Rue des Plaisirs se distingue par des livraisons rapides et discrètes, avec des colis soignés et un suivi efficace qui rassurent les clients. Les produits répondent en majorité aux descriptions, avec un site facile à naviguer et une expérience d’achat fluide, complétée par une livraison conforme et rapide. Le service client est réactif et fiable, et l’offre propose des articles variés présentés clairement, renforçant la confiance des acheteurs. Les clients apprécient également la discrétion des envois et la disponibilité d’assistance lors des recherches et de la réception des commandes.
j ai récupéré mon colis directement a l entrepot emballage sans discrétion je ne commanderai plus chez vous
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre commentaire nous ne comprenons pas réellement le manque de discrétion lors de votre récupération de commande auprès de notre entrepôt puisque nous fournissons systématiquement des sacs en kraft opaques. Dans l'attente de plus amples informations sur votre commentaire, Cordialement,
F
Frederic
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
délai de réception du colis trop long
M
Marion
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Ok.
K
Kevin
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2019
Je paie un supplément (***) pour une livraison en un jour au lieu de ***, et on me livre quand même en retard.
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire sur nos services, Suite à la lecture de celui-ci nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour ce retard de livraison de 24h00 par TNT, Soyez certain que nous en avertirons la société de livraison et que notre service client va vous contacter afin de vous faire bénéficier d'un geste commercial compte tenu du désagrément, En espérant que cet incident ne vous fera pas douter de la qualité de nos services, Cordialement,
A
Arnaud
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
Il a fallut attendre plus d'une semaine et une relance de ma part avant de recevoir une réponse du SAV. À partir de ce délais, le SAV fut rapide, compréhensif, et la réponse adaptée.
C
Carla
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Commande arrive en temps et en heure les le produits pas top au niveau qualité et 3 embout sur 4 ne tienne pas .
A
Audrey
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Impossible de donner un avis car au point relais, mon colis a été donné à une autre personne et celle-ci ne l'a toujours ramené, donc perdu pour moi. Très insatisfaite du point relais!!! Inadmissible
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous venons de prendre connaissance de la publication de votre commentaire, et tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cet incident auprès de votre commerçant. A ce titre, un conseil du service qualité va rapidement prendre contact avec vous afin de prévoir une relivraison de votre colis, Dans tous les cas n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions intervenir dans les meilleurs délais lors d'incident de livraison, En espérant pouvoir satisfaire à vos attentes dans les meilleurs délais, Cordialement,
P
Poisson
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Site de bonne présentation, facile d utilisation, manque de choix dans les tailles de god ceinture TRES realistes
E
Eric
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
Ok i
P
Pierre
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Experience pas tres satisfaisante pour les raisons suivantes: 1) delai de livraison annonce tres long (9 a 12 jours), alors que sur d'autres sites d'e commerce, le delai est d'environ 2 a 3 jours. 2) pas d'information via mail sur le parcours du colis. Meme lorsque celui ci est livre au point relais. 3) j'ai ete oblige d'envoyer un mail au service clientele le 27/8 pour apprendre que le colis etait au point relais depuis le 22/8 et que je pouvais le retirer en donnant ma seule identite. 4) refus du point relais de me donner le colis sur base de ma seule identite. Il est necessaire d'avoir un code reference pour le retrait. 5) nouveau mail au service clientele pour obtenir le code de retrait du colis. 6) Ce code m'est communique dans la journee et je peux enfin retirer le colis le 28/8 alors qu'il etait livre depuis le 22/8 !!! Conclusion : manque flagrant d'information detaillee vers le client sur la date de livraison et sur la reference du colis.
C
Cyril
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Le Satisfyer Men et bien arrivé mais pas le lubrifiant que j'avais commandé avec. Un Satisfyer Men Warming 300ml. Comment pouvons nous procéder?
