L'expérience d'achat sur le site Roué Pépinières est marquée par la qualité exceptionnelle des végétaux, souvent décrits comme magnifiques, bien développés et conformes aux attentes. Les clients soulignent également l'emballage soigné et robuste, garantissant que les plantes arrivent en parfait état, même après un transport délicat. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours sur des envois effectués dans des délais très courts, ce qui contribue à une satisfaction générale.
Livraison au délai respecté et avec un emballage minutieux. Végétaux arrivés en très bon état. Erreur dans l'envoi d'un produit vite réparé suite à mon appel téléphonique. Très satisfait de cette première expérience avec cette société. Délai de livraison respecté et emballage et conditionnement au top
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Jacques,
Merci pour votre retour d'expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Roué Pépinières a été satisfaisante et que nos efforts en matière d’emballage et de service client ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous nous excusons une nouvelle fois pour l'erreur concernant l'engrais, que nous avons rectifié au plus vite en vous envoyant le bon produit.
Nous espérons vous revoir bientôt pour de futures commandes !
L’équipe de Roué Pépinières.
D
David D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Les prix sont compétitifs et ils ont un large choix. Les plantes sont de bonne qualité. Petit souci avec la livraison : pas le choix dans le jour et l’heure avec Geodis
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour David,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix de plantes et la qualité de nos produits. Nous prenons en compte votre remarque concernant la livraison avec Geodis et allons travailler à améliorer cette expérience. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou suggestion.
A
Audrey K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
J'ai commandé 5 camélias Sinensis. Les petits plants sont jolis et sains. Je recommande cette pépinière. Il y a avait par contre pas mal de terre sortie des godets et donc les racines à nus mais je pense que c'est dû au transport.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Audrey,
Nous vous remercions pour votre retour concernant vos camélias Sinensis et sommes ravis d'apprendre qu'ils vous plaisent. Nous prenons note de votre remarque sur le transport.
Un grand merci pour votre recommandation, nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
L'équipe ROUÉ
M
MICHEL F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
Les plantes sont belles et conformes au descriptif . L'emballage est astucieux et protège bien les plantes pendant le transport. Le délai de livraison est correct.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
L'équipe de Roué Pépinières.
M
marie line C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
BONJOUR MONSIEUR J AI COMMANDÉ JE SUIS ALLEZ CHEZ LE COMMERÇANT 3 COLIS ETAT DES COLIS EXCELLENT PUIS À L OUVERTURE DU ROSIER GRIMPANT PLIER TROP SUR LUI MÊME AU NIVEAU DES2 ROSES PRÉSENTES SE SONT CASSÉ TRISTE ET PAS CONTENTE CARTON PAS ADAPTÉ CORDIALEMENT MADAME CLAUZADE
Réponse de Roué Pépinières
Marie-Line
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre rosier grimpant. Nous comprenons votre déception et prenons vos remarques en compte pour améliorer nos emballages. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante.
L'équipe de Roué Pépinières
M
Marie Josée S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Maison très sérieuse... c'était ma première commande aux pépinières Roué : suivi de la commande, livraison rapide, emballage soigné, bien conçu et protecteur, végétaux impeccables ! Je repasserai commande aux pépinières Roué.
Réponse de Roué Pépinières
Marie Josée,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi Roué Pépinières pour votre première commande. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre suivi, la rapidité de la livraison, ainsi que la qualité de nos végétaux.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour de futures commandes ou pour vous conseiller.
À bientôt,
L'équipe des Pépinières Roué
C
Claudie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Pas de pb Livraison soignée
Réponse de Roué Pépinières
Claudie, nous vous remercions pour votre retour positif concernant la livraison de votre commande.
À bientôt,
L'équipe Roué Pépinières
C
Chrystel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Bonjour, la commande s’est bien déroulée. Livraison cahotique et ce n’est pas de votre faute en revanche si j’avais contact avec qqun jusqu’à la livraison, une fois la plante arrivée en piteux état, plus de son plus d ´image de votre part, malgré plusieurs mails envoyés avec photos etc … je suis donc très déçue de mon expérience.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Chrystel,
Merci de nous avoir partagé votre expérience. En effet, la livraison ne s'est pas déroulée dans les meilleures conditions.
En revanche, nous vous avons fait un retour pour vous indiquer vous renvoyer cette même variété, compte tenu de son état à l'arrivée.
Le mail est peut-être arrivé dans vos spams ?
Merci pour votre retour,
Belle journée et à bientôt,
L'équipe ROUÉ
V
Virginie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
C était un cadeau. La personne avec plein d insectes rampants. Il y a fallu qu elle les enlève et n a pas pris de risque de le planter dans son jardin.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Virginie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la plante a rencontré des problèmes d'insectes.
