Rue des Plaisirs se distingue par des livraisons rapides et discrètes, avec des colis soignés et un suivi efficace qui rassurent les clients. Les produits répondent en majorité aux descriptions, avec un site facile à naviguer et une expérience d’achat fluide, complétée par une livraison conforme et rapide. Le service client est réactif et fiable, et l’offre propose des articles variés présentés clairement, renforçant la confiance des acheteurs. Les clients apprécient également la discrétion des envois et la disponibilité d’assistance lors des recherches et de la réception des commandes.
Très déçu, la livraison aurait dû avoir lieu Jeudi 3 Juin. Nous sommes le 6, toujours aucune nouvelle de mon colis.
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre commentaire, nous avons immédiatement consulté le suivi de votre colis, et avons le plaisir de vous informer que votre colis est à votre disposition au point relais que vous aviez sélectionné lors de votre commande. En espérant avoir répondu à votre problème, et restant à votre entière disposition pour de plus amples informations, Cordialement,
G
Gilles
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Rupture de stock non indiqué sur site.
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre commentaire, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la rupture de stock de votre article lors de votre commande. Après vérification avec notre service-client, nous avions effectivement une erreur d'inventaire sur l'une de vos références. En outre nous tenons à vous assurer que tout les articles expédiables le jour même sont normalement bien en stock auprès de notre entrepôt. En espérant que vous garderez toute confiance en la qualité de nos services, Cordialement,
M
Maxime
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Commande effectué le 18/05/2021, a ce jour le 25/05/2021 aucune information sur la livraison qui doit avoir lieu entre le 27/05/2021 et 29/05/2021.
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre commentaire nous vous informons que comme l'article était en cours de réapprovisionnement ce dernier n'a pu être expédié avant la date indiquée lors de votre commande. Nous ne pouvions alors vous informer de la mise en expédition de votre produit. En outre nous vous confirmons que votre colis vous as bien été livré le 29 mai 2021. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute demande, Cordialement,
P
Pascal
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Problèmes de mise en marche et réglable de vibration (interrupteur nul ) pour le prix pourrait être beaucoup mieux ?
D
Damien
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Prix attractif, mais aucune information sur l'envoi du colis, il y a juste une date estimée de livraison. D'où ma note qui pourra peut-être évoluer par la suite.
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre confiance ainsi que de votre commande. Suite à votre commentaire, votre produit étant en cours de réapprovisionnement nous sommes dans ce cas là dans l'obligation de vous informer sur une fourchette de date de livraison soit entre le 27/05/2021 et 29/05/2021. En effet, nous sommes dépendant techniquement de nos fournisseurs et nous ne pouvons vous garantir une date certaine de livraison lorsque le produit est en attente de réapprovisionnement. En outre, nous vous confirmons que votre article vous attends à votre point de retrait depuis le 29 mai 2021. Nous vous invitons alors à vous rendre à ce dernier afin de réceptionner votre colis. En espérant vous avoir informer sur le fonctionnement de notre boutique, Cordialement,
A
Annie
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Colis soit disant livré jeudi semaine dernière mais toujours rien d'arrivé.
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre commentaire et après avoir consulté le suivi de votre commande, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce retard de livraison de votre colis. Soyez certain que nous faisons le maximum pour que les colis de nos clients arrivent le plus rapidement possible. N'hésitez pas à contacter notre service client pour signaler le retard de votre livraison afin que ce dernier puisse vous faire part d'un geste commercial compte tenu de votre désagrément. En espérant que vous garderez toute confiance en la qualité de nos services, Cordialement,
N
Nadège
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Très jolie mais passez près du corps...en élastanne ça aurait été mieux..les motifs sont TOP
S
Steeve
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Rapide efficace
S
Sabrina
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Je ne suis pas satisfaite sur la livraison .marquer en 48h en colisimo cela fait plusieurs jours que j ai commander toujours rien reçue, sa va arriver vers le 12 alors de base c ete le 05 .
