Avis clients de Rue des Plaisirs

Cher(e) Client(e), Merci pour votre retour et pour votre confiance en notre site. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la livraison de votre commande. D'après le suivi de votre colis, il semble que la tentative de livraison ait été impactée par des conditions météorologiques ne permettant pas d'assurer la distribution en toute sécurité. Nous regrettons sincèrement ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous vous recommandons de vérifier le suivi mis à jour par DPD, et si besoin, de les contacter directement pour convenir d'une nouvelle livraison. Si vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous serons ravis de vous assister. Encore toutes nos excuses pour ce contretemps et merci pour votre patience.

Cher Client, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre sélection de produits n'a pas répondu à vos attentes. Chez Rue des Plaisirs, nous nous engageons à proposer une large gamme de produits soigneusement sélectionnés pour répondre aux différents besoins et préférences de nos clients, mais nous comprenons que cela puisse ne pas correspondre à tout le monde. Votre avis est précieux pour nous, et il nous aide à améliorer notre offre. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute suggestion ou besoin particulier : nous serions ravis de vous aider à trouver des produits plus adaptés à vos envies. Nous espérons regagner votre confiance et vous apporter une satisfaction à la hauteur de vos attentes à l'avenir. Cordialement,

Cher Client, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'emballage et les délais aient été à la hauteur de vos attentes, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre article ait présenté un défaut dès la première utilisation. Chez Rue des Plaisirs, nous attachons une grande importance à la qualité des produits proposés. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner ensemble les solutions possibles, que ce soit un échange ou un remboursement, conformément à notre politique de garantie. Votre satisfaction est primordiale, et nous nous engageons à vous apporter l'assistance nécessaire pour résoudre ce souci. Cordialement,

Merci pour votre retour et pour vos compliments concernant la rapidité de l'expédition de votre colis. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec La Poste et nous comprenons votre frustration. Afin de vous offrir une meilleure expérience de livraison, nous tenons à vous informer que nous proposons déjà des options de livraison en point relais via Colissimo Mon Commerçant et Chronopost Relais. Vous pouvez ainsi récupérer vos colis à des points relais proches de chez vous, ou directement à votre bureau de poste avec l'option Colissimo Mon Commerçant. Lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à choisir l'une de ces options de livraison pour plus de commodité. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. Si vous avez d'autres questions ou besoins d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Votre Service Client - Rue des Plaisirs

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé et de nous faire part de votre expérience avec nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente commande n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le manque de spécificité dans les descriptions de nos vibromasseurs. Nous allons transmettre vos remarques à notre équipe de produits afin qu'ils puissent améliorer nos descriptions pour mieux distinguer chaque modèle. En ce qui concerne le modèle spécifique que vous cherchez, il semble que le vibromasseur Sensyline 1 que vous avez apprécié dans le passé n'est plus disponible avec la même puissance que celle que vous avez connue. Les évolutions technologiques et les normes de fabrication peuvent expliquer ces différences. Nous regrettons de ne pas pouvoir vous proposer un modèle identique à celui que vous décrivez. Pour les produits défectueux que vous avez reçus, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions organiser un retour et vous proposer un échange ou un remboursement. Notre objectif est de garantir votre satisfaction et nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'emballage et la discrétion de nos colis. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous aident à nous améliorer continuellement. N'hésitez pas à nous contacter par mail à serviceclient@ruedesplaisirs.com pour toute assistance supplémentaire. Nous serons heureux de vous aider à trouver un produit qui répondra à vos attentes. Cordialement, Votre Service Client - Rue des Plaisirs

Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre commande. Suite à votre commentaire, nous vous invitons à contacter directement notre service client afin qu'il prenne en charge votre demande et vous propose un retour des produits dysfonctionnels. Par ailleurs, nous vous invitons à bien vérifier que vous avez procédé aux déverrouillages de vos sextoys en maintenant la touche marche plusieurs secondes. En effet, les sextoys de la marque Satisfyer possèdent une fonction de verrouillage afin d'empêcher toute mise en marche involontaire lors du rangement de votre appareil. En espérant vous avoir informé sur la mise en marche de vos produits, nous restons bien entendu à votre entière disposition en cas de dysfonctionnement. Cordialement,

Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et regrettons sincèrement que le produit reçu ne fonctionne pas correctement. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue chez Rue des Plaisirs. Pour résoudre ce problème de manière efficace et pratique pour vous, notre service client va prendre contact avec vous très prochainement. Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires pour le retour du produit sans que vous ayez à vous soucier des frais de livraison. Lors de notre échange, nous discuterons des options disponibles, que ce soit pour un échange du produit ou un avoir, selon ce qui vous conviendra le mieux. Nous nous excusons pour le désagrément causé et vous assurons que nous mettrons tout en œuvre pour corriger cette situation dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation supplémentaire. Cordialement,

