Français 
A
Note : 2 sur 5
Expédition tardive sans aucun geste commercial, un optique livré sans protection, non monté sur la carabine et qui demande un grand sang froid pour le régler... mauvaise expérience
Avis clients de Roumaillac
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 5 797 avis publiés
Résumé des avis
Roumaillac se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement et des colis conformes à la description, livrés dans des emballages soignés. Le site est perçu comme sérieux et efficace, proposant un service client attentif et une réactivité constante, avec des échanges téléphoniques aimables et des solutions rapides lorsque nécessaire. Les clients apprécient la qualité des produits et le rapport qualité-prix attractif, ainsi que la variété des articles et les promotions avantageuses. Enfin, plusieurs expériences répétées soulignent la fidélité et la satisfaction durable, les commandes étant répétées sans souci et le site recommandé sans hésitation.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Le cache de la lunette est arrivé fendu. Envoi de 2 emails restés sans réponse.
Pas sérieux
Pas sérieux
Réponse de Roumaillac
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour notre réponse tardive.
Je vous informe que nous avons déjà contacté notre fournisseur au sujet de votre cache.
Dès réception de la pièce, nous vous la ferons parvenir.
Si vous avez le moindre soucis, n'hésitez pas à nous contacter au 05.56.47.64.09. Nous vous mettrons directement en relation avec notre Service clients.
Cordialement.
Veuillez nous excuser pour notre réponse tardive.
Je vous informe que nous avons déjà contacté notre fournisseur au sujet de votre cache.
Dès réception de la pièce, nous vous la ferons parvenir.
Si vous avez le moindre soucis, n'hésitez pas à nous contacter au 05.56.47.64.09. Nous vous mettrons directement en relation avec notre Service clients.
Cordialement.
A
Note : 1 sur 5
Ma quede suivi et livraison tres tardive 2 mois apres la commande
A
Note : 2 sur 5
delais de livraison trop long
A
Note : 2 sur 5
je viens juste de constater que le canon de l'arme ainsi que son barillet étaient sales. J'ignore si c'est normal pour une arme neuve mais j'ai du décrasser ces pièces noirices visiblement par des des résidus de poudre noire.
A
Note : 1 sur 5
Canne reçue cassée avec carton emballage ouvert sur la partie supérieur situé au niveau du haut de la canne pour donner l'illusion que ça s'est produit durant le transport. J'ai simulé un choc sur le carton pour voir s'il peut s'ouvrir mais sans succès. Vu que c'était le dernier article disponible dans le stock j'image bien que la canne a été envoyée cassée. Merci beaucoup ROUMAILLAC !!!
A
Note : 2 sur 5
J'ai déjà, directement, informé cet armurier de mon mécontentement.Lors de la commande, je leur ai demandé de me conseiller sur le choix d'une marque de fabricant de plombs, et souhaité en recevoir quelques-uns. Lorsque j'ai reçu le colis, j'ai eu l'impression de devenir le recycleur de la société, avec tout un tas de déchets plastiques (!) en guise de calage. Et rien correspondant à ma demande que je pensais légitime... Roumaillac = pousseurs de colis ?
A
Note : 1 sur 5
Il ne lisse pas les commentaires
A
Note : 2 sur 5
Comme je n'aie pas tout reçu de ma commande. je n'aie pas pu tester les objets que j'ai commandé.
A
Note : 1 sur 5
J'ai payé 9,90€ pour recevoir mon colis en 24 48h max donc un besoin urgent. Commander le 11/04 reçu le 15/04 au lieu du 13. En plus reçu dans une enveloppe.
A
Note : 1 sur 5
Complètement déçu une canne est défectueuse à la réception du colis dans un premier temps le SAV me propose un remplacement sans souci puis on me rappelle en me disant que pour éviter un envois supplémentairement on me demande de réparer le scion moi même avec des pièces que l'on me fourni en insistant lourdement,ce sera ma dernière commande sur ce site je crois. J attend avec impatience le bordereau pour l 'échange!!!!!!!