Pourriez-vous nous envoyer (à support@rouepepinieres.com) des photos de la plante lors de sa réception afin que nous réfléchissions à une solution ?
L'équipe de Roué Pépinières
E
Edith R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Une des 2 agapanthes est arrivée mal en point. J'espère qu'elle repartira
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Edith, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que l'une de vos agapanthes est arrivée mal en point.
N'hésitez pas à nous envoyé une photo de celle-ci (à contact@rouepepinieres.com) et à nous tenir informés de sa reprise dans votre jardin.
Belle journée
B
Béatrice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Soin dans l envoi des plantes
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Béatrice,
Merci pour retour. Nous espérons que vos plantes s'épanouiront dans votre jardin.
Bon jardinage,
Perrine
C
CHRISTOPHER T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
La plante commandée était un érable de 80/100cm et jai recu une de 60/80cm. Jai donc payé plus cher que prévu. Dommage
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour,
Il s'agit peut être d'une erreur à la préparation. Nous pouvons vous rembourser la différence de 5€ si vous le souhaitez. En nous excusant, je vous souhaite une bonne journée.
Stéphanie
F
Francoise J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
ROUE PAS DE SOUCI, MAIS LA PLANTE A ÉTÉ DÉTRUITE PAR LE TRANSPORTEUR.
Réponse de Roué Pépinières
Chère Françoise, nous vous remercions pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes désolés d'apprendre que la plante a été endommagée durant le transport. Pourriez-vous nous envoyer une photo via ce formulaire : https://rouepepinieres.com/nous-contacter afin que nous puissions évaluer les dégâts et vous dédommager. A bientôt
S
Srimalini S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
5/5
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Srimalini,
Nous vous remercions pour votre retour. La note de 1/5 est-elle une erreur ou avez-vous eu une mauvaise expérience chez nous ? N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions.
Cordialement,
L’équipe de Roué Pépinières
L
Liliane T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Rosiers malades dont un différent des autres Très déçue
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Liliane,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise surprise. Pourriez-vous nous contacter sur l'adresse : contact@rouepepinieres.com ? Nous allons faire le point avec vous rapidement pour trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe de Roué Pépinières
N
Nadine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Le descriptif de la plante achetée sur le site est erroné Je leur en est informé et demandé une solution mais ils ne m'en ont proposé aucune! Du coup, très très très déçue de mon achat et de leur service clients!
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Nadine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Le descriptif de la plante était en effet erroné quant à sa hauteur à maturité sur notre site, nous l'avons désormais corrigé.
Nous vous avons proposé une solution et espérons que votre prochaine expérience sur notre site sera réussie.
Belle journée,
Perrine
B
Bernard B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Plus jamais de commande. Emballage lamentable J ai sauvé la plante inextremiste.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Bernard,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait été aussi décevante. L’emballage est pourtant un point auquel nous tenons beaucoup, et il est clair que nous n’avons pas été à la hauteur cette fois.
Merci de nous avoir alertés — vos retours sont essentiels pour nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe de Roué Pépinières
E
Emmanuelle G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
J’avais commandé un sorbier (7,5L) et sans notification de la part de DPD, il devait être livré dans le point retrait choisi, mais ce n’a apparemment pas été possible, puis le lendemain un autre point retrait qui l’a refusé car trop lourd. Heureusement, avec le suivi, j’ai vu qu’il y avait un problème (sans savoir lesquels) et j’ai dû me rendre dans leur depot, loin d’où j’habite. Et une fois rentrée, et la plante déballée soigneusement, il ne restait qu’1/3 des tiges (les 2/3 etaient cassées) et une semaine plus tard, seulement quelques feuilles restent. On m’a offert -10% sur un futur achat dont je n’ai pas besoin. Je suis très mécontente!!! Il ne ressemble à rien et je ne sais même pas s’il va repartir..,
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Emmanuelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre sorbier devrait repartir, avec un peu de patience et de soin, néanmoins, nous allons vous en expédier un autre.
Nous avons fait remonté ce problème de transport au transporteur.
Merci et belle journée,
L'équipe ROUÉ
M
Michel H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Je vous ai envoyé un message resté sans réponse suite à la réception de mon colis. Si deux des plantes reçus étaient tout à fait convenable, la plante de remplacement que j'avais accepté, est arrivée complètement sortie de son pot les racines apparentes. Quand à la plante qui semblait être la dernière, puisque déjà indisponible, est vraiment ridicule! J'espère juste qu'elle va reprendre ?
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Michel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre commande.
Tenez-nous informés de la reprise de votre plante afin que nous puissions envisager une solution le cas échéant (remboursement ou remplacement).
Belle journée,
Perrine
F
Faustine J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
Je n'ai jamais eu de sms me prévenant ni encore mes arbustes perdus par le transporteur
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Faustine,
Merci pour votre retour.