C
Cheylan
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
très mauvaise qualité des roulettes acheté en promotion , qui finalement ne Vale pas plus que la valeur solde, . alors non je ne suis pas du tout satisfais de vos produits ,
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Suite à votre commentaire nous sommes désolé que l'un de vos articles ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Attentif aux retours concernant la qualité de nos produits, nous aimerions connaître la référence concernée. A ce titre, notre service client va prendre contact avec vous afin d'en savoir plus sur le défaut de qualité que vous avez constaté. Nous ne manquerons pas alors de faire le nécessaire afin d'obtenir votre entière satisfaction et surtout de faire le nécessaire auprès du fabricant concernant la qualité de l'article en question. En espérant que vous garderez toute confiance en la qualité de nos services, Cordialement,
C
Catherine
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
J'ai rencontré des problèmes pour commander - il a fallu 4 essais pour que cela fonctionne - la commande éteint faite en totalité avec le paiement compris mais n'était jamais validée car quand je retournais sur votre site dans le panier qui contenait mon achat il y avait toujours inscrit 1 ce qui montrait que l'achat n'avait pas fonctionné - pourquoi ? Ne c pas Mais c'était bien embêtant du coup je n'avais pas reçu mon achat à temps - très déçue
E
Eric
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
contenant un peu petit pour le prix
F
Fernando
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
. Moyen
F
Frédéric
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Rien
R
Renée
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Le paquet avec le produit est arrivé, mais pas fermé, le scotch de la boite (intérieur) était coupé. Du coup ça donne l'impression que le produit a été emballé à nouveau ou bien que ce produit aurait pu être utilisé..
Réponse de Rue des Plaisirs
Chère Cliente, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance. Suite à votre commentaire, nous tenons à vous rassurer sur le fait que l'ensemble de nos articles sont neufs et non usagés. Nous apportons par ailleurs un soin tous important à l'hygiène de notre entrepôt et tout particulièrement depuis la crise sanitaire. Cependant, il peut arrivé que le colis face l'objet d'un contrôle par le service des douanes impliquant l'ouverture et l'examen de votre colis. Il se peut également que le scotch est fait l'objet d'une dégradation lors la préparation de votre colis. Dans tous les cas nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce doute, et restons comme mentionné lors notre conversation téléphonique à votre entière disposition pour un échange à neuf. En espérant recevoir toute votre compréhension et que vous garderez toute confiance en la qualité de nos services. Cordialement,
C
Camille
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
manque une partie de la commande, insatisfait
Réponse de Rue des Plaisirs
Chère Cliente, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre notation Ekomi, nous comprenons tout à fait votre déception, et vous informons que notre service client a pris contact avec vous afin de connaître le ou les articles manquants à votre commande. Par ailleurs, nous tenons à vous assurer que nous faisons le maximum pour éviter toute erreur dans la préparation de nos colis et que nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à répondre à notre email envoyé afin que nous puissions faire le nécessaire dans les plus brefs délais. En espérant que vous garderez toute confiance en la qualité de nos services. Cordialement,
M
Marilou
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Date de livraison prévue le 14/04 Et article toujours bloqué dans le centre de tri.
F
Franck
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
point positif : site facile a utiliser, livraison rapide. point négatif : pas assez d' info pour les tailles/ dimensions en générale
A
Arnaud
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Bonjour, je suis globalement satisfaite, mais un peu déçu que lors de la livraison, les deux téléphones notés n'ont pas été appelés... Du coup nous avons du allé cherché le produit avec le bon de commande.
L
Laurent
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Le colis expédié le 30 mars est parvenu le 3 avril. Colissimo s'engage à livrer en 48 h . Ici, il s'agit du double soit 4 jours. Aussi, je demande à être remboursé des *** de la livraison. Merci.
A
Agathe
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
La lingerie n été pas cousu !