A
Note : 1 sur 5
Pas content du tout.
J'ai acheté une canne VERCELLI EN 4M50.
Après réception, je constate que l'un des trois brins n'est pas bon
En fait ce brin la c'est celui d'un brin d'une hybride de 4,20.
J'ai contacté desuite Roumaillac en leur envoyant un mail et j'attends toujours leur réponse.
Donc voilà pourquoi je suis un client pas content.
J'ai acheté une canne VERCELLI EN 4M50.
Après réception, je constate que l'un des trois brins n'est pas bon
En fait ce brin la c'est celui d'un brin d'une hybride de 4,20.
J'ai contacté desuite Roumaillac en leur envoyant un mail et j'attends toujours leur réponse.
Donc voilà pourquoi je suis un client pas content.
A
Note : 1 sur 5
17 euros de frais port pour une pièce qui tien dans u e enveloppe c'est très très cher
Réponse de Roumaillac
Bonjour Mr Abit,
Après avoir pris connaissance de votre commande je vous informe que les frais de ports étaient de 9,90€ car vous aviez choisi la livraison à domicile sous 48 à 72h.
Je vous informe aussi que vous auriez pu choisir une livraison avec Chronopost Express en point relais et que les frais auraient été de 6,95€.
J'espère toutefois que vous avez été satisfait de votre expérience d'achat et de la rapidité de la livraison.
Cordialement.
Après avoir pris connaissance de votre commande je vous informe que les frais de ports étaient de 9,90€ car vous aviez choisi la livraison à domicile sous 48 à 72h.
Je vous informe aussi que vous auriez pu choisir une livraison avec Chronopost Express en point relais et que les frais auraient été de 6,95€.
J'espère toutefois que vous avez été satisfait de votre expérience d'achat et de la rapidité de la livraison.
Cordialement.
A
Note : 1 sur 5
COLIS TROP LONG
Réponse de Roumaillac
Bonjour Monsieur,
Votre commande a été validée le mercredi 24 Octobre à 20h30. Elle a donc été traitée le lendemain puis expédiée le mardi 30 Octobre soit en 4 jours ouvrés.
Comme stipulé dans nos CGV, le délai de préparation est de 24 à 48 h car il comprend la vérification de la fiabilité des informations saisies à compter de la prise en compte de votre paiement (cf. Article 5.2 « Sécurité des paiements ») + conditionnement de votre commande + prise en charge du ou des colis par le transporteur.
De plus, en pleine saison "chasse" ou "pêche" (Ce qui est le cas actuellement), le délai de préparation des commandes peut être supérieur à 7 jours ouvrés.
Il faut donc ensuite ajouter le délai de livraison de votre colis par le transporteur (48 à 72h) sélectionné en fonction de la nature des produits commandés. Ajoutez à cela le 1er Novembre férié.
Le délai de livraison de votre colis a donc été tout à fait respecté.
N'hésitez pas à nous contacter au 05 56 47 64 09 pour tout autre réclamation.
Cordialement.
Votre commande a été validée le mercredi 24 Octobre à 20h30. Elle a donc été traitée le lendemain puis expédiée le mardi 30 Octobre soit en 4 jours ouvrés.
Comme stipulé dans nos CGV, le délai de préparation est de 24 à 48 h car il comprend la vérification de la fiabilité des informations saisies à compter de la prise en compte de votre paiement (cf. Article 5.2 « Sécurité des paiements ») + conditionnement de votre commande + prise en charge du ou des colis par le transporteur.
De plus, en pleine saison "chasse" ou "pêche" (Ce qui est le cas actuellement), le délai de préparation des commandes peut être supérieur à 7 jours ouvrés.
Il faut donc ensuite ajouter le délai de livraison de votre colis par le transporteur (48 à 72h) sélectionné en fonction de la nature des produits commandés. Ajoutez à cela le 1er Novembre férié.
