L'expérience d'achat sur le site Roué Pépinières est marquée par la qualité exceptionnelle des végétaux, souvent décrits comme magnifiques, bien développés et conformes aux attentes. Les clients soulignent également l'emballage soigné et robuste, garantissant que les plantes arrivent en parfait état, même après un transport délicat. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours sur des envois effectués dans des délais très courts, ce qui contribue à une satisfaction générale.
bien mais un peu compliqué pour passer du site Roué à celui de Inmyfrenchgarden
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Philippe,
merci pour votre commentaire, nous allons étudier ce petit souci, c'est la première fois que cette information remonte.
À très bientôt sur notre site
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
satisfait,rien à redire,ma plante est arrivée en parfait état
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Jean-Claude,
nous vous remercions pour votre message, nous sommes ravis que votre Camélia vous plaise.
À très vite sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Simple et efficace
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Claude,
merci pour votre message et votre confiance. :)
À très bientôt sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
bien
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Paul,
merci pour votre message.
À bientôt sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
la livraison Colissimo n'est pas du tout au top, j'ai dû aller chercher à la Poste les colis que j'avais demandés à domicile.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Sylvie,
merci pour votre message, nous favorisons la livraison Chronopost qui livre à domicile et en moins de 24 heures (avant 13 heures voire même avant 10heures). Les cartons étant volumineux, le service Chronopost est plus adapté et préviens avec un sms ou mail de son passage Vous avez également la possibilité de venir chercher vos plantes en choisissant l'option Drive (-15% sur votre commande).
À bientôt sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Plante bien protégée.
Dommage qu'une plante ait été en rupture de stock. Réactivité su Sce après vente qui a remboursé.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Jean-Yves,
merci pour votre commentaire.Nous avons à cœur de prendre soin de nos plantes, de la production jusqu'à l'emballage. Nous sommes navrés pour la rupture de stock des Hortensias 'Rosso Glory' ils ont été victime de leur succès. Les nouveaux sont actuellement en production et seront disponibles dès le mois de janvier. :)
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous revoir très vite sur notre site.
À bientôt.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
sur 3 plantes commandées, 1 seule reçue (1bruyère à 5,90 €) alors qu'elles étaient toutes les 3 en vente/Internet. En conséquence je reste en attente de remboursement d'un montant de 31,65 € pour : clématite Piilu et une autre espèce de bruyère d'Eté "Athéna" sur mon paiement de : 46,45 € (y compris frais expédition + chère que pour une toute petite bruyère à 5,90 €).
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Brunhilde,
merci pour votre mail. Nous sommes désolés de cet incident, ces plantes n'étaient plus en stock malheureusement, cela peut arriver. Nous avons procédé au remboursement de vos plantes.
À bientôt sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Interlocuteurs très à l'écoute et toujours de bons conseils.
Par contre, les trop longs colis arrivent souvent cabossés et là j'ai l'orpin "Lemon Ball" qui a souffert.
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre message Jean-Marie, actuellement nous avons différents types de colis en fonction de la taille des pots mais pas de la hauteur des plantes. Nous allons étudier la question.
À bientôt sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Pas de réels problèmes.
Quelques plants légèrement endommagés.
Ensemble correct.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour,
merci pour votre message. N'hésitez pas à nous faire un retour par mail si vous souhaitez des conseils pour l'entretien de vos plantes ou même à nous partager des photos une fois qu'elles seront dans leur nouvel environnement.
Belle journée,
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Livraison rapide rien à dire
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Patrice,
merci pour votre commentaire.
À très bientôt sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
Site clair, livraison super rapide, satisfait. Cependant plante arrivée très légèrement abimée malgré un très bon emballage.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour,
nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolée que la plante ait été un peu abîmée. Pour remédier à cela nous préconisons de lui apporter beaucoup d'amour afin qu'elle se remette de sa blessure. :)
A très bientôt,
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
J'ai eu au téléphone une personne féminine agréable, professionnelle.
Elle a pris la peine de me renseigner correctement.
Merci!
Réponse de Roué Pépinières
Merci à vous pour votre commande nos échanges ont été très agréable ! A bientôt je l'espère.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Sur les 3 plans commandés, 2 très bien, 1 arrivé cassé.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour M. Appriou, nous sommes désolés de lire cela. Si votre plante ne parvenait pas à repartir, pouvez-vous nous envoyer par mail à l'adresse contact@inmyfrenchgarden.com, une photo de votre plante.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Livraison ultra rapide et sav assuré (sur la plantation des plants achetés). Les plantes commandées ont l'air robuste (à confirmer dans le temps).
Réponse de Roué Pépinières
Merci beaucoup pour votre commande ! N’hésitez pas à nous tenir informés de l'évolution de vos plantes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
pas douée pour la navigation sur internet, je trouve votre site pas facile (je ne retrouve pas les "fiches" des plantes en ne me souvenant plus des rubriques où je les ai vues!! )
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour, navré de lire cela. Nous prenons bien évidement votre avis en compte et nous allons faire remonter cette information à la personne en charge de notre site internet.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Expérience d’achat plutôt satisfaisante
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Expédition dans les délais prévus plantes de bonne qualité comme d'habitude je recommande ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Simple et clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Clair, rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Je ne sais pas si la saison est terminée, mais toutes les plantes livrées sont fanées. Mais le feuillage est néanmoins très bien.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour,
Les plantes que vous avez reçu ont certainement souffert d'un stress hydrique lors du transport.
Afin de pouvoir vous rassurer sur leur devenir, je vous invite à me transmettre des photos des plantes qui ne vous apportent pas satisfaction à l'adresse suivante: contact@inmyfrenchgarden.com
Nous trouverons ensemble une solution.
