L'expérience d'achat sur le site Roué Pépinières est marquée par la qualité exceptionnelle des végétaux, souvent décrits comme magnifiques, bien développés et conformes aux attentes. Les clients soulignent également l'emballage soigné et robuste, garantissant que les plantes arrivent en parfait état, même après un transport délicat. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours sur des envois effectués dans des délais très courts, ce qui contribue à une satisfaction générale.
Malgré beaucoup de soins les pivoines livrées n'ont pas survécu en plus le colis était mal préparé. Argent perdu, très déçu par la prestation.
Réponse de Roué Pépinières
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos pivoines n'ont pas repris malgré les soins apportés et que la préparation du colis ne vous a pas donné satisfaction.
Nous regrettons de ne pas avoir été contactés à la réception ou lors des premières difficultés rencontrées. Notre service client est justement là pour accompagner nos clients et trouver une solution adaptée lorsque cela est nécessaire.
Nous vous invitons également à consulter notre page Nos garanties, qui explique notre démarche et la marche à suivre en cas de problème à la réception d'une commande : https://rouepepinieres.com/content/137-nos-garanties
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos services.
L
Laurence T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Les plants sont de bonne qualité et bien protéger pour le transport mais je suis un peu déçue je m attendais a voir des feuilles beaucoup plus grandes comme celles des agapanthes de couleur bleue ou blanches Est ce normal que ce soit un petit feuillage et comment vont être les fleurs seront elles également de petites tailles ?merci de votre réponse Déçue pour rapport à la photo
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que vos plantes sont arrivées en bon état et bien protégées.
Concernant l'Agapanthe Blush Pink, son feuillage est naturellement plus fin et plus compact que celui des grandes agapanthes bleues ou blanches. C'est une variété sélectionnée pour son port plus élégant et sa floraison rose tendre, elle n'a donc pas le même développement végétatif que les variétés plus classiques.
Ses hampes florales et ses fleurs seront également un peu plus délicates, tout en restant bien proportionnées à la plante. Nous espérons qu'une fois installée, elle vous donnera entière satisfaction.
Merci encore pour votre retour et votre confiance.
L
Laurent L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Agapanthe en pot de 3L mais la plante en elle-même pouvait tenir aisément dans un pot d'1L ! Je trouve le prix très excessif pour une plante de cette taille .
Réponse de Roué Pépinières
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés que la taille de votre Agapanthe ne corresponde pas à vos attentes. Le volume du pot (3 litres) correspond à la taille du conteneur dans lequel la plante est cultivée et permet le développement d'un système racinaire bien installé, indispensable à une bonne reprise après plantation. Selon la variété et la période de l'année, le développement du feuillage peut en revanche être plus ou moins important.
Nous prenons bien en compte votre remarque et vous remercions pour ce retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos informations et nos services.
M
Muriel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Quand même pas mal de feuilles jaunes tachées de brun, peut-être juste le voyage...
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Muriel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Effectivement, parfois la plante durant le transport, peut parfois subir un stress. N'hésitez pas à nous tenir au courant de son évolution.
Cordialement,
L'équipe de Roué Pépinières
S
Stephane P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Le produit que j'ai commandé et payé n'était en fait plus disponible, le site web n'était pas à jour vis à vis du stock
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer une mise à jour la plus précise possible de notre stock. Malgré toute notre vigilance, il peut arriver que des écarts se produisent, et nous vous prions de nous en excuser.
Afin de régulariser la situation dans les meilleurs délais, nous avons procédé au remboursement de la plante concernée.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
L'équipe de Roué Pépinières
D
Danielle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Les frais de transport vers la Belgique sont très élevés par rapport à d'autres fournisseurs en France auxquels je fais appel.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Danielle,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant les frais de transport vers la Belgique. Nos végétaux sont expédiés dans des emballages spécialement conçus pour les protéger pendant le transport, et nous faisons appel à des transporteurs capables de manipuler ce type de marchandises vivantes dans les meilleures conditions.
Contrairement à des produits classiques, les plantes nécessitent un conditionnement spécifique et un transport plus délicat afin qu'elles vous parviennent en parfait état. Les tarifs peuvent donc être plus élevés que chez certains autres vendeurs, selon leur organisation logistique, les volumes expédiés ou les transporteurs utilisés. Les coûts du transport international varient notamment selon le poids, le volume des colis et les prestations de livraison choisies.
Nous restons toutefois attentifs à cette question et cherchons régulièrement des solutions pour proposer des frais de livraison aussi compétitifs que possible, sans compromettre la qualité du transport de nos plantes.
Cordialement,
L'équipe de Roué Pépinières
R
Richard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Plante reçu en bon état malgré la chaleur et surtout un retard de livraison de 3 jours du aux livreurs. Satisfait mais reste à voir la croissance de la plante.
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre retour ! N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des conseils concernant l'évolution de votre plante.
L'équipe Roué Pépinières.
Y
yvan T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
J'ai reçu la plante en bon état et bien emballée.
J
Jessica B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2026
Plante en bon état. Le colis est arrivé bien abîmé..
B
Bernard P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Arbres un peu petits
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Respect des engagements.