Le délai de livraison de votre colis a donc été tout à fait respecté.
N'hésitez pas à nous contacter au 05 56 47 64 09 pour tout autre réclamation.
Cordialement.
A
Note : 2 sur 5
ils oublient de fournir les tiroir dans le double casier rive f2
A
Note : 1 sur 5
A ce jour commandé toujours pas reçu.
Réponse de Roumaillac
Bonjour Mr Sanglar,
Votre commande est en cours de livraison et vous pouvez la suivre grâce à ce numéro de suivi : 6C12961984800.
A la réception de votre chèque le 10 Septembre, votre commande a été traitée puis expédiée dans la foulée le 12 Septembre soit en moins de 48h.
Le retard est du à une erreur de tri de la part du transporteur.
Si vous avez la moindre question veuillez nous contacter au 05 56 47 64 09.
Cordialement.
Votre commande est en cours de livraison et vous pouvez la suivre grâce à ce numéro de suivi : 6C12961984800.
A la réception de votre chèque le 10 Septembre, votre commande a été traitée puis expédiée dans la foulée le 12 Septembre soit en moins de 48h.
Le retard est du à une erreur de tri de la part du transporteur.
Si vous avez la moindre question veuillez nous contacter au 05 56 47 64 09.
Cordialement.
A
Note : 1 sur 5
Mecontent
A
Note : 1 sur 5
C est une honte! Nous avons payer plus pour le transport pour être livré plus vite! Nous n avions aucunes nouvelles donc j ai appelé et c est la personne que j ai eu au téléphone qui a réaliser l’envoie! Si je n appelle pas la livraison n aurait pas eu lieu! Je suis très déçu et je ne vais pas vous faire de publicité!!!!!
Réponse de Roumaillac
Bonjour,
les délais de 48/72h correspondent à l'acheminement de votre colis par le transporteur, il faut ajouter à cela le délais de préparation dans nos entrepôts. Voici ci-dessous un petit rappel des conditions générales de vente que vous avez accepté au moment de votre achat :
6.2 Délais de préparation / livraison
Lorsque l'article est disponible dans nos stocks, la date du jour de la livraison est déterminée par la somme des éléments suivants :
- Le délai de préparation (24 à 48 h) : vérification de la fiabilité des informations saisies à compter de la prise en compte de votre paiement (cf. Article 5.2 « Sécurité des paiements ») + conditionnement de votre commande + prise en charge du ou des colis par le transporteur.
- ATTENTION : en pleine saison "chasse" ou "pêche", le délai de préparation des commandes peut être supérieur à 7 jours ouvrés. (Je rajoute à ceci qu'en période de Noël, les commandes sont plus nombreuses).
- Le délai de livraison de votre colis par le transporteur (48 à 72h) sélectionné en fonction de la nature des produits commandés.
Dans le cas où l’article est en cours d’approvisionnement auprès de nos fournisseurs le délais indiqué tient compte du temps nécessaire à la réception des marchandises dans nos entrepôts.
Le choix du transporteur se fera selon la nature des produits commandés par le client. Certains prestataires n'acceptant par le transport des munitions.
En tout état de cause, les délais convenus seront prorogés en cas de force majeure. Constituent notamment des cas de force majeure l'arrêt total ou partiel du personnel du vendeur ou de celui de l'un de ses fournisseurs, sous traitant ou transporteur pour grève, incendie, inondation, accident de fabrication, bris de machines et d'outillages, manque de matière première, l'interdiction ou l'embargo d'importation ou d'exportation, le refus, la diminution ou le retrait de licence d'importation ou d'exportation…
les délais de 48/72h correspondent à l'acheminement de votre colis par le transporteur, il faut ajouter à cela le délais de préparation dans nos entrepôts. Voici ci-dessous un petit rappel des conditions générales de vente que vous avez accepté au moment de votre achat :
6.2 Délais de préparation / livraison
Lorsque l'article est disponible dans nos stocks, la date du jour de la livraison est déterminée par la somme des éléments suivants :
- Le délai de préparation (24 à 48 h) : vérification de la fiabilité des informations saisies à compter de la prise en compte de votre paiement (cf. Article 5.2 « Sécurité des paiements ») + conditionnement de votre commande + prise en charge du ou des colis par le transporteur.
