Avis clients de Saint Lazare

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 867 avis publiés
5 772 89% 4 58 7% 3 24 3% 2 7 1% 1 6 1%

Résumé des avis

Les avis sur la boutique en ligne Saint Lazare mettent en avant plusieurs points positifs. La qualité des produits est souvent soulignée, avec des clients notant la belle finition et les matériaux solides utilisés dans la fabrication, ce qui correspond aux descriptions fournies. Les sacs à dos et autres articles sont appréciés pour leur légèreté, leur praticité, ainsi que leur esthétique attrayante. Les clients sont également ravis de la rapidité de livraison, signalant que leurs commandes arrivent dans un état impeccable et sans retard, ce qui renforce la fiabilité de l'enseigne.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Anne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
Sac à dos basique mais proprement realisé par une entreprise engagée écologiquement et humainement. Un plus pourrait être apporté en recouvrant la fermeture Éclair.
A
Alexandre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Satisfait de mon sac à une exception : les réglages pour les sangles sont trop laches. Sinon belle Qualité
Réponse de Saint Lazare
Nous sommes ravis que le sac vous plaise. Nous vous remercions pour votre remarque et nous sommes en train d'y travailler.
C
Camille F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Un petit peu déçue. Toutes les photos des pochettes sur le site montrent un petit drapeau français visible quand la pochette est fermée, ce qui m'avait décidé à acheter la pochette... Ce que j'ai reçu a une étiquette sous le battant de la pochette seulement (donc non visible), et c'est une plus grosse étiquette noire avec le logo Saint Lazare. La matière est plus rèche que je pensais. Et mon colis est arrivé assez en retard (Saint Lazare a fait quand même ce qu'il fallait pour compléter l'envoi hors France). Cela fait partie des aléas d'acheter en ligne sans voir les choses, ça arrive, mais c'est quand même dommage...
Réponse de Saint Lazare
Nous sommes désolés, il s'agit d'un aléas au niveau production, désormais les prochaines pochettes qui seront fabriquées auront un drapeau bleu blanc rouge visible. Nous sommes rassurés que vous ayez pu recevoir la pochette au Canada.
O
Olivier N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Le carton reçu pouvait contenir au moins trois fois le contenu et rentrait à peine dans ma voiture
Réponse de Saint Lazare
Nous vous remercions pour votre remarque. Nous venons de commander un carton plus adapté. Merci encore pour votre commande !
P
Pascale A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Pochette bien faite. Belle couleur
A
Anne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Bagage non protégé par une housse ( tissu,filet,papier de soie….) dans un carton 5 fois trop grand…. Rapport qualité prix très moyen !
Réponse de Saint Lazare
Nous vous remercions pour votre retour concernant l’emballage de votre commande.

Chez SAINT LAZARE, notre engagement en faveur d’une mode plus écologique ne se limite pas aux matières upcyclées que nous utilisons. Nous veillons également à adopter une démarche cohérente dans notre conditionnement en réemployant des cartons ayant déjà eu une première vie.

Dans cette logique, nous faisons également le choix de limiter le suremballage afin de réduire au maximum notre impact environnemental.

Nous vous remercions pour votre compréhension !
F
fabienne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
Bonne réutilisation des matériaux et c'est increvable !
L
laure D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Comment faire un retour? merci
Réponse de Saint Lazare
Notre ESAT a pris quelques jours de congés. Nous vous envoyons un message avec le bon d'expédition pour nous retourner le colis.
A
Alexandre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Le produit est clairement de bonne facture mais l'emballage ne lui rend pas honneur. En effet, la sacoche est dans un carton, sans emballage ou calage pour assurer le transport et aussi proposer une expérience de de couverte lors de l'ouverture du colis. C'est dommage.
Réponse de Saint Lazare
Nous avons bien pris note de votre remarque.
Toutefois, étant une marque engagée dans l'upcycling, nous souhaitons éviter le suremballage et la production de déchets. Nous allons cependant réflechir à une solution durable.
G
Gaëlle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Très satisfaite
M
Marianne W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Bonjour Je rencontre un problème concernant le retour. Pas de réponse ni de mode d'emploi. Je ne sais plus comment faire pour avoir une réponse.
Réponse de Saint Lazare
Nous vous avons fait parvenir le bon d'expédition pour nous retourner le colis. Dès réception, nous procèderons à son remboursement.
M
Marité B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Je n'ai toukours pas reçu on colis après 9 jours...
Réponse de Saint Lazare
Le mouvement avec les agriculteurs semblent avoir perturbé la livraison.