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre commentaire sur nos services, nous vous informons que notre service client a pris contact avec vous afin de vous proposer une solution à votre demande, Toutefois nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses si vous avez constatez un oubli dans la préparation de votre commande, En espérant toutefois répondre à vos attentes concernant votre demande, Cordialement,
C
Cyrille
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
Discrétion et rapidité
E
Emilie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
Le colis est arrivé dans le délai prévu, mais je commence que les produits n'ont pas été vérifiés avant d'être emballés. En effet, le flacon de nettoyant était dévissé et presque intégralement vidé dans l'emballage.
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre commentaire nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cet incident durant le transport de votre colis, A ce titre nous vous invitons à prendre contact directement avec notre service client afin que nous puissions vous expédier rapidement un article de remplacement, En espérant que cet incident ne vous fasse pas douter de la qualité de nos services, Cordialement,
A
Angélique
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2019
Très bien satisfait du produit...par contre j'ai reçu mon colis le lundi au lieu du samedi comme prévu mécontente du livreur.car j'ai payer Chronopost pour rien
Réponse de Rue des Plaisirs
Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre achat ainsi que de votre confiance, Concernant votre avis sur nos services, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour ce retard de livraison malheureusement indépendant de notre volonté, Suite à cela nous avons contacté les services TNT afin d'avoir de plus amples explications, et il s'avère que ce retard est dû au limitation des transports au regard de la pollution pendant les périodes de vacances. Nous espérons que cette circonstances exceptionnelles ne vous fera pas douter de la qualité de nos services, et avons le plaisir de vous informer que vos frais de port vous seront remboursé, Restant à votre entière disposition, Cordialement,
D
Dominique
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
***... Il ne tiens pas dans ma partenaire l'idéale est d'avoir un harnais
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions pour votre confiance ainsi que de votre commentaire, Nous sommes par ailleurs navrés que votre article ne réponde à vos attentes et vous invitons lors de vos prochaines commandes à ne pas hésiter à contacter notre service client pour tout conseil d'utilisation sur nos produits. En outre, nous vous invitons à laisser un avis sur la fiche produit de l'article présent sur notre boutique afin que ce dernier puisse nous aider à la sélection des articles proposés mais également aiguiller les visiteurs sur leur achat. En espérant que vous garderez toute confiance en notre boutique, Cordialement,
C
Christopher
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2019
J'ai acheté un produit sur votre site nécessitant des piles. Rien n'était précisé sur l'article permettant de savoir si les piles étaient comprises ou non. Mais, votre site conseillait de prendre les piles avec (en suggestion), j'en ai donc déduit qu'elles n'étaient pas fourni. Or, non seulement il y avait des piles mais il y en avait même 2 jeux d'avance.... J'ai donc acheté des piles conseillées pour aucune raison, c'est pourquoi je trouve le service un peu décevant sur ce point. C'est pousser à l'achat sans raison valable.
T
Tatiana
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
Des produits non disponibles et pas assez de choix et d information et des delais de livraison trop long
P
Philippe
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2019
Difficile d'évaluer votre service étant donné que ma commande du 14/07/2019 n'ai toujours pas encore arrivé . Cordialement ***
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous venons de prendre connaissance de votre avis sur nos services, Suite à vos différents échanges avec notre service client, nous vous confirmons que votre colis est bien arrivé à votre point relais en date du 17 juillet, Après avoir contacté les services postaux, il apparaît que le bureau de poste a omis de scanné votre colis impliquant une absence de notification de réception. Soyez certain que nous ne sommes désolé et que nous vous présentons nos excuses pour cet incident malheureusement indépendant de notre volonté, En espérant que vous garderez toute confiance en la qualité de nos services, Cordialement,
E
Eric
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2019
Malheureusement j aurais aimé mettre 5 étoiles.... mais après plus d une semaine je n ai toujours pas reçu ma commande 😳
