Roué Pépinières impressionne par la qualité et la fraîcheur des végétaux, avec des plantes livrées en parfait état, bien formées ou vigoureuses et souvent de belle taille, emballées avec soin pour une protection optimale. Le service et la livraison sont décrits comme rapides et fiables, les colis arrivent intacts et les envois montrent un emballage soigné et une protection efficace pendant le transport. L’expérience client est marquée par des conseils pertinents et un suivi efficace, avec des plantes qui dépassent les attentes et des arbres ou arbustes arrivant en excellent état, prêts à être plantés et à fleurir. Les retours soulignent la constance et la satisfaction générale, avec des mentions récurrentes de qualité des plantes, de procurant une impression de sérieux et de fiabilité.
Livraison ultra rapide 1 jour En revanche l'état de santé de la plante était déplorable rien à voir avec la photos de présentation La moitié des feuilles étaient noir et sécher... un peu déçu malgré tout
Réponse de Roué Pépinières
Je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Nous regrettons que vous soyez déçue par votre plante. Actuellement, elle est en dormance, ce qui explique la perte de ses feuilles. Dès le printemps, elle devrait retrouver sa beauté et être en pleine forme. Si toutefois ce n'était pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau. Belle journée, Amélie.
R
René V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Accueil service disponible renseignements. Merci
Réponse de Roué Pépinières
Merci beaucoup pour votre avis, René. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre accueil et notre service. Belle journée Amélie.
M
Marie Paola F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Plante livrée plus petite que prévu et d'une variété similaire mais pas conforme (gulf stream à la place d'obsessed seika)
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Madame Marie Paola,
Merci beaucoup pour votre avis et votre retour d'expérience sur notre boutique Roué Pépinières. Je suis sincèrement désolé que la plante que vous avez reçue ne corresponde pas parfaitement à vos attentes. Notre équipe est toujours soucieuse de fournir des produits de qualité et je prends donc note de votre remarque. Nous allons faire notre possible pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous espérons pouvoir vous compter parmi nos clients à l'avenir.
Belle journée Amélie.
E
Eric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
Très beaux plants livrés bien protégés. Il ne reste plus qu’à les planter soigneusement
Réponse de Roué Pépinières
Merci de votre avis, Eric ! Nous sommes ravis que nos plants vous aient plu. Belle journée Amélie.
Y
Yves M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Rapidité et efficacité pour traiter la commande. Livraison dans les temps prévus. Produits bien emballés. Un regret le camélia Freedom Bell en 4 litres vraiment peu développé. Pourquoi ne pas nous avoir prévenu .
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre avis Yves, veuillez accepter nos excuses pour ne pas vous avoir informé du faible développement du camélia. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la rapidité et l'efficacité avec laquelle nous avons traité votre commande et que nos produits étaient bien emballés. Nous faisons tout notre possible pour améliorer notre service. Belle journée Amélie.
D
Danielle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Accueil chaleureux. Personnel compétent
Réponse de Roué Pépinières
Merci beaucoup pour votre avis, Danielle ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage chez nous et que vous ayez trouvé notre personnel compétent. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Belle journée Amélie.
P
Patrice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Très content de ma commande. Beaux plants
Réponse de Roué Pépinières
Merci Patrice pour votre avis et votre note ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire ! Belle journée Amélie.
J
Jean-Yves L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Note :5/5. Très bon accueil, grands choix de plants.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Jean-Yves, merci pour votre avis positif sur notre pépinière. Nous sommes ravis de vous avoir offert un bon accueil et de vous avoir proposé un large choix de plants. Merci encore pour votre confiance et à bientôt chez Roué Pépinières. Belle journée Amélie.
A
Annette B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Articles commandés arrivés en bon état et conforme à ce qui était indiqué sur le site
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Annette, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que les articles commandés soient arrivés en bon état et conformes à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Nous espérons vous revoir chez Roué Pépinières pour vos futurs achats. Belle journée Amélie.
V
Veronique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Contact téléphonique très satisfaisant. Délai de livraison remarquable, et conditionnement parfait Toutefois, sur les 2 bambous sacrés reçus, un est de moins bonne tenue.
Réponse de Roué Pépinières
Merci beaucoup pour votre avis, Véronique. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité du service et des délais de livraison. Nous sommes cependant désolé qu'un des bambous sacrés que vous avez reçus ne soit pas en bon état. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Belle journée Amélie.
C
Catherine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Accueil chaleureux à la pepiniere très satisfait de ma commande
Réponse de Roué Pépinières
Merci beaucoup pour votre retour positif, Catherine. Nous sommes ravis que votre expérience à la pépinière Roué ait été satisfaisante et que votre commande ait répondu à vos attentes. Belle journée à vous ! Amélie.
