Français 
A
Note : 3 sur 5
Le temps de réaction entre ma commande et l'envoi effectif fut de plusieurs jours.
Avis clients de Ruchers de Lorraine
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 2 104 avis publiés
Résumé des avis
Les clients des Ruchers de Lorraine soulignent la qualité exceptionnelle des produits, en particulier les gommes à base de propolis, qui sont souvent commandées pour leurs bienfaits sur la santé, notamment pour prévenir les coups de froid. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreuses mentions d'envois arrivant rapidement et en parfait état. Le service client est décrit comme efficace et aimable, renforçant la confiance des clients qui apprécient le sérieux de l'entreprise et son professionnalisme.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Les morceaux de propolis étaient tout agglomérés
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et soignée
A
Note : 3 sur 5
bien commande et livraison
A
Note : 3 sur 5
J'utilise des ruches 4 x4, mes commandes sont liées à ce produit, la construction des ruches est moyenne et irrégulière, les assemblages à mi-bois ne sont pas vissés des 2 côtés ce qui occasionne parfois des jeux trop importants (photos disponibles). Je reprends systématiquement chaque corps.
A
Note : 3 sur 5
En règle générale tout est nikel mais cette fois un paquet de pastilles au miel était éclaté dans le carton. Rien de grave en soit mais c'est dommage.
A
Note : 3 sur 5
Site correct mais commande du 9 février expédiée seulement le 16 février donc délais beaucoup trop long !
Cela donne envie d'aller chercher le matériel au magasin le plus proche.
Cela donne envie d'aller chercher le matériel au magasin le plus proche.
A
Note : 1 sur 5
Pour avoir mon colis, j'ai dû payer à la poste, une taxe pour insuffisance d'affranchissement - non prévue dans la commande. Je veux être remboursé.
Réponse de Ruchers de Lorraine
Merci de nous informer du montant de cette surtaxe à notre service client
afin de vous rembourser cela. Lien ci dessous
https://www.ruchersdelorraine.com/fr/contact.php
afin de vous rembourser cela. Lien ci dessous
https://www.ruchersdelorraine.com/fr/contact.php
A
Note : 3 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
site comme les autres, un peu brouillon. Qu'on se le dise, le fait de renvoyer par mail un mot de passe nouvellement créé, en clair, est totalement STUPIDE et va à l'encontre même du fait de mettre un mot de passe.
A
Note : 3 sur 5
pour la première fois depuis que je suis client je suis déçu par votre réactivité.En effet j'ai passé commande le 8 ou le 9 vous avez expédié mon colis le 17.9 jours pour préparer 4 boites de gommes propolis cela me parait énorme
Réponse de Ruchers de Lorraine
Une fois n'est pas coutume ! Nous étions débordés sur cette période. Depuis nous avons repris le bon rythme.
A
Note : 3 sur 5
/ 500 grs miel cde du 12/02/2017,,reçue le 18/02/2017 en colissimo 8 euros cela fait cher pour la lenteur de la livraison,est sur le tarif que j'ai reçu le port est a 6 euros 90 ???
Réponse de Ruchers de Lorraine
Bonjour
Un pot de miel de 500g pèse avec l'emballage ( verre + carton+ calage ) environ 800gr.
Le cout d'un colissimo pour ce poids est de 7,50 euros.
Vous avez payez 7,99 euros de port.
Il n'y a pas de surprises. Le prix du transport est affiché avant , pendant et après votre commande.
Vous pouvez en effet commander avec le bon de commande papier joint.
Le cout du port est de 6,90 + timbre 0,85 ( pour nous joindre votre chèque) soit 7,75 euros.
Cordialement
Un pot de miel de 500g pèse avec l'emballage ( verre + carton+ calage ) environ 800gr.
Le cout d'un colissimo pour ce poids est de 7,50 euros.
Vous avez payez 7,99 euros de port.