Votre colis semble avoir été livré mercredi dernier. Merci encore pour votre commande et votre compréhension !
S
Stéphane T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
beau produit
P
Philippe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Envoi rapide, petit mot sympa. Cadeaux qui a du sens. Toile légèrement marquée (up cycling?) et gagnerait à avoir une séparation dans le sac pour faire 2 rangements distincts et un scratch ou autre sur la poche extérieure pour la securiser à mon avis
H
Huguette G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
bel achat, rapide pour la livraison. Par contre je trouve que les bretelles du sac glissent, trop large au niveau des épaules
M
muriel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Très joli mais la bretelle gauche se déroule très vite malheureusement...
C
Catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Il y avait deux articles dans ma commande. J'ai du vous contacter lors de la réception: une seule marchandise avait volé livrée. Cependant la réaction a été rapide et adéquate. Mais pour ce qui est du sac à main, la toile n'en est pas tout à fait propre (coins noircis, cheveux...).
O
Olivier J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Je trouve le produit très joli et très solide. Par contre, je trouve difficile de faire rentrer les cartes dans leurs logements et surtout, quand je ressors les cartes, elles sont pleines d'une sorte de colle. Pas très agréable.
Réponse de Saint Lazare
La matière va s'assouplir avec le temps et les emplacements seront plus accessibles pour y insérer les cartes. Pour la colle, c'est la première fois que nous avons ce retour. N'hésitez pas à nous retourner le porte-cartes pour que nous l'échangions.
S
Sylvain C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Traces de colle sur le sac
Réponse de Saint Lazare
Nous n'utilisons pas de colle pour fabriquer nos sacs. Il s'agit surement d'une marque de crayon que nous utilisons pour tracer les emplacements avant de coudre les différentes pièces. Nous sommes désolés qu'elles soient restées visibles.
L
Laura B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Beau sac. Essayé sous une pluie modérée et sur un court trajet, l'intérieur du sac n'a pas pris l'eau. Finitions des coutures à revoir (plusieurs excédents de fils).
A
Anne Laure B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Made in France super. Sac plutôt pratique pour une entrée au collège. S’il était un peu plus grand ce serait super. Mais dommage ce modèle n’est pas imperméabilisé. Cette information n’est peut être pas assez explicite sur le site. J’aurais fait un autre choix si j’avais su.
Réponse de Saint Lazare
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous appréciez notre sac à dos Made in France. La toile du sac est déperlante et résite bien à la pluie. Cette toile est destinée à la base pour la fabrication de store et de auvent de bateau. Elle n'a effectivement pas de traitement supplémentaire pour la rendre imperméable, car nous avons jugé que pour l'usage de ce sac, cela n'était pas nécessaire (sac plutôt urbain que sport/outdoor).
Merci pour votre remarque et votre compréhension !
T
Thierry C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Produit original et de qualité
D
daniel S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
La photo laissait penser à plus d’emplacements Lourd et épais n’est ps très fonctionnel malgre ses qualités esthétiques
J
Jonathan B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2025
+ Ensemble du produit conforme visuellement à ce que j'attendais. + Prix et qualité corrects au vu d'une fabrication hexagonale. - Point de livraison non conforme à mon choix et de surcroît imposé. - Emballage ouvert et produit sali par le carton car manque de protection. - Fond rigide du sac un peu fin au vu de la grosseur du sac.
Réponse de Saint Lazare
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés au niveau de la livraison avec Chronopost et que que le colis ait été ouvert. Pour ce qui est de l'emballage, étant une marque engagée dans l'écologie, nous ne multiplions pas les packagings.
M
marie andree C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Très bonne réactivité en cas de problème contacte très sympathique
N
Nolwenn F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Très beau produit, conforme à la description. Petit bémol cependant : Il a été envoyé dans un sac up-cyclé, qui contenant du malt avant, et il est arrivé plein de poussière et de petits débris de bois incrustés dans le feutre. Ils s'enlèvent bien heureusement, mais, malgré la belle démarche écologique, je pense qu'il faudrait revoir ce point.
Réponse de Saint Lazare
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Le sac de malt contient une opercule en plastique que l'ESAT retire pour que le sac soit propre pour envoyer la pochette d'ordinateur.

