Avis clients de Sally & Cie

Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et nous souhaitons en discuter plus en détail afin de mieux comprendre votre situation. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter l’assistance nécessaire.

Cordialement,
L'équipe de Sally & Cie

Bonjour Denis,

Nous vous remercions pour votre message et comprenons votre déception concernant votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble et vous apporter les éclaircissements nécessaires.

Cordialement,
L'équipe de Sally & Cie

Bonjour Virginie,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre chat n'apprécie pas le produit que vous avez acheté. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre situation et explorer des solutions ensemble.

Cordialement,
L'équipe de Sally & Cie

Bonjour Joëlle,

Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre commande a été expédiée le 7 mai par Chronopost. Vous comprendrez qu'il ne nous est pas possible de nous substituer au transporteur.
Cordialement,
L'équipe de Sally & Cie

Bonjour Antoine,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre chat n'apprécie pas nos produits. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions comprendre votre situation davantage. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger sur ce sujet.

Cordialement,
L'équipe de Sally & Cie

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre chat n'a pas été séduit par nos produits. Chaque animal a ses propres goûts, et nous vous invitons à nous contacter pour explorer d'autres options qui pourraient mieux convenir à votre compagnon. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous accompagner dans cette démarche.

Cordialement,
L'équipe de Sally & Cie

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été satisfaisante et que le point de retrait n’a pas été respecté. Nous comprenons parfaitement votre déception et prenons votre remarque très au sérieux.
Si vous souhaitez retenter l’expérience, nous serions ravis de vous accompagner personnellement pour garantir une livraison conforme à vos attentes.
Bien à vous,
L’équipe Sally & Cie

Nous sommes sincèrement désolés que votre première expérience de livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est précieux et nous allons nous assurer d’améliorer notre suivi pour que cela ne se reproduise pas.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous accompagner et trouver une solution rapide.

Bien cordialement,
L’équipe Sally & Cie

Une évaluation qui manque un peu de mesure ... Certains chats sont tellement habitués à la "junk food" qu'il est parfois dificile de les en décrocher !

Nous sommes vraiment désolé que vos trois chats n'aient pas apprécié notre nourriture... C'est la première fois qu'il y a une unanimité comme cela. Nous espérons néanmoins que d'autres chats pourrons en profiter !

Bonjour, Nous prenons, à regret, connaissance de votre insatisfaction. Bien que nous la respectons, nous sommes étonnés du changement radical et contradictoire d'avis car le 02/08/22, vous nous avez accordé 5 étoiles pour la qualité de nos services et de nos produits. L'analyse nutritionnelle étant réalisée en laboratoire spécialisé à Bordeaux, nous aimerions comprendre en quoi vous la juger médiocre afin d'en aviser les biologistes en charge de ce travail et trouver une explication à une éventuelle erreur de retranscription de notre part ou de mauvaise interprétation de la vôtre. Nous restons toujours accessibles et rigoureux dans la justesse de nos propos. Bien entendu, vous êtes libre de vous tourner à l'avenir vers une alimentation que vous jugerez plus qualitative. Bonne continuation, Cordialement

Nous regrettons sincèrement que vos chats n'aient pas trouvé satisfaction auprès de nos produits. Comme nous l'exprimons régulièrement dans nos communications, le chat est un animal dont le comportement alimentaire est à la fois méfiant (il en dépend de sa survie en milieu sauvage) et routinier (les habitudes le rassurent). Et si vos 4 chats ont l'habitude d'avoir une alimentation identique commune, il se pourrait que le comportement inquiet d'un seul provoque la méfiance chez les 3 autres. Cela dit, nous ne détenons aucunement la vérité absolue sur le comportement félin mais nous savons juste, au regard des expériences de nos clients, qu'une phase d'adaptation est nécessaire pour certains alors que d'autres manifestent un enthousiasme immédiat. Et en conclusion, nous aimons trop les chats pour vous encourager à leurs imposer une nourriture qu'ils refusent et respectons votre décision de ne pas poursuivre. Nous estimons cependant que votre note est extrêmement sévère et radicale envers nos produits pour lesquels nous nous imposons rigueur et qualité. Nous déplorons également votre contrariété quant aux frais de transport, qui sont dans votre cas le tarif Colissimo que vous avez choisi, sachant que nous proposons une livraison gratuite en relais. Enfin, nos prix, si on considère le taux de protéines ("carburant d'un félin") sont loin d'être les plus élevés du marché. Nous vous souhaitons ainsi qu'à vos félins de trouver une totale satisfaction auprès d'une autre marque du marché. Bien cordialement