Rue des Plaisirs se distingue par des livraisons rapides et discrètes, avec des colis soignés et un suivi efficace qui rassurent les clients. Les produits répondent en majorité aux descriptions, avec un site facile à naviguer et une expérience d’achat fluide, complétée par une livraison conforme et rapide. Le service client est réactif et fiable, et l’offre propose des articles variés présentés clairement, renforçant la confiance des acheteurs. Les clients apprécient également la discrétion des envois et la disponibilité d’assistance lors des recherches et de la réception des commandes.
Malgré le retour d'un produit qui semblait avoir un défaut de fabrication, le deuxième produit commandé est de même facture, même après mon appel téléphonique
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre avis, nous sommes navrés que vous soyez déçu de la qualité de votre article, cependant comme lors de votre premier retour nous avions effectivement constaté un défaut de fabrication. A ce titre, nous vous invitons à recontacter notre service client afin que ce dernier fasse le nécessaire pour l'échange de votre article. En outre, nous vous garantissons que la marque que vous avez choisi bénéficie d'excellent retours de nos clients et que nous ne pouvons douter de la qualité de fabrication même si nous retournons quelques rares exemplaires. Par ailleurs n'hésitez pas à préciser qu'il s'agit du second retour de votre produit afin que nous prévenions de l'envoi d'un nouveau produit défectueux en procédant à vérification avant de vous le faire parvenir, Restant à votre entière disposition, et en vous présentant toutes nos excuses pour la réexpédition d'un article défectueux, Cordialement,
D
Dominique
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
***... Il ne tiens pas dans ma partenaire l'idéale est d'avoir un harnais
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions pour votre confiance ainsi que de votre commentaire, Nous sommes par ailleurs navrés que votre article ne réponde à vos attentes et vous invitons lors de vos prochaines commandes à ne pas hésiter à contacter notre service client pour tout conseil d'utilisation sur nos produits. En outre, nous vous invitons à laisser un avis sur la fiche produit de l'article présent sur notre boutique afin que ce dernier puisse nous aider à la sélection des articles proposés mais également aiguiller les visiteurs sur leur achat. En espérant que vous garderez toute confiance en notre boutique, Cordialement,
L
Lucien
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2019
Vos produits, très bien, mais votre LIVRAISON NULLE ! j'attends toujours ma dernière commande, livrée par la société TNT!elle devrait être faite le 30 juillet, j'attends toujours !
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande et tenons à vous présenter nos excuses pour les incidents que vous avez rencontré avec le transporteur TNT. Dans ce cas là n'hésitez pas à contacter immédiatement notre service client afin que nous puissions intervenir rapidement auprès du transporteur pour que ce dernier vous livre dans les meilleurs délais. Compte tenu de cet incident malheureusement indépendant de notre volonté, et auquel nous tenons vous apporter nos plus sincères excuses, nous procéderons au remboursement de vos frais de port. Nous espérons également que ce problème de livraison ne vous fera pas douter de la qualité de nos services et vous garantissons que nous ferons remonter le problème à votre agence TNT de votre secteur. Cordialement,
T
Tanguy
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
Le produit ne fonctionne pas
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Suite à votre commentaire, nous vous confirmons que notre service après vente a pris en charge le retour de produit afin de prévoir son remplacement au titre de la garantie constructeur. Vous avez dû recevoir dû recevoir un bon de retour afin de pouvoir nous réexpédier l'article défectueux sans frais postaux, Dès réception de votre colis nous ne manquerons pas de vous faire parvenir dans les meilleurs délais un article neuf, Nous prenons un soin tout particulier à la sélection de nos articles afin de vous proposer des produits qualitatifs au meilleur prix, néanmoins il se peut que votre article est connu un défaut de fabrication. Nous restons à votre disposition si vous avez des questions complémentaires et espérons que cet incident ne vous fera pas douter de la qualité de nos services, Cordialement,
M
Maël
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
J'ai commandé mon colis mardi dernier, nous sommes samedi et je n'ai toujours rien reçu. Inacceptable !!
