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★★★★★
basée sur 1960 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Livraison rapide et soignée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2019
3
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★★★☆☆
Bien commande et livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2018
2
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★★☆☆☆
Réponse rapide après avoir passer la commande. Mais toujours pas de de livraison après 6 jours pour des nourisseur d'une valeur de 5.90 pièce alors que sur le site elle sont en stock. D'autre part aucune information du côté de Ruchers de Lorraine. Je propose donc d'éviter de commander sur ce site, malheureusement pas fiable!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2018
Réponse de Ruchers de Lorraine
Le
Bonjour
Nous accusons un retard dans l'expédition de nos commandes.
Ceci est du à un surcroit d'activités.
En effet de nombreuses commandes ont été effectuées sur le site lors de nos congés.au mois d'aout.
Nous sommes de retour depuis le 4 septembre.
Les clients étaient informés que l'expédition des commandes se feraient à partir de cette date.
Nous accusons un retard dans l'expédition de nos commandes.
Ceci est du à un surcroit d'activités.
En effet de nombreuses commandes ont été effectuées sur le site lors de nos congés.au mois d'aout.
Nous sommes de retour depuis le 4 septembre.
Les clients étaient informés que l'expédition des commandes se feraient à partir de cette date.
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★★★☆☆
J'utilise des ruches 4 x4, mes commandes sont liées à ce produit, la construction des ruches est moyenne et irrégulière, les assemblages à mi-bois ne sont pas vissés des 2 côtés ce qui occasionne parfois des jeux trop importants (photos disponibles). Je reprends systématiquement chaque corps.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/07/2018
3
/5
★★★☆☆
En règle générale tout est nikel mais cette fois un paquet de pastilles au miel était éclaté dans le carton. Rien de grave en soit mais c'est dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/03/2018
3
/5
★★★☆☆
Site correct mais commande du 9 février expédiée seulement le 16 février donc délais beaucoup trop long !
Cela donne envie d'aller chercher le matériel au magasin le plus proche.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/02/2018
2
/5
★★☆☆☆
Produits de qualité.... mais très déçue de votre dernier envoi non conforme à ma commande ! Gommes de propolis eucalyptus remplacés par gommes de propolis miel orange !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/11/2017
Réponse de Ruchers de Lorraine
Le
C'est une erreur de notre part lors de la préparation de commande.
Désolé pour cette confusion.
Désolé pour cette confusion.
2
/5
★★☆☆☆
Pas recu la moitie des produits commandés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/11/2017
Réponse de Ruchers de Lorraine
Le
Bonjour
Il y a du avoir inversion des colis.
Est ce votre facture dans le colis ?
Il y a du avoir inversion des colis.
Est ce votre facture dans le colis ?
3
/5
★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2017
3
/5
★★★☆☆
Site comme les autres, un peu brouillon. Qu'on se le dise, le fait de renvoyer par mail un mot de passe nouvellement créé, en clair, est totalement STUPIDE et va à l'encontre même du fait de mettre un mot de passe.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/09/2017
2
/5
★★☆☆☆
Pas de retour d'inscription ni de prise en compte de la commande par mail ni de suivi de livraison...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2017
2
/5
★★☆☆☆
Je n'ai pas encore reçu cette commande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/06/2017
Réponse de Ruchers de Lorraine
Le
Bonjour
Selon le suivi de la poste sur votre compte client vous serez livré aujourd'hui.
Selon le suivi de la poste sur votre compte client vous serez livré aujourd'hui.
3
/5
★★★☆☆
Pour la première fois depuis que je suis client je suis déçu par votre réactivité.En effet j'ai passé commande le 8 ou le 9 vous avez expédié mon colis le 17.9 jours pour préparer 4 boites de gommes propolis cela me parait énorme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/02/2017
Réponse de Ruchers de Lorraine
Le
Une fois n'est pas coutume ! Nous étions débordés sur cette période. Depuis nous avons repris le bon rythme.
3
/5
★★★☆☆
/ 500 grs miel cde du 12/02/2017,,reçue le 18/02/2017 en colissimo 8 euros cela fait cher pour la lenteur de la livraison,est sur le tarif que j'ai reçu le port est a 6 euros 90 ???
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/02/2017
Réponse de Ruchers de Lorraine
Le
Bonjour
Un pot de miel de 500g pèse avec l'emballage ( verre + carton+ calage ) environ 800gr.
Le cout d'un colissimo pour ce poids est de 7,50 euros.
Vous avez payez 7,99 euros de port.
Il n'y a pas de surprises. Le prix du transport est affiché avant , pendant et après votre commande.
Vous pouvez en effet commander avec le bon de commande papier joint.
Le cout du port est de 6,90 + timbre 0,85 ( pour nous joindre votre chèque) soit 7,75 euros.