E
ERIC P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Mon aeonium est arrivé dans un piteux état et une branche était cassée.
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre Aeonium est arrivé avec une branche cassée. Malgré le soin apporté à nos emballages, les plantes succulentes restent parfois sensibles aux manipulations durant le transport.
Si cela n'a pas déjà été fait, nous vous invitons à transmettre quelques photos à notre service client afin que nous puissions évaluer précisément les dégâts et vous apporter une réponse adaptée.
Nous espérons que votre plante poursuivra malgré tout son développement, l'Aeonium étant généralement capable de bien se remettre de ce type d'incident. Merci d'avoir partagé votre expérience.
C
Catherine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Il m'a qu'ait de la terre dans le pot. Les racines étaient presqu'à nues.
G
gilbert C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
plante taillée pour cacher les tiges fanées ! j'ai vu les même " belles " chez Truffaut oû j'irai la prochaine fois !!!
Réponse de Roué Pépinières
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés que la plante reçue ne vous ait pas apporté satisfaction. Certaines tiges ou fleurs fanées peuvent être supprimées avant expédition afin de favoriser la reprise et la ramification du végétal, mais cela ne doit pas masquer son état général ni sa qualité.
Nous prenons bien en compte votre retour et regrettons que cette préparation n'ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos plantes et de nos expéditions.
Merci encore pour votre retour.
M
Maryse H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
Très belle bruyère reçue rapidement. Malheureusement le reste de la commande envoyé à part a fait l'objet d'un problème chez le transporteur. Enfin reçu et correspondant à mon attente.
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Commande et livraison traitées rapidement Plantes en bonne santé
J
johanna S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Plantes très mal emballées, en mauvais état, fanées avec beaucoup de casse, ne vaut pas le prix
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes toutefois surpris par cette évaluation. Suite à votre première prise de contact, nous avons étudié attentivement les photos transmises et vous avons apporté des explications détaillées concernant chacun des points soulevés.
En effet, les plantes étaient saines et la cochenille n’était autre qu’un amas de poudre sur les feuilles.
Cependant, pour nous excuser concernant les imperfections constatées sur la préparation de votre commande ainsi que pour les désagréments liés au transport, nous vous avons également accordé un code promotionnel de 30 €, que vous avez utilisé lors d'une commande ultérieure (quelques jours après).
Nous avons toujours répondu à vos messages et sommes restés disponibles pour vous accompagner dans le suivi de vos plantes. Nous regrettons donc que cette solution n'ait pas répondu à vos attentes.
La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous restons naturellement à votre disposition pour échanger si nécessaire.
E
Eric N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Les plants sont beaux même si l'un d'entre eux était abîmé, le rempotage s'est bien passé avant la plantation...
L
liliane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
plante un peu petite mais planter et tout va bien
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux d'apprendre que la plantation s'est bien déroulée et que votre plante semble bien s'installer. Nous prenons également note de votre remarque concernant sa taille.
Nous vous souhaitons une excellente reprise et de belles floraisons dans les mois à venir. Merci encore pour votre confiance et pour ce retour d'expérience.
D
Douaa H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
La première fois que j’ai commandé chez vous, la rose est arrivée en très bon état : belle couleur verte, aucune maladie ni problème. Mais cette fois-ci, j’ai commandé deux roses et l’expérience a été très décevante. La première est arrivée presque morte, avec des feuilles jaunes. La livraison a été très mauvaise : le colis a pris cinq jours pour arriver et il y a eu beaucoup de retard. La deuxième rose est arrivée malade, infestée de pucerons verts en grande quantité. Cette expérience me donne envie d’arrêter d’acheter chez vous en ligne et d’aller plutôt dans d’autres pépinières pour acheter moi-même
Réponse de Roué Pépinières
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que cette commande n'ait pas été à la hauteur de votre première expérience, qui vous avait pleinement satisfait.
Les fortes chaleurs et les retards de transport que nous avons connus sur cette période ont malheureusement pu impacter l'état des végétaux à leur arrivée. Concernant la présence de pucerons, malgré les contrôles réalisés avant expédition, il peut arriver que quelques individus passent inaperçus, particulièrement au printemps où leur développement est très rapide.
Nous regrettons cette situation et comprenons votre déception. N'hésitez pas à contacter directement notre service client pour que nous vous apportions une solution adaptée lorsque cela est justifié.
Merci encore pour votre retour, qui contribue à l'amélioration continue de nos services.
M
Michael T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
plant de mauvaise qualité çà fait des années qu'il doit trainer à la pépinière dans son pot énorme chignon je l'ai quand même planté mais si je l'avais acheté en jardinerie je serais revenu le retourner je pense malheureusement qu'il ne fera pas grand chose très décu
Réponse de Roué Pépinières
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que cette plante ne réponde pas à vos attentes. La présence de racines développées dans le pot n'est pas forcément le signe d'une plante ayant séjourné trop longtemps en conteneur ; elle traduit souvent une bonne implantation du système racinaire, ce qui favorise généralement la reprise après plantation.