Il n'y a pas de surprises. Le prix du transport est affiché avant , pendant et après votre commande.
Vous pouvez en effet commander avec le bon de commande papier joint.
Le cout du port est de 6,90 + timbre 0,85 ( pour nous joindre votre chèque) soit 7,75 euros.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
La douane Suisse a besoin de papier de Livraison. Laissez - les visible pour la douane, s'il vous plaît. Ce fois ce n' était pas le cas et la douane a commandé de nous envoyer les papier livraison. J'avait fait un copie de votre e-mail et après recoire ma lettre, la douane nous a envoyé le paquet.
Réponse de Ruchers de Lorraine
En effet sur les enveloppes à bulles les papiers de douane sont à l'intérieur.
Ils seront dorénavant collés à l'extérieur de l'enveloppe.
Nous avions jamais eu le cas avant.
Merci pour l'info.
Ils seront dorénavant collés à l'extérieur de l'enveloppe.
Nous avions jamais eu le cas avant.
Merci pour l'info.
A
Note : 3 sur 5
Un flacon est arrivé cassé mettre une enveloppe plus protectrice
Réponse de Ruchers de Lorraine
C'est assez rare ! Nous vous en expédions 1 en remplacement
A
Note : 1 sur 5
je sais très bien que j'ai payé avec Paypal, qu'ils n'aient pas donné suite, c'est leur choix, mais ils auraient au moins pu m'informer que ma commande avait été annulée. Je devrais peut-être les remercier puisque j'ai trouvé un site qui m'a livré en 2 jours moins cher.
Réponse de Ruchers de Lorraine
Le soucis c'est que vous n'avez rien payé ! Pas de règlement pas de marchandise.
A
Note : 3 sur 5
Deux semaines d'attente avant d'être livré pour un produit en stock, sans courriel explicatif de la raison du retard.
Réponse de Ruchers de Lorraine
Nous étions en congés. Cela était signalé sur le site. De plus lors de votre prise de commande un bandeau bleu indiquait que l'expédition se ferait début septembre à notre retour.
Vous avez du passé ces informations. Nous en sommes désolés.
Vous avez du passé ces informations. Nous en sommes désolés.
A
Note : 3 sur 5
Il n'est pas possible de faire des achats directement via nos cartes Bleu de polynésie française alors qu'il n'y a aucun souci avec notre banque. apparemment le prestataire CIC que vous utilisez n'accepte nos paiement du coup nous sommes obliger de passer par paypal ce que je trouve dommage pour ceux qui n'ont pas de compte paypal. Voila c'est tout, à part ça c'est niquel.
A
Note : 3 sur 5
le délai entre le jour de la commande et la réception est un peu long: supérieur à une semaine, et les frais de livraison élevés par rapport à ça. D'autres sites sont plus intéressants sur ce sujet. Tous les miels n'ont pas été goutés, je réserve donc mon avis pour les noter
A
Note : 3 sur 5
Visuels à améliorer
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais mauvaise qualité du produit commandé.
A
Note : 3 sur 5
Le pot aurais pu être netoyé ... Tout poisseux... Pas très soigné comme envoie...
Réservé
Réservé
A
Note : 3 sur 5
Expedition plus rapide
A
Note : 1 sur 5
SUR LE SITE EN LUI MEME PAS DE PROBLEME MAIS ALORS LA LIVRAISON UNE HORREUR LE LIVREUR NE C'EST MEME PAS DEPLACE IL VA DIRECTEMENT AU POINT RELAIS; J'AI PAYE POUR UNE LIVRAISON A DOMICILE ET NON POUR ALLER CHERCHER UN COLIS DANS UN BUREAU DE TABAC.......
A
Note : 3 sur 5
EN COURS DE TEST, un peu déçue.
A
Note : 3 sur 5
Livraison très rapide ! mais j'aurais souhaité plus de soins à l'emballage des produits.