Réponse de Rue des Plaisirs
Chère Cliente, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre avis concernant notre boutique, Suite à votre commentaire, nous vous informons que toutes nos lingeries sont garanties si vous constatiez un défaut de conception. Nous allons alors prendre contact avec vous afin de vous proposer un échange à neuf de votre article, sans un aucun frais de retour de votre part. En espérant que cet incident ne vous fera pas douter de la qualité de nos services, Cordialement,
M
Mathieu
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Suivi de commande et temps de livraison très satisfaisants, les produits eux même beaucoup moins
A
Alex
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Je suis moyennement satisfait en particulier à cause d'un lubrifiant que je vous ai acheté fourni et distribué par vous-même le lubrifiant aqua lube a été une expérience très désagréable sur tous les points aussi bien sur le contenant que le contenu de plus vos prix élevé qui peuvent parfois doubler pour certains produits je suis aussi très déçue de ne plus recevoir de code promo malgré ma fidélité et aussi que cela n'est jamais dépassé les *** je ne pense pas être mauvais client vu mes achats réguliers je vais être clair vous devriez améliorer vos relations avec votre clientèle que vous délaissé dans le cas contraire il existe un site tout aussi bien fourni que le vôtre à des prix raisonnables et tout aussi rapide et efficace qui s'appelle ***
A
Anita
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Ce qui me déçoit ce sont les ensembles Obsessive les tailles sont difficiles à choisir Le SM correspond à un 38 en haut et 36 en bas Du coup obligation d'acheter un haut ou bas de la bonne taille Cela devrait être mieux précisé malgré votre tableau des tailles
Réponse de Rue des Plaisirs
Chère Cliente, Nous vous remercions de votre confiance ainsi que de votre commande, Suite à votre commentaire nous sommes navrés que l'ensemble ne vous ai pas apporté entièrement satisfaction concernant la taille. Néanmoins, nous tenons à vous informer que S/M correspond à du 36/38 (taille française) que cela soit pour le haut ou que le bas. En outre, nous vous informons que nous proposons un système d'échange gratuit si jamais une taille ne vous convenez pas, Restant à votre entière disposition, Cordialement,
M
Marine
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Première commande sur ce site 1 article sur deux est défectueux... et l'autre je m'attendais à des vibrations plus intenses.Pas de très grande qualité je voulais m'acheter le papillon vibrant connecté mais je pense que je vais pas le prendre sur ce site. 🤷??? Après 3 étoiles pour la rapidité de l'envoi et les informations 👌
Réponse de Rue des Plaisirs
Chère Cliente, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre commentaire, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses si vous avez réceptionné un article défectueux. A ce titre, nous vous informons que l'ensemble de nos produits sont garantis auprès de notre boutique et que nous pouvons vous proposer un échange de ce dernier. Notre service client va prendre contact avec vous afin de s'assurer que votre produit s'avère défectueux et vous proposer une solution satisfaisante dans les meilleurs délais. Nous sommes par ailleurs désolé si l'un des articles ne vous pas apporté satisfaction, et vous invitons à ne pas hésitez à contacter notre service client pour être conseillé selon vos besoins. Restant à votre disposition, Cordialement,
A
Alain
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
bonjour Problème au changement des piles , les piles son sorti avec la petite tige métallique et plus moyen de le remonté
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre confiance ainsi que de votre achat, Suite à votre commentaire notre service client a fait le nécessaire pour vous faire parvenir un article neuf au titre du remplacement de celui que vous aviez reçu et qui apparaissait défectueux. Nous espérons avoir répondu à vos attentes concernant la garantie que notre enseigne offrent sur l'ensemble de nos produits. Et en espérant que vous garderez toute confiance en la qualité de nos services, Cordialement,
T
Thierry
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
mauvaise distribution du colie
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre commentaire nous avons immédiatement consulté le suivi de votre commande. Nous constatons effectivement que suite à la fermeture ou l'indisponibilité de votre point de retrait pour réceptionner votre colis, les services postaux ont rerouté votre colis vers un bureau de poste afin que vous puissiez récupérer votre commande dans les délais convenus. Compte tenu de la période de vacances, il est malheureusement fréquent que des points de retrait ferment entre le moment de l'expédition et la réception de nos colis impliquant une re-direction des colis vers un autre point de retrait. Nous espérons recevoir toute votre compréhension sur le fonctionnement des services postaux en cas d'impossibilité de livraison auprès de commerçant, Restant à votre disposition, Cordialement,
C
Christian
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Point de livraison changé au dernier moment.
