L'expérience d'achat sur le site Roué Pépinières est marquée par la qualité exceptionnelle des végétaux, souvent décrits comme magnifiques, bien développés et conformes aux attentes. Les clients soulignent également l'emballage soigné et robuste, garantissant que les plantes arrivent en parfait état, même après un transport délicat. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours sur des envois effectués dans des délais très courts, ce qui contribue à une satisfaction générale.
les plantes sont de très belle qualite, mais le carton , ayant subi les intemperies, etait en très mauvais etat. en le voyant au depart, j'ai eu très peur Fort heureusement, les plantes etaient protegees, et ont resiste ... j'attends maintenant de voir les premières fleurs ...
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Catherine, Nous sommes desoles de lire que votre carton a subit une intemperie ! Nous allons remonter cette information … notre transporteur pour que cela n'arrive plus ! Veuillez nous excuser pour ce desagrement... Bonne journee … vous !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Belle qualite de plantes J?ai commande un peu tard dans la saison pour avoir un avis objectif Sur la floraison
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Ginette, Merci pour votre avis ! Nous esperons que votre plante vous fera de belles fleurs quand la saison arrivera ! Patience ! Bonne journee … vous.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Ras reception ok trop recent pour voir la qualite du produit
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour, merci pour votre avis ! Nous esperons que vos plantes vous plairont ! Bonne journee … vous.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
Deux belles plantes receptionnees, mon 3e et 4e achat, elles se comportent très bien au rempotage.
Réponse de Roué Pépinières
Merci Isabelle pour votre fidelite !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Des produits de qualite et un service performant.
Réponse de Roué Pépinières
Merci beaucoup Jango ! Nous sommes heureux de lire que tout s'est bien passe ! Bonne journee … vous !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Très contents des plantes, très bien entretenues, bien protegees en carton lors de la livraison. Merci
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Michèle, nous sommes ravis de vous lire et de savoir que tout s'est bien passe pour vous ! Bonne journee !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Bonne qualite de fleurs Dommage que les fleurs trop grandes avaient ete pliees pour rentrer dans le carton. Autrement rien … redire l?emballiage est parfait
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Ginette, nous sommes navres de lire ce petit desagrement ! Nous allons remonter l'information … nos preparateurs de commandes pour que ce genre d'incident n'arrive plus. Nous esperons que vos plantes vous plaisent malgre tout. Bonne journee … vous.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
Très deçu par les fuchsias qui ne ressemble en rien … ce que vous proposez, je trouve que ce n'est pas correct de votre part
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2019
Colis reçu rapidement et toujours bien emballe. Possibilite d'avoir des plantes en grand format. Appreciable. Par contre, ne pas se fier aux photos sur le site. J'ai commande un fuchsia … grosses fleurs bleues et j""ai reçu une plante … feuillage vert très clair avec des minis clochettes blanches avec un semblant de coeurs roses.Que va-t-il devenir … l'avenir?? Je le bichonne. Mˆme chose après une annee avec un parahèbe blanc. Les fleurs sont minuscules mais le feuillage est superbe car bien vert.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour, Comme evoque ensemble au telephone, le Fuchsia 'Blue Sarah' peut varier en couleurs selon l'exposition, le sol et le stade de la floraison. Continuez … le bichonner et n'hesitez pas … nous envoyer des photos de sa prochaine floraison. Sophie de In my french garden
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2019
Quelques branchettes cassees, une sauge qui fait un peu la tronche et delai de livraison trop long. Sinon, le reste des plantes est très beau, particulièrement le pittosporum.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Mme Lorentz, En effet, pour les expeditions par transporteur, nous programmons les departs en debut de semaine pour une livraison en fin de semaine. Cela evite que les plantes transitent le samedi et le dimanche, soit 2 jours supplementaires. Comme votre commande a ete prise en compte un jeudi matin, l'expedition s'est faite le lundi suivant et la livraison le vendredi, soit une semaine après votre commande. Le delai est un peu long mais raisonnable. N'hesitez pas … nous envoyer des photos de vos Sauges pour qu'on puisse voir le problème rencontre. Sophie de In my french garden