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher client, le service So Colissimo nous indique que le colis nous est retourné pour cause d'impossibilité d'accéder chez vous. Nous allons donc procéder à la réexpédition de votre commande dans les meilleurs délais. Nous tenons à nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. En espérant vous revoir bientôt sur notre boutique. Cordialement,
F
Fanny
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
Commande expédié dans les temps, emballage correct, pas de problème
Réponse de Rue des Plaisirs
Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre commentaire nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le retard de livraison et vous informons que notre service client va immédiatement prendre contact avec vous afin de vérifier l'exactitude de votre adresse saisie lors de votre commande, Soyez certaine que nous ferons notre possible pour que vous puissiez réceptionner votre colis auprès des services de La Poste dans les meilleurs délais, Par ailleurs, nous vous invitons dans le futur à contacter directement notre service client afin que nous puissions intervenir plus rapidement, (ekomi modérant les messages, ces derniers ne nous parviennent pas en temps réels mais sous 1 à 3 jours), Cordialement, Rue des Plaisirs
A
Arnaud
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
L'un de mes articles, le vibro masseur pour être exact ne se charge pas j'ai tout essayé et il y a rien a faire vue le prix que ça m'a coûter ça me dégouté vraiment. Mais pour les 2 autres articles il n'y a rien à dire.
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à la lecture de votre avis sur nos services, nous vous invitons à contacter directement notre service-après vente qui pourra vous assister dans la mise en marche de votre article, En effet, certain jouet vibrant demande une manipulation afin de déverrouiller le mode voyage (généralement indiqué dans la notice), et ainsi pouvoir activer les vibrations à votre guise. Par ailleurs, notre service après vente disponible par téléphone ou email pourra également vous confirmer son dysfonctionnement et faire marcher la garantie afin de vous proposer un échange à neuf, En espérant avoir pu répondre à votre demande, Cordialement,
A
Alexis
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Très bien
G
Garance
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Livraisons rapides et très satisfaits de ma commande
Réponse de Rue des Plaisirs
Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que de votre avis sur la livraison de votre colis, Suite à votre commentaire nous avons immédiatement contacté les services postaux de La Poste, à ce titre il s'avère que votre commerçant a malheureusement refusé votre colis sans explication. A ce titre nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cet incident de livraison malheureusement indépendant de notre volonté, Les points relais étant gérés directement par les services postaux, nous n'avons malheureusement aucune influence sur la qualité de leur service. Notre service client va rapidement prendre contact avec vous afin de vous faire part d'un geste commercial et de convenir avec vous d'une solution concernant votre commande, En espérant que cet incident ne vous fera pas douter de la qualité de nos services, Cordialement,
A
Anne marie
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2019
Je suis très mécontente de mon colis car j'ai commandé deux articles peut-être en soldes mais par contre il ne fonctionne pas tous les deux je suis très déçu de ma commande et je souhaiterais savoir comment faire pour la réexpédier merci
Réponse de Rue des Plaisirs
Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à la connaissance de votre avis nous vous informons que tous nos produits bénéficient d'une garantie en cas de dysfonctionnement, A ce titre notre service client va immédiatement prendre contact avec vous afin de s'assurer que vous avez fait le nécessaire pour la mise en fonction de votre article et le cas échéant vous proposer de retourner vos articles défaillants. Soyez certaine que nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés de fonctionnement et ferons le nécessaire pour que vous soyez entièrement satisfaite de votre commande, En espérant que vous gardiez toute confiance en la qualité de nos services, Cordialement,
P
Philippe
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
Ne fonctionne plus après deux minutes
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre avis sur notre boutique, Suite à la lecture de votre message, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le dysfonctionnement de votre produit malheureusement indépendant de notre volonté. A titre informatif, tous nos articles bénéficient d'une garantie de 12 mois auprès de notre service après vente qui mettra tout en oeuvre pour procéder au remplacement à neuf de votre modèle dans les meilleurs délais. Nous allons transmettre votre demande à notre service après vente afin qu'il puisse prendre en charge votre demande. Nous vous invitons lors de vos prochaines commandes à contacter directement notre service client afin que nous puissions réagir au plus vite à vos attentes. Avant toute réexpédition, nous vous invitons également à tester le chargement de votre produit sur plusieurs adaptateurs USB-Secteur afin de vous assurer que la charge de votre appareil a été suffisante pour son fonctionnement. Nous restons bien entendu à votre disposition par téléphone ou email afin que de vous informer sur le fonctionnement de votre modèle, En espérant que cet incident de fonctionnement ne vous fera pas douter de la qualité de nos services, Cordialement,
