Avis clients de Mercerie SAJOU

9,8 /10

Basée sur 3 831 avis publiés

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Résumé des avis

La livraison est rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois rapides qui respectent les descriptions, apportant une expérience efficace et fiable. Les clients soulignent la qualité des produits et leur beauté, avec des articles qui correspondent exactement à ce qui est annoncé et des éléments supplémentaires appréciés comme des petits cadeaux et des matériaux de haute lisibilité. Le service client et l’attention portée au détail sont mis en avant, notamment l’amabilité, la présence de gestes commerciaux et le professionnalisme des échanges téléphoniques, renforçant la confiance et le sentiment de sérieux du magasin. Les commandes arrivent souvent rapidement, parfois même en provenance de l’étranger, et les produits sont décrits comme magnifiques, raffinés et conformes, avec un soin particulier accordé à l’emballage.

Avis 2 étoiles

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Aurélie V.

Publié le 21/09/2023 à 12h40 suite à un achat du 15/09/2023

J'ai acheté le nuancier de fil de lin glacé. Je suis déçue car je m'attendais à recevoir de vrais échantillons et non juste une impression. Du coup, impossible de se rendre compte de la taille et de la couleur réelle des fils. Cela revient à voir le nuancier sur le site, dommage.

Réponse de Mercerie SAJOU Publiée le 22/09/2023

Bonjour Madame,
Nous sommes désolées que vous soyez déçue.
Cependant, il semblerait que vous n'ayez pas bien lu la description, le titre de ce produit indique clairement qu'il s'agit d'un nuancier imprimé :
Fil de lin retors glacé Fil Au Chinois nuancier 23 coloris imprimé
Nous restons à votre disposition.
Bien à vous,
Maison Sajou

Frédérique P.

Publié le 25/03/2023 à 22h25 suite à un achat du 22/03/2023

J'ai reçu un set, rien à voir avec le descriptif de l'article.."setS à découper" très déçue...

Acheteur vérifié

Publié le 09/10/2021 à 00h49 suite à un achat du 02/10/2021

Sympa mais très cher pour des articles juste différents du tout-venant. Joli mais tout paraît être miniature comme certains articles vendus par ailleurs.

Acheteur vérifié

Publié le 21/03/2021 à 16h13 suite à un achat du 08/03/2021

Même avec une référence de fil, difficile de trouver l'article sur le site.

Acheteur vérifié

Publié le 02/12/2020 à 23h19 suite à un achat du 27/11/2020

Peu clair

Acheteur vérifié

Publié le 20/08/2020 à 09h26 suite à un achat du 05/08/2020

J'ai bien reçu ma commande. Néanmoins, comme votre site présente le fil des bobines de 100 mètres N°50 comme étant le même que celui des bobines de 400 mètres N°40,
je suis déçue car, à la loupe (et à l'utilisation), ils sont différents : le N°50 est plus fin, ce qui serait normal si on considère les numéros.

Acheteur vérifié

Publié le 07/03/2018 à 14h19 suite à un achat du 01/03/2018

Un peu déçue , car j'avais commandé du fil de lin glacé 40 blanc et à la place j ai eu du fil cordonnet polyester. C'est certes une petite erreur de votre part, mais cela ne m'incite pas à commander de nouveau chez vous.
Sinon envoi rapide.

Acheteur vérifié

Publié le 14/09/2017 à 14h27 suite à un achat du 06/09/2017

j 'ai commandé un coupon de tissu de 35 cm; j'ai reçu un coupon variant de 21 à 27cm!!!! c'est raté pour ma bordure de rideau de 30 cm; reçu tres rapidement;

Réponse de Mercerie SAJOU Publiée le 18/09/2017

Chère Madame,
Vous auriez du nous contacter pour nous faire part du problème.
Il y a peut-être eu une erreur lors de l'envoi.
Nous faisons des vérifications et revenons vers vous dès que possible.
Bien à vous,
Maison Sajou

Acheteur vérifié

Publié le 04/02/2017 à 08h50 suite à un achat du 29/01/2017

Très déçue par la présentation. J'ai reçu un colis dans lequel les petits cocons de coton à dentelle était mis en vrac, or j'en avais commandé douze, juste le nombre qui entre bien dans une petite boite de cocons Sajou. Je peux comprendre que la boite ait un prix mais alors il faudrait peut être ajouter l'option : "avec ou sans boite", d'autant plus que lorsqu'on achète un assortiment il est livré en boite. Maintenant j'ai douze petits cocons que je ne sais pas comment ranger. Lorsqu'on voit ou lorsqu'on pense Sajou on imagine de la mercerie fine, un environnement minutieux. Dans le colis j'ai reçu des cadeaux que je juge pour moi inutiles et j'aurais préférer payer un supplément, ne pas avoir ces cadeaux dont je ne ferai rien (mes cartes postales je les brode moi même ainsi que les lettres ) mais avoir mes cocons de fils bien rangés. Je ne suis pas sûre de refaire une commande et je vais faire suivre l'info dans mon club où la mercerie Sajou était très prisée pour ne pas que d'autres personnes soient à leur tour déçue (Dans ma commande il y avait deux coupons de tissus et mes cocons étaient enfouis au milieu de tout çà). Grosse, grosse déception à l'ouverture du paquet et une mauvaise note.

Réponse de Mercerie SAJOU Publiée le 06/02/2017

Chère Madame,
Les cocons vendus à l'unité ne comportent pas d'emballage spécifique, et heureusement pour notre environnement !
Cela dit, si une boîte vous avait fait plaisir, il vous était extrêmement simple de nous le préciser dans le champ réservé aux messages concernant les commandes. Mais vous ne nous avez rien demandé. Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clientes mais, pardonnez-nous, nous n'avons pas (encore) de pouvoir de divination…
Cependant, nous vous envoyons une boîte aujourd'hui même dans une enveloppe.
Quant aux petits cadeaux que nous offrons avec les commandes, vous avez tout à fait le droit de ne pas les apprécier, mais vous êtes une des rares dans ce cas. Vous comprendrez que, étant donné le nombre de commandes que nous traitions par jour, nous sommes obligées d'avoir des règles de fonctionnement qui s'appliquent à toutes les commandes, sinon cela serait ingérable.
Bien à vous,
Maison Sajou