Cordialement
Un pot de miel de 500g pèse avec l'emballage ( verre + carton+ calage ) environ 800gr.
Le cout d'un colissimo pour ce poids est de 7,50 euros.
Vous avez payez 7,99 euros de port.
Il n'y a pas de surprises. Le prix du transport est affiché avant , pendant et après votre commande.
Vous pouvez en effet commander avec le bon de commande papier joint.
Le cout du port est de 6,90 + timbre 0,85 ( pour nous joindre votre chèque) soit 7,75 euros.
Cordialement
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★★★☆☆
La douane Suisse a besoin de papier de Livraison. Laissez - les visible pour la douane, s'il vous plaît. Ce fois ce n' était pas le cas et la douane a commandé de nous envoyer les papier livraison. J'avait fait un copie de votre e-mail et après recoire ma lettre, la douane nous a envoyé le paquet.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2016
Réponse de Ruchers de Lorraine
Le
En effet sur les enveloppes à bulles les papiers de douane sont à l'intérieur.
Ils seront dorénavant collés à l'extérieur de l'enveloppe.
Nous avions jamais eu le cas avant.
Merci pour l'info.
Ils seront dorénavant collés à l'extérieur de l'enveloppe.
Nous avions jamais eu le cas avant.
Merci pour l'info.
3
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★★★☆☆
Un flacon est arrivé cassé mettre une enveloppe plus protectrice
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/11/2016
Réponse de Ruchers de Lorraine
Le
C'est assez rare ! Nous vous en expédions 1 en remplacement
3
/5
★★★☆☆
Deux semaines d'attente avant d'être livré pour un produit en stock, sans courriel explicatif de la raison du retard.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2016
Réponse de Ruchers de Lorraine
Le
Nous étions en congés. Cela était signalé sur le site. De plus lors de votre prise de commande un bandeau bleu indiquait que l'expédition se ferait début septembre à notre retour.
Vous avez du passé ces informations. Nous en sommes désolés.
Vous avez du passé ces informations. Nous en sommes désolés.
3
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★★★☆☆
Il n'est pas possible de faire des achats directement via nos cartes Bleu de polynésie française alors qu'il n'y a aucun souci avec notre banque. apparemment le prestataire CIC que vous utilisez n'accepte nos paiement du coup nous sommes obliger de passer par paypal ce que je trouve dommage pour ceux qui n'ont pas de compte paypal. Voila c'est tout, à part ça c'est niquel.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/07/2016
3
/5
★★★☆☆
Le délai entre le jour de la commande et la réception est un peu long: supérieur à une semaine, et les frais de livraison élevés par rapport à ça. D'autres sites sont plus intéressants sur ce sujet. Tous les miels n'ont pas été goutés, je réserve donc mon avis pour les noter
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/06/2016
3
/5
★★★☆☆
Visuels à améliorer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/04/2016
3
/5
★★★☆☆
Livraison rapide mais mauvaise qualité du produit commandé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/06/2016
3
/5
★★★☆☆
Le pot aurais pu être netoyé ... Tout poisseux... Pas très soigné comme envoie...
Réservé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/03/2016
3
/5
★★★☆☆
Expedition plus rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/02/2016
3
/5
★★★☆☆
EN COURS DE TEST, un peu déçue.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/01/2016
3
/5
★★★☆☆
Livraison très rapide ! mais j'aurais souhaité plus de soins à l'emballage des produits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/12/2015
3
/5
★★★☆☆
Vitamine, dentifrice, lipstick TB bonbon miel super creme pas top pas aime pollen merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2015
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour Prix des produits raisonnables, pas de frais de port, mais le colis n'�tait pas assez emball� (enveloppe � bulles) et un flacon est arriv� cass� ... J'ai refus� le colis aupr�s de la Poste
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/11/2015
2
/5
★★☆☆☆
Je ne critique pas vos produits, mais votre site n'est pas �vident � utiliser pour les commandes et surtout pour le r�glement. Je ne comprends pas la modularit� des frais de port : j'aurais d� payer 8 euro de plus pour avoir un flacon de shampoing ?mais personne de sens� ne va s'engager sur cette voie.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/09/2015
3
/5
★★★☆☆
Excellent contact avec Rucher de Lorraine, cependant �tant absent lors de la livraison, impossible de joindre le transporteur GLS par t�l�phone. Rucher de Lorraine a reprogramm� une livraison ult�rieurement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/08/2015
2
/5
★★☆☆☆
J'ai eu une surprise en constatant que les tubes command�s comportait la mention 50 ml qui n'�tait pas mentionn�e clairement dans le titre de l'annonce mais seulement le poids 90gr. Depuis il faut lire la description pour savoir la capacit� (en ml) r�elle du tube.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/08/2015