Belle journée
Véronique du Service Client.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Je pensais que la boîte était hermétique... Elle ne l'est pas (couvercle légèrement tordu.... De même que le couvercle présente des traces et griffures.... dommage
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour,
J'aurais aimé pouvoir vous venir en aide et vous satisfaire mais je suis au regret de vous annoncer que ce produit n'a pas été acheté sur notre site internet.
Nous ne vendons pas ce genre d'article, uniquement des plantes et des ardoises et leur support.
Vous serait-il possible de modifier votre commentaire et notre note sur Avis vérifiés étant donné que nous ne sommes absolument pas concernés par ce produit?
Dans la perspective de cette modification, Belle journée
Véronique Guillou
Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
site facile.livraison correcte.merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
j'apprécie ce site, seule la consultation du catalogue des plantes me pose pb: mais je suis nulle en informatique! ! : quand, après avoir conulté le détail d'une plante( pour l'acquérir ou non) je désire reprendre ma consultation générale et je dois dérouler à nouveau tout le catalogues pour revenir où était ma plante étudiée et voir la suite, est-ce normal?
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour marie-annick, nous prenons en compte votre avis, nous allons le transmettre à la personne responsable du site internet afin de voir si il est possible de corriger cela. Merci pour votre remarque.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
J'ai un peu de mal à m'y retrouver sur votre site et j'aimerais plus de détails sur la plante.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Emballage parfait, l'érable ne risquait rien. Livraison rapide. Seule une plante nous parait mal partie mais toutes les autres sont très belles.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire cela, si mal-grès vos efforts votre plante ne parvenait pas à repartir contactez-nous par mail : contact@inmyfrenchgarden.com ou par téléphone : 02 98 79 11 89
Bonne continuation à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Très bien fait, aucun souci.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Beaux produits et réactivité même en cette période de confinement
Réponse de Roué Pépinières
Merci beaucoup !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Livraison rapide,emballage impeccable.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Il est très facile d'acheter sur ce site. La navigation est aisée malgré les ruptures de stock. Cependant, en 2 semaines, les prix de certaines plantes ont triplés (saison??).
Concernant la livraison, le transporteur a laissé les colis devant chez moi sans que je sois prévenu. A l'’intérieur, les plantes étaient sans dessus-dessous...
Enfin, un fraisier que j'avais acheté avait été rayé sur le bon de livraison et non livré sans raison...
Concernant malgré tout les plantes que j'ai reçu, elles vont très bien et profitent du jardin.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Monsieur Harang,
Nos tarifs de vente n'ont pas évolué depuis Janvier 2019. Nos prix de vente sont établis en fonction du litrage du pot de culture et en fonction de la variété de la plante.
Exemple: Certaines bruyères sont vendues à 5.95€ TTC en pot de 1L et la variété suivante est uniquement produite en pot de 3L à 14.95€.
Concernant le transport, nous sommes navrés d'apprendre que les conditions de livraison n'ont pas été à la hauteur du service attendu. Sans vouloir nous dédouaner, actuellement, nous ne maîtrisons malheureusement pas le comportement inadapté de certains chauffeurs qui ne respectent pas les consignes de notre contrat de transport.
Pour la plante manquante dans la livraison, pouvez-vous me transmettre la copie du bon de livraison par mail à lcontact@inmyfrenchgarden.com.. Nous envisagerons ensemble une solution afin de vous apporter satisfaction.
Belle journée
Véronique du Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Recherche simple
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Commande reçue tardivement.
Réponse de Roué Pépinières
Nous nous excusons pour ce retard, vos plantes vont-elles bien ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Première expérience plutôt mitigée : l'erable du Japon commandé est arrivé certes emballé mais dans un état très très abimé, le transporteur comme l'emballage ne me semblant pas adapté.
Je tente de récupérer cette essence en pleine terre, mais pronostic non certain.
Service client réactif et agrtéable.
Réponse de Roué Pépinières
Nous sommes navrés de lire cela ! N'hésitez pas à nous contacter si votre plante ne parvenait pas à repartir !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Bon site en général
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Les deux hortensias sont arrivés quasiment secs et ont beaucoup de mal à reprendre malgré mes soins (plantés dès réception et arrosés 2 fois par jour)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
La livraison est arrivée en parfait état et les plantes sont magnifiques, rien à redire c’est excellent.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Globalement satisfait, les plants sont arrivés sous 5 jours (malgré le confinement) et la terre est restée suffisamment humide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Articles intéressants et choix de plantes appréciable.
Réponse de Roué Pépinières
merci de votre commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
le site est bien fait avec toutes les données nécessaires la livraison rapide et les plantes sont bien protégées et telles que décrites dans le site.
Réponse de Roué Pépinières
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire de si beau compliment !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Plantes bien emballées et en bon état. Livraison très rapide, au vu des circonstances.
Réponse de Roué Pépinières
Merci beaucoup pour votre commande et vos compliments !
2439
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Le délai était un peu long mais vu la situation avec le covid-19, c'est compréhensible.
Ce qui est ennuyant, c'est qu'il s'agit d'une plante, donc on travaille sur du vivant, ce qui n'est pas top pour la santé de celui-ci.
Si j'avais su que le délai était si long, j'aurais attendu la fin du confinement ou l'automne pour commander.
Réponse de Roué Pépinières
Nous sommes navrés de lire cela, comment se porte votre plante ?
En cas de problème n'hésitez surtout pas à nous contacter par mail : contact@inmyfrenchgarden.com
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