Les clients apprécient la qualité et la fiabilité des produits, avec des mentions récurrentes de nourriture appréciée par les chats et perçue comme saine, souvent liée à des bienfaits pour leur santé et leur appétit. Ils saluent la variété et la facilité d’utilisation, notamment les aliments lyophilisés, les friandises et les mélanges qui se réhydratent facilement, ainsi que les conseils et informations fournis par le service client. La rapidité et l’efficacité de la livraison ainsi que le sérieux de l’équipe et la transparence sur les produits sont aussi soulignés comme des points forts. Enfin, la fidélisation est clairement exprimée par de nombreuses mentions de chats qui adorent les produits et par le bouche-à-oreille enthousiaste.
Ma chatte de 16 ans nourrie au barf depuis toujours était devenue extrêmement difficile à nourrir et boudait toutes les viandes fraîches que je lui proposais. Avec la nourriture SallyetCie que je réhydrate, elle a retrouvé l'appétit et surtout un meilleur mental. Son poil est redevenu doux, elle est plus active et joyeuse. Le prix est plutôt élevé, mais la qualité de cet aliment est d'un tel niveau que je le recommande sans hésiter.
Réponse de Sally & Cie
Merci pour ce retour positif ! Une remarque sur le prix: contrairement aux autres nourritures sur le marché, la notre est lyophilisée, c'est à dire qu'elle est déhydratée à froid avec un taux résiduel d'eau inférieur à 1% (contrairement aux croquettes dont le taux varie de 5 à 10 % d'H2O). De plus, le chat se nourrit de protéines. Les sallys contiennent deux à trois fois plus de protéines que nos concurrents et de plus, elles sont strictement animales et n'ont, grâce à notre procédé breveté, jamais été chauffées (la viande et le poisson ont donc concervé toutes leurs qualités nutritives). Une simple règle de trois à partir des protéines montre que notre prix est très raisonnable, voir très concurrentiel, même si le prix au kg semble élevé.
L
Latecoer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
La qualité des produits est excellente, 15 jours ont suffi à mes 2 chats pour bouder les croquettes Orijen ou les boites Buby. Après 2 mois de consommation, il s'avère que le coût est probablement plus élevé que l'estimation du site. Cela dit, tout dépend de l'appétit de son chat mais aussi de son activité (maison/jardin ou appartement) et la santé de nos minous n'a pas de prix, n'est-il pas :-) ? Un seul vrai bémol, la livraison Chronopost, le colis partant de Brest transite par un Hub de la région parisienne pour revenir être livré en relai sur une ville dans le Finistère à 75 km de Brest dans mon cas... une aberration écologique (mais pas nécessairement économique) qui met quelque peu à mal la résolution affichée de privilégier les circuits courts. C'est la raison pour laquelle je ne peux évaluer mon expérience de consommateur que par 4 étoiles. Si cet écueil était levé, Sally et Cie mériterait très largement le nombre d'étoiles maximum au regard de la qualité de ses produits et de l'amabilité de son service client !
Réponse de Sally & Cie
Merci pour ces commentaires détaillés. Concernant le transport, il est évident que nous ne maitrisons pas les chaines logistiques, néanmoins, vous pouvez choisir entre plusieurs transporteurs (4) et certains sont moins centralisés que d'autres. Dans votre cas, par exemple, Mondial Relay a son hub à Rennes. Concernant l'empreinte carbone, la lyophilisation et donc l'extraction de l'eau allège la viande des 3/4 de son poids et donc la part de CO2 liée au transport est allégée d'autant. Ainsi, nous faisons, à notre niveau, ce que nous pouvons pour être les plus vertueux.
J
Jean P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
mes chats gatés n'en veulent pa ? ? ? ! ! !
Réponse de Sally & Cie
Nous en sommes vraiment désolés ! Les chats sont des animaux très prudents et il est parfois difficile de changer leurs habitudes, même pour le mieux...
D
Denis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Gros succès pour le lieu noir. Un petit chat difficile (chasseur invétéré) adore, sec ou humidifié. Très pratique pour avoir à dispo de la viande "fraîche" et un aliment sain.
Réponse de Sally & Cie
Merci pour votre témoignage. Nous sommes ravis que votre matou ait trouvé son bonheur !
C
CLAUDE R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
j'ai 4 chats et aucun des 4 n'a aimé le produit qu'il soit sec ou mouillé même avec une sauce pour rendre la viande plus attractive .donc compte tenu du prix et des frais importants de port je ne renouvellerai pas l'achat.
