L'expérience d'achat sur le site Roué Pépinières est marquée par la qualité exceptionnelle des végétaux, souvent décrits comme magnifiques, bien développés et conformes aux attentes. Les clients soulignent également l'emballage soigné et robuste, garantissant que les plantes arrivent en parfait état, même après un transport délicat. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours sur des envois effectués dans des délais très courts, ce qui contribue à une satisfaction générale.
Bonjour Serge, Merci pour votre commande et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction et nous espérons vous revoir bientôt sur notre pépinière en ligne. Natacha
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Les plantes reçues sont solides et déjà de belle taille
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Dominique, Merci pour votre commande et votre commentaire. Nous sommes ravis que vos plantes vous plaisent et nous espérons qu'elles se plairont à leur tour cans leur nouvel environnement. À très bientôt sur notre pépinière en ligne. Natacha
P
Pilarski C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Bon service
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet. Natacha
J
Joelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Bien
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Joëlle, merci pour votre commentaire. Profitez bien de vos plantes et à très bientôt sur notre site internet. Natacha
J
Jean-Louis A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Interressant et varié
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Jean-Louis,
Bientôt de belles nouveautés à venir :)
A bientôt
Stéphanie
A
Audrey B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Livraison rapide, plante bien emballée. Je suis très contente.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Audrey,
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite.
A très bientôt sur notre site.
Bonne journée
Stéphanie
J
jacqueline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Très bon site
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Jacqueline,
Merci pour votre commentaire.
A bientôt
Bonne journée
J
jacqueline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Très bon site que je recommande, de très belles plantes
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Jacqueline,
Merci pour votre commentaire et votre fidélité.
A très bientôt
Stéphanie
M
Mireille D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Accessible
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Mireille, merci pour votre message, nous espérons que vos plantes se plaisent dans leur nouvel environnement. À très bientôt sur notre site internet. Natacha
J
Jacques S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
j'attendais un camelia Blanc de120 il y avait du rose et les fleurs était au maxia70 le reste simple branché sans fleur
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Jacques,
merci pour votre message, pouvez-vous nous envoyer une photo de votre Camélia à l'adresse contact@inmyfrenchgarden.com pour que nous puissions voir la fleur, peut être qu'il s'agit d'une inversion, dans quel cas nous vous renverrons la bonne variété.
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une belle journée et de belles fêtes de fin d'année.
Natacha
E
elisabeth C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Colis arrivé tout cabossé
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Elisabeth,
Je suis navrée que votre colis soit arrivé abîmé, j'espère que vos plantes n'ont pas trop souffert des manipulations du transporteur. N'hésitez pas à prendre des photos et nous les envoyer quand ce genre de cas se présente.
A bientôt, bonne journée.
Stéphanie
J
Jérôme L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Rien à signaler
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Jérôme,
Merci d'avoir pris le temps de répondre.
A bientôt
Stéphanie
J
Joanna F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
JE NE RECOMANDE PAS!! Le contenu de mon colis ne correspond pas du tout au produit commandé en ligne!!!
J'ai commandé Kiwai super jumbo femelle mais à la place j'ai reçu kiwi le mâle Tumouri!!! J'ai envoyé déjà 3 mails de réclamation au service client et toujours aucune réponse!!! J'ai perdu juste 30 euros!!! LE SERVICE CLIENT EST INEXISTANTE! ne repond pas!! POUR MOI C'EST DU VOL CAR JE N'AI JAMAIS RECU CE QUE J'AI COMMANDE ET PAYE! A EVITER!
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Joanna,
Nous avons bien pris en compte votre demande et nous excusons pour l'erreur sur la variété expédiée. Nous vous avons envoyé un mail le 16 novembre vous informant que nous avions réexpédié le kiwaï Super Jumbo'.
Bonne journée
Stéphanie
B
Brigitte M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Il y a beaucoup de plantes, c’est difficile de choisir
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour,
Nous essayons de varier notre production pour satisfaire les goûts de chacun.
Bonne journée.
Stéphanie
P
Philippe H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
j'ai trouvé facilement l'article que je cherchais, avec toutes les informations concernant le camélia. La commande, le règlement se sont effectués sans problème, il y a eu un retard à la livraison annoncée, sans que je sache s'il était du au site ou à la Poste
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Philippe,
Nous sommes ravis que votre 1 ère expérience sur notre site se soit bien passée. Nous avons à cœur d'améliorer sans cesse notre site et de sélectionner la meilleure qualité de nos plantes.
A bientôt.
Bonne journée
Stéphanie
C
Corinne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Site clair, simple d’utilisation
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Corinne,
Merci pour votre commentaire, nous essayons d'améliorer tous les jours notre site.