Y
Yann
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
la télécommande ne fonctionne pas ! je ne peux utiliser le produit
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que du temps que vous avez pris pour nous laisser un commentaire, Suite à votre message nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le dysfonctionnement de votre référence, A ce titre nous vous informons qu'au titre de la garantie de 12 mois, notre service client a pris contact avec vous afin de vous proposer un remplacement dans les meilleurs délais. Nous sommes en attente du retour de votre article afin de pouvoir constater son dysfonctionnement et mettre en oeuvre la garantie. Par ailleurs, nous vous invitons à bien vérifier les procédures de mise en marche sur la notice de votre appareil avant toute réexpédition. Nous espérons que cet incident ne vous fera pas douter de la qualité de nos services et vous informons que notre service client se tient à votre disposition si vous avez besoin de plus amples informations, Cordialement,
D
Dominique
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2019
Il manque la moitié de ma commande pour une première fois je suis très déçue. Impossible de joindre par téléphone. A éviter
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que le temps que vous avez pris pour déposer un avis sur nos services, Dès que nous avons pris connaissance de votre commentaire, nous avons immédiatement consulté votre compte client et il s'avère que après que vous ayez contacté notre service client, ce dernier a pris les disposition nécessaire pour vous réexpédier le jour même l'article manquant. Concernant la disponibilité de notre service client par téléphone, celui-ci est disponible de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 du lundi au vendredi. Cependant, il peut parfois compte tenu d'une affluence d'appel ne pas être disponible. Nous tenons toutefois à vous renouveler nos plus sincères excuses pour l'oubli d'un article au sein de votre colis et espérons que vous avez pu le réceptionné. Pour information notre service client vous as également fait parvenir un geste commercial compte tenu de votre désagrément, Soyez certain qu'il n'est pas dans nos habitudes de commettre des oublis d'article lors de la préparation de nos colis et espérons que cet incident ne vous fera pas douter de la qualité de nos services, Restant à votre disposition, Cordialement,
L
Laetitia
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2019
Pas le même produit que la description payer ***e pour le bout de tissus que j'ai reçu c'est de *** .........
Réponse de Rue des Plaisirs
Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire concernant nos services, Par ailleurs, et suite à ce dernier nous vous invitons à prendre contact directement avec notre service après vente afin d'avoir la certitude que vous avez bien reçu la référence commandée, et éventuellement nous préciser ce qui ne correspond pas à la description de notre boutique. En outre, et si la référence s'avère exact mais que la lingerie ne vous convienne pas, notre service après vente pourra prévoir avec vous un échange ou un remboursement de votre article, En espérant vous avoir informer sur notre politique de retour concernant les articles de lingerie, Cordialement,
A
Anne
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2019
Le sextoy commandé est arrivé défectueux : l'emballage n'avait pas de scellé et était visiblement un packaging plus ancien que celui montré sur le site. Le produit était prétendument livré avec une pile, il n'y en avait pas. J'ai donc dû trouver une pile adaptée ( celle de la télécommande de ma tv) pour voir comment fonctionnait l'objet . Le bouton marche-arrêt ne fonctionnait pas, j'ai donc dû retirer la pile pour arrêter le sextoy, qui a donc été vendu en connaissance de cause, sinon il y aurait eu une pile. L'employé (:homme) au téléphone a été discourtois et désagréable, et j'ai dû argumenter longuement pour obtenir mon bon de retour. Bref, j'attends mon remboursement, je n'ai pas du tout apprécié que l'on m'explique que si l'objet était déballé on ne pouvait le reprendre, alors qu'on ne pouvait savoir qu'il était défectueux sans le déballer! Pour moi, la préparation de la livraison n'a pas été faite sérieusement, sinon on aurait vu qu'il n'y avait pas de pile, et qu'en la mettant le bouton marche-arrêt ne fonctionnait pas, obligeant l'objet à fonctionner en mode continu, et à retirer la pile pour l'arrêter. Sinon je comprends parfaitement que l'on ne reprenne pas un sextoy en parfait état de marche compte tenu de l'intimité et de l'hygiène indispensables à l'usage de ce type de produits! Merci. ***