M
Mohamed S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Très bon achat petit camélia qui ai en forme
Réponse de Roué Pépinières
Merci beaucoup pour votre avis, Mohamed ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre achat. Nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients des produits de qualité supérieure et nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous donner un retour positif. Belle journée Amélie.
F
Florian A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
ok
Réponse de Roué Pépinières
Merci beaucoup Florian pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que notre site vous satisfait. Belle journée Amélie.
J
Jean-Louis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Impeccable
Réponse de Roué Pépinières
Merci Jean-Louis pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site. Nous espérons continuer à vous servir à l'avenir ! Belle journée Amélie.
H
Henri P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Plante très bien , juste une chose qu'il faudrait améliorer, c'est le sac qui a été mis pour empêcher la terre de s'échapper du pot ( lorsqu'il est basculé ) voyez comment font les gens de " Jardivigne " c'est du top ,je commende beaucoup , ce sont les meilleurs pour l'empaquetage des plants
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre avis, Henri. Nous allons étudier la façon dont Jardivigne empaquette ses plants pour voir si nous pouvons améliorer la qualité de nos sacs. Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons que votre expérience sur notre site vous a été agréable. Belle journée Amélie.
C
Christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Très bien
Réponse de Roué Pépinières
Merci beaucoup pour votre avis positif, Christian. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience de shopping chez nous et que nos produits vous ont plu ! Belle journée Amélie.
L
Lydia T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Bcp de branches cassées sur les 2 plants
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Lydia, nous sommes désolés que les plants arrive cassés. Nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus.
Amélie.
C
Catherine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Produit conforme à notre attente à ce jour rien à signaler le produit pousse bien.
Réponse de Roué Pépinières
Merci beaucoup Catherine pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre produit et que les végétaux poussent bien. Nous espérons que votre satisfaction se renouvellera à l'avenir.
Amélie.
J
Jeannine J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Nombreux Problèmes de livraison; au niveau du respect des prix et des articles! J’ai même reçu l’engrais d’un autre client et n’ai jamais reçu deux des articles commandés; finalement remboursement!
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Jeannine, nous sommes vraiment désolés de cette mauvaise expérience. Nous nous efforçons toujours de fournir les meilleurs services à nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos services et pour nous assurer que les erreurs ne se reproduisent pas. Merci encore pour votre compréhension et votre patience.
Stéphanie et Charlotte.
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
végétaux conformes à mes attentes
A
Anne-Marie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
J'adore vos plantes mais il manque parfois des variétés
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Anne-Marie, Un grand merci pour votre commentaire. Ravie que les plantes vous plaisent, nous essayons de répondre au maximum à la demande, cela dépend beaucoup de la saison. A bientôt sur notre pépinière en ligne Romane
V
Vincent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Site très facile pour naviguer, on y trouve toutes les informations nécessaires , c’est complet , je recommande
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Vincent Merci pour votre commentaire et votre fidélité. A bientôt sur notre pépinière en ligne :) Romane
D
Didier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Pas de problème particulier sur le site lui même
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Didier, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vous et espérons vous revoir bientôt sur notre pépinière en ligne. Natacha
V
Vieng Nong L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Site très pro, expédition, bien qu'entaché par la médiocrité de Chronopost qui a renvoyé le colis a l'expéditeur.
Heureusement que le colis a été renvoyé immédiatement par inmyfrenchgarden.
Les plantes sont arrivées bien emballés et sans casse, et encore tout vert.
Satisfait du site, je recommande.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour la 2ème fois. En effet, malheureusement, cela peut arriver qu'un colis soit malmené mais dans ce cas, comme vous l'avez fait, il faut nous prévenir et Stéphanie se charge de corriger le tir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre pépinière en ligne. Natacha
M
Maxime H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Bonjour,
Roué Pépinière est une pepiniere Française connu pour la qualité de ses plantes, il y a pas mal de choix et les plantes sont de qualité.
C’est un peu cher certes mais cela vaut le coup, ne leur manque qu’une garantie reprise pour atteindre la perfection.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Maxime, Un grand merci pour votre commentaire qui nous va droit au cœur. Nous sommes ravis que la qualité de nos plantes vous convienne et que vous ayez trouvé votre bonheur parmi notre large collection. Concernant la garantie reprise, nous favoriserons un accompagnement pédagogique du client plutôt qu'un remplacement, pour favoriser la reprise. Notre service client est à la disposition de tous nos clients pour des conseils personnalisés de plantation et entretien. En cas de non reprise de la plante, nous remplaçons généralement le produit, c'est du cas par cas mais il ne faut pas hésiter à nous contacter. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre pépinière en ligne. En attendant, profitez bien de la floraison de votre Magnolia. Natacha
M
Maxence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Très rapide. Problème de livraison avec 5 colis réceptionnés sur 7 commandés, réaction quasi immédiate avec renvoi des 2 manquants.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Maxence, Merci pour votre message, nous mettons tout en œuvre pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. Nous espérons que les plantes se plairont dans leur nouvel environnement. À très bientôt sur notre pépinière en ligne. Natacha
V
Véronique H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Livraison rapide et sans souci, plantes bien protégées.