Votre colis ayant été perdu durant le transport, nous avons procédé au remboursement de vos plantes avec votre accord.
Nous espérons que votre prochaine expérience sur notre site sera réussie.
Belle journée,
Perrine
H
Hanane T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Le Delai ds le transport a affecte Les plantes
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Hanane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de transport a eu un impact sur vos plantes. Votre retour est précieux et nous allons renforcer nos efforts pour améliorer la logistique. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance ou de conseils concernant vos plantes.
L'équipe des Roué Pépinières
M
Martial C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Très bien sauf le délai de livraison sur un jour férié, la plante est arrivée assoiffés et les feuilles ont rougies. Mais j'espère que l'année prochaine il sera superbe. Sinon c'était bien emballé et l'arbre de belle taille.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Martial,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié l’emballage et la taille de votre arbre. Nous prenons vos remarques concernant le délai de livraison et l'état de la plante très au sérieux et ferons tout notre possible pour améliorer ce service à l'avenir. Nous espérons que votre plante saura s'épanouir et vous ravir l'année prochaine. Tenez-vous informés de son évolution. L'équipe Roué.
A
Aurélie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Promesse de dates de livraison pas tenue
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Aurélie,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison et nous sommes désolés pour ce désagrément. Afin de résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous nous contacter directement ? Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe de Roué Pépinières.
F
François B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
Envoie rapide et efficace. La plante commandée est arrivée bien fatiguée, jaunie, les racines chétives . Je ne sais pas si la plante va survivre . Déçu
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour François,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la plante ne correspond pas à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter de la meilleure solution.
L'équipe de Roué Pépinières
A
ALIX P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
J'ai reçu un camélia dont les feuilles étaient jaunies
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Alix,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre camélia est arrivé dans cet état. Pourriez-vous nous faire un mail avec des photos à l'adresse contact@rouepepinieres.com afin que nous puissions évaluer son état et envisager une solution (remplacement ou remboursement si nécessaire).
Merci,
L'équipe ROUÉ
C
Celine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Mon azale est arrivé, la terre était super sèche. Il souffrait depuis déjà plusieurs jours. Les feuilles tombante, marron. Les feuilles mortes. J'ai déjà commandé sur promesse de fleurs et ma plante est arrivée humide et en pleine santé. J'espère qu'il va survivre.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Céline,
Nous sommes sincèrement désolés que votre azalée soit arrivée en mauvais état. Il est très important pour nous que nos plantes arrivent en bonne santé, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Le transport peut parfois affecter les plantes, surtout en période de chaleur ou si le colis est resté trop longtemps en transit. Cela ne devrait pas arriver, et nous allons remonter l’information à notre service logistique pour éviter que cela ne se reproduise.
En attendant, nous vous conseillons de bien l’arroser (sans excès) et de la placer à mi-ombre pour favoriser sa reprise. Les azalées sont parfois impressionnantes dans leur réaction au stress, mais elles peuvent bien repartir si elles sont remises rapidement dans de bonnes conditions.
N’hésitez pas à nous envoyer une photo de la plante par mail à contact@rouepepinieres.com afin que nous puissions évaluer son état et envisager une solution (remplacement ou remboursement si nécessaire).
Encore toutes nos excuses, et merci de nous avoir fait part de votre retour : cela nous aide à nous améliorer. L'équipe Roué pépinières.
C
Caroline E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Site peu sérieux: auncun sms, ni mail, ni information sur le site ne m'a informée de la livraison de ma commande en point relais (j'avais d'ailleurs demandé une livraison à domicile et n'utilise jamais le point relais sélectionné). Lorsque je me suis inquiétée, le colis avait été livré depuis 1 semaine. Mauvaise foi totale du service commercial qui m'affirme que ce n'est pas à eux de m"informer (ni d'ailleurs d'écrire sur le site que ma commande a été livrée; ils l'indiqueront quand je serais allée chercher le colis!) et n'a eu aucun geste commercial pour me dédommager d'une plante en fort mauvais état ayant passé 1 semaine fermée dans un carton.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Malheureusement, nous n'avons pas la main sur l'adresse de votre livraison et le choix à domicile ou en point relais.
Nous nous sommes renseignés auprès du transporteur et l'information de livraison ne vous a pas été transmise car la réception dans votre point relais n'a malheureusement pas été correctement effectuée.
Nous allons vous faire un geste commercial.
Nous tâcherons d'être plus vigilant et avons déjà reporté cette information à la plateforme de transport.
Nous espérons que votre prochaine expérience d'achat sera plus agréable.
Perrine
A
Anne Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Les +: Qualité de l’arbuste très bonne, rapidité de livraison Le -: il n’était pas indiqué qu’il s’agissait d’un érable du Japon, et je pensais commander un érable du Canada
Réponse de Roué Pépinières
Chère Anne Marie,
Merci beaucoup pour votre retour. En effet, il n'est pas indiqué sur la fiche qu'il s'agit d'un érable du japon. Nous allons préciser cette information.
