L'expérience d'achat sur le site Roué Pépinières est marquée par la qualité exceptionnelle des végétaux, souvent décrits comme magnifiques, bien développés et conformes aux attentes. Les clients soulignent également l'emballage soigné et robuste, garantissant que les plantes arrivent en parfait état, même après un transport délicat. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours sur des envois effectués dans des délais très courts, ce qui contribue à une satisfaction générale.
Micheline, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé en bon état. Bon jardinage ! Amélie.
E
Erica L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Well packaged, in fact difficult to unpack! Decent good sized plants.
Réponse de Roué Pépinières
Erica, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif concernant nos plantes et l'emballage. Nous prenons note de votre retour sur le conditionnement, et nous veillerons à l’optimiser pour faciliter le déballage à l’avenir. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Belle journée. Amélie.
C
Catherine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Top pour la rapidité et la livraison dommage que l'érable soit etêté sur ses deux tiges principales
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Catherine,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service et la livraison. Nous comprenons votre déception concernant l'érable et nous prenons vos remarques en compte pour améliorer nos pratiques. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
L'équipe de Roué Pépinières
M
Martine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Une cde passée le mercredi reçue le lundi au lieu du vendredi de la semaine précédente Si pas mon appel passée Personne pour me prévenir que j atte.dais pour rien le vendredi matin Très désagréable pour le client et les plantes
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Martine,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre confiance envers Roué Pépinières. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments concernant la livraison de votre commande. Votre retour est précieux et nous allons faire en sorte d'améliorer notre communication pour éviter ce type de situation à l'avenir. Nous espérons que vos plantes vous apporteront entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire.
L'équipe de Roué Pépinières
S
Salim A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
beaucoup de choix, mais les prix sont encore élevés,
Réponse de Roué Pépinières
Salim,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur Roué Pépinières. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix de plantes. Nous comprenons également vos préoccupations concernant nos prix, et sachez que nous travaillons constamment à vous offrir le meilleur rapport qualité-prix. Votre retour est précieux et nous l' garderons à l'esprit pour nos futures améliorations. Au plaisir de vous revoir chez nous !
L'équipe de Roué Pépinières
C
Cristina R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
La plante est arrivée avec le pot cassé
Réponse de Roué Pépinières
Cristina,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre plante est arrivée avec le pot cassé. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
L’équipe de Roué Pépinières
M
MICHEL F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Plantes conformes à la description - Très bon emballage -Délais de livraison corrects
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que nos plantes et nos services aient répondu à vos attentes.
À bientôt,
L'équipe Roué Pépinières
M
Maryline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Rosiers très bien emballés et en bon état. Maintenant il faut attendre que ça pousse pour voir si de belles roses vont sortir. Pour l instant sur un rosier jazz estival aucune fleur a l horizon et sur l autre une qui est fermée
Réponse de Roué Pépinières
Maryline, nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vos rosiers vous plaisent. Il ne reste plus qu'à contempler leurs floraisons !
À bientôt,
L'équipe ROUÉ
C
CHRISTIAN J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Très bien
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Christian,
Merci pour votre avis.
Bonne plantation,
à bientôt, l'équipe ROUÉ
C
Catherine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Lorsque j'ai récupéré la plante chez Neyran à Jarnac, elle était à l'envers et toute la terre était tombée du pot. Heureusement, la plante a survécu à cette épreuve. L'emballage doit être muni d'une grosse flèche pour que l'on sache dans quel sens le colis doit être conservé.
Réponse de Roué Pépinières
Catherine,
Merci pour votre retour sur votre expérience avec notre site "Roué Pépinières". Nous sommes désolés d'apprendre que votre plante est arrivée dans cet état, et nous apprécions votre suggestion concernant l'emballage. Nous allons prendre en compte votre avis pour améliorer nos services. Nous sommes ravis que votre plante ait pu survivre et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
L'équipe de Roué Pépinières.
C
Caroline L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Plantes bien emballées arrivées en bon état. En revanche déçue car une des 2 plantes est annoncée comme persistante sur le site et comme caduc sur l'étiquette. J ai contacté le site et laissé un message mais pas de réponse.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Caroline,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vos plantes sont arrivées en bon état. Nous vous avons répondu par mail.
L'équipe des Roué Pépinières
V
Vanessa G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
très beaux plants, emballage impeccable
Réponse de Roué Pépinières
Vanessa,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos plants ainsi que notre soin apporté à l'emballage. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous servir à nouveau bientôt.
L'équipe de Roué Pépinières
L
LAURENT M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
top
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience sur notre site "Roué Pépinières". N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions pour améliorer encore nos services. À bientôt !
L'équipe de Roué Pépinières
E
Elise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Les plantes sont de qualité, les délais de livraison rapides. Un seul bémol lors de ma dernière livraison : on nous avait envoyé un pot vide de plantes!
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Elise,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos plantes et la rapidité de nos livraisons. Nous nous excusons sincèrement pour l'incident concernant le pot vide et prenons votre retour très au sérieux. Nous ferons tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance.
