L'expérience d'achat sur le site Roué Pépinières est marquée par la qualité exceptionnelle des végétaux, souvent décrits comme magnifiques, bien développés et conformes aux attentes. Les clients soulignent également l'emballage soigné et robuste, garantissant que les plantes arrivent en parfait état, même après un transport délicat. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours sur des envois effectués dans des délais très courts, ce qui contribue à une satisfaction générale.
Je suis déçue d’avoir reçu un plant de rosier présentant un gourmand bien développé ainsi que des feuilles gaufrées ! De plus, plusieurs nouvelles pousses du rosier avaient été cassées probablement au moment de l’emballage…. J’attends de voir la reprise…..
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Christine, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Nous prenons en compte votre retour et nous allons faire le nécessaire pour améliorer la qualité de nos plants à l'avenir. Nous espérons que votre rosier se rétablira et que vous pourrez bientôt en profiter pleinement. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, l'équipe de Roué Pépinières.
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Après ja resolution d'une commande à problème, je devais recevoir 7 colis et uniquement 6 me sont parvenus. Je regrette qu'une des plantes se doit volatilisé.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Dominique, nous mettons tout en œuvre pour retrouver le 7ème colis. Nous vous tenons informé très rapidement. Merci de votre compréhension. A bientôt.
J
jacques C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Sans problème
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Jacques, merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Roué Pépinières. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Nous vous souhaitons un beau printemps. A bientôt
P
philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Plutôt satisfait de ma Commande et de son traitement rapide Petit bémol sur la taille des plantes que j aurai espéré un peu plus hautes car même plantes commandées ailleurs reçues dans une taille supérieur pour même tarif
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Philippe, merci d'avoir pris le temps de nous mettre une note et un commentaire. Pourriez-vous nous envoyer une photo de la plante en question sur l'adresse : contact@rouepepinieres.com ? Nous mettons un point d'honneur à envoyer des plantes de qualité mais parfois, nous sommes sur des fins de lots. Notre équipe pourra vous faire un geste commercial si la plante n'est pas conforme à nos exigences de qualité. Je vous souhaite une belle journée. A bientôt
V
Valerie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Plantes moins jolies et plus petites qu’en photos. J’espère qu’elles vont s’embellir et pousser vite.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Valérie, merci d'avoir pris le temps de nous envoyer un avis. C'est une erreur de notre part, le Schefflera n'aurait pas du vous être livré (fin de lot). Mon collègue va vous contacter pour vous proposer un dédommagement. Merci de votre compréhension. Belle journée et à bientôt
N
Nadine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Plantes livrées rapidement bien conditionnées maintenant je vais les regarder grandir je recommande votre site
Réponse de Roué Pépinières
Nous vous remercions pour votre confiance et votre recommandation, Nadine. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de nos services. Nous espérons que vos plantes vont bien se développer et embellir votre jardin. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de conseils pour leur entretien. Bonne plantation, Amélie.
F
Franco C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Petites plantes, stressées et non enracinées dans le pot comme elles devraient l'être : elles venaient d'être explantées de la fiche et mises dans le grand pot, en fait les plantes sont arrivées complètement évasées sans être ancrées dans le sol. Très mauvais achat.
Réponse de Roué Pépinières
Franco,
Nous sommes surpris par votre mécontentement. Les bougainvilliers sont actuellement sans feuilles, mais c'est tout à fait normal après l'hiver. Nous avons connu des températures basses qui ont mis les plantes en dormance. Cependant, pas d'inquiétude, elles vont repartir dès le printemps.
Concernant l'enracinement, nous venons de vérifier dans nos tunnels et comme vous pouvez le constater sur la photo ci-jointe, les plantes ont de belles racines. Amélie.
D
Danielle dorothee G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Très satisfaite de la marchandise mais pas du tout du transporteur qui a reporté 3 jours de suite la livraison alors que nous n’avons pas bougé.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Danielle, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le transporteur pour la livraison de votre commande. Nous mettrons tout en œuvre pour améliorer ce point à l'avenir. Nous sommes cependant ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de notre marchandise. Belle journée Amélie.
D
Danielle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Livraison rapide. Colis réceptionné en très bon état.
Réponse de Roué Pépinières
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison rapide et la qualité de notre emballage. Merci de votre confiance et de votre note positive ! Belle journée Amélie.
C
cyrille M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Livraison rapide, emballage parfait , plante en excellent etat
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre retour positif sur notre site, nous sommes content que vous ayez apprécié notre service de livraison et la qualité de nos plantes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nos services à l'avenir. Belle journée Amélie.
