Français 
C
Note : 2 sur 5
J’ai reçu une puff qui ne marche pas et aucune réponse de leur part
Avis clients de Royaume-Smoke
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 828 avis publiés
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Super juste pas beaucoup de tabac à chicha casiment tout en rupture sinon super
A
Note : 4 sur 5
Globalement satisfait du service et de la qualité des produits. Seul problème: déçu de la qualité de la coupelle en verre pour mon foyer DSCHINNI pour lequel les sessions sont moins biens qu'avec celle en inox.
G
Note : 2 sur 5
Je met deux étoiles car j’ai pris expédition en 24h j’ai payer en plus pour avoir ce service et sa n’as pas été le cas
T
Note : 4 sur 5
presque parfait, petit bémol sur la taille du diffuseur, l'indication n'était pas bonne donc ne va pas sur ma chicha
J
Note : 4 sur 5
Top
H
Note : 2 sur 5
Je découvre que la chicha manque de pièces... On m'a confirmé sur Instagram que tout est ok, mais je ne suis pas à 100% satisfait.
O
Note : 4 sur 5
top
É
Note : 2 sur 5
Bonjour ont m’a envoyé sa dans un carton tout défoncé de charbon elbadia je suis client chez vous depuis plusieurs années ma famille en général et chez vous très déçu
Réponse de Royaume-Smoke
Bonjour,
Le carton arrivé abimé, cela peut arriver, il s'agit du transporteur, vous imaginez bien que lorsque les colis partent de chez nous ils sont intacts. Vous avez l'habitude de commander chez nous, vous le savez donc sans doutes.
Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée, même si elle n'est pas de notre volonté.
En espérant que l'article soit arrivé intact, car c'est quand même le plus important, ej vous souhaite d'agréables sessions.
Cordialement,
Mehdi.
Le carton arrivé abimé, cela peut arriver, il s'agit du transporteur, vous imaginez bien que lorsque les colis partent de chez nous ils sont intacts. Vous avez l'habitude de commander chez nous, vous le savez donc sans doutes.
Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée, même si elle n'est pas de notre volonté.
En espérant que l'article soit arrivé intact, car c'est quand même le plus important, ej vous souhaite d'agréables sessions.
Cordialement,
Mehdi.
E
Note : 4 sur 5
Rien a redire sauf pour la livraison 24h qui a mis plus de 4 5 jours a venir.
Réponse de Royaume-Smoke
Merci pour votre confiance
T
Note : 4 sur 5
Frais de port offert en relay seulement.. Article confirme, livraison rapide
Réponse de Royaume-Smoke
Bonjour,
Les frais de ports sont offerts en point relais à partir de 59€ d'achats, mais également à domicile à partir de 99€.
Pour toute information complémentaire, nous restons à votre disposition par téléphone au 01.60.82.24.00 ou par e-mail sur contact@royaume-smoke.com
Cordialement.
Royaume Smoke.
Les frais de ports sont offerts en point relais à partir de 59€ d'achats, mais également à domicile à partir de 99€.
Pour toute information complémentaire, nous restons à votre disposition par téléphone au 01.60.82.24.00 ou par e-mail sur contact@royaume-smoke.com
Cordialement.
Royaume Smoke.
P
Note : 2 sur 5
Carton tout endommagé détérioré
Réponse de Royaume-Smoke
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que l'état du carton de votre commande ait été endommagé. Sachez que chaque commande est préparée avec le plus grand soin.
Nous nous engageons donc à ce que les cartons soient dans un parfait état, à la récupération par notre transporteur. Ce qui se passe ensuite n'est malheureusement pas de notre fait, mais de celui du transporteur. Nous vous invitons à effectuer un retour auprès de leur service client si cela se produit à nouveau. Sachez néanmoins que si vous receviez un article abimé ou cassé, nous prenons en charge son renvoi immédiat.
Pour toute autre information complémentaire, nous restons à votre disposition par téléphone au 01.60.82.24.00 ou par e-mail sur contact@royaume-smoke.com
Cordialement,
Royaume Smoke.
Nous sommes navrés d'apprendre que l'état du carton de votre commande ait été endommagé. Sachez que chaque commande est préparée avec le plus grand soin.
Nous nous engageons donc à ce que les cartons soient dans un parfait état, à la récupération par notre transporteur. Ce qui se passe ensuite n'est malheureusement pas de notre fait, mais de celui du transporteur. Nous vous invitons à effectuer un retour auprès de leur service client si cela se produit à nouveau. Sachez néanmoins que si vous receviez un article abimé ou cassé, nous prenons en charge son renvoi immédiat.
Pour toute autre information complémentaire, nous restons à votre disposition par téléphone au 01.60.82.24.00 ou par e-mail sur contact@royaume-smoke.com
Cordialement,
Royaume Smoke.
J
Note : 4 sur 5
Très bonne chicha et de très bonne qualité 😁
Réponse de Royaume-Smoke
Nous vous remercions pour votre avis, à bientôt.