A
Note : 3 sur 5
vitamine, dentifrice, lipstick TB bonbon miel super creme pas top pas aime pollen merci
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas re�u mon colis
A
Note : 3 sur 5
Excellent contact avec Rucher de Lorraine, cependant �tant absent lors de la livraison, impossible de joindre le transporteur GLS par t�l�phone. Rucher de Lorraine a reprogramm� une livraison ult�rieurement.
A
Note : 3 sur 5
Je viens de commencer la d�gustation du 1er pot de pollen multifleurs, ja ssuis satisfait du gout, p our les effets....attendons
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, cela tombe tr�s bien que je puisse donn� mon avis, lord de la livraison de mon colis j'ais eu la surprise que le facteur me face factur� la somme de 2.50 � car il n'�tait pas assez affranchi alors merci!!!!!!!! cela ne me donne pas envi de commander a nouveau .
A
Note : 1 sur 5
J'ai pass� une commande et je n'avais jamais re�u les marchandises, m�me si l'argent a �t� encaiss�. Nous n'avons pas arrive pas toujours si partout o� je faisais des commandes dans le monde entier. I placed an order and I have never received the goods even though the money was cashed. Never happened to me wherever I made orders in the wide world.
A
Note : 1 sur 5
Inadmissible ! J'attends depuis des semaines une cr�mes et voyant qu'elle n'arrivait pas je me suis connect�e � mon compte et j'ai vu que ma commande a �t� annul� par le site sans qu'on m�envoie un message pour me pr�venir et me dire pourquoi ! Edit : j'utilise mon email toute la journ�e et il n'est jamais inaccessible ! De plus j'ai �t� encaiss� par paypal ! J'ai ouvert un litige � ce propos...
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme � la commande mais le r�cipient miel ""coriandre"" �tait mi-ouvert et � moiti� vide ???! le miel coulait � l'ext�rieur du colis
A
Note : 3 sur 5
Bien pour les peaux � psoriasis, doux
A
Note : 1 sur 5
Donc pour l instant n�gatif
A
Note : 3 sur 5
livraison extra rapide, nous en etions �tonn�s! par contre tr�s d�cus du miel d'eucalyptus qui est tr�s fort ainsi que le miel toutes fleurs qui n'est que du sucre, 6 euros pour �a j'avais la meme chose dans mon placard ... ! une notice avec la propolis aurait �t� la bienvenue
A
Note : 3 sur 5
la livraison est arriv�e rapidement mais l'emballage laisse vraiment � d�sirer, les articles � l'int�rieur ne sont pas bien prot�g�s, j'ai �galement re�u des s�parateurs de cadres � 9 alors que j'avais command� des 10 !?
A
Note : 3 sur 5
Bons produits malheureusement le site est un peu sommaire et les articles assez chers pour des produits d�congel�s. De plus le livraison a �t� vraiment longue il est indiqu� 48 heures, j'ai recu mon article en plus d'une semaine.
A
Note : 3 sur 5
Achat : 2kg de cire d'abeille �pur�e Le colis est arriv� avec un cot� d�chir�. A l'ouverture, toute la cire y �tait =>OK. Par contre la cire ""�pur�e"" contient des morceaux noirs dedans. Je ne sais pas ce que c'est car pas encore utilis�e fondue...A voir.... Cependant, la cire sent tr�s bon et j'ai re�u ce que j'ai command� dans un d�lai rapide.
A
Note : 1 sur 5
Malgr� le fait que j'ai bien re�u le colis, je suis tr�s d��ue car le produit re�u n'�tait pas celui qui �tait attendu. J'attendais du ginseng blanc en poudre, j'ai re�u du rouge. Ce n'�tait pas pr�cis� dans le commentaire (alors que c'�tait indiqu� pour la pr�sentation en g�lules) : � savoir que le ginseng est naturellement blanc et qu'il est dit rouge apr�s avoir subi un traitement.