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre commentaire, nous sommes désolé de ce changement de point de retrait qui a du être fait compte tenu d'un soucis de place au sein du commerçant que vous avez initialement choisi. Les services postaux ont alors redirigé votre colis vers un autre point de retrait permettant la remise de votre commande, comme le prévoit leurs conditions générales de livraison. Nous espérons vous avoir apporté une réponse sur cette modification et espérons recevoir toute votre compréhension pour cet incident malheureusement indépendant de notre volonté. En espérant vous revoir sur notre enseigne, Cordialement,
L
Laetitia
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Bien
P
Philippe
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
Commande non conforme au bon de livraison
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre commentaire, notre service client va prendre immédiatement contact avec vous afin d'avoir de plus amples informations sur votre demande. Si nous avons fait une erreur de préparation au sein de votre colis, soyez certain que nous ferons le nécessaire rapidement pour vous expédier le ou les articles manquants. En espérant que cet incident ne vous fera pas douter de la qualité de nos services, Cordialement,
G
Gwenaël
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Pas satisfait délai de livraison trop long 15 jours et toujours rien !!! Et pas nouvelles
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre commentaire nous sommes navrés de ce retard exceptionnel et vous prions de nous en excuser. Votre colis a bien été expédié et vous devriez le recevoir dans les meilleurs délais, Restant à votre disposition et en espérant que vous garderez toute confiance en la qualité de nos services malgré ce contretemps, Cordialement,
T
Thomas
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Le jeu est arrivé très abîmé sur le coté. Sinon jeu sympa a faire
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions pour votre confiance ainsi que de votre achat, Suite à votre commentaire, nous tenons à vous présenter nos excuses si vous avez remarqué une dégradation lors de la réception de votre colis. A ce titre, sachez que vous pouvez faire appel à notre service client afin de nous avertir de la dégradation de votre produit lors du transport afin de prévoir un échange. Notre service client va alors prendre contact avec vous afin de prendre en charge cet incident, En espérant pouvoir répondre à votre demande compte tenu du désagrément, Cordialement,
E
Emeline
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Je n'ai toujours pas reçu mon colis, il était prévu qu'il arrive le 12/02/21
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre confiance ainsi que de votre commande, Suite à votre demande, nous avons consulté immédiatement votre suivi de colis et constatons effectivement un retard de ce dernier. Nous allons bien entendu faire le nécessaire auprès des services postaux afin que vous soyez livré dans les meilleurs délais, En outre, nous sommes au regret de vous apprendre que les transports routiers ont été largement perturbé cette dernière semaine par de la neige et du verglas. Comprenant tout à fait votre désagrément, notre service client va prendre contact avec vous afin de faire le nécessaire, Au regret de ces incidents de livraison du fait des conditions climatiques, et en espérant que vous garderez toute confiance en la qualité de nos services, Cordialement,
T
Thomas
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Trop mal expliqué sur le site. Description du jouet mal faite car à la réception il est tout petit et c'est pas du tout ce à quoi je m'attendais
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre fidélité, Suite à votre commentaire nous sommes navrés que cet article n'est pas pu répondre à vos attentes. Dans le but de compléter les informations nous avons consulté le descriptif de l'article et avons constaté que son diamètre était bien indiqué. A ce titre, n'hésitez pas à nous contacter afin de nous sen dire d'avantage sur ce que vous pensez qui serait bon de rajouter à sa description. Par ailleurs, sachez que vous pouvez nous retourner l'article pour échange si vous ne l'avez pas ouvert, et que vous avez pu constater au travers de la vitre de la boite qu'il vous semblait trop petit. En espérant vous avoir informer sur notre la possibilité d'échanger votre produit, Cordialement,
E
Eric
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Livraison dans un point relais alors que j'aurais du être livré chez moi. Satisfait des produits
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre avis, nous avons immédiatement consulté le suivi de votre colis et il apparaît que Chronopost aurait reçu de votre part une instruction de mise à disposition dans un point de retrait. N'hésitez pas à nous contacter si ce n'était pas le cas afin que nous puissions intervenir auprès du prestataire d'expédition afin de trouver l'explication de cette livraison auprès d'un point de retrait, En espérant que vous garderez toute confiance en la qualité de nos services, Cordialement,
L
Lenny
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
C'est pas le plus cher dont pas d'une grande qualité mais ça passe encore ...
