Français 
C
Note : 2 sur 5
J’ai reçu une puff qui ne marche pas et aucune réponse de leur part
Avis clients de Royaume-Smoke
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 828 avis publiés
Avis 2 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 2 sur 5
Je met deux étoiles car j’ai pris expédition en 24h j’ai payer en plus pour avoir ce service et sa n’as pas été le cas
H
Note : 2 sur 5
Je découvre que la chicha manque de pièces... On m'a confirmé sur Instagram que tout est ok, mais je ne suis pas à 100% satisfait.
É
Note : 2 sur 5
Bonjour ont m’a envoyé sa dans un carton tout défoncé de charbon elbadia je suis client chez vous depuis plusieurs années ma famille en général et chez vous très déçu
Réponse de Royaume-Smoke
Bonjour,
Le carton arrivé abimé, cela peut arriver, il s'agit du transporteur, vous imaginez bien que lorsque les colis partent de chez nous ils sont intacts. Vous avez l'habitude de commander chez nous, vous le savez donc sans doutes.
Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée, même si elle n'est pas de notre volonté.
En espérant que l'article soit arrivé intact, car c'est quand même le plus important, ej vous souhaite d'agréables sessions.
Cordialement,
Mehdi.
Le carton arrivé abimé, cela peut arriver, il s'agit du transporteur, vous imaginez bien que lorsque les colis partent de chez nous ils sont intacts. Vous avez l'habitude de commander chez nous, vous le savez donc sans doutes.
Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée, même si elle n'est pas de notre volonté.
En espérant que l'article soit arrivé intact, car c'est quand même le plus important, ej vous souhaite d'agréables sessions.
Cordialement,
Mehdi.
P
Note : 2 sur 5
Carton tout endommagé détérioré
Réponse de Royaume-Smoke
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que l'état du carton de votre commande ait été endommagé. Sachez que chaque commande est préparée avec le plus grand soin.
Nous nous engageons donc à ce que les cartons soient dans un parfait état, à la récupération par notre transporteur. Ce qui se passe ensuite n'est malheureusement pas de notre fait, mais de celui du transporteur. Nous vous invitons à effectuer un retour auprès de leur service client si cela se produit à nouveau. Sachez néanmoins que si vous receviez un article abimé ou cassé, nous prenons en charge son renvoi immédiat.
Pour toute autre information complémentaire, nous restons à votre disposition par téléphone au 01.60.82.24.00 ou par e-mail sur contact@royaume-smoke.com
Cordialement,
Royaume Smoke.
Nous sommes navrés d'apprendre que l'état du carton de votre commande ait été endommagé. Sachez que chaque commande est préparée avec le plus grand soin.
Nous nous engageons donc à ce que les cartons soient dans un parfait état, à la récupération par notre transporteur. Ce qui se passe ensuite n'est malheureusement pas de notre fait, mais de celui du transporteur. Nous vous invitons à effectuer un retour auprès de leur service client si cela se produit à nouveau. Sachez néanmoins que si vous receviez un article abimé ou cassé, nous prenons en charge son renvoi immédiat.
Pour toute autre information complémentaire, nous restons à votre disposition par téléphone au 01.60.82.24.00 ou par e-mail sur contact@royaume-smoke.com
Cordialement,
Royaume Smoke.
L
Note : 2 sur 5
la livraison c'est bien passer mais j'ai reçu mon foyer cartel casser j'aimerais savoir si je serais remboursé
Réponse de Royaume-Smoke
Bonjour,
Il faut revenir vers nous par mail si ce n'est pas déjà fait, et nous vous en renverrons un sans problème. C'est notre politique.
Nous vous laissons le soin de modifier votre avis ;)
Cordialement,
Le Service Client
Il faut revenir vers nous par mail si ce n'est pas déjà fait, et nous vous en renverrons un sans problème. C'est notre politique.
Nous vous laissons le soin de modifier votre avis ;)
Cordialement,
Le Service Client
C
Note : 2 sur 5
La chicha était un peu abîmé
Réponse de Royaume-Smoke
Bonjour,
Nous n'avons pas de réclamation de votre part par email ou appel téléphonique, notre service client est à votre écoute si vous avez rencontré le moindre souci avec votre commande. N'hésitez pas à les contacter afin qu'ils vous apportent l'assistance nécessaire.
Nous n'avons pas de réclamation de votre part par email ou appel téléphonique, notre service client est à votre écoute si vous avez rencontré le moindre souci avec votre commande. N'hésitez pas à les contacter afin qu'ils vous apportent l'assistance nécessaire.
A
Note : 2 sur 5
Envoie rapide mai manque des articles et article de mauvaise qualité
Compte suspendu
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