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que d'avoir pris le temps d'évaluer nos services, Suite à votre message, nous avons immédiatement contacter les services postaux afin d'avoir de plus amples explications concernant la localisation de votre colis, A ce titre nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses concernant cet incident malheureusement indépendant de notre volonté, Soyez certain que nous prenons toutes les mesures nécessaires auprès des services postaux pour que ce problème ne se reproduise pas au sein de votre point relais. Par ailleurs et compte tenu du temps non négligeable de l'enquête postale nous allons immédiatement vous réexpédier l'article afin que vous puissiez le réceptionner au plus vite, et vous faire bien entendu parvenir un geste commercial compte tenu du désagrément. En outre, nous vous invitons lors de vos prochaines commandes à contacter immédiatement notre service après vente afin que nous puissions intervenir rapidement. Les avis ekomi étant soumis à modération nous n'avons malheureusement pu prendre connaissance avant de votre problème de livraison. En espérant que vous garderez toute confiance en la qualité de nos services, Cordialement,
L
Lilian
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
Colis égaré , il n'y à rien au point relais
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que d'avoir pris le temps d'évaluer nos services, Suite à votre message, nous avons immédiatement contacter les services postaux afin d'avoir de plus amples explications concernant la localisation de votre colis, A ce titre nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses concernant cet incident malheureusement indépendant de notre volonté, Soyez certain que nous prenons toutes les mesures nécessaires auprès des services postaux pour que ce problème ne se reproduise pas au sein de votre point relais. Par ailleurs et compte tenu du temps non négligeable de l'enquête postale nous allons immédiatement vous réexpédier l'article afin que vous puissiez le réceptionner au plus vite, et vous faire bien entendu parvenir un geste commercial compte tenu du désagrément. En outre, nous vous invitons lors de vos prochaines commandes à contacter immédiatement notre service après vente afin que nous puissions intervenir rapidement. Les avis ekomi étant soumis à modération nous n'avons malheureusement pu prendre connaissance avant de votre problème de livraison. En espérant que vous garderez toute confiance en la qualité de nos services, Cordialement,
S
Sophie
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
Extrêmement déçu il ne marche pas faux contact ou pas de contact . Malgré les pile neuves et misent correctement rien ne se passe un remboursement ou un échange serait le bien venu
Réponse de Rue des Plaisirs
Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre achat ainsi que votre avis concernant nos boutiques, Par ailleurs, nous vous confirmons que votre demande de remplacement a bien été prise en compte par notre service client et que nous sommes en attente de votre retour afin de pouvoir procéder à son remplacement à neuf. Nous vous confirmons par ailleurs que dès réception de votre article et constations du défaut de fabrication nous procéderons à la réexpédition d'un autre modèle au titre de la garantie. Nous tenons également à vous présenter nos plus sincères excuses pour ce dysfonctionnement malheureusement indépendant de notre volonté, En espérant que vous garderez toute confiance en la qualité de nos services, Cordialement,
J
Jamila
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2019
TNT n'arrive pas à livrer en point relais, cela fait 2 fois. Quelle idée de livrer à 7h00 du matin alors que la boutique ouvre à 10h ! Je vais annuler la commande car il est impossible de sélectionner un autre point relais sur le site TNT. DOMMAGE !
Réponse de Rue des Plaisirs
Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que d'avoir pris le temps de laisser un commentaire au sujet de nos services, Suite à ce dernier il apparaît que le relais que vous aviez choisi ne travaillait plus avec le service de livraison TNT et n'en avait malheureusement pas informé les services concernés. Nous sommes navrés de cet incident et d'après votre suivi client, nos services ont fait le nécessaire pour déposer votre colis auprès d'un relais plus sérieux. Soyez sûr que nous faisons le maximum pour livrer au mieux nos clients mais que ne pouvons avoir d'impact sur le sérieux des commerçants proposant des services de relais. Nous espérons cependant avoir réagi dans les meilleurs délais afin que vous puissiez récupérer votre colis et que les gestes commerciaux effectués par notre service client vous garantirons de la qualité de service que nous tenons à proposer. En espérant que vous n'hésiterez pas à recommander sur notre boutique, Cordialement,
C
Carole
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
temps de traitement des retours/crédits/remboursements beaucoup trop long
Réponse de Rue des Plaisirs
Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre commentaire nous avons tenu à vérifier la raison de ce temps de traitement de votre retour, A ce titre, vous avez réexpédié votre article au 15 janvier 2019 malheureusement les retours Colissimo n'étant pas prioritaire dans l'acheminement des courriers postaux, nous n'avons pu réceptionné votre article qu'au 25 janvier 2019. Nous ne pouvons malheureusement intervenir sur le temps de traitement des expéditions de l'entreprise La Poste, et vous présentons néanmoins toutes nos excuses pour ce délai de réception anormalement long. Si vous avez un impératif de date, nous vous conseillons de repasser commande directement sur notre boutique du produit désiré, tout en nous demandant le remboursement de votre première suite au retour de vos articles. En espérant avoir pu vous informer sur le mode de fonctionnement de nos retours, Cordialement,
D
David
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2019
Commande faite le week-end dernier, et toujours pas reçu ???