L'équipe de Roué Pépinières
L
LESLEY S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
malgré beaucoup de mails que je vous envoie j'attends toujours mon rosier. s'il vous plaît enquêtez.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Lesley,
Nous avons enquêté concernant la livraison de votre colis. Nous avons trouvé une solution et attendons votre réponse.
À bientôt,
L'équipe ROUÉ
S
sophie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Bien emballé, bonne qualité
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits et l'emballage.
À bientôt,
L'équipe de Roué Pépinières
E
EMILIE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
de belles plantes, un emballage parfait, seul bémol le prix est élevé
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Émilie,
Merci pour votre commande et votre avis concernant nos plantes et leur conditionnement.
Bon jardinage,
L’équipe ROUÉ
T
Tania S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
un petit regret que les trois plants de mes Leptospermom ne soient pas de la même taille. (un bien développé et équilibré et deux autres nettement plus petits)
Réponse de Roué Pépinières
Tania,
Merci pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez choisi Roué Pépinières pour vos Leptospermum.
Nous faisons toujours attention à ce que les plantes de mêmes variétés soient similaires, il s'agissait peut-être d'une fin de lot.
Nous espérons que vos Leptospermum se plairont dans votre jardin.
Bonne plantation, l'équipe ROUÉ
D
Daniele D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Mes miscanthus sont arrivés en pleine forme,mis en pot très vite et commence déjà à grandir. Je suis très satisfaite de ma commande.
Réponse de Roué Pépinières
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif, Daniele. Nous sommes ravis d'apprendre que vos miscanthus sont en pleine forme et qu'ils s'épanouissent bien dans votre jardin. Si vous avez besoin de conseils supplémentaires ou d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Amélie.
C
Claude B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Livraison rapide et conditionnement très satisfaisant. Plante qui témoigne d'un très grand soin.
Réponse de Roué Pépinières
Claude, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de livraison et le conditionnement de vos plantes. Belle journée ! Amélie.
A
agnes N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Je suis satisfaite mais j'aurais juste aimé que le plant d'hortensia soit plus grand et fleuris c'est dommage
Réponse de Roué Pépinières
Agnès, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience chez Roué Pépinières. Votre hortensia va fleurir cette été ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Amélie.
X
Xavier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
maison sérieuse, emballage nickel, livraison rapide, conforme à la commande, tarifs corrects et conseils pertinents, des spécialistes passionnés.
Réponse de Roué Pépinières
Xavier, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sérieux, la qualité de l’emballage, ainsi que la rapidité de la livraison. A bientôt ! Amélie.
F
FRANCOISE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Je reste réservée sur l’évolution de l’une des plantes commandées (pas de signes de nouvelles pousses, les racines étaient très compactées)
Y
Yvette U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Correct comme d'habitude
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Yvette,
Nous vous remercions pour votre retour positif et votre fidélité à Roué Pépinières. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour continuer à nous améliorer.
Belle journée,
L'équipe de Roué Pépinières
S
STEPHANIE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
Rapide et jolis arbustes
Réponse de Roué Pépinières
Stéphanie, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site "Roué Pépinières". Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service et la qualité de nos arbustes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou conseil jardinage. Amélie.
H
HENRI H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
LIVRAISON RAPIDE ET PRIX TRES CORRECT
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Henri, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison ainsi que nos prix. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt chez Roué Pépinières pour de nouvelles expériences horticoles.
Bonne journée. Amélie.
M
Maryse H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
1ère commande. Tout est bien. Plantes en bonne forme, bien emballées, livraison rapide.
Réponse de Roué Pépinières
Maryse, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que votre première commande s'est bien déroulée. Votre satisfaction concernant la qualité des plantes et la rapidité de livraison est notre plus grande récompense. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! Amélie.
M
mathieu M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Très sérieux et rapide
Réponse de Roué Pépinières
Mathieu, nous vous remercions sincèrement pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service sérieux et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt. N'hésitez pas à nous solliciter pour vos futurs projets ! Amélie.
D
Denis J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Plant en bonne santé, motte bien humide, mais aucune trace de boutons de fleurs, bien que ce soit la saison. Transporteur nullissime (DPD) a déposé le colis dans un autre point relais éloigné de plus d'un km de celui choisi. La marche à pied, c'est bon pour la santé, mais quand même!!
Réponse de Roué Pépinières
Denis, nous vous remercions sincèrement pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre plant est en bonne santé. Nous comprenons votre déception concernant l'absence de boutons de fleurs et nous espérons que cela ne tardera pas à se résoudre. De plus, nous prenons très au sérieux vos remarques sur le transporteur et allons les transmettre pour améliorer ce service. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt chez Roué Pépinières !
Amélie.