Cher(e) client(e), Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec la ventouse de votre produit sur la plateforme Ekomi. Nous sommes désolés d'entendre que vous rencontrez des difficultés avec son utilisation. Voici quelques conseils qui pourraient vous aider à améliorer l'adhérence de la ventouse : Nettoyage de la Surface : Assurez-vous que la surface sur laquelle vous souhaitez fixer la ventouse est propre, lisse et sèche. Les résidus, la poussière ou l'humidité peuvent réduire l'efficacité de la ventouse. Nettoyage de la Ventouse : Nettoyez également la ventouse elle-même avec de l'eau tiède savonneuse et séchez-la avant de l'utiliser. Cela peut aider à améliorer son adhérence. Application Humide : Parfois, humidifier légèrement la ventouse avant de l'appliquer sur la surface peut améliorer son adhérence. Pression Ferme : Appliquez une pression ferme sur la ventouse lors de sa fixation pour enlever l'air qui se trouve entre la ventouse et la surface. Surface Adaptée : Certaines surfaces sont plus propices à une bonne adhérence que d'autres. Les surfaces lisses et non poreuses comme le verre, le métal poli ou les carreaux de céramique sont idéales. Si, malgré ces conseils, la ventouse ne fonctionne toujours pas comme prévu, n'hésitez pas à nous contacter directement pour une assistance supplémentaire. Nous pourrions envisager un remplacement du produit ou d'autres solutions pour assurer votre satisfaction. Nous espérons que ces conseils vous seront utiles et restons à votre entière disposition pour toute question ou préoccupation. Cordialement,

Cher(e) client(e), Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre plateforme eKomi. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre achat ne vous ont pas entièrement satisfait. Concernant les cartes de jeux en anglais, nous comprenons que cela puisse être un inconvénient, surtout pour des produits tels que des défis coquins. Nous tenons à vous informer que notre équipe est toujours disponible pour proposer des solutions ou des alternatives adaptées. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver ensemble un jeu similaire en français. En ce qui concerne les bonbons cadeaux, nous sommes navrés qu'ils ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Ces petits extras sont pensés comme une attention pour remercier nos clients de leur fidélité. Néanmoins, nous prenons note de votre ressenti et nous réfléchirons à d'autres options susceptibles de mieux correspondre aux attentes de notre clientèle. Nous espérons avoir l'occasion de mieux répondre à vos attentes lors de vos prochaines visites sur Rue des Plaisirs. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion supplémentaire. Cordialement,

Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que de votre confiance. Suite à votre commentaire, nous sommes navrés que vous ayez trouvé vos frais de livraison à domicile de 5.90€ trop élevés. En outre, nous vous informons que vous auriez pu opter pour une livraison en point relais à 3,90€ ou opter pour une livraison gratuite dès 69,00€ de commande. En espérant vous avoir informé sur notre politique d'expédition. Cordialement,

Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre confiance. Suite à votre commentaire, et après consultation des échanges avec notre service client, il semblerait que c'était juste un problème de mauvais des piles. Nous espérons dorénavant que votre article vous convienne et restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement,

Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre confiance. Suite à votre commentaire et après consultation de vos échanges avec notre service client, ces derniers vous ont déjà envoyé une étiquette de retour afin de procéder rapidement à l'échange à neuf de votre article. Soyez certain que dès réception de votre produit défectueux, nous ne manquerons pas de faire le nécessaire pour vous expédier votre produit de remplacement dans les meilleurs délais. En vous présentant nos excuses pour ce dysfonctionnement et en espérant que vous garderez toute confiance en la qualité de nos services. Cordialement,

Cher(e) Client(e), Nous vous remercions de votre commande et de votre confiance. Suite à votre demande, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cet incident. Nous tenons par ailleurs à vous rassurer sur le fait que le produit n'a pas été utilisé précédement. En effet, nous ajoutons un sachet hermertique sur toutes nos huiles et lubrifiant car il arrive malheuresement que pendant le transfort certaine bouteille s'ouvrent. Nous allons bien entendu faire le nécessaire afin de vous satisfaire au mieux suite au domage de votre article. A ce titre, notre service client va prendre immédiatement contact avec vous afin de vous proposer une solution (remplacement du produit, remboursement, ou autre). Dans l'attente de votre réponse pour faire le nécessaire rapidement, et en espérant recevoir toute votre compréhension. Cordialement, Votre Service Client - Rue des Plaisirs

