Roumaillac se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement et des colis conformes à la description, livrés dans des emballages soignés. Le site est perçu comme sérieux et efficace, proposant un service client attentif et une réactivité constante, avec des échanges téléphoniques aimables et des solutions rapides lorsque nécessaire. Les clients apprécient la qualité des produits et le rapport qualité-prix attractif, ainsi que la variété des articles et les promotions avantageuses. Enfin, plusieurs expériences répétées soulignent la fidélité et la satisfaction durable, les commandes étant répétées sans souci et le site recommandé sans hésitation.
Je voulais commander des piquets verticaux pour filet de camouflage et j ai reçu des piquets horizontaux. L'erreur vient du faite que sur le site de commande les photos des piquets sont inversées . Jai donc renvoyé le paquet via transporteur , j ai contacté la société Roumaillac et j attend une suite
Y
Yann P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Je n' ai pas reçu l'intégralité de ma commande. Sans doute une rupture de stock mais personne ne m'a contacté. Juste un mail pour m dire que j'allais être remboursé par carte. A ce jour je n' ai pas été remboursé.
E
Eric C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Vous pouvez trouver mon avis sur votre site à : Contacter nous et aussi je vous ai fait un mail sans réponse à ce jour. Ce n'est pas terrible comme démarche commerciale.
L
Laurent G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Rien reçu !
A
Axel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Commande sécurisée livrer ailleurs que chez moi alors que je paie plus chère pour être livrer en sécurité…
J
jean-noel J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
bonjoour , j'ai acheté une veste et un pantalon. Sur la veste il y avait un défaut qui a été confirmé par Roumaillac suite à appel téléphonique. Ils ne m'ont pas proposé une offre pour prendre en compte ce défaut.... Le pantalon était trop petit (la marque taille petit, ils pourraient mettre une petite remarque sur les tailles), j'ai payé les frais de port pour le retour et j'ai demandé un remboursement .... affaire à suivre
P
pascal S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Produit commandé devenu en stock insuffisant par la suite , pas de remboursement au bout de 8 jours , très insatisfait
Réponse de Roumaillac
Bonjour Monsieur Soenen,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour l’indisponibilité de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction. 😔
Nous tenons à vous confirmer que le remboursement a bien été effectué le 05/12. Nous espérons que cette confirmation vous apporte satisfaction et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Le service client Roumaillac
Y
Yvon L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Commande reçu incomplète, aucun message d'avertissement, 2 semaines pour recevoir le colis!
Réponse de Roumaillac
Bonjour Monsieur Legros,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande est arrivée incomplète et que vous n’avez reçu aucun message d’avertissement. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de réception de deux semaines. 😔
Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous invitons à nous recontacter directement afin que nous puissions faire le point sur votre commande et vous proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Le service client Roumaillac
R
Raymond F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
malgré conseils de vos services le viseur ne s'adapte pas sur les fusils en ma possession
Réponse de Roumaillac
Bonjour Monsieur Faquin,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que, malgré les conseils fournis, le viseur ne s’adapte pas sur les fusils en votre possession.
Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons cette situation. Nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions analyser votre configuration plus en détail et vous proposer une solution adaptée (échange, retour ou alternative compatible).
Nous restons bien entendu à votre écoute pour corriger cela au plus vite.
Le service client Roumaillac
D
David M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
Dommage qu'il n'y ait pas eu de retour sur mon mail et d'infos sur le statut de la commande en plus ce n'est pas le bon produit
Réponse de Roumaillac
Bonjour Monsieur Moutet,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’absence de retour à votre mail ainsi que pour le manque d’informations concernant le statut de votre commande.
Concernant le suivi, un e-mail Chronopost contenant le numéro de suivi est normalement envoyé automatiquement à chaque expédition. Nous regrettons que cela n’ait pas été le cas pour votre commande.
Nous sommes également désolés que le produit reçu ne corresponde pas à votre attente. Ce n’est évidemment pas le service que nous souhaitons offrir. Nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions faire le point ensemble et vous proposer rapidement une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition pour corriger cette situation.
Le service client Roumaillac
J
Jean-Pierre F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
L'entre-axe des points de fixation sur l'anneau est de 25mm, il y a 2 trous taraudés dont l'entre-axe est de 20mm sur mon arme. J'avais posé une question par mail au sujet de cet entre-axe, question restée sans réponse...
Réponse de Roumaillac
Bonjour Monsieur Fouillade,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit ne correspond pas à votre arme et que votre question envoyée par mail soit restée sans réponse.
Concernant l’entre-axe, nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons ce manque d’information préalable. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous vous invitons à nous recontacter directement afin que nous puissions faire le point ensemble et vous proposer une solution adaptée (échange, retour ou alternative compatible).
Nous restons bien entendu à votre écoute.
Le service client Roumaillac
E
Emilie T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
J'ai acheté des bottes Aigle de très bonne qualité. En revanche, la photo n'est pas conforme au produit vendu. Le site n'est pas mis à jour.
Réponse de Roumaillac
Bonjour Emilie,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que la qualité des bottes Aigle vous ait plu, mais nous comprenons la confusion liée à la photo. 😔
En effet, il s’agissait du visuel de l’ancienne version de la botte, et nous avons aussitôt mis à jour l’image sur notre site afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre vigilance et votre retour constructif.
Merci pour votre confiance et votre compréhension.