Sans surprise sur la qualité.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Véronique, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que les plantes vous convienne. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre pépinière en ligne. Natacha
G
Genevieve L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Petits plants en bonne santé,livrés rapidement en point relais.
Dommage que le livreur n'ait pas suivi la consigne haut/bas du colis:terre partout et boutons cassés
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que les plantes vous conviennent. Malheureusement en effet, il arrive que certains livreurs ne soient pas précautionneux. Ne vous inquiétez pas, malgré la perte de quelques boutons, la plante reprendra très bien. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre pépinière en ligne. Natacha
B
Bombezy P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Dans l attente de la future floraison pour voir si cela correspond bien avec ma commande...
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Vivement l'automne que vos Hortensias se donnent en spectacle de floraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site de vente en ligne. Natacha
O
Olivier N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Bonjour, à l arrivée de la commande j ai remarqué que les feuilles étaient sèche et commencé à tomber j ai essayé de la mettre dans bac d eau 15 min pour réhydrater mais ce n'as pas été suffisant il est vraiment dommage car j apprécie cette plante
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Olivier, Merci pour votre message. Pouvez-vous nous envoyer une photo (contact@rouepepinieres.com) de votre plante afin que nous puissions voir son état et vous conseiller au mieux ? Je reste à votre disposition pour tout complément d'informations et vous souhaite une belle journée. Natacha
S
Severine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Bien
B
Bertrand R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Beaucoup de choix et de conseils
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Bertrand, Merci pour votre commentaire. Chaque saison, nous complétons notre production avec des nouveautés et étoffons nos conseils afin que le choix des plantes soit le plus simple pour nos jardiniers. Bonne journée Stéphanie
S
Sylvie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Très belles plantes et livraison rapide MAIS livré à 15 mn en voiture de chez moi alors que j'avais choisi un point relais tout près !! J'ai dû prendre un taxi pour ramener mon colis chez moi
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Sylvie, Nous sommes ravis que vous soyez contente des plantes. Navrée par contre que le transporteur n'ai pas respecté votre choix de point relais. Bonne journée Stéphanie
S
Stephane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
tres bien
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Stéphane, Merci pour votre commentaire. Bonne journée Stéphanie
E
Eliane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Merci beaucoup pour votre envoi de Mahonia Soft Caress déjà fleuri. L'emballage était impeccable et soigné. Vraiment je suis très contente et je recommande vivement votre site à tous les amateurs de plantes et fleurs. Sans nul doute je reviendrai vers vous pour une prochaine commande.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Eliane, Profitez bien de votre mahonia. Merci pour votre commentaire. A bientôt Stéphanie
S
Sébastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
j'aime beaucoup le site, le fait que les plantes soit produites localement et la possibilité de commander
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Sébastien, Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que nos plantes bretonnes vous plaisent. A bientôt Stéphanie
J
Jean-Pierre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
commande livrée dans de brefs délais. Merci
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Jean-Pierre, Merci pour votre commande et votre commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de nos service et nous espérons que les plantes vous plaisent. À très bientôt sur notre site internet. Natacha
M
Michelle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
livraison dans les temps et en bon état je suis satisfaite
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Michelle, Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis de votre satisfaction. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre pépinière en ligne. Natacha
E
Emmanuel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
bien
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Emmanuel, Merci pour votre commande et votre commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre pépinière en ligne. Natacha
A
Annie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
SIT AGREABLE A PARCOURIR ET ASSEZ COMPLET. DONNÉES INTERRESSANTES. LES PLANTES CORRESPONDENT TOTALEMENT A CE QUI EST PROMU. PERSONNEL COMPETANT ET PROFESSIONNEL.
PROBLEME AU PAYEMENT SUR LE SIT. TOUT LE RESTE ETAIT PARFAIT. MERCI
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Annie, Merci pour votre commande et votre commentaire. Nous travaillons tous les jours pour améliorer nos services et faciliter l'expérience de nos clients sur notre site. Nous espérons que vos plantes se plairont dans leur nouvel environnement, profitez-en bien. À très bientôt sur notre pépinière en ligne. Natacha
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