C'est le premier avis négatif que nous recevons concernant cet emballage upcyclé.

Nous vérifierons dorénavant l'état du sac avant de l'envoyer.

Merci d'avance pour votre compréhension !
A
Anne Sophie V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Portefeuille avec trop de marques inesthétiques, on comprend bien le principe du upcycling mais encore faut il que les défauts restent discrets. Surtout qu’il s’agissait d’un cadeau et que la boutique était au courant…
S
Sandra F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
J’aurais préféré que l’ouverture s’enroule vraiment pour une meilleure étanchéité
S
Sarah K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Très bonne qualité
F
francois G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Le jour de ma commande on m'envoie un mail pour me dire que ma commande est expédiée le jour même mais au bout d'une dizaine de jours toujours rien. En fait, elle n'était pas partie. Heureusement après un mail à la société tout est entré dans l'ordre et trois jours après j'avais enfin ma commande.
Réponse de Saint Lazare
Nous sommes désolés pour le retard dans l'envoi de la commande. L'ESAT qui gère nos expéditions a malheureusement oublié de la traiter. Suite à votre mail de relance, le colis a bien été envoyé.
F
François G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Le site n'est pas forcément très intuitif. J'ai posé une question concernant un code promo qui ne fonctionne pas pour une seconde commande. Plusieurs jours après, je suis toujours sans réponse...
Réponse de Saint Lazare
Nous sommes revenus vers vous à ce sujet et vous avez pu bénéficier du code promo pour votre deuxième commande. Nous vous en remercions !
J
Jonathan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Je suis déçu, mon frère m'avait conseillé d'acheter une ceinture surle site Saint-Lazare. Je trouvais intéressant le concept de matériaux recyclés mais je suis déçu par le mauvais ajustement : l'ardillon est difficile à passer dans les trous, la ceinture coulisse difficilement dans le passant et dans la boucle. Est-il possible que ce modèle soit défectueux ?
S
Sophie N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Bonjour. Je n'ai pas reçu le bon article. Commande d'une pochette pour Ipad et réception d'un tapis de souris. J'ai fais un email pour le signaler et suis en attente de la réponse. Merci par avance
Réponse de Saint Lazare
Bonjour Sophie,

Nous sommes désolés, il s'agit d'une erreur de la part de notre ESAT qui gère les envois.
La pochette IPad vous a été envoyé le 31/12 ou 2/01.
Est-ce que vous l'avez bien reçu ?

Merci d'avance pour votre retour et votre patience !
L'équipe Saint Lazare
A
Andéol B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Perfect!
A
Alexandre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Bons produits éthiques mais un peu chers
A
anne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Très bien
A
Alexandre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
La sacoche est jolie et elle est à un prix raisonnable mais j'aurais du commander la taille la plus grande afin de pouvoir y ranger des accessoires (souris...). Le tapis de souris pourrait être plus petit afin de pouvoir proposer un prix plus accessible
R
Rodolphe R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Très déçu par la qualité Saint Lazare devait me renvoyer un sac mais aucun retour toujours en attente en plus c est des menteurs acheter ailleurs il y a mieux cdt
O
Olivia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
très bonne relation client ; produit conforme ;
V
Victor G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Belles finitions, voir durabilité dans le temps. Service client impeccable.
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