Les avis sur la boutique en ligne Saint Lazare mettent en avant plusieurs points positifs. La qualité des produits est souvent soulignée, avec des clients notant la belle finition et les matériaux solides utilisés dans la fabrication, ce qui correspond aux descriptions fournies. Les sacs à dos et autres articles sont appréciés pour leur légèreté, leur praticité, ainsi que leur esthétique attrayante. Les clients sont également ravis de la rapidité de livraison, signalant que leurs commandes arrivent dans un état impeccable et sans retard, ce qui renforce la fiabilité de l'enseigne.
Un petit peu déçue. Toutes les photos des pochettes sur le site montrent un petit drapeau français visible quand la pochette est fermée, ce qui m'avait décidé à acheter la pochette... Ce que j'ai reçu a une étiquette sous le battant de la pochette seulement (donc non visible), et c'est une plus grosse étiquette noire avec le logo Saint Lazare. La matière est plus rèche que je pensais. Et mon colis est arrivé assez en retard (Saint Lazare a fait quand même ce qu'il fallait pour compléter l'envoi hors France). Cela fait partie des aléas d'acheter en ligne sans voir les choses, ça arrive, mais c'est quand même dommage...
Réponse de Saint Lazare
Nous sommes désolés, il s'agit d'un aléas au niveau production, désormais les prochaines pochettes qui seront fabriquées auront un drapeau bleu blanc rouge visible. Nous sommes rassurés que vous ayez pu recevoir la pochette au Canada.
O
Olivier N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Le carton reçu pouvait contenir au moins trois fois le contenu et rentrait à peine dans ma voiture
Réponse de Saint Lazare
Nous vous remercions pour votre remarque. Nous venons de commander un carton plus adapté. Merci encore pour votre commande !
A
Anne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Bagage non protégé par une housse ( tissu,filet,papier de soie….) dans un carton 5 fois trop grand…. Rapport qualité prix très moyen !
Réponse de Saint Lazare
Nous vous remercions pour votre retour concernant l’emballage de votre commande.
Chez SAINT LAZARE, notre engagement en faveur d’une mode plus écologique ne se limite pas aux matières upcyclées que nous utilisons. Nous veillons également à adopter une démarche cohérente dans notre conditionnement en réemployant des cartons ayant déjà eu une première vie.
Dans cette logique, nous faisons également le choix de limiter le suremballage afin de réduire au maximum notre impact environnemental.
Nous vous remercions pour votre compréhension !
L
laure D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Comment faire un retour? merci
Réponse de Saint Lazare
Notre ESAT a pris quelques jours de congés. Nous vous envoyons un message avec le bon d'expédition pour nous retourner le colis.
A
Alexandre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Le produit est clairement de bonne facture mais l'emballage ne lui rend pas honneur. En effet, la sacoche est dans un carton, sans emballage ou calage pour assurer le transport et aussi proposer une expérience de de couverte lors de l'ouverture du colis. C'est dommage.
Réponse de Saint Lazare
Nous avons bien pris note de votre remarque.
Toutefois, étant une marque engagée dans l'upcycling, nous souhaitons éviter le suremballage et la production de déchets. Nous allons cependant réflechir à une solution durable.
M
Marianne W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Bonjour Je rencontre un problème concernant le retour. Pas de réponse ni de mode d'emploi. Je ne sais plus comment faire pour avoir une réponse.
Réponse de Saint Lazare
Nous vous avons fait parvenir le bon d'expédition pour nous retourner le colis. Dès réception, nous procèderons à son remboursement.
M
Marité B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Je n'ai toukours pas reçu on colis après 9 jours...
Réponse de Saint Lazare
Le mouvement avec les agriculteurs semblent avoir perturbé la livraison.
Votre colis semble avoir été livré mercredi dernier. Merci encore pour votre commande et votre compréhension !
M
muriel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Très joli mais la bretelle gauche se déroule très vite malheureusement...
O
Olivier J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Je trouve le produit très joli et très solide. Par contre, je trouve difficile de faire rentrer les cartes dans leurs logements et surtout, quand je ressors les cartes, elles sont pleines d'une sorte de colle. Pas très agréable.