Le service client Roumaillac
J
Jean-Louis M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
cela 8 jours que le colis doit être livrer et je recoit des mails me disant comme un commun accord entre gls et l acheteur que le colis est deposé dans depot a nontron Je n ai pas eu de contact avec gls
L
Lionel J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Un code de moins 10 % qui ne fonctionne pas, des cartouches en stock qui ne le sont plus. Pas de geste commercial au téléphone, je ne recommanderai plus...
C
Chris B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
J ai reçu un article défectueux pas possible de le brancher… j ai tout renvoyé à l adresse indiquée avec un avis de réception j en ai aucune nouvelle et tjrs pas de remboursement
Vraiment pas sérieux
T
Thierry L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
Suivant la description et l’illustration sur le site de la Société Roumaillac, j'ai commandé un pack Umarex T4E TR68 avec billes en plastique rigide grises PLB 68. Auparavant, je me suis fait confirmé à deux reprises et une semaine d’intervalle, au téléphone, que les billes seraient bien des PLB 68 dures en polymère et non pas des RUB 68 molles en caoutchouc noir. Et, surprise, c’est un pack avec un sachet de billes RUB 68 en caoutchouc qui m’est livré !!! Aucun geste commercial pour remédier à cet erreur évitable vu les précautions presque exagérées que j’avais prises avant de passer commande : on me propose de retourner l’ensemble. Par ailleurs, l’arme contenait une cartouche de CO2 Umarex vide avec présence d’huile à l’intérieur de la crosse. La société Roumaillac indique que ce n’est pas inquiétant et vraisemblablement lié au test des armes en usine. Même avis rassurant de la part du SAV Umarex contacté téléphoniquement : les armes sont vérifiées, la sparclette d’essai a vraisemblablement été oubliée à l’intérieur. Lorsque je demande confirmation par mél du caractère parfaitement « normal » de cette situation, le SAV Umarex s’enquiert du numéro de série du produit puis, sans explication, m’invite à le renvoyer dans le cadre d’une procédure standard assortie de mises en garde dissuasives. Je ne suis pas du tout satisfait de cette transaction et le revolver reste pour l’instant dans sa boîte.
D
Daniel P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
refus de vente
T
thierry S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Réactif au téléphone puisque ayant reçu une confirmation de disponibilité sur une arme assez difficile à trouver en stock. j ai malheureusement été insatisfait d apprendre trois jours plus tard que l arme avait été vendue à un autre. Arme pourtant dans mon panier et achetée même pas 1 minute après mon appel !! Heureusement remboursé très rapidement mais la confiance a disparu, je continuerai d acheter ailleurs.
D
Daniel H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
Arme plus disponible au moment de la commande
G
ghislain B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
L'antenne que j'ai reçu ne correspond pas a celle que j'ai commandé. J'ai envoyé un message à Roumaillac depuis plus de nouvelles.
P
Patrick B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
j'ai bien reçu des chevrotines , mais pas celles commandées
J
Jean-Paul Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
La commande n'était pas complète , donc forcément je suis déçu , quoi dire d'autre !! j'aurais aimé aussi testé avec mon Bof cet article !
M
Mathieu C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Frais d'envoi très cher et très long . Coli envoyé au mauvais point relais et mal emballé cartons écrasé
J
jean-françois I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
commande annulée suite a une erreur au niveau des stocks pas de tresse disponible !
D
daniel P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
19 € les frais de port pour les munitions , sont très élevés
J
jean jacques M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Commande reçue au bout de 10 jours, après réclamation.
Causes invoquées : la Chasse et beaucoup de travail, "c'est un délai normal"..
Le Tir Sportif ne semble pas être la cible de cette armurerie.
F
Florian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Un scandale j ai toujours pas reçu le colis ! Première livraison prévu jeudi dernier !! Pose de jours et livreur pas passée
Y
Yassin C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Je ne te conseille surtout pas ce site propose des produits qui ne sont pas disponibles. J’ai effectué un retour et ils ont mis plus de 15 jours à me rembourser alors qu’ils avaient reçu le retour deux jours. Après je suis vraiment déçu. À éviter
F
Fabien A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Commande reçu avec une boite de cartouche entamée. Probablement un test de ciblage qui n'a pas coûté très cher à son auteur!
M
Mathieu P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Colus déposé dans la rue, le livreur n a mème pas sonné.
P
Patrick L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
PIESCES NON CONFORME A LA COMMANDE
A
Arnault B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Bon produit
A
Arnault B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Bon produit et bon prix
Y
YANN-PIERRICK C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Un produit reçu ne correspond pas au produit commandé. Ce n’est pas sérieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Le point rouge dons je vous ai commandé à un défaut le point lumineux ce vois à peine merci de votre compréhension
Réponse de Roumaillac
Bonjour Mr, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le point rouge que vous avez reçu présente un défaut. Nous tenons à vous assurer que notre service après-vente a bien pris en charge votre demande. Un bon de retour vous a été envoyé afin de procéder à l'échange du produit défectueux. N'hésitez pas à suivre les instructions du bon de retour pour nous renvoyer le produit, et nous nous assurerons de vous fournir un remplacement en parfait état dans les plus brefs délais. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Le service client Roumaillac.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
trop beau trop de frais de port !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Délai de livraison trop important, cde passée le 16/12 livraison le 30/12. Retard non justifié pas de proposition commerciale.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Colis arrivé très en retard et abîmé.
Il m'a fallu arranger le contenu.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
L’article n’est pas conforme à la description. Il est annoncé convenir au fusil maxus mais ce n’est pas le cas .
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Faudrait avoir reçu là commande
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