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à la réception de votre avis nous avons immédiatement consulté l'état de votre commande et nous sommes heureux de pouvoir constater que les services postaux ont finalement livré votre colis. Néanmoins, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses concernant ce retard malheureusement indépendant de notre volonté, et vous invitons lors de vos prochaines commandes à prendre directement contact avec nos services dès la constatation de tout retard. En effet, notre service client pourra alors intervenir auprès des services postaux afin de pouvoir vous apporter une solution rapide. En outre et compte tenu du retard rencontré par la poste, nous vous invitons à contacter nos services afin d'obtenir un dédommagement sur les frais de port, Cordialement,
S
Sébastien
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2019
Je suis déçu sait pas comme la photo maos je l'ai ouvert donc peut pas le renvoyer j'aimerai bien un gode simple de 20cm en faite ia que le harnet d3 bien DSL
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions pour votre confiance ainsi que de votre temps pour la rédaction de votre avis concernant notre boutique, Suite à votre commentaire, nous vous confirmons que nous n'échangeons pas les articles corporels ayant été ouvert pour des raisons évidentes d'hygiènes. Néanmoins, si vous avez des doutes sur un article lors d'une prochaine commande n'hésitez pas à contacter notre service client qui pourront vous conseiller selon vos attentes, Par ailleurs, si vous constatiez une erreur de photo sur l'article commandé, merci de nous en informer afin que nous puissions faire le nécessaire. Cordialement,
M
Meredith
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
Payer *** euro de frais de port pour avoir une livraison 24h mais au bout de 5jour toujours rien ....
Réponse de Rue des Plaisirs
Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre commande ainsi pour le dépôt de votre avis sur notre service. Dès la réception de votre message, nous avons pris contact avec les services de livraison de votre zone afin d'avoir des explications sur ce retard. A ce titre, votre colis a été mise sur surveillance et sommes satisfait que vous ayez pu récupéré votre colis aujourd'hui. Soyez sûr que nous sommes navrés de ce retard de livraison malheureusement indépendant de votre volonté, et avons bien entendu procédé au remboursement de vos frais de port compte tenu de cet incident. Nous espérons par ailleurs que vous garderez toute confiance en nos services, et que notre service client se tiens à votre disposition en cas de problèmes, Cordialement,
S
Sylvie
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
Je viens de réceptionner mon colis et un des produits est endommagé
Réponse de Rue des Plaisirs
Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que de votre confiance, Suite à votre commentaire concernant la qualité de nos services, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses si vous avez constaté qu'un de vos articles était endommagé. A ce titre notre service après vente va immédiatement prendre contact avec vous par email afin de voir avec vous pour un échange à neuf de votre article, Nous espérons par ailleurs que cet incident ne vous fera pas douter de la qualité de nos services, et vous assurons que nous allons faire le nécessaire dans les meilleurs délais. Par ailleurs, nous vous rappelons que notre service client est à votre disposition par email ou téléphone pour toute question ou demande suite à un problème de fonctionnement ou de livraison, Cordialement,
P
Phil
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2019
super
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que d'avoir pris le temps de répondre au formulaire concernant la qualité de nos services, A la connaissance de votre message, nous avons immédiatement consulté le suivi de votre colis afin de comprendre votre désagrément. A ce titre, il s'avère que votre colis a été réceptionné par la gardienne de votre immeuble. Nous comprenons tout à fait votre désagrément et tenons à vous présenter nos plus sincères excuses. Notre Service Client prendra rapidement contact avec vous afin de vous faire bénéficier d'un geste commercial. Malheureusement, il est fréquent que les livreurs déposent volontairement les colis chez les concierges acceptant généralement leur prise en charge. Par ailleurs il semblerait que vous ayez récupéré votre colis puisque vous nous avez fait part de votre volonté d'échanger l'une de vos références. Nous vous invitons également à ne pas hésiter à contacter rapidement notre service client en cas de problème de livraison afin que nous puissions vous permettre de récupérer votre commande dans les meilleurs délais, Restant à votre disposition pour de plus amples informations, Cordialement,
D
Didier
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Bonjour La boîte du Satisfermen est déchirée au dessus. Ca ne présente pas bien pour un kdo Dommage ! Cdlt
C
Chouki
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
Produit non fixe donc difficile à utiliser
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que d'avoir pris le temps de laisser un avis sur l'article de votre commande, Si vous avez des difficultés pour l'utiliser, nous vous informons que la marque propose une ventouse de fixation disponible sur notre boutique. Par ailleurs, nous vous invitons à laisser vos commentaires concernant les articles directement sur la fiche produit afin qu'il puisse être consulté par nos clients, En espérant avoir pu vous apportez une précision sur l'utilisation de votre produit, nos conseillons restent également à votre service par téléphone, Cordialement,
D
Dominique
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
J'ai reçu ma commande très rapidement mais le produit ne me convient pas du tout. Trop gros, trop rigide, inconfortable et blessant.