- ATTENTION : en pleine saison "chasse" ou "pêche", le délai de préparation des commandes peut être supérieur à 7 jours ouvrés. (Je rajoute à ceci qu'en période de Noël, les commandes sont plus nombreuses).
- Le délai de livraison de votre colis par le transporteur (48 à 72h) sélectionné en fonction de la nature des produits commandés.
Dans le cas où l’article est en cours d’approvisionnement auprès de nos fournisseurs le délais indiqué tient compte du temps nécessaire à la réception des marchandises dans nos entrepôts.
Le choix du transporteur se fera selon la nature des produits commandés par le client. Certains prestataires n'acceptant par le transport des munitions.
En tout état de cause, les délais convenus seront prorogés en cas de force majeure. Constituent notamment des cas de force majeure l'arrêt total ou partiel du personnel du vendeur ou de celui de l'un de ses fournisseurs, sous traitant ou transporteur pour grève, incendie, inondation, accident de fabrication, bris de machines et d'outillages, manque de matière première, l'interdiction ou l'embargo d'importation ou d'exportation, le refus, la diminution ou le retrait de licence d'importation ou d'exportation…
A
Note : 1 sur 5
fusil neuf reçu avec une crosse complètement rayée photos à l'appui. alors on me propose de renvoyer l'arme ok mais en payant une deuxième fois le port soit 50 euros en tout non remboursé bien sur . j'ai demandé un geste commerciale un bon de réduction par exemple en gardant l'arme rien . je pense qu'il est facile de refourguer sur internet les armes non vendus en magasin très déçu
Réponse de Roumaillac
Bonjour,
Merci de contacter notre SAV au 05 56 47 64 09 afin de trouver une solution.
Cordialement.
Merci de contacter notre SAV au 05 56 47 64 09 afin de trouver une solution.
Cordialement.
A
Note : 2 sur 5
Commander le 3/12,2 produits ,payer une livraison plus rapide,le 7 toujours rien ,sur le site c'était toujours commande en préparation, j'appelle on me répond qu'il leur manque 1produit il ne l'aurai que dans 1semaine alors que sur le site il y était il me l'on remplacer par quelque chose qui est moins cher alors il mon envoyer pour s'excuser un tir bouchon ,super !!!!!!!!!!!!
A
Note : 1 sur 5
Personnels incompétent
A
Note : 2 sur 5
C'est la première fois que ma commande et la livraison se passe comme cela.rien à ajouter de plus.il y a longtemps que je suis che
A
Note : 1 sur 5
Délais de livraison trop long
Réponse de Roumaillac
Bonjour,
vous avez passé votre commande le 07/11 au soir, l'expédition a été faite le 13/11 soit sous 6 jours. Pour information et selon nos CGV, le traitement des commandes en pleine saison chasse ou pêche peut être supérieur à 7 jours ouvrés.
Nous nous efforçons de livrer dans les meilleurs délais et nous sommes désolés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de nos services.
Bonne journée.
vous avez passé votre commande le 07/11 au soir, l'expédition a été faite le 13/11 soit sous 6 jours. Pour information et selon nos CGV, le traitement des commandes en pleine saison chasse ou pêche peut être supérieur à 7 jours ouvrés.
Nous nous efforçons de livrer dans les meilleurs délais et nous sommes désolés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de nos services.
Bonne journée.
A
Note : 2 sur 5
j'ai dû appeler pour être livré, ma commande avait été perdue.
nous attendons un geste commercial que nous en voyons pas venir.
nous attendons un geste commercial que nous en voyons pas venir.