S
Séverine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Une plante est abîmée mais sinon très contente
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Séverine, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la plante abîmée, n'hésitez pas à revenir vers nous si elle ne s'épanouie pas correctement. A bientôt chez Roué Pépinières. Merci pour votre confiance. Amélie
J
Jean Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
De très jeunes plants de camélia que j'ai pris soin de rempoter aussitôt. Vu le prix plutôt bas je nome plains pas. Mais il faut que j'en prenne soin. Merci
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Jean Claude, merci pour votre retour sur notre site Roué Pépinières. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats et que vous preniez soin de vos jeunes plants de camélia. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils pour leur entretien. Belle journée Amélie.
A
ALAIN G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Pas de problème article arrivé en bon état
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue dans un bon état. Nous vous souhaitons une excellente journée ! Amélie.
M
Marie Dominique B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Pas sérieux sur les camélias
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Marie Dominique, merci pour votre avis. Nous prenons en compte votre remarque et mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos camélias. Belle journée Amélie.
J
josseline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Colis très bien emballé, soigneux ,plante en bon état, envoi très rapide,je recommande
Réponse de Roué Pépinières
Merci beaucoup pour votre retour positif, Josseline. Nous sommes ravis que votre colis vous soit parvenu en bon état et que vous soyez satisfaite de votre achat. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Roué Pépinières. Belle journée Amélie.
M
Maxime H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Bonjour, service client juste Topissime, un remerciement tout particulier à Amélie qui a été juste génial. Le Camellia est beau bien qu’un peu dégarnie, je suis satisfait de mon achat même si j’aurais souhaité payer un peu moins cher ou avoir une petite remise… Quoi qu’il en soit, c’est la bonne variété et je suis tout de même content de mon achat, j’achèterais avec plaisir une prochaine d’autres beautés végétales. Ps: Bravo pour l’emballage, avec vous quasi jamais de soucis avec les transporteurs et les dégâts qu’ils peuvent causer. Bonne continuation à vous. Et merci.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Maxime, merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Roué Pépinières. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre service client et que vous avez été satisfait de votre achat. Nous prenons en compte votre remarque sur le prix. En tout cas, nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles acquisitions et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir une excellente expérience d'achat. Encore merci pour votre confiance et bonne journée à vous. Amélie.
A
Annie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Tout est ok
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre avis positif sur notre site Roué Pépinières ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt ! Belle journée Amélie.
A
Annie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Tout est ok
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre retour positif Annie ! Nous sommes ravis que tout soit en ordre pour vous. Bonne journée ! Amélie.
J
Jonathan H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
J’attend toujours des nouvelles de Roué, concernant la commande reçu qui ne ressemble pas à ce que j’ai commandé…toujours pas de nouvelles
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Jonathan, merci pour votre commande. En effet nous n’avons pas de chromo pour le Camélia ‘Violet bouquet’, c’est une étiquette générique. Je vous ai adressé un mail, mais celui-ci est peut-être dans les indésirables. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoins d'informations complémentaires. Belle journée Amélie.
C
CHRISTIAN C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Excellent site ( gentillesse ? compétence , beau produits ...)
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre avis positif sur notre site Roué Pépinières ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre gentillesse, notre compétence et nos beaux produits. Au plaisir de vous revoir sur notre site prochainement. Belle journée Amélie.
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Beau produit Service de qualité
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre avis positif Philippe ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos produits et notre service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins en termes de pépinières. Belle journée à vous ! Amélie.
D
Danielle J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Plantes de qualité et super emballages
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos plantes et de notre service d'emballage. Nous espérons vous revoir bientôt ! Belle journée Amélie.
G
Gilberte L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Livraison rapide et en bon état
Réponse de Roué Pépinières
Je suis ravie que vous ayez apprécié notre service de livraison rapide et soigné. Merci pour votre retour positif ! Belle journée Amélie.
G
Gerard P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Les plantes sont ok Mais je n’accepte pas que l’on m’appelle par mon prénom Un client de perdu
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Gérard, nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre service clientèle. Nous sommes conscients de l'importance de respecter notre clientèle et nous nous efforçons toujours de le faire. Nous prenons en compte votre avis et nous allons nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau parmi nos clients satisfaits. Bien cordialement, l'équipe de Roué Pépinières.
A
Anne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Colis arrivé en trės bon état
Réponse de Roué Pépinières
Merci beaucoup pour votre commentaire positif, Anne ! Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé en bon état et espérons que vous apprécierez vos nouvelles plantes de Roué Pépinières. Merci encore et belle journée ! Amélie.
J
Jean B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Un beau magnolia bien formé.