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande auprès de notre boutique ainsi que l'avis sur l'article de votre commande, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de votre choix, et vous invitons à déposer une critique directement sur la fiche de l'article afin que les futurs acheteurs puissent connaître la référence à laquelle vous faites allusion dans votre commentaire. Nous vous invitons lors de vos prochaines commandes à ne pas hésiter de prendre contact avec nos conseillers soit par email ou par téléphone afin de vous guider au mieux vers un produit pouvant vous apporter entière satisfaction. En espérant que vous n'hésiterez pas à nous consulter lors de vos futurs achats sur notre boutique, Cordialement,
D
David
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
Un produit livré sans aucune notice et que je ne parvient pas à faire fonctionner
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que de votre confiance, Par ailleurs, nous vous sommes reconnaissant d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur la qualité de nos services, A ce titre, nous vous informons que notre service client se tiens à votre disposition par téléphone ou email afin de vous apporter des conseils sur l'utilisation de votre article. En espérant avoir pu répondre à vos attentes, Cordialement,
H
Hélène
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Mal coupé
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre commande, Suite à celui-ci nous tenons à vous informer que nous proposons des échanges gratuits pendant 14 jours si jamais votre lingerie ne vous convenez pas. A ce titre, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client, ou à faire une demande d'échange depuis votre compte client, Restant à votre disposition pour toute demande complémentaire, Cordialement,
I
Isabelle
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2018
Bonsoir je me permet de ne pas vous noter N ayant toujours pas reçue le colis le numéro donné pour votre site est erroné que dois je en penser
Réponse de Rue des Plaisirs
Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre avis concernant la qualité de nos services, Suite à ce dernier, notre service client a pris contact avec vous afin de vous apporter une explication concernant le retard de votre commande. A ce titre, nous vous confirmons que votre commande sera expédiée dès aujourd'hui à l'adresse que vous nous avez spécifiée et que l'article malheureusement indisponible chez le fabriquant vous as été remboursé comme convenu avec notre service client. Par ailleurs nous espérons que notre geste commercial du fait du retard de votre livraison vous apportera satisfaction, et que vous garderez toute confiance en la qualité de nos services. En vous souhaitant une bonne réception de vos achats, et restant à votre entière disposition pour toute autre demande, Cordialement,
M
Matthias
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2018
Nul
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande et venons de prendre part de votre commentaire négatif concernant les services de notre boutique. Nous sommes par ailleurs navrés que vous n'ayez pas trouvé satisfaction lors de vos achats et tenons à vous informer que notre service client se tiens à votre disposition afin de prendre en compte de plus amples informations sur votre mécontentement. De plus, les détails de votre expérience nous seraient utile afin d'améliorer la qualité de nos services, et ferons tout notre possible afin de répondre à vos attentes, Restant à votre disposition, Cordialement,
M
Mina
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2018
Très mauvaise autonomie de pile , je dois changer de pile à chaque utilisation .... pas du Tout rentable ! Déçu !