Réponse de Saint Lazare
La matière va s'assouplir avec le temps et les emplacements seront plus accessibles pour y insérer les cartes. Pour la colle, c'est la première fois que nous avons ce retour. N'hésitez pas à nous retourner le porte-cartes pour que nous l'échangions.
S
Sylvain C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Traces de colle sur le sac
Réponse de Saint Lazare
Nous n'utilisons pas de colle pour fabriquer nos sacs. Il s'agit surement d'une marque de crayon que nous utilisons pour tracer les emplacements avant de coudre les différentes pièces. Nous sommes désolés qu'elles soient restées visibles.
L
Laura B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Beau sac. Essayé sous une pluie modérée et sur un court trajet, l'intérieur du sac n'a pas pris l'eau. Finitions des coutures à revoir (plusieurs excédents de fils).
T
Thierry C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Produit original et de qualité
D
daniel S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
La photo laissait penser à plus d’emplacements Lourd et épais n’est ps très fonctionnel malgre ses qualités esthétiques
J
Jonathan B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2025
+ Ensemble du produit conforme visuellement à ce que j'attendais. + Prix et qualité corrects au vu d'une fabrication hexagonale. - Point de livraison non conforme à mon choix et de surcroît imposé. - Emballage ouvert et produit sali par le carton car manque de protection. - Fond rigide du sac un peu fin au vu de la grosseur du sac.
Réponse de Saint Lazare
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés au niveau de la livraison avec Chronopost et que que le colis ait été ouvert. Pour ce qui est de l'emballage, étant une marque engagée dans l'écologie, nous ne multiplions pas les packagings.
A
Anne Sophie V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Portefeuille avec trop de marques inesthétiques, on comprend bien le principe du upcycling mais encore faut il que les défauts restent discrets. Surtout qu’il s’agissait d’un cadeau et que la boutique était au courant…
F
francois G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Le jour de ma commande on m'envoie un mail pour me dire que ma commande est expédiée le jour même mais au bout d'une dizaine de jours toujours rien. En fait, elle n'était pas partie. Heureusement après un mail à la société tout est entré dans l'ordre et trois jours après j'avais enfin ma commande.
Réponse de Saint Lazare
Nous sommes désolés pour le retard dans l'envoi de la commande. L'ESAT qui gère nos expéditions a malheureusement oublié de la traiter. Suite à votre mail de relance, le colis a bien été envoyé.
F
François G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Le site n'est pas forcément très intuitif. J'ai posé une question concernant un code promo qui ne fonctionne pas pour une seconde commande. Plusieurs jours après, je suis toujours sans réponse...
Réponse de Saint Lazare
Nous sommes revenus vers vous à ce sujet et vous avez pu bénéficier du code promo pour votre deuxième commande. Nous vous en remercions !
J
Jonathan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Je suis déçu, mon frère m'avait conseillé d'acheter une ceinture surle site Saint-Lazare. Je trouvais intéressant le concept de matériaux recyclés mais je suis déçu par le mauvais ajustement : l'ardillon est difficile à passer dans les trous, la ceinture coulisse difficilement dans le passant et dans la boucle. Est-il possible que ce modèle soit défectueux ?
S
Sophie N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Bonjour. Je n'ai pas reçu le bon article. Commande d'une pochette pour Ipad et réception d'un tapis de souris. J'ai fais un email pour le signaler et suis en attente de la réponse. Merci par avance
Réponse de Saint Lazare
Bonjour Sophie,
Nous sommes désolés, il s'agit d'une erreur de la part de notre ESAT qui gère les envois.
La pochette IPad vous a été envoyé le 31/12 ou 2/01.
Est-ce que vous l'avez bien reçu ?
Merci d'avance pour votre retour et votre patience !
