwCqrAMX
M
Mia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Je ne trouve pas de format plus grand que 100g alors que mon chaton aime beaucoup sa viande lyophilisée!
Réponse de Sally & Cie
Effectivement, pour les chatons, le format est de 100g. Mais très rapidement (en fait dès que se gueule est assez grande), nous recommandons de lui proposer le format normal de Sallys, donc entre 4 et 6 mois.
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