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre commande et de votre confiance ainsi que du temps consacré à la rédaction de votre commentaire. Cependant, la plateforme ekomi est destinée uniquement à la qualité de nos services et n'est pas adaptée aux avis concernant les articles que nous proposons. Nous vous invitons à déposer votre avis-produits directement sur les fiches articles via le lien que vous recevrez d'ici 15 jours après votre achat. Les visiteurs pourront alors savoir à quelle référence vous faites allusion, ce qui leur sera d'une grande aide lors de leur choix d'achat. Cordialement,
C
Clemence
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2018
Je n'ai eu aucun mail disant que ma commande est livrée. Je ne sais donc pas si c'est le cas. Quand je clique sur le lien du prestataire la commande apparait: colis chez l'expediteur. Je n'ai donc pas réceptionné la commande alors que j'ai réglé 1 livraison en 24h il y a 8 jours.
Réponse de Rue des Plaisirs
Chère Cliente, Nous vous remercions de votre commande ainsi que de votre confiance, Dès la prise en compte de votre message, nous avons immédiatement contacté les services de livraison TNT afin d'avoir de plus amples explications sur la localisation de votre colis expédié le jour même de votre commande par nos services. Néanmoins, il s'avère que n'ayant pu obtenir de réponse satisfaisante à votre demande notre service client va vous contacter afin de vous réexpédier votre commande dans les plus brefs délais. Par ailleurs, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cet incident de livraison et vous invitons lors de vos prochaines commandes à prévenir notre service client dès les premiers jours de retard afin que nous puissions réagir dans les meilleurs délais. Nous allons également procéder au remboursement de vos frais de port que vous avez réglé pour votre livraison compte tenu du non-respect du délai de livraison par les service postaux. En espérant que cet incident ne vous fera pas douter de la qualité de nos services, Cordialement,
B
Bernard
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2018
nul je ne veux plus etre contacté sous aucun prétexte
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous sommes navré que vous n'ayez pas trouvé satisfaction auprès de notre boutique et aurions aimé en connaître la raison puis qu'après vérification il semble que votre colis est été livré dans les délais prévus. Nous vous invitons, si vous le désirez, à contacter notre service client par email ou téléphone afin que vous puissiez nous donner plus de détails sur les motifs de votre mécontentement, Nous pourrons alors envisagé une solution afin de vous satisfaire au mieux, Cordialement,
C
Christophe
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
Le colis n'a pas été livré au bon endroit, c'est assez décevant.
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous tenons à vous remercier pour votre commande ainsi que pour votre avis sur la qualité de nos services, Suite à la connaissance de votre commentaire nous avons immédiatement consulter les étapes de votre livraison Colissimo par l'Entreprise La Poste. Comme vous le soulignez, il s'avère effectivement que votre colis a été redirigé vers un autre point de retrait que celui que vous aviez choisi. A titre informatif, les services postaux se réservent le droit lors de la livraison en point de retrait à modifier ce dernier si ils rencontrent des difficultés à déposer le colis chez votre commerçant (magasin fermé, inaccessible ou saturé de colis). Nous tenons par ailleurs à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette modification malheureusement indépendant de notre volonté, et comprenons votre désagrément. Notre service client va alors rapidement prendre contact avec vous afin de faire bénéficier d'un geste commercial pour le désagrément. Nous espérons que cet incident ne vous fera pas douter de la qualité de nos services, et tenons à vous informer que cette procédure des services postaux restent rarissime. Restant à votre entière disposition pour toute demande d'information complémentaire, Cordialement,
J
Jean
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
Bonjour, désolé mais les articles que j'ai acheté chez sont de très médiocre qualité.bonne journée
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions pour vos achat ainsi que d'avoir pris le temps nécessaire à l'évaluation de nos services, Nous sommes par ailleurs navrés que les articles que vous avez commandé ne vous apportent pas satisfaction et nous vous invitons à en préciser les raisons par le biais de l'email de notation des produits que vous devriez recevoir prochainement. Par ailleurs, nous vous invitons lors de vos prochains achats sur notre boutique, à contacter notre service après-vente afin que vous soyez conseillé dans votre choix de références compte tenu de vos attentes. En vous souhaitant également une bonne journée, Cordialement,
D
Delphine
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2018
tjs pas recu ma cde au bout de10 J !!!