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre message nous avons immédiatement contacté les services postaux afin d'avoir de plus amples informations sur la localisation de votre colis, A ce titre, il s'avère que ce dernier a bien été livré à votre point de retrait mais que malheureusement votre commerçant ayant oublié de scanner votre colis, nous n'avez pas été averti de l'arrivée de ce dernier. Nous vous invitons alors à vous présenter chez votre commerçant muni de votre pièce d'identité afin de pouvoir retirer votre colis, Soyez certain que nous sommes désolé de cet incident et que nous vous présentons nos plus sincères excuses, N'hésitez pas à nous contacter directement dès que vous constater un retard, afin que nous puissions entreprendre les démarches nécessaires et vous faire livrer dans les meilleurs délais, En espérant que cet incident ne vous fera pas douter de la qualité de nos services, Cordialement,
B
Benjamin
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Jamais recu de message pour l arrivé du colis, dommage sinon tout le reste est tres bien
Réponse de Rue des Plaisirs
Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que de votre confiance, Nous sommes désolé que vous n'ayez pas reçu de notification de la part de So Colissimo lors de l'arrivée de votre colis, il arrive quelques fois que les commerçants omettent de scanner les colis impliquant une non notification d'arrivée. C'est pourquoi nous vous invitons à ne pas hésiter à contacter votre point relais à la date estimée d'arrivée de votre commande afin de vous assurer que celui-ci ne soit pas arrivé. En espérant que cet incident ne vous fasse pas douter de la qualité de nos services, Cordialement,
C
Claude
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Rien reçu produit non disponible
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que de votre confiance, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet indisponibilité mais malheureusement nous sommes dépendant des distributeurs ne nous informant pas toujours des ruptures de leur stock, En espérant que vous garderez toute confiance en nos services, Cordialement,
J
Julien
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Les mesures annoncées ne sont oas le bonnes. (Diamètre)
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre commentaire, nous vous invitons à contacter notre service client qui pourra prévoir un échange de votre article si effectivement une erreur de description était présente au sein de votre catalogue. Soyez certain que nous en sommes navrés mais que nous prenons toutes les précautions pour détailler au maximum nos articles présents sur notre boutique, En outre nous allons vérifier l'exactitude du diamètre de votre produit afin de pouvoir rectifier la mesure si nécessaire, En vous remerciant pour votre commentaire, Cordialement,
D
Delphine
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
Pas de souci au niveau rapidité de la livraison et de son suivi. Par contre le rapport qualité/prix laisse à désirer. En effet, la qualité des produits est très décevant.
Réponse de Rue des Plaisirs
Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre avis sur nos services nous avons vérifié les articles de votre commande, et sommes navrés que la marque Obsessive ne vous convienne pas en terme de qualité. En effet, cette marque fait l'objet d'un réel succès auprès de notre clientèle et n'avons que de très rare retour négatif, En outre nous respectons votre avis et vous invitons à donner de plus amples détails sur les fiches produits de notre boutique, Ces avis produits seront en effet une véritable aide pour nous ainsi que pour nos futurs clients, En espérant vous revoir sur notre boutique, Cordialement,
A
Arnaud
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
L'un de mes articles, le vibro masseur pour être exact ne se charge pas j'ai tout essayé et il y a rien a faire vue le prix que ça m'a coûter ça me dégouté vraiment. Mais pour les 2 autres articles il n'y a rien à dire.
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à la lecture de votre avis sur nos services, nous vous invitons à contacter directement notre service-après vente qui pourra vous assister dans la mise en marche de votre article, En effet, certain jouet vibrant demande une manipulation afin de déverrouiller le mode voyage (généralement indiqué dans la notice), et ainsi pouvoir activer les vibrations à votre guise. Par ailleurs, notre service après vente disponible par téléphone ou email pourra également vous confirmer son dysfonctionnement et faire marcher la garantie afin de vous proposer un échange à neuf, En espérant avoir pu répondre à votre demande, Cordialement,
K
Kenza
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
2 objets commandés. Un ne fonctionne pas. Je n'ose pas ouvrir le second et je pense le renvoyer.
N
Nathalie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Je suis satisfait du délais de livraison par contre le produit ne fonctionne pas.
