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basée sur 43 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Service client inexistant. J’ai appeler plusieurs fois en vain pour retourner une commande : personne ne réponds jamais. J’ai laissé des messages sur le répondeur : aucun rappel. J’ai envoyé le formulaire de réclamation : aucun retour. Une énergie folle pour un acte qui prends deux secondes sur Amazon. Je ne commanderai plus jamais sur ce site.
David G.
Le
suite à un achat du 18/12/2025
Réponse de RUSTY BOBBY
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience vous ait donné ce ressenti et prenons ce type de retour très au sérieux.
Après vérification complète de notre côté, nous tenons toutefois à apporter des éléments factuels importants pour éclairer la situation :
À ce jour, aucune prise de contact directe n’a été enregistrée auprès de notre service client, ni par e-mail, ni par téléphone, ni via notre formulaire.
La réclamation a bien été adressée au vendeur professionnel auprès duquel la commande a été passée, et nous avons suivi ce dossier de près dès le départ.
Il apparaît que l’erreur porte sur le produit commandé initialement. Une nouvelle commande correcte a d’ailleurs été effectuée ensuite auprès du même vendeur.
En revanche, le produit commandé par erreur n’a, à ce jour, pas été retourné, ce qui empêche la finalisation du remboursement.
Enfin, nous avons tenté de vous joindre à deux reprises (hier et aujourd’hui) afin de vous accompagner et débloquer la situation, sans succès ni rappel.
Nous comprenons parfaitement l’attente de simplicité et de réactivité, et notre objectif reste toujours de trouver une solution équitable et rapide pour toutes les parties.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement, finaliser le retour du produit concerné et clore ce dossier dans les meilleures conditions.
Notre service client est joignable via les canaux habituels, et nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions vous accompagner jusqu’au bout.
Cordialement,
Le service client
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience vous ait donné ce ressenti et prenons ce type de retour très au sérieux.
Après vérification complète de notre côté, nous tenons toutefois à apporter des éléments factuels importants pour éclairer la situation :
À ce jour, aucune prise de contact directe n’a été enregistrée auprès de notre service client, ni par e-mail, ni par téléphone, ni via notre formulaire.
La réclamation a bien été adressée au vendeur professionnel auprès duquel la commande a été passée, et nous avons suivi ce dossier de près dès le départ.
Il apparaît que l’erreur porte sur le produit commandé initialement. Une nouvelle commande correcte a d’ailleurs été effectuée ensuite auprès du même vendeur.
En revanche, le produit commandé par erreur n’a, à ce jour, pas été retourné, ce qui empêche la finalisation du remboursement.
Enfin, nous avons tenté de vous joindre à deux reprises (hier et aujourd’hui) afin de vous accompagner et débloquer la situation, sans succès ni rappel.
Nous comprenons parfaitement l’attente de simplicité et de réactivité, et notre objectif reste toujours de trouver une solution équitable et rapide pour toutes les parties.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement, finaliser le retour du produit concerné et clore ce dossier dans les meilleures conditions.
Notre service client est joignable via les canaux habituels, et nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions vous accompagner jusqu’au bout.
Cordialement,
Le service client
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★☆☆☆☆
Le produit reçu n'est pas du tout, celui que je voulais.
Robert B.
Le
suite à un achat du 11/09/2025