A
Angelique
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Encore une fois déçu de l envois toujours ce problème de réception il disent livraison 24h toujours dans l attente ça fait 5 jours
Réponse de Rue des Plaisirs
Chère Cliente, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre message, nous avons regardé le suivi de votre colis et vous informons que la livraison était prévu pour le Mercredi 06 Janvier 2021. (comme indiqué lors de votre commande) A titre informatif vous avez sélectionné une livraison en Colissimo sous 48h00, vous ne pouviez alors recevoir votre colis sous 24h00. Nous vous invitons lors de votre commande a bien consulter la date de livraison prévue lors du choix de votre prestataire d'expédition. Nous vous rappelons également de bien prendre en compte les dimanches qui prolongent automatiquement les délais de livraison de 24h00. En espérant vous avoir apporter plus d'information sur le calcul des délais de réception indiquées sur notre boutique, Cordialement,
E
Emmanuel
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
3 des sextoys ne paressent pas comme indiqué et ne nous donne pas satisfaction
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre commentaire, nous aimerions en savoir d'avantage sur votre insatisfaction concernant les 3 produits de votre commande. Pour cela, n'hésitez pas à prendre contact avec vous afin de nous donner quelques précisions, les critiques de notre clientèle sont toujours un plus pour nous améliorer. Restant à votre disposition,
F
Fabrice
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
dans les temps pour la livraison mais sur un pack gode ceinture .;deux fois le même gode et pour avoir celui qui manque il semblerait qu'il faille renvoyer le pack complet ... ce serait bien plus simple de nous envoyer le gode manquant !
H
Hugo
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Je ne suis absolument pas satisfait Vous « assurez » un envoi de la commande le jour même si cette dernière est passée avant 15h de ce même jour, or j'ai commandé à 14h15, soit dans le temps que vous imposez et vous avez quand même envoyer cette commande le jour d'après, ce qui a retarder l'ensemble de l'envoi et a fait arriver ma commande un jour plus tard. Je n'étais plus présent à mon domicile ce jour là car je suis parti en vacance et je n'ai toujours à ce jour pu récupérer ce colis ce qui m'empêchera de l'offrir à la personne concernée le jour de son anniversaire, mais à la place plusieurs jour après, ce qui gâche l'ensemble de la chose. Si vous ne pouvez pas respecter vos propres engagements annoncés au préalable sur VOTRE site, alors ne faite pas de promesses que vous ne pouvez pas tenir. Cordialement,
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre commentaire, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour ce retard de livraison de 24h00. Nous faisons le maximum afin de pouvoir respecter nos engagements sur les délais de livraison et dans 98% des cas les commandes de nos clients arrivent comme entendu. Conscient du désagrément, notre service client va immédiatement prendre contact avec vous afin de vous attribuer un geste commercial compte tenu de ce retard de livraison. Nous espérons par ailleurs recevoir toute votre compréhension face à cette période de crise sanitaire et de fête de fin d'année, conséquence d'une hausse de charge de travail conséquent. Restant à votre disposition,
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