Réponse de Rue des Plaisirs
Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à la lecture de votre message, nous avons constaté que vous aviez entre temps pris contact avec notre équipe du service client, A ce titre, la personne en charge de votre demande nous a fait part de son entretien téléphonique avec vous concernant le déverrouillage du mode voyage de votre article afin que ce dernier puisse être mise en marche. Nous espérons que cette indication vous a permis de mettre votre produit en fonction et restons bien entendu à votre entière disposition si ce n'était le cas. Au plaisir de vous revoir sur notre boutique, Cordialement, Service Qualité - Rue des Plaisirs
R
Rémi
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
Achat & livraison : aucun problème. Par contre je ne devrais pas recevoir mon mot de passe en clair lors de l'inscription, c'est une très mauvaise pratique en terme de sécurité informatique.
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir fait confiance à notre enseigne pour votre commande et vous en remercions, Suite à votre avis concernant notre boutique, nous vous informons que votre mot de passe reste crypté au sein de notre base de donnée et que celui-ci n'est envoyé qu'une seule lors de votre inscription, Cependant nous comprenons tout à fait vos craintes par rapport à la lecture de votre mot de passe en claire et allons faire le nécessaire pour supprimer ce dernier au sein des emails de bienvenue de notre boutique, En vous remercions pour le partage de votre impression et en espérant vous revoir sur notre boutique, Cordialement,
O
Olympe
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Je suis très satisfaite de la livraison etc... cependant je suis moins satisfaite du produit Satisfyer G-pro qui ne marche qu'à moitié après seulement 3 jours d'utilisation.
Réponse de Rue des Plaisirs
Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre confiance ainsi que pour votre commentaire concernant nos services, Suite à ce celui-ci nous tenons à vous informer que tous les articles de la marque Satisfyer bénéficie d'une garantie de 12 mois auprès de notre boutique, A ce titre nous vous invitons à contacter notre service-client afin de demander l'échange de votre produit par un article neuf, En espérant avoir répondu à favorablement à votre commentaire et que vous garderez toute confiance en nos services, Cordialement,
E
Elodie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Emballage endomagé, très moche pour faire un cadeau.
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous tenons à vous remercier pour votre commande ainsi que pour votre commentaire concernant votre commande, Suite à votre message, nous tenons à vous présenter nos plus amples excuses pour l'endommagement du packaging de votre article. Nous prenons un maximum de précaution pour prévenir de tout dommage suite aux aléas des transports et sommes au regret de constater que l'acheminement de votre colis n'a pas été fait dans les meilleurs conditions, A ce titre nous vous invitons à contacter directement notre service client afin qu'il puisse prendre en charge l'échange de votre produit, En espérant que cet incident indépendant de notre volonté ne vous fasse pas douter de la qualité de nos services, Cordialement,
C
Cecile
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2019
Rapidité et efficacité
C
Céline
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
***
M
Marion
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
***
E
Enzo
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2019
Gode de basse qualité, Plugs satisfaisants. Livraison rapide et discrétion irréprochable
A
Anne
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2019
Le sextoy commandé est arrivé défectueux : l'emballage n'avait pas de scellé et était visiblement un packaging plus ancien que celui montré sur le site. Le produit était prétendument livré avec une pile, il n'y en avait pas. J'ai donc dû trouver une pile adaptée ( celle de la télécommande de ma tv) pour voir comment fonctionnait l'objet . Le bouton marche-arrêt ne fonctionnait pas, j'ai donc dû retirer la pile pour arrêter le sextoy, qui a donc été vendu en connaissance de cause, sinon il y aurait eu une pile. L'employé (:homme) au téléphone a été discourtois et désagréable, et j'ai dû argumenter longuement pour obtenir mon bon de retour. Bref, j'attends mon remboursement, je n'ai pas du tout apprécié que l'on m'explique que si l'objet était déballé on ne pouvait le reprendre, alors qu'on ne pouvait savoir qu'il était défectueux sans le déballer! Pour moi, la préparation de la livraison n'a pas été faite sérieusement, sinon on aurait vu qu'il n'y avait pas de pile, et qu'en la mettant le bouton marche-arrêt ne fonctionnait pas, obligeant l'objet à fonctionner en mode continu, et à retirer la pile pour l'arrêter. Sinon je comprends parfaitement que l'on ne reprenne pas un sextoy en parfait état de marche compte tenu de l'intimité et de l'hygiène indispensables à l'usage de ce type de produits! Merci. ***
