Avis clients de Rue des Plaisirs

Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise surprise au déballage. D’après votre description, il s’agit probablement d’un souci de conditionnement de la part de la marque : une sleeve différente aurait été placée dans la bonne boîte.
Nous vous invitons à contacter notre service client en précisant votre numéro de commande, afin que nous puissions organiser la réexpédition du bon article, sans frais pour vous.
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous ferons le nécessaire pour que vous puissiez profiter du produit que vous aviez choisi.

L'équipe de la boutique Rue des Plaisirs.

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience qui ne reflète absolument pas la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir.

Afin de vous apporter toute la transparence sur ce qui s’est passé :

Règles d'expédition : Pour qu'une commande parte le jour même, elle doit être passée avant 14h00 du lundi au vendredi (nos services n'expédient pas le week-end).

Traitement initial : Ayant validé votre achat le vendredi 18 septembre à 18h00, votre colis a été soigneusement préparé et remis au transporteur dès le lundi suivant, pour une livraison initialement prévue le mercredi 23 septembre.

Acheminement Colissimo : Après vérification détaillée de votre suivi, Colissimo a en effet rencontré d'importantes défaillances logistiques totalement anormales durant l'acheminement, entraînant une livraison le 1er octobre, en plus d'une dégradation de votre colis.

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à un tel délai et à l'état de votre paquet.

Notre service client va vous contacter directement et sans délai afin de faire le point, vous proposer une solution immédiate pour les articles endommagés et convenir d'un dédommagement approprié pour le retard subi.

En vous renouvelant nos excuses pour ces désagréments,

L'équipe du Service Client