A bientôt
Stéphanie
M
Michel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Les caractères sur fond jaune sont illisibles.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Michel,
Merci pour cette information, nous allons faire notre possible pour rectifier ce point.
Bonne journée
Stéphanie
M
MICHEL P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Livraison rapide & conforme. Dommage que le rosier 'le belle rouet' soit arrivé avec une fleur cassée malgré un emballage sérieux.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Michel,
Le transport de certaines plantes est toujours délicat malheureusement. Profitez bien de vos belles roses.
Bonne journée
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Commande bien emballé et reçus rapidement rien à dire
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Gilberte,
Nous essayons d'expédier au plus vite vos plantes afin que vous puissiez les planter rapidement.
Merci pour votre commentaire.
Bonne journée
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
envoi rapide, bien emballé, plantes en bon état
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Anne-Marie,
Merci pour votre commentaire. Nous nous appliquons à choisir les plus belles plantes et à bien les emballer afin que le transport se passe bien.
Bonne journée, à bientôt.
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Plantes solides,n'ayant pas souffert.
pépinière expérimentée et plantes de qualité.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Régis,
merci pour votre commande et votre commentaire. Nous sommes ravis que les plantes vous conviennes. Nous espérons qu'elles se plairont dans leur nouvel environnement et leur souhaitons une longue vie à vos côté.
À bientôt sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Le site est bien conçu et attrayant.
La livraison assez moyenne sur les 2 plantes commandées, l une est arrivée en très mauvais état et cassée à la base.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Julie,
merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que notre site Internet vous plaise. Nous sommes navrés de cet incident. Dans ce cas là, nous procédons à la réexpédition d'une plante à nos frais, comme nous l'avons convenu ensemble par mail la Bignone vous a été renvoyée.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site.
Orlane
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Site facile à utiliser. Délais de livraison respectés malgré un report de dernière minute du transporteur sans véritable explication.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Christian,
merci pour votre message. Nous sommes ravis que notre site vous ai plu. Il peut parfois arriver que le livreur ait un peu de retard, malheureusement une fois que les plantes ont quitté notre pépinière, nous n'avons plus la main sur la livraison.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Internet.
Orlane
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Produit vraiment très chère par rapport à une grande enseigne sans leurs faire de la publicité où je l’aurai payé vraiment moins cher
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Florian,
merci pour votre message, le prix de nos Camélias se justifie par le temps de production dans notre pépinière. Un Camélia de 5 litres est resté environ 5 ans en production dans nos serres. Nous l'avons aimé, taillé, nourri et soigné pendant tout ce temps afin de satisfaire les jardins, balcons et terrasses de nos clients.
Nous espérons que votre Camélia et sa floraison vous plairont.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
EXCELLENT SERVICE. DÈS LA COMMANDE LA PREPARATION ET L'ENVOI ONT ÉTÉ RAPIDE ET PROFESSIONNEL. AUCUN PROBLÈME . PLANTES TRES BIEN ENVELOPPEES ET PROTEGEES. TRAVAIL SÉRIEUX ET PROPRE. SUIS TRÈS CONTENTE. BRAVO A VOTRE ENTREPRISE. IL Y A QUAND MEME 1 BEMOL. 1 DES PLANTES COMMANDÉES (LA CLEMATITE) EST ARRIVÉE UN PEU RACHITIQUE. DOMMAGE. TOUT LE RESTE A ÉTÉ PARFAIT. MERCI. ANNIE D.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Annie,
merci pour votre message qui nous va droit au cœur. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande et de nos services.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Ok sauf emballage un peu bof bof, les plantes mériteraient un meilleure calage
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Christian,
merci pour votre commentaire. Nos plantes sont emballées avec un sac biodégradable afin que le terreau ne s'échappe pas, puis dans un carton avec des encoches pour caler les pots, normalement les plantes ne bougent pas. N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Site convivial seul bémol je pensais avoir commande des articles en stock. Le lendemain de la commande on m’ a envoyé un mail car un article était en rupture. Sinon livraison soignée et rapide
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Sylvie,
merci pour votre commentaire. En effet, ce printemps est particulier et les plantes connaissent un succès fou, les stocks bougent d'heure en heure et il peut arriver que certaines plantes ne soient finalement plus disponibles. Dans ce cas, nous proposons toujours un geste commercial à nos clients. :)
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
bien reçu la commande, bien emballe. les plantes sont saines, j'attends que cela pousse, je ne pourrais pas parler plus en attendant...merci
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Shenila,
merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que les plantes vous plaisent, nous leur souhaitons une belle et longue vie dans leur nouvel environnement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
A part la livraison qui n était pas comme convenu le lendemain 13h alors que le site dis bien livraison le lendemain 13h alors que je l ai reçu 2 jours après vu le prix de la livraison vaut mieux prendre livraison standard
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Stéphane,
merci pour votre message. Le délai de livraison est de 24 heures à partir du moment où les plantes quittent notre pépinière, c'est sans compter le temps de préparation des plantes avant l'expédition. Il peut aussi parfois arriver que le livreur ait un peu de retard, malheureusement une fois que les plantes ont quitté notre pépinière, nous n'avons plus la main sur la livraison. Dans plus de 90% des cas, celle-ci s'effectue bien en 24 heures. Les commandes passées le vendredi comme la vôtre, sont traitées le lundi matin, notre pépinière n'est pas ouverte le samedi
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Site tout à fait facile d'utilisation.