Bonne plantation !
L'équipe ROUÉ
A
Anna Maria P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Livraison rapide Rosier bien emballé et très beau
Réponse de Roué Pépinières
Anna Maria,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de la rapidité de notre livraison et de la qualité de votre rosier. Bonne plantation ! Amélie.
H
Hervé C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
TB
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Hervé,
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site "Roué Pépinières". Bon jardinage ! Amélie.
A
Alexandra R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Comme d'habitude les plantes sont de beaux volume et de belle densité. Les emballages sont soignés et les plantes n'ont pas souffert de sécheresse pendant le transport. Une hosta est arrivée partiellement cassée (2 petites plantes dans un carton, elle ont quitté leur calage). Rien de grave mais un peu dommage.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Alexandra,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et vos retours positifs sur la qualité de nos plantes et de nos emballages. Nous sommes désolés d'apprendre que l'une de vos hostas est arrivée endommagée. Votre remarque est précieuse et nous veillons à améliorer constamment nos méthodes d'expédition pour éviter ce type d'incident à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt chez Roué Pépinières !
L'équipe Roué Pépinières
C
Catherine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
TOUS mes hortensias sont morts une semaine après réception et plantation avec grand soin….. 🥲
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos hortensias n'ont pas prospéré après leur installation. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions examiner la situation ensemble et trouver une solution.
L'équipe de Roué Pépinières
G
Grégoire jules R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Dommage que l'érable soit arrivé avec deux branches cassées. Je pense que c'est du au transport car il était très bien emballée. Je l'ai mis en terre aussitôt avec de la terre de bruyère j'espère qu'il va prendre 🙏 Sinon j'en commanderai un autre. Mon projet est d'en avoir 6 voir 8 de variété différentes. Mais surtout le garnet 🙏🥰🙏
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Grégoire,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'emballage de votre érable vous a satisfait. Nous sommes désolés d'apprendre que certaines branches sont arrivées cassées. Le transport peut parfois engendrer des incidents, et nous comprenons votre déception.
Nous espérons sincèrement que votre érable s'épanouira en terre de bruyère et qu'il contribuera à votre projet de créer un joli décor avec différentes variétés. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre commande, notamment pour le Garnet !
Merci encore et bonne chance avec votre plantation !
L'équipe de Roué Pépinières
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Petit problème de livraison dû au livreur (aucune info alors que le colis attendait sur le site. Le reste est parfait ( produit, précieux conseil de plantation)
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et des conseils de plantation que nous vous avons fournis. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un souci avec la livraison. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et prenons vos remarques en considération. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'assistance ou pour toute autre question.
L’équipe des Roué Pépinières.
L
liliane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
très bon accueil belle plante et livraison rapide merci
Réponse de Roué Pépinières
Liliane,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et vos gentils mots. Nous sommes ravis que notre accueil, la qualité de nos plantes et notre service de livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir prochainement chez Roué Pépinières.
L'équipe de Roué Pépinières
F
Françoise S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Malgré quelques petits branches cassées, l'érable me plaît, néanmoins je n'ai pas trouvé le prix plus intéressant que dans une autre pépinière où j'ai acheté un érable équivalent un peu moins cher.
Réponse de Roué Pépinières
Françoise,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que l'érable vous plaît. Nous prenons en compte vos remarques concernant les branches cassées et le prix afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe de Roué Pépinières
S
Severine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Pas de suivis de colis.Pas de notions d'envois.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Severine,
Merci pour votre retour concernant votre expérience sur notre site "Roué Pépinières". Nous sommes désolés d'apprendre que le suivi de votre colis n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous permettant d'améliorer notre service. Nous allons examiner cette situation afin d’apporter les améliorations nécessaires.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d’assistance.
L’équipe Roué Pépinières.
R
ROSE-MARIE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Pa satisfaite mis plante en terre les fleurs sont rose j'ai commandé ROUGE c'était mon cadeau pour mes 70 ans j'ai plusieurs hortensias rose qui font un mètre de hauteur
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Rose-Marie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons l'importance d'un cadeau aussi spécial pour vos 70 ans. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution qui vous convienne.
Votre confiance est précieuse pour nous !
L'équipe de Roué Pépinières
C
Claudine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Vous m avez envoyé la plante la plus moche du magasin!
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Claudine,
Nous sommes désolés d'apprendre que la plante reçue ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions discuter de votre expérience afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement.
L'équipe de Roué Pépinières
M
Michel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Manque un peu de taille sur une azalée reçue .
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de votre azalée ne correspondait pas à vos attentes et nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils ou d'assistance supplémentaire. Belle journée. L'équipe Roué pépinières.
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