Cher Client, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses mais comme notre service client vous l'a exposé nous avons eu un retard dans l'approvisionnement de nos articles par notre fournisseur. Notre service client n'a pu que vous proposer l'annulation de votre commande ou le replacement de votre produit. Nous tenons à vous assurer qu'il n'est pas dans nos habitudes de ne pas expédier nos colis dans le délai indiqué sur notre boutique, et que nous faisons le maximum pour respecter nos délais de livraison. Malheureusement les mouvements de grève précédent ont perturbé l'approvisionnement de certain de nos produits. En espérant recevoir toute votre compréhension concernant l'impossibilité d'expédition de votre commande dans le délai indiqué. Cordialement,

Chère Cliente, Nous vous remercions pour vos achats ainsi que pour votre confiance. Suite à votre commentaire, nous sommes désolé si vous n'avez pas trouvé satisfaction auprès des articles de votre commande. N'hésitez à laisser un avis produit directement sur la fiche des articles qui ne vous ont pas apporté pleinement satisfaction. Ceci nous permet d'avoir un aperçu sur les insatisfaction de nos clients et de modifier nos offres si nécessaire. Par ailleurs, n'hésitez pas à contacter notre service client afin d'être guidé sur vos achats, nous vous conseillerons au mieux vers des produits apportant le plus souvent satisfaction à nos clients. En espérant vous revoir sur notre boutique. Cordialement,

Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre confiance ainsi que de vos achats. Suite à votre commentaire, nous vous informons que vous avez l'opportunité de contacter notre service-client (par téléphone au 04 91 82 80 15 ou par email : service-client@ruedesplairs.com) afin de pouvoir demander l'échange ou le remboursement de votre produit sous une période de 14 jours après la réception de votre commande. Par ailleurs, nous vous invitons à bien lire les fiches produits des articles où vous pourrez retrouver les dimensions de chacun de nos produits afin que vous optiez pour un article qui vous convienne. Nous espérons vous avoir informer sur notre politique de retour et soyez certaine que notre service client se tiens à votre disposition pour répondre à votre demande. Cordialement,

Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre confiance. Suite à votre commentaire, nous tenons à vous présenter nos excuses si vous avez constaté une différence de dimension entre les indications sur notre boutique et le produit réceptionné. Nous portons la plus grand attention à décrire au mieux les produits que nous proposons mais il se peut que certain dimension soit inexacte. A ce titre, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service-client afin de leur indiquer l'erreur que vous avez constatez. Nous ferons alors le nécessaire pour vous expédier un produit conforme à vos attentes et pourront alors corriger cette erreur. En espérant recevoir toute votre compréhension et restant à votre disposition pour répondre à vos attentes. Cordialement,

Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que de votre confiance. Suite à votre commentaire, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le retard de livraison de votre colis malheureusement indépendant de notre volonté. Soyez certain que nous ne manquerons pas d'en informer les services Chronopost de votre localité dans le but de l'amélioration de leur service. En outre, notre service client reviendra vers vous afin de vous faire bénéficier d'un geste commercial compte tenu du désagrément. En espérant que vous conserverez toute confiance en la qualité de nos services, Restant à votre disposition,

Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance. Suite à votre commentaire, nous sommes désolé que le produit ne vous ai pas apporter pleinement satisfaction. En outre, nous vous informons que tous nos produits sont garantis et que vous pouvez demander un échanger si ce dernier s'avère défectueux. A ce titre, notre service-client va immédiatement vous contacter afin de vous proposer un échange sans aucun frais de votre part. En espérant vous avoir informé sur nos conditions de prise en charge auprès de nos clients. Cordialement,

Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance. Suite à votre commentaire, nous vous informons que si vous ne pouviez choisir la taille c'est que le produit était indisponible. Il ne s'agit à priori pas d'un dysfonctionnement de notre boutique. Notre service client reste par ailleurs à votre entière disposition pour vous aidez à commander par téléphone ou par email. En espérant avoir pu vous informer sur le fonctionnement de notre boutique. Cordialement,

Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance. Suite à votre commentaire, nous constatons effectivement un retard de livraison exceptionnel de la part du service So Colissimo. Nous avons demandé des explications aux services postaux, qui nous ont informé de la raison du retard : La forte circulation du virus de la Covid-19 peut entrainer des difficultés opérationnelles ralentissant la distribution du courrier et des colis. Nos équipes sont mobilisées pour maintenir nos activités et notre qualité de service. Soyez certain que nous en sommes désolé et que nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce retard. Nous faisons notre maximum pour expédier nos colis dans les meilleurs délais afin que vous soyez livré dans les délais annoncés, cependant nous n'avons aucun pouvoir sur le bon déroulement de la distribution des colis au sein de votre localité. En espérant que vous garderez toute confiance en la qualité de nos services, Cordialement,

