La livraison est rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois rapides qui respectent les descriptions, apportant une expérience efficace et fiable. Les clients soulignent la qualité des produits et leur beauté, avec des articles qui correspondent exactement à ce qui est annoncé et des éléments supplémentaires appréciés comme des petits cadeaux et des matériaux de haute lisibilité. Le service client et l’attention portée au détail sont mis en avant, notamment l’amabilité, la présence de gestes commerciaux et le professionnalisme des échanges téléphoniques, renforçant la confiance et le sentiment de sérieux du magasin. Les commandes arrivent souvent rapidement, parfois même en provenance de l’étranger, et les produits sont décrits comme magnifiques, raffinés et conformes, avec un soin particulier accordé à l’emballage.
Envoi rapide malgré la période des fêtes.
Navigabilité à améliorer : j'ai eu du mal à trouver un des articles que j'avais pourtant déjà vu sur le site : dommage, j'ai failli du coup commander ailleurs !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2017
En tant que experte en communication en ligne, je trouve le site un peu trop chargé, mais par contre "user friendly"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2017
Ergonomie de l’interface dépassée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2017
Nous avons été obligé de faire un chèque, le règlement par carte bancaire n'a pas pu être réalisé, de ce fait la livraison a été retardée.
Réponse de Mercerie SAJOU
Bonjour Madame,
Croyez bien que nous sommes désolées que vous n'ayez pu régler votre commande par carte bancaire mais soyez assurée que notre site n'est pas en cause. Nous recevons quotidiennement de nombreux paiements par carte bancaire, et provenant du monde entier. En revanche, il est vrai que certaines plateformes de banques peuvent poser des problèmes, ceux-ci étant du ressort des banques elles-mêmes.
Vous auriez du nous contacter, nous aurions pu prendre votre paiement par téléphone.
N'hésitez pas à le faire pour une éventuelle prochaine commande.
Bien à vous,
Maison Sajou
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2017
des frais de port horriblement chers !!!!
j'ai passé commande pour essayer la toile, mais il faudra vraiment que je sois fan de cette toile pour recommencer
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2017
j 'ai commandé un coupon de tissu de 35 cm; j'ai reçu un coupon variant de 21 à 27cm!!!! c'est raté pour ma bordure de rideau de 30 cm; reçu tres rapidement;
Réponse de Mercerie SAJOU
Chère Madame,
Vous auriez du nous contacter pour nous faire part du problème.
Il y a peut-être eu une erreur lors de l'envoi.
Nous faisons des vérifications et revenons vers vous dès que possible.
Bien à vous,
Maison Sajou
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2017
pas très souple si adresse de facturation différente d'adresse de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2017
agréable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2017
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2017
Livraison rapide, colis soigné
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2017
Le site est un peu brouillon, difficile de trouver les articles dont on a besoin
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2017
Le site est très bien, il est très facile de commander et le choix est multiple.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2017
Tout a été satisfaisant. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2017
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2016
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2017
Très déçue par la présentation. J'ai reçu un colis dans lequel les petits cocons de coton à dentelle était mis en vrac, or j'en avais commandé douze, juste le nombre qui entre bien dans une petite boite de cocons Sajou. Je peux comprendre que la boite ait un prix mais alors il faudrait peut être ajouter l'option : "avec ou sans boite", d'autant plus que lorsqu'on achète un assortiment il est livré en boite. Maintenant j'ai douze petits cocons que je ne sais pas comment ranger. Lorsqu'on voit ou lorsqu'on pense Sajou on imagine de la mercerie fine, un environnement minutieux. Dans le colis j'ai reçu des cadeaux que je juge pour moi inutiles et j'aurais préférer payer un supplément, ne pas avoir ces cadeaux dont je ne ferai rien (mes cartes postales je les brode moi même ainsi que les lettres ) mais avoir mes cocons de fils bien rangés. Je ne suis pas sûre de refaire une commande et je vais faire suivre l'info dans mon club où la mercerie Sajou était très prisée pour ne pas que d'autres personnes soient à leur tour déçue (Dans ma commande il y avait deux coupons de tissus et mes cocons étaient enfouis au milieu de tout çà). Grosse, grosse déception à l'ouverture du paquet et une mauvaise note.
Réponse de Mercerie SAJOU
Chère Madame,
Les cocons vendus à l'unité ne comportent pas d'emballage spécifique, et heureusement pour notre environnement !
Cela dit, si une boîte vous avait fait plaisir, il vous était extrêmement simple de nous le préciser dans le champ réservé aux messages concernant les commandes. Mais vous ne nous avez rien demandé. Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clientes mais, pardonnez-nous, nous n'avons pas (encore) de pouvoir de divination…
Cependant, nous vous envoyons une boîte aujourd'hui même dans une enveloppe.
Quant aux petits cadeaux que nous offrons avec les commandes, vous avez tout à fait le droit de ne pas les apprécier, mais vous êtes une des rares dans ce cas. Vous comprendrez que, étant donné le nombre de commandes que nous traitions par jour, nous sommes obligées d'avoir des règles de fonctionnement qui s'appliquent à toutes les commandes, sinon cela serait ingérable.
Bien à vous,
Maison Sajou
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2017
Bien comme d habitude
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2017
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2016
Convivial et articles faciles à trouver.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2016
Bonjour
Tout mes meilleurs voeux, santé, bonheur argent.
Je vous confirme que j'ai bien reçu le colis.
C'est très jolis les différentes couleurs avec plaisir pour une prochaine commande.
Bien cordialement
Marina Launay
Réponse de Mercerie SAJOU
Chère Madame,
Merci de prendre le temps de nous faire part de votre satisfaction.
Toute l'équipe Sajou vous souhaite une bonne année.
Bien à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2016
délais d'envoi respectés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2016
TOUJOURS BIEN
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2016
bien rien de négatif a signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
Commande rapide soignée vraiment super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2016
le service est bien mais la marchandise un peu chère !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2016
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Après un contre temps d'enregistrement de commande le problème a été immédiatement réglé et livré très rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2016
Excellent
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2016
Trés bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2016
Service très rapide!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2016
BIEN
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2016
produit conforme a ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2016
le prix du port trop élevè pour 2 toiles aida et la livraison trop longue et oubli du cadeau
Réponse de Mercerie SAJOU
Chère madame,
Vous connaissiez le montant des frais de port (7,39 €) avant de finaliser votre commande.
De plus, le cadeau n'a pas été oublié : le montant de votre commande, 20 €, ne vous donnait pas droit à un cadeau : les cadeaux commencent à partir de 50 €.
Néanmoins, nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre site.
Bien à vous,
Maison Sajou
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2016
Colis conforme à la commande. Trés bel emballage et présentation superbe (carte laine St Pierre)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2016
Bon magasin dans ce domaine.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2016
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2016
Nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2016
frais de port trop élevé pour une commande différé, port facturé à un prix qui ne correspond pas à la réalité pour un client non professionnel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2016
Je ne le décris pas. Mais il est bien fait. on peut facilement y naviguer et trouver ce que l'on recherche.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2016
Commande et livraison très rapides
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