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basée sur 54 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
J’ai effectué un achat, apres paiement de celui ci on me rembourse en me disant qu’ils avaient mal référencé la pièce et qu’on ne pouvait me la vendre au prix indiqué. J’avais pourtant demandé confirmation du prix avant de passer commande et on m’avait dit que c’était ok. Manque de professionnalisme, aucun geste commercial, pas d’autres explications. Site pas fiable, à éviter!! Perte de temps!!
Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Dans votre cas, le vendeur a annulé la commande suite à une erreur de prix, malgré la confirmation initiale. Dès lors, vous avez bien été intégralement remboursé. Nous comprenons votre frustration.
Ce type de situation reste exceptionnel, mais nous avons depuis rappelé au vendeur concerné ses obligations et renforcé nos contrôles.
Chez Rusty Bobby, notre priorité est de garantir des transactions fiables et sécurisées.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner si besoin.
L’équipe Rusty Bobby
Service client inexistant. J’ai appeler plusieurs fois en vain pour retourner une commande : personne ne réponds jamais. J’ai laissé des messages sur le répondeur : aucun rappel. J’ai envoyé le formulaire de réclamation : aucun retour. Une énergie folle pour un acte qui prends deux secondes sur Amazon. Je ne commanderai plus jamais sur ce site.
Nous sommes désolés que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir été accompagné.
Un service client humain, joignable et impliqué fait partie de nos engagements. Notre mission est
d’intervenir lorsque cela est nécessaire afin de faciliter la résolution des situations entre les parties.
Nous restons disponibles pour reprendre contact et vous accompagner jusqu’à la finalisation
complète de votre dossier.
Cordialement,
L’équipe Rusty Bobby
Le produit reçu n'est pas du tout, celui que je voulais.