Réponse de Sally & Cie
Nous regrettons sincèrement que vos chats n'aient pas trouvé satisfaction auprès de nos produits. Comme nous l'exprimons régulièrement dans nos communications, le chat est un animal dont le comportement alimentaire est à la fois méfiant (il en dépend de sa survie en milieu sauvage) et routinier (les habitudes le rassurent). Et si vos 4 chats ont l'habitude d'avoir une alimentation identique commune, il se pourrait que le comportement inquiet d'un seul provoque la méfiance chez les 3 autres. Cela dit, nous ne détenons aucunement la vérité absolue sur le comportement félin mais nous savons juste, au regard des expériences de nos clients, qu'une phase d'adaptation est nécessaire pour certains alors que d'autres manifestent un enthousiasme immédiat. Et en conclusion, nous aimons trop les chats pour vous encourager à leurs imposer une nourriture qu'ils refusent et respectons votre décision de ne pas poursuivre. Nous estimons cependant que votre note est extrêmement sévère et radicale envers nos produits pour lesquels nous nous imposons rigueur et qualité. Nous déplorons également votre contrariété quant aux frais de transport, qui sont dans votre cas le tarif Colissimo que vous avez choisi, sachant que nous proposons une livraison gratuite en relais. Enfin, nos prix, si on considère le taux de protéines ("carburant d'un félin") sont loin d'être les plus élevés du marché. Nous vous souhaitons ainsi qu'à vos félins de trouver une totale satisfaction auprès d'une autre marque du marché. Bien cordialement
M
Mano
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Le produit est de bonne qualité. A mon avis un peu cher pour la quantité. J'ai acheté ce produit pour notre minette qui est très difficile, qui ne mange aucune pâtée et que certaines croquettes. Elle adore le Barf cru mais il faut lui trier les os, en plus l'été c'est très compliqué à gérer lors des vacances...donc nous avons essayé cette formule déshydratée pour le remplacer, malheureusement elle ne le mange pas ou plutôt ne mange que les parties de chairs et non les petits os donc au final très peu du produit, en plus uniquement s'il est réhydraté. Donc pas de résolution de notre problème initial... Mon autre chat est moins difficile et le mange sans souci lorsqu'il est réhydraté mais pas en "croquettes". Donc c'est un bon produit, tout dépend de la fine bouche de votre minou...
Réponse de Sally & Cie
Bonjour et merci pour votre avis ! Pour ce qui est du prix, nous ne rigolons pas avec la qualité de nos produits. Nous sommes les seuls à proposer de la viande et du poisson lyophilisés pour les chats. Aussi, nos produits sont composés de moins de 0,5% d'eau, d'où un prix au kilo assez élevé. Une fois réhydratée, vous avez en réalité 4kg de viande pour un kilo de viande lyophilisée. Pour ce qui est du problème des os, avez-vous essayé de lui donner du filet plutôt que de la cuisse ?
E
Elizabeth
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
De bons produits que notre Soraya adore, nous lui prenons les petits sachets de poisson (en complément de notre commande mensuel) comme friandise. Le seul bémol serait sur la quantité indiqué pour un chat, elle me semble en dessous de la réalité, nous devons rajouté des croquettes. Notre Minette a un poil brillant,garde la ligne (stérilisée) et aucun problème de santé.N'hésitez pas à tester , votre chat vous remerciera .??
Réponse de Sally & Cie
Merci Elizabeth pour votre gentil commentaire. Très heureux que Soraya se régale ! Pour ce qui est de la quantité, en effet, il faut l'adapter car comme vous le savez, chaque chat est différent...
C
Chantal F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Titi aime la dinde en croquettes chat
Réponse de Sally & Cie
Heureux que votre Titi apprécient nos Sallys à la dinde ! Merci pour votre soutien
C
Camille M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Très bon produit. En revanche le prix est vraiment très élevé et les tailles de paquets bien trop petites
Réponse de Sally & Cie
La qualité a un prix. Et nous ne transigeons sur rien...
L
Loolee
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Si les aliments sont top, mes chats les refusent catégoriquement, malgre le trmps d'adaptation. Et ce que ce soit en version seche ou humidifiée
Réponse de Sally & Cie
Voilà qui est surprenant, mais les chats ne font que ce qu'ils veulent ! Visiblement, ils n'aiment pas le poisson. Plus surprenant est qu'ils n'aient pas apprécié les cuisses de poulet. S'il vous reste des sachets non ouverts, vous pouvez nous les renvoyer, nous vous les rembourserons.
C
Christelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Aliments de qualité exceptionnelle, fort appréciés de mes chats et parfaitement digérés par ma minette souffrant d'intolérances alimentaires multiples. Packaging bien pensé. Seul bémol, le délai de livraison qui a été long (une dizaine de jours de plus que prévu), d'où l'étoile en moins. Mais le service clientèle a répondu à mes interrogations à ce sujet, et m'a notamment expliqué la raison de ce retard. Une amélioration pourrait consister à informer spontanément les clients en cas de retard, au lieu d'attendre que ce soit le client qui vienne aux nouvelles. Mais sinon tout est parfait : Sally & Cie va avoir une nouvelle abonnée (famille comptant trois félins). Bravo pour ces menus à la composition irréprochable !
Réponse de Sally & Cie
Vous avez tout à fait raison, il nous reste une bonne marge d'amélioration sur l'information de nos client. Nous allons nous en occuper ! Jusqu'à présent, l'essentiel de notre énergie est passée dans la qualité de la nourriture que nous proposons... Bref, merci beaucoup pour vos conseils, les commentaires de nos clients sont une aide précieuse.
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