Nous regrettons néanmoins que son aspect vous ait laissé cette impression. Si vous constatez des difficultés de reprise dans les prochaines semaines, n'hésitez pas à contacter notre service client avec quelques photos. Nous pourrons alors vous conseiller et analyser la situation plus précisément.
Votre retour est bien pris en compte et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos végétaux et de nos préparations.
A
annie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
si j ai fait cette commande c est pour faire un cadeau, j ai tjs trouvé ce camélia intéressant et comme je ne le trouvait pas ailleurs, c est pour cela que je l ai commandé chez vous, j espere qu il sera apprécié!
L
Louise-marie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Bien
G
Georges N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Nous avons bien reçu les plantes bien emballées.. les plantes sont en bon état, un peu petites.. j'aurais pu vous mettre 4 étoiles mais votre transporteur DPD est vraiment déplorable. J'ai choisi livraison à domicile, ils ont quand même livré à un point relais !!! c'est la troisième fois de suite ils ont ont fait ça (deux fois Lidl, puis 3 eme fois c'est vous) toujours le meme motif on n"était pas là , or on avait attendu toute la matinée. Moi j'aurais aimé continuer à commander chez vous mais avec ce transporteur DPD, je renonce , ce transporteur n'est vraiment pas professionnel !!!!
V
Véronique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
L'Azalée 'Georgette ' un peu chétive donne un rapport qualité prix trés moyen . Les astrances quant à elles sont satisfaisantes .
L
Lucien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
OK.
F
Fabrice C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Geodis est le pire transporteur. Plusieurs plantes arrivées abimées. Une qui je pense ne survivra pas
P
Pierre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Content de mon achat,néanmoins livraison nul,le colis est arrivé à l'envers forcément pour un petit arbre c'est moyen.
A
Anne-marie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
Le petit arbuste que j'ai commandé est très beau et est arrivé bien emballé. Si il pousse bien je serai très satisfaite de mon achat.
M
Myriam M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Conforme à nos attentes.
C
Christine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
J'ai reçu les pots de pourpiers fanés
M
Marceline S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Parmi les plants reçus, le mottes des camellias n'étaient pas très bien formées. J'ai d'ailleurs gardé un plant en nourrice dans son pot. Le rhododendron, par contre, était en très bon état.
Y
Yvan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Très satisfait
S
Sandrine et Bruno V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
La livraison a été rapide comme demandé mais l' état des plantes dans les cartons m' a déçue ! Notamment pour la plante grimpante ( pot cassé et plante assoiffée, l' arbousier accompagné de fourmis et pucerons et ginkgo manquant d' eau également avec perte de feuilles).
Réponse de Roué Pépinières
Chère Sandrine, cher Bruno,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’état des plantes n’était pas à la hauteur de vos attentes. D’après votre retour, il semble que celles-ci aient manquer d’eau durant le transport, ce qui peut malheureusement arriver malgré le soin apporté à la préparation des colis.
Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer en continu nos conditions d’expédition. N'hésitez pas à revenir vers nous.
Bien cordialement,
Cordialement,
L'équipe de Roué Pépinières
M
Martine N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
J'ai acheté des plants de muguets car je pensais qu'ils allaient fleurir mais il n'y a que des feuilles contrairement à ce qui est indiqué dans le descriptif donc je suis décue.
Réponse de Roué Pépinières
Chère Martine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que vos plants de muguet ne correspondent pas à vos attentes. Nous comprenons votre déception.
Nous souhaitons toutefois préciser que, sur la fiche produit, il n’est pas indiqué que les plants de muguet sont livrés en fleurs. Nous y décrivons les caractéristiques de la plante, mais la livraison en floraison n’est pas mentionnée.
Le muguet est une plante dont la floraison dépend fortement des conditions climatiques et du stade de culture au moment de l’expédition.
Belle journée,
Cordialement,
L'équipe des Roué Pépinières
M
Martine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Très bon . Dommage que 3 bouton aient été cassé pendant le voyage et la fleur est toute jaune et pas orange .Avez vous des rosiers grimpants orange ??? Cordialement M.Rotbart
P
PATRICIA T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Les plantes sont très bien emballées.
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour ce retour !
L'équipe Roué Pépinières.
V
Valérie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
La plante a souffert du transport. J'espère qu'elle va vite repartir maintenant qu'elle est en pleine terre.
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre retour. Nous nous efforçons de sécuriser au maximum les plantes avant leur départ mais elles souffrent parfois du transport malgré tout. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin de conseil.
T
Thevy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Livraison rapide. Qualité des produits variable
Réponse de Roué Pépinières
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité de nos produits et nous nous engageons à améliorer nos offres afin de garantir une expérience optimale.
B
Brigitte L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Les plants sont vraiment très petits
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Brigitte,
Merci pour votre retour.
Nos Aloe Safari sont proposés en pot de 3L, un format qui correspond à un stade de culture équilibré entre développement racinaire et reprise après plantation. Cela peut donner une impression de plante encore compacte à la réception, mais c’est justement ce qui permet une bonne adaptation une fois installée.
Avec de bonnes conditions (lumière, substrat drainant, arrosage maîtrisé), la croissance se fait ensuite assez rapidement et la plante prend naturellement du volume.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin de conseils.
L'équipe Roué Pépinières
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