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
Très bien Jeune femme très efficace Merci … elle.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2019
Feuilles un peu abime mais très belle plante quand mˆme
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Gregry, Merci pour votre avis !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
J'ai commande une veronique arbustive qui devait fleurir en mai/juin pour completer ma jardinière qui fleurit pour l'instant de juillet … avril. Malheureusement nous sommes en juin et toujours pas de fleur ni de signe de floraison proche.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Elodie, Votre Veronique 'Jewel of Nile' a ete retaillee cet automne avec pour objectif de la former et faire en sorte qu'elle soit bien ramifiee, ce qui explique que cette annee vous n'aurez probablement pas de fleurs. Il faut savoir que cette variete est particulièrement appreciee pour son feuillage mˆme si sa floraison reste interessante mais pas forcement très abondante. N'hesitez pas … revenir vers nous si elle ne fleurit pas l'annee prochaine ! Cordialement, Sophie de In my french garden
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Livraison Marchandise arrivee le 9 mai au dep“t Geodis AVIGNON Livree seulement le 14 mai … 16 heures au destinataire. Raison donnee par le transporteur ®le co–t du transport applique ne justifiait pas d?un categorie de marchandise justifiant d?une livraison rapideÿaucune indication d?un transport de plants … livrer Heureusement la marchandise receptionnee n?a pas trop souffert!!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Site très simple, reception rapide. Seul bemol (qui n'est peut ˆtre pas de votre fait), mes plantes etaient sans dessus dessous dans leur boite, toute le terre etait sortie du pot.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Traitement très rapide de la commande, plante très bien emballee et en excellent etat … l'arrivee. Il reste un mystère : j'ai trouve les deux cartons sur la terrasse … l'interieur de ma propriete et comme il y a un code au portail et que je n'etais pas l… je me demande qui a ouvert au livreur. Les personnes de mon entourage m'ont certifie ne pas lui avoir ouvert.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
Plante reçue dans un etat deplorable, j'ai refuse le colis ! Mais la personne que j'ai eu au telephone a ete très sympathique et me le reexpedie :)
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
Le transporteur ne m'a pas prevenu comme prevu pour la livraison et j'ai du en reprogrammer une deuxième. J'ai failli refuser mon rhododendron car arrive non protege et abŒme (tige et feuilles cassees, plus des feuilles brunƒtres). Après signalement du problème … In my french garden, ces derniers se sont excuses et m'ont demande des photos. J'ai transmis les photos et j'ai suggere un geste commercial de leur part, je n'ai pas de nouvelles depuis.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour, En effet, nous avons bien reçu vos photos. Les tƒches que vous avez observe sur le feuillage de votre Rhododendron sont liees … l'humidite de l'hiver. Le Rhododendron a toujours tendance … se tacher pendant l'hiver mais cela disparaŒt progressivement avec les beaux jours. La variete 'Scyphocalix' que vous avez commande est une variete au port plus large que haut et c'est cette largeur qui a souffert du transport. A ce sujet, je vous fait un email … suivre pour repondre … votre demande. Sophie de In my french garden
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2019
Bon vendeurs !! Bon produits
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
En general, bien problème probablement lie au transport
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2019
plantes saines expedition et reception très bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2019
Livraison est rapide.Mes 3 camelias sont belles et beaucoup de fleurs.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2019
Satisfaite .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2019
aucun problème. tres bonne etat et attente correct
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2019
1ère commande trop t“t pour donner un avis sur une plante que l'on n'a pas encore reçu j'espère que celle-ci me donnera entière satisfaction pour le deroulement de la commande impeccable .
