Avis clients de SailProof

Bonjour,
je suis désolé que vous soyez insatisfait, mais il est impossible pour nous de fournir des tutoriels à des équipements tierces, c'est aux fabricants des équipements périphériques que vous devez vous adresser. Leurs équipements sont tous différents, alors que nos tablettes sont des tablettes Android standard, c'est donc eux qui sont à même de vous aider, car ils connaissent les spécificités de leurs produits, pas nous.

Bonjour,
effectivement, la livraison normale n'est pas disponible au Royaume-Uni car la société de messagerie doit gérer le processus douanier et cela a un coût, qui est supérieur à la différence avec l'expédition express.

Salut ! Je ne suis pas sûr de comprendre de quel type de "couvercle de soleil" vous parlez (nous fournissons un couvercle pour l'écran en option, je ne connais pas d'autres fournisseurs d'écrans PC qui fournissent un couvercle ; et tous nos clients ne veulent pas de couvercle, c'est pourquoi c'est une option).
Concernant les câbles, il n'est pas recommandé d'utiliser des câbles plus longs car cela réduit la capacité de charge. De plus, il n'est pas recommandé de charger la tablette dans le cockpit, car un port ouvert annule l'étanchéité. Dans ce cas, nous suggérons de choisir nos modèles avec charge étanche (fournis avec une prise de charge étanche à installer dans le cockpit).

Notre batterie de rechange coûte 65,23 $, vous avez payé 118 $ avec les frais de livraison depuis la Belgique. Malheureusement, votre fantastique président a décidé d'ajouter d'énormes tarifs, nous ne pouvons pas être responsables de cela...
Pour le reste, la durée de vie de la batterie est conforme à la description (environ 6 à 7 heures à 100 % de luminosité), nous informons largement à ce sujet sur notre site Web car oui, un écran de 1000 nits consomme beaucoup d'énergie et vous devez en tenir compte.

Salut ! Nous sommes un peu étonnés de votre commentaire. Nous avons des milliers de tablettes sur le marché, utilisées par des marins professionnels dans des courses comme le Vendée Globe ou la Coupe de l'America et nous n'avons jamais reçu de plainte. Ou peut-être qu'il y a un problème avec votre tablette en particulier, nous avons eu ce problème une fois. Mais dans ce cas, veuillez ouvrir un ticket de support et nous nous en occuperons.

Bonjour,
comme nous vous l'avons expliqué dans notre réponse du 17/11, vos 3 messages, datés du 4, du 10 et du 15/11 étaient tous passés en spam. Nous étions en salon à cette période et donc l'équipe support était réduite, nous vous avons répondu dès que nous avons découvert ces messages en spam. Croyez bien que c'est indépendant de notre volonté.

Bonjour,
nous avions informé du délai sur ce nouveau produit. Et malheureusement un souci technique nous a obligé à postposer la livraisons à début juillet dans votre cas, effectivement. Croyez bien que ce n'est pas dans les habitudes de la maison, nous en sommes désolés.

Bonjour,
qu'entendez-vous par "mal conçu" ? Il n'est évidemment pas conçu explicitement pour la tablette, c'est un support universel de la firme Scanstrut.
Quant à l'application meteoconsult, s'il y a un bug, ce n'est peut-être pas la tablette qu'il faut incriminer d'office. Nous installons un Android le plus proche possible de la version publiée par Google et il a la certification GMS de Google. Quoiqu'il en soit, je suis étonné que vous nous attribuiez une note négative sans même avoir contacté notre support...

Bonjour Sonja,
nous n'avons jamais reçu de réponse à notre dernier message. Nous vous avons demandé de faire des vérifications concernant la surchauffe (car il est possible qu'un message s'affiche dans certaines conditions, mais jusqu'à 60˚c, nos tablettes ne s'éteignent jamais) et nous attendions votre réponse avant d'aller plus loin.
Concernant les lunettes de soleil polarisées, il n'est pas juste de dire qu'on ne voit rien. On le voit en mode paysage, mais pas en mode portrait, comme très souvent avec les écrans LCD. Quoi qu'il en soit, nous étions prêts à vous proposer de changer pour notre nouveau modèle qui est entièrement compatible avec les lunettes de soleil polarisées ; mais, comme dit plus haut, nous attendions d'abord votre réponse.
Jean-Michel