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre avis sur nos la qualité de nos services, Suite à votre commentaire, nous avons immédiatement consulté le suivi de votre commande afin de comprendre les raisons du retard de votre réception. A ce titre, il apparaît que votre colis a été expédié par nos services le lendemain de la validation de votre commande (le 11 juin) par le Service So Colissimo en point relais. Votre commande aurait dû être livré en 48h00 à savoir le 14 juin, cependant après consultation de votre suivi il apparaît que votre point relais n'a pu réceptionné votre colis (commerçant fermé ou saturé). Votre colis a donc été livré le 16 juin à un autre relais à proximité impliquant un retard de 2 jours. Soyez sûr que nous sommes navrés de ce contretemps mais que nous ne pouvons malheureusement assurer la fiabilité des commerçants de votre localité quant à l'acceptation de la prise en charge de nos colis. Veuillez à ce titre recevoir nos plus sincères excuses pour ce retard de livraison malheureusement indépendant de notre volonté, et que nous procéderons en votre faveur à un geste commercial compte tenu du désagrément. Nous espérons également que cet incident ne vous fera pas douter de la qualité de nos services, Cordialement,
D
Daniele
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2018
Article s ne correspond pas à mes attentes
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions de votre commande ainsi que du temps consacré à la rédaction de votre commentaire. Cependant, la plateforme ekomi est destinée uniquement à la qualité de nos services et n'est pas adaptée aux avis concernant les articles que nous proposons. Nous vous invitons à déposer votre avis-produits directement sur les fiches articles via le lien que vous recevrez d'ici 15 jours après votre achat. Les visiteurs pourront alors savoir à quelle référence vous faites allusion, ce qui leur sera d'une grande aide lors de leur choix d'achat. Nous vous informons également que notre service client se tiens à votre entière disponibilité si vous désiriez recevoir des conseils sur les effets ou la qualité des articles afin que vous soyez intégralement satisfait de vos achats. Cordialement,
P
Pascal
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
cde passer le 25/05/18 livraison prevue entre le 30/05 et 03/06/2018, le 04/06/2018 rien, le contacte je n'en parle pas, faut insister grave, apres avoir eu réponse il manquait un seul article pour m'envoyer le reste de la cde, sans meme m'avertir, premiere commande je suis tres decu !!! je ne pense pas revenir chez vous !!!! voila ceci concerne la cde n° *** de 120,20 euros quand meme !!!! decu tres decu !
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir le temps de laisser un avis sur nos services, et tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour ce retard de livraison. Soyez certains qu'il n'est pas dans nos habitudes de ne pas livrer nos clients dans les délais et ne pas les avertir d'un éventuel retard. Nous avons fait par ailleurs le nécessaire dès votre appel pour vous expédier dans la journée les articles disponibles à notre entrepôt, vous recevrez par ailleurs le produit manquant dès sa réception par la marque. Conscient de votre mécontentement et afin de vous démontrer notre souhait à satisfaire nos clients, le service client prendre en contact avec vous afin de vous dédommager pour le désagrément engendré. Nous espérons que notre écoute et la prise en compte rapide de votre demande ne vous fera pas douter de la qualité de nos services, Cordialement,
H
Hugo
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2018
Une semaine après la commande qui aurait dû arriver avant selon l'estimation de rue des plaisirs je reçois une notification d'expédition... Un tel service et un tel retard sans excuses ou explications est difficile à considérer.
Réponse de Rue des Plaisirs
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un commentaire concernant la qualité de nos services, Suite à la lecture de celui-ci nous avons immédiatement analysé les raisons de ce retard et prions de recevoir nos excuses les plus sincères. Après analyse des étapes de votre commande, il s'avère effectivement que du fait des ponts de mai votre commande a rencontré un retard non négligeable concernant un article commandé auprès d'un de nos fournisseurs. Néanmoins, nous avertissons systématiquement nos clients par email ou téléphone afin de proposer un échange ou l'annulation de la référence manquante dans le but de respecter le délai annoncé. Il s'avère effectivement que vous n'avez malheureusement pas été prévenu de ce retard, et soyez sûr que nous ferons le nécessaire auprès de nos services afin que cela ne se reproduise plus. Conscient de ce désagrément notre service client va également prendre contact avec vous afin de vous faire bénéficier d'un geste commercial, Soyez certain qu'il n'est pas dans nos habitudes de ne pas livrer nos clients dans les délais annoncés et que cet incident exceptionnel ne vous fera pas douter de la qualité de nos services, Restant à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire, Cordialement,
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 