Français
★★★★★
basée sur 99 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des clients expriment une satisfaction notable concernant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes à la description et en excellent état. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages soulignant que les commandes arrivent dans des délais annoncés et souvent plus rapidement que prévu. L'emballage est fréquemment mentionné comme soigné, garantissant que les articles arrivent sans dommage.
Derniers avis clients negatifs
Mauvaise qualité de l'autocollant
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de l'autocollant ne vous a pas donné satisfaction.
Nous vous invitons à prendre contact dès à présent avec le vendeur concerné via le formulaire de contact disponible sur la commande. Il pourra ainsi traiter votre réclamation et, si vous ne souhaitez pas conserver l'autocollant, vous proposer la solution la plus adaptée.
Nous vous remercions de votre confiance.
L'équipe Rusty Bobby
Erreur de référence de SOLUVAL donc obligé de retourner le colis qui, oh grand miracle, faisait 7 kg au retour alors qu'il faisait 2.9 kg à l'aller !!! et retour à mes frais !! et personne ne répond au téléphone !!! bref des voleurs !!!! j'ai tenté une négociation à l'amiable sans succès donc vais passer à l'étape 2 .... ah au fait suis agent d'état, devinez où ?? Cordiablement.
Nous sommes sincèrement désolés que cette situation ait généré autant de frustration.
Chez Rusty Bobby, notre rôle est d’accompagner acheteurs et vendeurs afin de sécuriser les échanges et permettre la résolution des situations rencontrées sur la plateforme.
Dans certains cas, des étapes logistiques et administratives sont nécessaires avant finalisation complète d’un dossier. Nous comprenons toutefois votre mécontentement concernant cette expérience.
Notre équipe reste disponible pour accompagner les parties jusqu’à la clôture définitive du dossier dans les meilleures conditions.
Cordialement,
L’équipe Rusty Bobby
La pièce ne correspond pas au véhicule. Puis-je la renvoyer?
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes désolés d’apprendre que la pièce reçue ne correspond pas à votre véhicule.
Bien entendu, nous vous invitons à contacter dès maintenant notre service client via votre espace Rusty Bobby afin que nous puissions analyser votre dossier et vous accompagner dans la meilleure solution possible (retour, échange ou autre selon la situation).
Chez Rusty Bobby, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos utilisateurs et à la sécurisation des transactions entre acheteurs et vendeurs.
Notre équipe reste à votre écoute et fera le nécessaire pour vous aider rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe Rusty Bobby
J’ai effectué un achat, apres paiement de celui ci on me rembourse en me disant qu’ils avaient mal référencé la pièce et qu’on ne pouvait me la vendre au prix indiqué. J’avais pourtant demandé confirmation du prix avant de passer commande et on m’avait dit que c’était ok. Manque de professionnalisme, aucun geste commercial, pas d’autres explications. Site pas fiable, à éviter!! Perte de temps!!
Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Dans votre cas, le vendeur a annulé la commande suite à une erreur de prix, malgré la confirmation initiale. Dès lors, vous avez bien été intégralement remboursé. Nous comprenons votre frustration.
Ce type de situation reste exceptionnel, mais nous avons depuis rappelé au vendeur concerné ses obligations et renforcé nos contrôles.
Chez Rusty Bobby, notre priorité est de garantir des transactions fiables et sécurisées.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner si besoin.
L’équipe Rusty Bobby
Service client inexistant. J’ai appeler plusieurs fois en vain pour retourner une commande : personne ne réponds jamais. J’ai laissé des messages sur le répondeur : aucun rappel. J’ai envoyé le formulaire de réclamation : aucun retour. Une énergie folle pour un acte qui prends deux secondes sur Amazon. Je ne commanderai plus jamais sur ce site.
Nous sommes désolés que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir été accompagné.
Un service client humain, joignable et impliqué fait partie de nos engagements. Notre mission est
d’intervenir lorsque cela est nécessaire afin de faciliter la résolution des situations entre les parties.
Nous restons disponibles pour reprendre contact et vous accompagner jusqu’à la finalisation
complète de votre dossier.
Cordialement,
L’équipe Rusty Bobby
Le produit reçu n'est pas du tout, celui que je voulais.