Avis clients de Mercerie SAJOU

Bonsoir Monsieur, nous sommes désolées que votre enveloppe vous soit parvenue déchirée. Cela arrive très rarement. Nous évitons les enveloppes à bulles quand cela est possible, car elles contiennent du plastique. En effet, nous faisons de gros efforts pour limiter au maximum l'usage du plastique. Merci de votre commande, bien à vous et bonne soirée. Maison Sajou

Bonjour Madame, vous avez commandé une box broderie, dont le principe même est que les produits soient présentés dans leur boîte d'expédition. Cela est clairement précisé sur notre site : "Afin d’éviter les emballages inutiles et d’être en mesure de vous proposer des prix très attractifs, les produits sont présentés dans leur boîte d’expédition." Et une boîte d'expédition, il faut bien la scotcher pour l'expédier. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à réaliser ce bel ouvrage du livre de Marie Suarez. Bien à vous, Maison Sajou

Bonjour Madame, Votre colis avait été emballé correctement, comme nous le faisons toujours. La boîte n'était pas gigantesque, comme vous le prétendez, car nous sommes très attentives à ajuster leur taille aux produits expédiés. Les frais de port de sont pas surfacturés ainsi que vous l'affirmez : nous facturons à nos clients le coût exact des frais de port, sans faire de marge. Et, malheureusement, ce n'est pas nous décidons du tarif des frais de port et des coûts de l'énergie. Vous parlez d'un tissu à 25 €, mais vous n'avez jamais commandé de tissu au mètre. Nos prix ont augmenté dans la mesure de l'augmentation des prix de nos fournisseurs. Vous n'êtes pas sans savoir que les prix des matières premières ont flambé ces derniers temps… De plus, la plupart de vos commandes ont concerné des articles en promotion, sur lesquels vous avez bénéficié d'importantes réductions. Bien que cela soit très rare, nous regrettons toujours qu'une cliente nous quitte. Bien à vous, Maison Sajou

Bonsoir Madame, Nous venons de répondre au sujet de la paire de ciseaux manquante dans votre box broderie. Comme déjà précisé, elle partira demain dans une enveloppe. Bien à vous, Maison Sajou

Bonjour Madame, votre commande a été "simplement mise dans une enveloppe" parce que c'est le tarif d'expédition que vous avez choisi. Vous comprendrez bien que, dans une enveloppe, la présentation est limitée, car elles doivent pas faire plus de 3 cm d'épaisseur, sinon elles sont refusées par La Poste. Merci de vos commandes et de votre fidélité.