Avis clients de Roué Pépinières

9,6 /10

Basée sur 4 481 avis publiés

5 3 980 89% 4 296 7% 3 99 2% 2 47 1% 1 59 1%

Résumé des avis

L'expérience d'achat sur le site Roué Pépinières est marquée par la qualité exceptionnelle des végétaux, souvent décrits comme magnifiques, bien développés et conformes aux attentes. Les clients soulignent également l'emballage soigné et robuste, garantissant que les plantes arrivent en parfait état, même après un transport délicat. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours sur des envois effectués dans des délais très courts, ce qui contribue à une satisfaction générale.

Avis 2 étoiles

Réinitialiser les filtres

Lydia T.

Publié le 11/07/2023 à 14h43 suite à un achat du 06/06/2023

Bcp de branches cassées sur les 2 plants

Réponse de Roué Pépinières Publiée le 12/07/2023

Bonjour Lydia, nous sommes désolés que les plants arrive cassés. Nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus.
Amélie.

Acheteur vérifié

Publié le 15/03/2021 à 15h38 suite à un achat du 07/03/2021

Déçue de la taille du camélia vu le prix....elle a été cassée lors du transport, j’attends la suite

Réponse de Roué Pépinières Publiée le 24/03/2021

Bonjour Christine,
nous sommes navrés de cet incident, nous avons procédé au remboursement de votre plante.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha

Acheteur vérifié

Publié le 05/03/2021 à 17h47 suite à un achat du 25/02/2021

cette commande devait être un cadeau, or, impossible dans le formulaire de saisir les adresses comme il le faut (il voulait absolument me mettre moi en adresse de livraison, et non le destinataire du cadeau), du coup, impossible pour lui de récupérer son colis dans le point relai puisqu'il n'avait pas ma carte d'identité...

Réponse de Roué Pépinières Publiée le 10/03/2021

Bonjour Marthe,
nous sommes navrés de lire ce message, c'est la première fois qu'une personne nous fait un tel retour sur l'option "ceci est un cadeau". En temps normal les gens cochent la case, ajoutent un mot et créent une nouvelle adresse de livraison sans aucun problème.
Cordialement
Natacha

Acheteur vérifié

Publié le 01/10/2020 à 23h47 suite à un achat du 12/09/2020

Les plante sont minuscules
C s’y ma dernière fois que je réserve par boutre site

Réponse de Roué Pépinières Publiée le 02/10/2020

Bonjour Marie,
nous sommes désolés de lire votre message. Comme nous vous l'avons indiqué dans nos échanges mail, les Bambous que vous avez commandés dans votre seconde commande ne sont pas de la même variété que les premiers, d'où la différence de taille. Nous espérons que vos plantes se plairont dans leur nouvel environnement et vous souhaitons une très belle continuation.
Natacha

Acheteur vérifié

Publié le 16/07/2019 à 00h00 suite à un achat du 16/07/2019

Très deçu par les fuchsias qui ne ressemble en rien … ce que vous proposez, je trouve que ce n'est pas correct de votre part

Acheteur vérifié

Publié le 18/04/2019 à 00h00 suite à un achat du 18/04/2019

Le transporteur ne m'a pas prevenu comme prevu pour la livraison et j'ai du en reprogrammer une deuxième. J'ai failli refuser mon rhododendron car arrive non protege et abŒme (tige et feuilles cassees, plus des feuilles brunƒtres). Après signalement du problème … In my french garden, ces derniers se sont excuses et m'ont demande des photos. J'ai transmis les photos et j'ai suggere un geste commercial de leur part, je n'ai pas de nouvelles depuis.

Réponse de Roué Pépinières Publiée le 19/04/2019

Bonjour, En effet, nous avons bien reçu vos photos. Les tƒches que vous avez observe sur le feuillage de votre Rhododendron sont liees … l'humidite de l'hiver. Le Rhododendron a toujours tendance … se tacher pendant l'hiver mais cela disparaŒt progressivement avec les beaux jours. La variete 'Scyphocalix' que vous avez commande est une variete au port plus large que haut et c'est cette largeur qui a souffert du transport. A ce sujet, je vous fait un email … suivre pour repondre … votre demande. Sophie de In my french garden

Acheteur vérifié

Publié le 01/08/2018 à 00h00 suite à un achat du 01/08/2018

Je ne conteste pas la qualite des plantes reçues qui me paraissent correctes et de bonne taille mais la façon dont elles sont expediees...le caron d'emballage (via colissimo) est arrive defonce, tous les pots et leur terre renverse dans la carton avec une partie des plantes morcelees et un pot dont je n'ai pu helas recuperer que quelques morceaux ...et aucun papier ou autre materiau pour maintenir les pots dans le carton!!!pour moi experience negative … ne pas renouveler

Réponse de Roué Pépinières Publiée le 01/08/2018

Bonjour Madame JALLOT, Je prends connaissance de votre avis. Ce genre de problème ne nous est encore jamais arrive et ne doit jamais arriver. Je vois avec Chantal (qui prepare les colis) quand elle arrive au travail (dans 15 minutes) comment elle avait conditionne votre commande. Pour le dedommagement je souhaite vous offrir une autre plante et vous la renvoyer par colissimo pour vous prouver une seconde fois le serieux de notre petite boutique. Accepteriez-vous? Je vous tiens informe après echange avec Chantal. Puis-je vous rappeler si vous ˆtes disponible? J'espère que mon message attirera votre attention et qu'il permettra de recuperer votre confiance. Je vous dis … très vite Thomas in my french garden