Avis clients de Roué Pépinières

Nous sommes ravis de lire ce retour !
Au plaisir de vous revoir sur notre site pour de nouveaux projets jardinage !
L'équipe Roué Pépinières.

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L'équipe Roué Pépinières.

Bonjour Jean,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre les désagréments causés par le transport et allons transmettre vos remarques à notre partenaire. N'hésitez-pas à contacter notre serice client à ce sujet si ça n'est pas encore fait.
L'équipe de Roué Pépinières.

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L'équipe Roué Pépinières.

Merci d'avoir partagé votre avis.

Nous sommes désolés que la plante reçue ne vous ait pas apporté satisfaction. Certaines tiges ou fleurs fanées peuvent être supprimées avant expédition afin de favoriser la reprise et la ramification du végétal, mais cela ne doit pas masquer son état général ni sa qualité.

Nous prenons bien en compte votre retour et regrettons que cette préparation n'ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos plantes et de nos expéditions.

Merci encore pour votre retour.

Nous sommes ravis de lire ce retour !
Au plaisir de vous revoir sur notre site pour de nouveaux projets jardinage !
L'équipe Roué Pépinières.

Merci pour votre retour Jean Luc ! À bientôt !
L'équipe Roué Pépinières.

Merci pour votre retour Françoise ! À bientôt !
L'équipe Roué Pépinières.

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Au plaisir de vous revoir sur notre site pour de nouveaux projets jardinage !
L'équipe Roué Pépinières.

Merci pour votre retour ! À bientôt !
L'équipe Roué Pépinières.

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L'équipe Roué Pépinières.

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre avis.

Nous sommes toutefois surpris par cette évaluation. Suite à votre première prise de contact, nous avons étudié attentivement les photos transmises et vous avons apporté des explications détaillées concernant chacun des points soulevés.

En effet, les plantes étaient saines et la cochenille n’était autre qu’un amas de poudre sur les feuilles.

Cependant, pour nous excuser concernant les imperfections constatées sur la préparation de votre commande ainsi que pour les désagréments liés au transport, nous vous avons également accordé un code promotionnel de 30 €, que vous avez utilisé lors d'une commande ultérieure (quelques jours après).

Nous avons toujours répondu à vos messages et sommes restés disponibles pour vous accompagner dans le suivi de vos plantes. Nous regrettons donc que cette solution n'ait pas répondu à vos attentes.

La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous restons naturellement à votre disposition pour échanger si nécessaire.

Merci pour votre retour.

Nous sommes heureux d'apprendre que la plantation s'est bien déroulée et que votre plante semble bien s'installer. Nous prenons également note de votre remarque concernant sa taille.

Nous vous souhaitons une excellente reprise et de belles floraisons dans les mois à venir. Merci encore pour votre confiance et pour ce retour d'expérience.