Avis clients de Saint Lazare

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 885 avis publiés

Résumé des avis

Saint Lazare se distingue par la qualité et la solidité de ses sacs, avec des finitions soignées et des matériaux adaptés à l’usage quotidien, comme des sacs à dos résistants, pratiques et légers. La livraison est rapide et les colis sont bien protégés, avec des petits mots manuscrits et un accompagnement personnalisé qui renforcent le sentiment d’engagement humain et français. L’attrait écologique et social est fortement réaffirmé par les clients, qui apprécient le Made in France, l’utilisation de matières recyclées et le savoir-faire local, tout en valorisant le design esthétique et les fonctionnalités pratiques. De plus, le service client est réactif et disponible, répondant rapidement aux questions, ce qui complète l’expérience positive et la fidélisation autour de l’entreprise.
L
Laure D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Comment faire un retour? merci
Réponse de Saint Lazare
Notre ESAT a pris quelques jours de congés. Nous vous envoyons un message avec le bon d'expédition pour nous retourner le colis.
M
Marianne W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Bonjour Je rencontre un problème concernant le retour. Pas de réponse ni de mode d'emploi. Je ne sais plus comment faire pour avoir une réponse.
Réponse de Saint Lazare
Nous vous avons fait parvenir le bon d'expédition pour nous retourner le colis. Dès réception, nous procèderons à son remboursement.
M
Muriel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Très joli mais la bretelle gauche se déroule très vite malheureusement...
S
Sylvain C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Traces de colle sur le sac
Réponse de Saint Lazare
Nous n'utilisons pas de colle pour fabriquer nos sacs. Il s'agit surement d'une marque de crayon que nous utilisons pour tracer les emplacements avant de coudre les différentes pièces. Nous sommes désolés qu'elles soient restées visibles.
D
Daniel S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
La photo laissait penser à plus d’emplacements Lourd et épais n’est ps très fonctionnel malgre ses qualités esthétiques
J
Jonathan B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2025
+ Ensemble du produit conforme visuellement à ce que j'attendais. + Prix et qualité corrects au vu d'une fabrication hexagonale. - Point de livraison non conforme à mon choix et de surcroît imposé. - Emballage ouvert et produit sali par le carton car manque de protection. - Fond rigide du sac un peu fin au vu de la grosseur du sac.
Réponse de Saint Lazare
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés au niveau de la livraison avec Chronopost et que que le colis ait été ouvert. Pour ce qui est de l'emballage, étant une marque engagée dans l'écologie, nous ne multiplions pas les packagings.
A
Anne Sophie V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Portefeuille avec trop de marques inesthétiques, on comprend bien le principe du upcycling mais encore faut il que les défauts restent discrets. Surtout qu’il s’agissait d’un cadeau et que la boutique était au courant…