Réponse de Roué Pépinières
Merci beaucoup pour cet avis positif sur notre site Roué Pépinières ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre achat et que le magnolia que vous avez reçu est bien formé. À bientôt ! Belle journée Amélie.
A
Auberte M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Pas du tout, plantes très petites pour son prix, j'ai acheté pour le même prix à lidl beaucoup mieux
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Auberte, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez été déçue par la taille de nos plantes. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire à l'avenir. Bien à vous, Amélie.
M
Michelle F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Les plantes achetées n’avaient pas la hauteur indiquée sur mon bon de commande Ex: pour un pot de 4 l 30 cm au lieu de minimum 60cm
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Michelle, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés pour cette expérience décevante avec nos plantes. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services à l'avenir. Merci de votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Belle journée Amélie.
C
Christine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Tout était parfait, le rosier est planté avec tous mes soins et placé sous voile d'hivernage. Merci
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Christine, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre rosier soit planté avec soin et protégé pour l'hiver. Nous sommes toujours soucieux de fournir des produits de qualité et nous espérons vous compter parmi nos fidèles clients. Au plaisir, belle journée Amélie.
M
marinette Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
les plants sont beaux
Réponse de Roué Pépinières
Merci Marinette, nous sommes ravis que les plants vous plaisent. Belle journée Amélie.
J
joseph pierre R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
réçeption conforme à la cde;à confirmé lors de la floraison...
Réponse de Roué Pépinières
Merci Joseph Pierre pour votre avis. Nous sommes heureux que votre commande ait été bien reçue et nous souhaitons vous réjouir de nouveau lorsque votre floraison se montrera. Belle journée Amélie
J
jean luc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Bien
Réponse de Roué Pépinières
Merci Jean Luc pour votre avis sur notre site Roué Pépinières. Nous sommes heureux que vous le trouviez bien ! Belle journée Amélie.
C
Christine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Le camelia reçu ne sent rien du tout contrairement à ce qui était annoncé.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Christine, je suis désolée que votre camélia ne dégage pas l'odeur annoncée. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons note de votre retour pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou remarque. Belle journée Amélie.
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
parfait
Réponse de Roué Pépinières
Merci Christine, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site. Belle journée à bientôt Amélie.
J
Julie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Livraison ultra rapide 1 jour En revanche l'état de santé de la plante était déplorable rien à voir avec la photos de présentation La moitié des feuilles étaient noir et sécher... un peu déçu malgré tout
Réponse de Roué Pépinières
Je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Nous regrettons que vous soyez déçue par votre plante. Actuellement, elle est en dormance, ce qui explique la perte de ses feuilles. Dès le printemps, elle devrait retrouver sa beauté et être en pleine forme. Si toutefois ce n'était pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau. Belle journée, Amélie.
R
René V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Accueil service disponible renseignements. Merci
Réponse de Roué Pépinières
Merci beaucoup pour votre avis, René. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre accueil et notre service. Belle journée Amélie.
M
Marie Paola F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Plante livrée plus petite que prévu et d'une variété similaire mais pas conforme (gulf stream à la place d'obsessed seika)
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Madame Marie Paola,
Merci beaucoup pour votre avis et votre retour d'expérience sur notre boutique Roué Pépinières. Je suis sincèrement désolé que la plante que vous avez reçue ne corresponde pas parfaitement à vos attentes. Notre équipe est toujours soucieuse de fournir des produits de qualité et je prends donc note de votre remarque. Nous allons faire notre possible pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous espérons pouvoir vous compter parmi nos clients à l'avenir.
Belle journée Amélie.
E
Eric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
Très beaux plants livrés bien protégés. Il ne reste plus qu’à les planter soigneusement
Réponse de Roué Pépinières
Merci de votre avis, Eric ! Nous sommes ravis que nos plants vous aient plu. Belle journée Amélie.
Y
Yves M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Rapidité et efficacité pour traiter la commande. Livraison dans les temps prévus. Produits bien emballés. Un regret le camélia Freedom Bell en 4 litres vraiment peu développé. Pourquoi ne pas nous avoir prévenu .
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre avis Yves, veuillez accepter nos excuses pour ne pas vous avoir informé du faible développement du camélia. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la rapidité et l'efficacité avec laquelle nous avons traité votre commande et que nos produits étaient bien emballés. Nous faisons tout notre possible pour améliorer notre service. Belle journée Amélie.
D
Danielle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Accueil chaleureux. Personnel compétent
Réponse de Roué Pépinières
Merci beaucoup pour votre avis, Danielle ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage chez nous et que vous ayez trouvé notre personnel compétent. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Belle journée Amélie.
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