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour, Comme promis dès que votre rable du Japon pre-commande est prˆt, nous vous envoyons un email. Sophie de In my french garden
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
Très bien et très serieux en plus les emballages peuvent se recycler sans problème.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
Très honnˆtement, je suis horriblement deçue de la taille du camelia expedie par rapport … son co–t. Je ne m?attendais pas … avoir une plante aussi chetive qui correspondait peut ˆtre … votre norme mais categorie très inferieure (100/120) et le 100 etait … peine atteint ( il fallait bien tirer sur la feuille du haut) Ce camelia m?a co–te dans les 190 euros!!!! Je ne reitererai pas l?experience avec vous et ne manquerai pas de distribuer mon avis
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Mme Dumont, On comprend votre deception. Sachez que la famille des Camelias est très grande et regroupe une multitude de varietes qui ont chacune leur specificite : port, croissance, feuillage, periode de floraison, formes de fleurs, couleurs de fleurs... Le Camelia 'Kitty' a pour caracteristique de pousser lentement. En comparaison, au mˆme ƒge, un Camelia 'Black Lace' fera le double de sa taille. Un pot de 25 litres comme vous avez achete, est ƒge de 8 … 10 ans depuis sa bouture cela explique en partie son prix puisqu'il faut aussi y ajouter les heures passees … la taille, au rempotage, … l'arrosage... Pour obtenir au bout de toutes ces annees, une plante bien ramifiee, saine et pleine de promesses de fleurs, des plantes que nous voyons chaque jours evoluer puisque nous sommes sur la pepinière au quotidien et c'est un avantage pour nous. Le Camelia que vous avez reçu a un très belle aspect general, pour avoir vu ses confrères dans nos tunnels de production, mais est certes un peu petit d'un point de vue taille. Nous en sommes conscients, c'est pourquoi vous allez recevoir sur votre boite mail, une offre commerciale que nous l?esperons vous conviendra. Sachez aussi, que nous sommes disponibles pour echanger et notamment lorsqu'il s'agit de l'achat de grosses pièces, au 02.98.79.11.89. Cordialement, Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2018
Ma plante est arrivee avec deux grandes branches cassees ce qui fait qu'elle parait petite et sans volume.......
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.Je comprends votre deception ! N'hesitez pas … nous envoyer des photos pour qu'on voit ensemble l'etat de votre plante sur contact@inmyfrenchgarden.com. Il est rare qu'on est des plantes abŒmees durant le transport et on aime bien comprendre ce qu'il s'est passe pour trouver des solutions. Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Le camelia est arrive avec de nombreuses branches cassees. Il n?etait pas du tout protege lors du transport (par Geodis). Le pot etait simplement pose sur une cagette, … moitie emballe dans un film plastique, la partie superieure de la plante laissee … decouvert, sans protection. C?est dommage, car par ailleurs c?est un bel arbuste.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Monsieur, Pouvez-vous nous envoyer des photos de votre Camelia sur l'adresse suivante : contact@inmyfrenchgarden.com ? Nous expedions regulièrement des Camelias en pot de 15 litres, en cageot et par les soins de Geodis mais les problèmes de plantes endommagees sont très rares. C'est donc très important pour nous de comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Merci d'avance
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
Pour ma 2eme commande j'ai ete deçu surtout quand ont depense plus de 200? pour cette commande, sans aucun conseil d'entretien dans le colis pour les differentes plantes acheter compare a la concurrence . Je sais pas si je recommanderai chez eux, sauf si la concurrences n'a pas une plante en particulier, c'est dommage car ma 1er commande etait bien mais la franchement c'est le jours et la nuit, dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2018
Super livraison dans les delais et très belle plante.
Réponse de Roué Pépinières
Merci !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
Des plantes de qualite et un service d'expedition rapide et s–r (les plantes sont toujours livrees en excellent etat).
Réponse de Roué Pépinières
Merci Florence, On prend grand soin chaque jour pour vous proposer de belles plantes et vous les livrer dans les meilleures conditions. Ce genre de commentaire nous fait plaisir ! Sophie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2018
J'aurais mis 5 etoiles … un site qui offre de très belles plantes, si son titre n'etait pas inutilement en anglais, pour faire plus chic ? (Je precise que l'anglais est quasiment ma langue maternelle)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2018
Je ne conteste pas la qualite des plantes reçues qui me paraissent correctes et de bonne taille mais la façon dont elles sont expediees...le caron d'emballage (via colissimo) est arrive defonce, tous les pots et leur terre renverse dans la carton avec une partie des plantes morcelees et un pot dont je n'ai pu helas recuperer que quelques morceaux ...et aucun papier ou autre materiau pour maintenir les pots dans le carton!!!pour moi experience negative … ne pas renouveler