L
Note : 4 sur 5
Livraison ultra rapide, produits conforme
Réponse de Royaume-Smoke
Nous vous remercions pour votre avis, à bientôt.
A
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu
Réponse de Royaume-Smoke
Nous vous remercions pour votre avis, à très bientôt.
R
Note : 4 sur 5
Les livraisons sont rapides, reçu des le lendemain comme prévu, rien na dire !
O
Note : 4 sur 5
Jai recu mon colis très rapidement 😊😊
N
Note : 4 sur 5
Rapide efficace comme kun aguero
A
Note : 4 sur 5
Très bien....commande reçu rapidement
C
Note : 4 sur 5
Bon produit
L
Note : 4 sur 5
il manquait un paquet de charbon, le reste au top
Réponse de Royaume-Smoke
Bonjour, avez-vous tenté de joindre notre service après-vente ? Merci pour votre retour.
M
Note : 4 sur 5
Très content 💪
Réponse de Royaume-Smoke
Merci pour votre retour :)
M
Note : 4 sur 5
Bien mais le site manque de goût
Réponse de Royaume-Smoke
Pourtant il y a plus de 100 saveurs différentes, entre le cloud one, le Ways, le True cloud, les Dschinni stones, le ice frutti, le Shinzo, les crèmes el nefs, le space Smoke... Il parait compliqué de proposer d'avantage de goûts. Vous parliez de quel goût exactement ?
S
Note : 4 sur 5
Première commande sur ce site j'en suis plutôt satisfait, colis reçu en 24h. Je met 4 etoile car j'ai reçu une chicha d'une autre couleur que j'ai commandé.
Réponse de Royaume-Smoke
Bonjour Sofiane,
Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément avez-vous tentez de joindre notre service client par email sur contact@royaume-smoke.com ?
Cordialement,
L’Equipe royaume smoke
Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément avez-vous tentez de joindre notre service client par email sur contact@royaume-smoke.com ?
Cordialement,
L’Equipe royaume smoke
E
Note : 4 sur 5
Très rapide
S
Note : 4 sur 5
Bonne chicha mais bon il y avait un défaut fabrication tube qui manquer le filtage du coup j'ai du le crée
Réponse de Royaume-Smoke
Bonjour Stephane,
Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, avez-vous tentez de joindre notre service client par email sur contact@royaume-smoke.com ?
Cordialement,
L’équipe royaume smoke
Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, avez-vous tentez de joindre notre service client par email sur contact@royaume-smoke.com ?
Cordialement,
L’équipe royaume smoke
A
Note : 4 sur 5
Commande reçu vite mais le tuyau reçu est casser
Réponse de Royaume-Smoke
Bonjour Alicia,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande ne vous a pas apporté toute satisfaction. Nous vous informons que la casse dont a fait l'objet de votre commande est due au transporteur qui n'a pu gérer l'afflux de commandes. Avez-vous tenté de joindre notre service client par email sur contact@royaume-smoke.com ?
Cordialement,
L’Equipe royaume smoke
Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande ne vous a pas apporté toute satisfaction. Nous vous informons que la casse dont a fait l'objet de votre commande est due au transporteur qui n'a pu gérer l'afflux de commandes. Avez-vous tenté de joindre notre service client par email sur contact@royaume-smoke.com ?
Cordialement,
L’Equipe royaume smoke
L
Note : 4 sur 5
Produits conformes, bien emballés (chose peu évidente, car objets très lourds et très fragiles dans un même colis), envoyés rapidement.
M
Note : 4 sur 5
Large choix, commande rapide et facile, personnel très sympathique. Je valide ;)
T
Note : 4 sur 5
Assez satisfait néanmoins les frais de livraison son exorbitant
Réponse de Royaume-Smoke
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Je suis sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Les frais de port sont offerts à partir de 40 euros pour toutes commandes passer sur notre site. La qualité de transport est excellente et avec une durée de trajet des meilleures. Cordialement, l'équipe ROYAUME SMOKE.
B
Note : 4 sur 5
Tout est nickel
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et bien protégée
M
Note : 4 sur 5
Premier colis cassé , vendeur arrangeant. Merci beaucoup.
N
Note : 4 sur 5
Très bien rapide, mais je n’ai pas reçu le vase de la bonne couleur
R
Note : 4 sur 5
Top. Colis arriver carton cassé, mais rien de détérioré à l’intérieur.
M
Note : 4 sur 5
Le colis est arrivé rapidement, mais il était cabossé, et il n'y a pas de notice pour aider à la monter correctement...
G
Note : 4 sur 5
Très bon site, prix attractif, par contre j’ai eu une erreur dans ma commande, mais heureusement ça a été réglé dans la foulée. Je recommande
M
Note : 4 sur 5
beaucoup de choix, rapport qualité prix excellent
N
Note : 4 sur 5
Bon produit
K
Note : 4 sur 5
Commande conforme, en temps et en heure.
Compte suspendu
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