Cher Client, Nous vous remercions de votre confiance ainsi que de votre achat. Suite à votre avis sur le produit commandé, nous ne comprenons pas factuellement votre déception face à la description de ce jeux de société. N'hésitez pas à nous faire part des points précis de votre insatisfaction afin que nous puissions éventuellement corriger notre fiche produit. Par ailleurs, nous vous invitons à laisser votre avis directement sur la fiche produit afin que ce dernier puisse aider nos futurs clients dans leur achat. Au plaisir de recueillir plus de détail concernant votre déception. Cordialement,

Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que de votre conseil. Suite à votre avis, nous vous confirmons comme il vous a été dit par téléphone que votre colis a subi un retard compte tenu des intempéries de neige sur l'autoroute A89. Soyez certaine que nous en sommes désolé mais que nous n'avons malheureusement aucun pouvoir sur les retards dû à la météo; et qu'il n'est pas dans notre intérêt que nos commandes soient livrées par les services postaux avec du retard. Cependant, votre colis vous as bien été livré en date du 3 décembre 2021 et nous en sommes heureux. Restant à votre entière disposition et en espérant recevoir toute votre compréhension, Cordialement,

Cher Client, Nous sommes réellement navré que vous n'ayez pas trouvé satisfaction sur les produits que vous avez commandé. A ce titre, n'hésitez pas à contacter notre service client soit par téléphone soit par email afin d'être aiguiller sur le choix de vos produits en fonction de vos besoins. Cordialement,

Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance. Suite à votre commentaire, nous avons consulté l'acheminement de votre commande qui a été confié à Colissimo (48h) et non pas par Chronopost (24h00). Votre commande ayant été passé après 16h00 le vendredi, votre colis n'a pu être remis aux services postaux que lundi conformément à nos conditions d'expédition. Pour information, les commandes sont expédiées le jour même (hors week-end) si elles sont passées avant 15h00 comme indiqué sur chacune de nos fiches produits. Par ailleurs nous avons le plaisir de vous informer que votre colis vous attends auprès de le commerçant que vous avez sélectionné depuis le 8 octobre 2021. Nous vous invitons à vous rendre chez ce dernier afin de procéder au retrait de votre colis avant son retour à nos locaux sous 10 jours ouvrés. En espérant avoir pu vous informer sur la livraison de votre commande, et restant à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,

Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance. Suite à votre commentaire, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cet incident malheureusement indépendant de notre volonté. Nous essayons de faire le maximum pour protéger aux mieux nos commandes des aléas des transports (douanes, transport aérien, centre de trie, ...), mais dans de très rare cas il est difficile de combler à l'indélicatesse des transporteurs. Soyez certain que nous allons en avertir le services Colissimo International dans le but que ces derniers puissent améliorer leur qualité de service sur le reconditionnement des colis endommagés. Par ailleurs notre service client va vous contacter afin de vous proposer un dédommagement compte tenu de la dégradation de votre commande. Nous espérons recevoir en outre toute votre compréhension, et garder toute votre confiance en la qualité de nos services, Cordialement,

Chère Cliente, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre commentaire nous tenons à vous certifier que tout les articles que nous vendons sont neufs et proviennent directement du fabriquant. Concernant les agrafes, celle-ci sont apposés par nos services afin d'éviter des ouvertures inopinés des boîtes blister de certains fabriquant qui ne scelle pas leur produit. Ceci garantie un scellage des articles dans le but d'un politique d'hygiène et de sécurité de nos produits. En outre, il semblerait que vous ayez remarqué un défaut de moulage sur votre article lors de sa fabrication. A ce titre, notre service client va vous contacter dans les meilleurs délais afin de vous proposer un échange à neuf sans frais de votre part. En espérant vous avoir informer sur notre politique de vente et la qualité de nos services, Cordialement,

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps nécessaire pour laisser un commentaire à propos de nos services, A ce titre, nous vous informons que l'article que vous aviez commandé était en cours de réapprovisionnement auprès de nos fournisseurs. Nous constatons à ce titre que ce dernier nous a livré avec un peu de retard engendrant alors un délai supplémentaire concernant la réception de votre commande. Soyez certain que nous en sommes désolé mais que nous faisons notre maximum pour livrer nos clients dans les meilleurs délais. En outre nous comprenons tout à fait votre point de vue, et vous invitons à privilégier les articles expédiables le jour même sur notre boutique afin que vous soyez sous 24h/48h. En espérant recevoir toute votre compréhension et conserver votre confiance, Cordialement,