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Madame JALLOT, Je prends connaissance de votre avis. Ce genre de problème ne nous est encore jamais arrive et ne doit jamais arriver. Je vois avec Chantal (qui prepare les colis) quand elle arrive au travail (dans 15 minutes) comment elle avait conditionne votre commande. Pour le dedommagement je souhaite vous offrir une autre plante et vous la renvoyer par colissimo pour vous prouver une seconde fois le serieux de notre petite boutique. Accepteriez-vous? Je vous tiens informe après echange avec Chantal. Puis-je vous rappeler si vous ˆtes disponible? J'espère que mon message attirera votre attention et qu'il permettra de recuperer votre confiance. Je vous dis … très vite Thomas in my french garden
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2018
besoin … chaque commande, de demander le nø du colis pour le suivi et livraison trop lente, partie le 22/5 et toujours en transit le 28/5, ce serait mieux de payer un port plus eleve, donc plus prioritaire sur les autres colis traites par La Poste.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Geneviève, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Ces avis sont importants et nous permettent d'avancer chaque jour et ainsi repondre au mieux aux differentes attentes propres … chacun. Dans votre cas, il est vrai que les expeditions vers la Suisse ont des delais superieurs aux 48h annonces par La Poste pour un colissimo classique. Nous sommes conscients de ces delais et c'est pourquoi nous cherchons de nouvelles solutions qui permettraient de le reduire. Notre objectif est de pouvoir proposer plusieurs modes de livraison pour que chacun puisse choisir la solution la plus adaptee … ses besoins et sa disponibilite. Nous esperons donc pouvoir, d'ici quelques temps, vous proposer de nouvelles solutions ! Sophie de In my french garden
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2018
la description de la plante est mauvaise, sur le site on vois : Un rouge diabolique pour cet Azale, alors que j'ai reçu un orange, mais la plante etait très belle alors je l'ai garde. Quand on demande la raison de cette couleur non conforme, on m'explique qu'il est difficile d'avoir un rouge passion, donc c'est une description inexacte sur le site. dommage
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2018
Je suis satisfait car ma demande a ete traitee rapidement et le colis est arrive en parfait etat. La plante n'a pas souffert car elle etait bien emballee. Aucun poit negatif.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Pierre, Nous sommes ravis de lire que vous ˆtes satisfaits! et merci d'avoir pris le temps de rediger ces commentaires. Ils sont precieux et nous aident … progresser! Je vous souhaite un excellent printemps... au jardin! Bien cordialement Sophie de in my french garden
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2018
Prix un peu eleve.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Annie, merci pour l'excellente note que vous nous avez donne. Pour repondre … votre commentaire sachez que vous pouvez vous inscrire … 1 Jour 1 Offre dans la rubrique Bons Plans et vous recevrez chaque semaine tous les mardis des promotions très attractives sur des plantes de saison et bien s–r de qualite. je vous souhaite une excellente journe Thomas de in my french garden
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2018
Tout est parfait : rapidite de la preparation de commande et de l'envoi, qualite de l'emballage, qualite des produits... mais je n'ai pas mis 5 etoiles car je trouve que c'est assez cher maintenant.
Réponse de Roué Pépinières
MERCI! pour vos commentaires! ils sont très encourageants et surtout très precieux lorsqu'on est au debut d'une histoire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprecie nos plantes et la qualite de l'emballage (primordial dans la reussite du projet!). Toutes les plantes que nous proposons sont cultivees en France et pour l'instant exclusivement en Bretagne. Le terreau choisi, l'enracinement de la plante, les methodes de production sont extrˆmement importantes … nos yeux car elles vous garantissent une meilleure reussite au jardin. Certes nous sommes donc un peu chers mais tous ces elements de reussite ont un co–t qui permettent de garantir une plante et un service de qualite. Les plantes et mˆme beaucoup d'autres produits fabriques en France sont souvent plus chers que les produits importes... mais ils sont souvent aussi plus qualitatifs. Les plantes produites en France ont aussi l'avantage d'ˆtre plus acclimatees que venant du Sud de l'Italie, d'Espagne (souvent moins chers) ou d'autres pays. Enfin, pour beneficier de tarifs attractifs vous pouvez aussi vous inscrire, dans la rubrique bons plans, … l'offre 1 Jour 1 Offre. Tous les mardis pendant 24h nous proposons des offres exceptionnelles. :-) Encore merci pour vos commentaires! Excellente journee … vous!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2018
rapidite dans l'expedition, et reactivite du service client je recommanderai très vite
Réponse de Roué Pépinières
Merci Veronique pour votre commentaire! hƒte de vous retrouver sur www.inmyfrenchgarden.com Excellente journee … vous! Thomas
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