L'équipe Saint Lazare
R
Rodolphe R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Très déçu par la qualité Saint Lazare devait me renvoyer un sac mais aucun retour toujours en attente en plus c est des menteurs acheter ailleurs il y a mieux cdt
O
Olga D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Le couleur d'article reçue ne correspond pas au couleur sur le site, trop pâle. La qualité n'est pas très bonne. Je ne recommande pas.
E
Edouard M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Bonjour, Je suis satisfait du produit livré (sac weekend) qui correspond à la description et répond à mes attentes. Néanmoins je n'ai pas mis 5 étoiles, car il y a eu un moment de flottement lorsque j'ai passé commande sans créer de compte, je n'ai pas eu de mail de confirmation de ma commande et lorsque j'ai voulu contacter le vendeur via son site, la page contact m'a renvoyé une erreur (j'ai essayé plusieurs fois sur 3 jours) et impossible de trouver un numéro de téléphone ou une adresse mail à qui écrire. J'ai vu alors le débit se faire sur mon compte sans plus d'info... Mais tout s'est bien fini, puisque j'ai reçu un mail de La Poste pour me dire que mon colis arrivé et je l'ai reçu. Moral de l'histoire peut-être faut il créer un compte pour avoir plus de nouvelles ??
Réponse de Saint Lazare
Bonjour Edouard,
Nous sommes à nouveau désolés pour ce manque de communication. Nous sommes en train de regarder pourquoi vous n'avez pas reçu de mail de confirmation suite à votre commande.
Nous sommes toutefois ravis que le sac weekend vous plaise.
Merci encore et peut-être à bientôt !
L'équipe Saint Lazare
C
Camille C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Navigation simple
E
ELAINE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Site super facile, commande longue à arriver cette fois-ci mais l’équipe est restée en contact
G
Gilles G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Bon site, commande reçue mais abîmée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Je suis un peu déçue car j’ai mis un des 2 bracelets 2 fois et le cordon noir s’est décollé
Réponse de Saint Lazare
Bonjour Nathalie, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et serons ravis de vous en envoyer un nouveau. Pouvez-vous nous contacter sur notre SAV. Merci beaucoup, Cordialement. Anna
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
le fait que l'on me dise que la boîte mail est déjà utilisée alors que forcément c'est la mienne !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Il y a eu un mix entre adresse de livraison et facturation. Mais je ne peux pas vérifier si je ne suis pas à l’origine du pb. Peu probable car il y avait le nom de la personne en livraison avec l’adresse de facturation.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Manque de suivi dans la commande et la livraison, mais la période est peut-être délicate
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
Je ne connais pas assez
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
sac joli, mais trop petit pour l'ordi de mon conjoint: demande de renvoi adressée au service client il y a une semaine, pas de retour depuis, donc plutôt mitigée! à voir!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Après une semaine le bracelet est cassé. Le lien s est détaché du fermoir alors que je n ai pas tiré dessus. Je suis extrêmement déçue de la qualité. Merci de me donner les modalités de réparation.
Réponse de Saint Lazare
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons bien évidemment réparer le bracelet ou vous le remplacer. Nous prenons directement contact avec vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Sans avoir été prévenue c'est une autre ceinture qui a été livrée le modèle commandé n'étant plus en stock !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
LA navigation et la command ese sont bien passées par contre au niveau de la qualité du produit je ne suis pas satisfaite. les coutures sur la ceinture ne sont pas bien finies et la passant est trop juste donc se défait.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Le bracelet Heloïse présentait un défaut patent. Les deux files qui composent le bracelet ne sont pas de la même taille, dont un très fin où l'on se demande s'il ne va pas se rompre.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Le colis livré dans ma boîte aux lettres avait été ouvert. Le produit n était pas emballé tel que cela était précisé sur le site. Le message laissédité sur le site est resté sans retour. Grosse déception quant à la qualité du service client.
Réponse de Saint Lazare
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que le colis a été livré abimé.
Nous allons vous contacter directement pour procéder à un nouvel envoi.
Cordialement,
L'équipe Saint Lazare
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Achat de 3 produits : 2 produits sont de très bonne facture, le 3ème présente une erreur de montage.
Toutefois le service clients est très réactif et un échange est en cours.
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