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que d'avoir pris le temps d'évaluer nos services, Suite à votre message, nous avons immédiatement contacter les services postaux afin d'avoir de plus amples explications concernant la localisation de votre colis, A ce titre nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses concernant cet incident malheureusement indépendant de notre volonté, Soyez certain que nous prenons toutes les mesures nécessaires auprès des services postaux pour que ce problème ne se reproduise pas au sein de votre point relais. Par ailleurs et compte tenu du temps non négligeable de l'enquête postale nous allons immédiatement vous réexpédier l'article afin que vous puissiez le réceptionner au plus vite, et vous faire bien entendu parvenir un geste commercial compte tenu du désagrément. En outre, nous vous invitons lors de vos prochaines commandes à contacter immédiatement notre service après vente afin que nous puissions intervenir rapidement. Les avis ekomi étant soumis à modération nous n'avons malheureusement pu prendre connaissance avant de votre problème de livraison. En espérant que vous garderez toute confiance en la qualité de nos services, Cordialement,
M
Manon
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
Livraison rapide mais les produits ne sont pas de bonne qualité.
J
Jacques
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2019
NO COMMENT
S
Samuel
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2019
Première expérience sur ce type de site. Site internet bien clair, produit livré rapidement.
Réponse de Rue des Plaisirs
Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre commentaire concernant nos services, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet incident de livraison ayant endommagé votre article pendant le transport, Nous essayons de prendre le maximum de précaution pour protéger au mieux les produits fragiles face aux aléas des entreprises postales, Compte tenu de cet incident notre service client va prendre immédiatement contact avec vous afin de prévoir un remplacement de votre article et vous faire parvenir un geste commercial, Par ailleurs nous vous invitons à nous contacter directement lors de vos prochaines commandes pour toute incident de livraison, afin que nous puissions intervenir dans les meilleurs délais, En espérant que cet incident ne vous fera pas douter de la qualité de nos services, Cordialement,
G
Gaetan
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2019
Colis arrivé vite, malgré le collant qui est arrivé effiler.
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à la prise de connaissance de votre avis concernant nos services, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses concernant la présence d'un défaut sur l'un de vos produits, Notre Service Client va prendre immédiatement contact avec vous afin de prévoir une réexpédition d'un article conforme dans les plus brefs délais, En espérant que ce désagrément ne vous fera pas douter de la qualité de nos services, Cordialement,
C
Christen
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2019
Très satisfaite par rapport aux produits et la qualité. Juste un petit peu déçue par rapport a la quantité de gélules reçu, prix abordable mais excessif pour 6 gélules.
S
Sébastien
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2019
Je suis déçu sait pas comme la photo maos je l'ai ouvert donc peut pas le renvoyer j'aimerai bien un gode simple de 20cm en faite ia que le harnet d3 bien DSL
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions pour votre confiance ainsi que de votre temps pour la rédaction de votre avis concernant notre boutique, Suite à votre commentaire, nous vous confirmons que nous n'échangeons pas les articles corporels ayant été ouvert pour des raisons évidentes d'hygiènes. Néanmoins, si vous avez des doutes sur un article lors d'une prochaine commande n'hésitez pas à contacter notre service client qui pourront vous conseiller selon vos attentes, Par ailleurs, si vous constatiez une erreur de photo sur l'article commandé, merci de nous en informer afin que nous puissions faire le nécessaire. Cordialement,
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