D
Danielle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Dommage que la clématite avait l extrémité sèche il a fallu que je recoupebet je ne sais pas si elle va repartir
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Danielle, nous vous remercions pour votre retour, la clématite était en dormance c'est tout à fait normal. Nous vous encourageons à continuer de prendre soin de votre plante, et restons à votre disposition si vous avez des questions ou besoin de conseils pour l'aider à repartir. Amélie.
D
Denis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Produits conformes à l'attendu. Il reste à voir comment ils vont se comporter suite à leur plantation
Réponse de Roué Pépinières
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour votre confiance envers Roué Pépinières. Nous espérons que vos plantes s'épanouiront pleinement et nous restons à votre disposition si vous avez des questions ou des retours à partager sur leur évolution. N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous donner de vos nouvelles ! Amélie.
H
Herve D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
La plante était bien emballé mais le colis a été porté à l'envers et la tête était cassée en déballant. Pas content du tout de DPD qui était le livreur et le pépiniériste aurait dû faire en sorte que la tête ne puisse pas se casser (tuteur ou autre)
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Hervé, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la plante a été endommagée lors de la livraison et comprenons votre frustration. Nous faisons de notre mieux pour garantir un emballage sécurisé, et vos remarques seront prises en compte pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour trouver une solution. Amélie
S
Sebastien U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Suite à un problème de paiement pour ma commande, une personne m’a rappelé de suite pour m’aider. Les prix sont intéressants. La livraison est rapide, je recommande vivement le site roué pépinière.
Réponse de Roué Pépinières
Sébastien, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la note que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service clientèle a pu vous aider rapidement en cas de souci. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins, nous serons ravis de vous accompagner à nouveau ! Amélie.
M
Marie-Odile K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Commande quatre plantes. Arrivées rapidement et en très bon état. Une plante n’était pas la variété commandée, mais une fois notifiées les Pépinières Roue ont été très réactives et la bonne plante a été renvoyée rapidement. L’erreur est humaine et je recommande cet établissement.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Marie-Odile, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour votre compréhension concernant l’erreur de variété. Nous sommes ravis que vos plantes soient arrivées en bon état et que notre service ait pu rapidement répondre à votre demande. Votre recommandation nous touche et nous encourage à continuer d’offrir un service de qualité. Belle journée. Amélie
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Parfait
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre site "Roué Pépinières". Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer nos services. Belle journée ! Amélie.
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Bon site très navigable. Un large choix de plantes malgré des manques par rapport aux concurrents.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site "Roué Pépinières". Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez la navigation agréable et que notre sélection de plantes vous plaît. Nous prenons note de votre remarque concernant les manques par rapport à nos concurrents et nous travaillons constamment à élargir notre offre. Vos retours sont précieux pour nous améliorer. A bientôt ! Amélie.
M
Marianne T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Merci pour l'envoi rapide. Par contre, l'emballage laisse fort à désirer, il y avait de la terre partout et les plantes étaient à l'envers dans leurs contenants. Je pense qu'elles vont s'en remettre, mais c'est dommage.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Marianne, merci pour votre retour et votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide. Nous regrettons cependant que l'emballage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous allons les prendre en compte pour améliorer notre service. Nous espérons que vos plantes se développeront bien. A bientôt. Amélie.
M
MARYSE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Sur les 3 camélias reçus, l'un avait les feuilles un peu recroquevillées à réception. J'espère qu'il va se développer correctement.Les 2 autres sont nickels.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Maryse, merci beaucoup pour votre avis et votre note ! Nous sommes ravis d'apprendre que deux de vos camélias sont en parfait état. Concernant celui avec les feuilles recroquevillées, nous espérons également qu'il se développera bien. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin de conseils sur son entretien.
Belle journée, Amélie.
L
Loïc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
L’arbre commandé pour 190€ est arrivé étêté de 40cm car l’emballage était trop petit 40cm trop petit donc. J’ai souhaité contacté la pépinière pour savoir comment rétablir au mieux la forme et formation de l’arbre suite aux dégâts tout en précisant que je ne cherchait pas réparation mais un conseil. Je n’ai eu aucun retour. Toutefois mon mail date de 8j seulement au moment de noter la prestation de la pépinière Roué. J’ajoute que ma précédente commande (pour des petits sujets sans soucis de contenant pour le transport) s’était très bien déroulée.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Loïc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Roué Pépinières". Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière commande ne vous a pas donné satisfaction, notamment en ce qui concerne l'état de l'arbre à réception.
Nous nous excusons également pour le manque de réponse à votre demande de conseils. Cela ne correspond pas à notre engagement envers nos clients. Nous allons nous assurer de rectifier cela et de vous apporter l'aide nécessaire pour la formation de votre arbre.
Nous apprécions votre retour et espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
L'équipe de Roué Pépinières
F
Frederic H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Erreur de commande
Réponse de Roué Pépinières
Frédéric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de commande et comprenons la frustration que cela peut engendrer. Sachez que nous vous avons proposé un retour. N’hésitez pas à nous contacter directement, notre équipe est à votre disposition pour vous aider. Belle journée Amélie.
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