Juste un problème pour la livraison en 24h qui n'a pas été respectée.
Commande le vendredi matin et livraison non pas le lendemain mais le lundi...
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Virginie,
merci pour votre message. Le délai de livraison est de 24 heures dès le départ de notre pépinière, c'est sans compter le temps de préparation des plantes avant l'expédition. Il peut aussi parfois arriver que le livreur ait un peu de retard, malheureusement une fois que les plantes ont quitté notre pépinière, nous n'avons plus la main sur la livraison. Dans plus de 90% des cas, celle-ci s'effectue bien en 24 heures. Les commandes passées le vendredi peuvent parfois prendre un peu plus de temps avec le weekend.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Plantes en bonne forme, bien conditionnées, délai de livraison satisfaisant.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Patrice,
merci pour votre message, nous sommes ravis que nos plantes vous plaisent et que nos services vous aient satisfaits.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
J'ai été surprise de constater que les pivoines n'étaient pas enracinées et qu'une seule sur les trois avait un unique bouton floral. Sur la vidéo qui présentait les pivoines, vous vantiez la future floraison !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Bon site.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Lionel,
merci pour votre message. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Plantes très bien emballées
Conformes à la photo
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Brigitte,
merci pour votre message, nous sommes ravis de vous compter parmi notre communauté de jardiniers satisfaits.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Pas sérieux commande un 10 litres on reçoit un 7.5????
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Maurice,
merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de cet incident mais comme nous vous l'avions expliqué par mail, les stocks bougent d'heure en heure, les Camélias ont connu un réel succès ce printemps et nous avons préféré vous envoyer un beau sujet de 7.5 litres car nous n'avions plus de 10 litres commercialisable. Nous avons par la suite procédé au remboursement de la différence afin de régulariser la situation. :)
Nous espérons que cela vous convienne mais nous avons déjà échangé par mail à ce sujet.
À bientôt sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Service correct mais aurais aimé savoir que le camélia était épuisé au moment de la commande; une prochaine fois peut-être!
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Maria,
merci pour votre message. Nous comprenons votre déception, les stocks bougent d'heure en heure en pleine saison et il arrive malheureusement que l'information tarde quelques heures avant de remonter en informatique. Nous sommes navrés de cet incident et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet pour un nouveau Camélia 'Night Rider'.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Déçue de la taille du camélia vu le prix....elle a été cassée lors du transport, j’attends la suite
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Christine,
nous sommes navrés de cet incident, nous avons procédé au remboursement de votre plante.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Envoi rapide et soigné.
Bien que le carton soit arrivé bien abîmé, la plante a été très peu touchée.
Pour le moment, plante sans fleurs donc je ne peux me prononcer sur la beauté des fleurs
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Tiphaine et Matthieu,
merci pour votre message, nous espérons que votre plante va bien, n'hésitez pas à nous donner des nouvelles lorsque les fleurs se seront épanouies.
À très bientôt sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Livraison très rapide en point relais 2jours
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Catherine,
merci pour votre message, nous sommes ravis que vous ayez reçu votre plante rapidement, nous travaillons tous les jours pour vous proposer un service à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que le Camélia vous plaise.
À très bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
cette commande devait être un cadeau, or, impossible dans le formulaire de saisir les adresses comme il le faut (il voulait absolument me mettre moi en adresse de livraison, et non le destinataire du cadeau), du coup, impossible pour lui de récupérer son colis dans le point relai puisqu'il n'avait pas ma carte d'identité...
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Marthe,
nous sommes navrés de lire ce message, c'est la première fois qu'une personne nous fait un tel retour sur l'option "ceci est un cadeau". En temps normal les gens cochent la case, ajoutent un mot et créent une nouvelle adresse de livraison sans aucun problème.
Cordialement
Natacha
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