L'expérience d'achat sur le site Roué Pépinières est marquée par la qualité exceptionnelle des végétaux, souvent décrits comme magnifiques, bien développés et conformes aux attentes. Les clients soulignent également l'emballage soigné et robuste, garantissant que les plantes arrivent en parfait état, même après un transport délicat. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours sur des envois effectués dans des délais très courts, ce qui contribue à une satisfaction générale.
Bonjour Nelly, merci d'avoir partagé votre expérience avec Roué Pépinières. Nous sommes ravis que votre plante soit en parfait état, c'est notre objectif principal de fournir des produits de qualité à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour entretenir votre plante. Nous vous remercions pour votre commentaire. Amélie.
A
Annick E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Bonjour C'est cher et avec le transport en plus je crois que l'on puisse attendre un peu plus de qualité. Ma dernière cde est très décevante. Je tiens à votre disposition une photo qui prouve que la bruyère d'hiver Eva gold est morte.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Annick, merci pour votre avis sur notre site Roué Pépinières. Nous sommes désolés que vous ayez été déçue par votre dernière commande. Je vous ai réexpédiée ce matin un nouvelle bruyère. Malheureusement il arrive que certains végétaux ne supporte pas bien les changements. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée. Amélie.
C
CORINNE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Plantes conforme à mes attentes
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre retour positif Corinne ! Belle journée, a bientôt. Amélie.
V
Valérie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Très très satisfait livraison rapide colis nikel les fleurs nikel les prix sont resonables bonne journée à vous cordialement
Réponse de Roué Pépinières
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Roué Pépinières. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait de nos services, de la rapidité de livraison, de la qualité des fleurs et des prix raisonnables. Nous vous souhaitons également une excellente journée ! Amélie.
J
Jean-Pierre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
expédition rapide et plante en excellente état. Merci beaucoup.
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre avis positif sur notre site, Jean-Pierre. Nous espérons que vous pourrez profiter pleinement de votre nouvelle plante de chez Roué Pépinières. Merci encore pour votre retour et bonne journée à vous. Amélie.
C
Céline V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
3 commandes passées : la première : 1 petite agapanthe RAS la deuxième :plusieurs plantes dont un alium Millenium dont les fleurs sont arrivées cassées à la base Par celui qui l'a emballee pas la société de livreurs La 3 ème : 3 grandes agapanthes avec que des feuilles, dénuées de fleurs J'ai contacté les responsables qui devaient me rappeler J'attends encore !! Pour résumer je suis déçue Fort dommage car j'aurais eu beaucoup de plantes et arbustes à commandée car une butte de 3 mètres de haut sur 15 de long à habiller...Tant pis j'irai acheter ailleurs
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Céline, nous sommes désolés pour votre expérience avec notre site et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes toujours à la recherche d'améliorations pour satisfaire au mieux nos clients et nous allons prendre en compte vos remarques pour nous améliorer. Belle journée ! Amélie.
D
Dominique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Andromede du Japon parfaitement emballée dans un carton qui devait être trop petit pour la plante qui a été ratiboisée pour pouvoir fermer le carton. Ceci mis à part, elle a vite repris sa croissance et semble en excellente santé.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Dominique, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que votre plante se porte bien malgré le petit incident avec le carton. Nous allons prendre note de votre remarque concernant l'emballage et faire en sorte d'améliorer nos services à l'avenir. À bientôt ! Stéphanie
D
danielle T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Bonjour ,mon rosier n'était plus que des racines remontant vers le haut du pot ,planter le lendemain il est devenu au trois quart tout jaune et je vous avez demander en rose claire il est foncé d'après un bouton .bien dommage
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Danielle, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre rosier ne se soit pas développé comme vous l'espériez. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous souhaitons toujours améliorer nos produits et services. Nous allons tout de suite prendre en compte vos retours et faire notre possible pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre confiance et votre soutien envers Roué Pépinières. Bien à vous.
D
Douce M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Conseils et variété de choux bien agréables
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre avis positif sur notre site, nous sommes heureux de savoir que nos conseils ont été appréciés. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou conseil, nous serons ravis de vous aider à nouveau. Belle journée ! Amélie
J
jose S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
belles plantes, a transpoter car petit (trop?) contenant
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre avis positif sur notre site Roué Pépinières. Nous sommes heureux que vous appréciez notre sélection de plantes. Pour ce qui est du contenant, bien sûr il faut le rempoter dans un pot deux fois plus grand, ou l'installer en pleine terre. Bon jardinage ! Amélie
F
Francoise H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
satisfait de la qualité des plantes supérieure à notre livraison précédente
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Françoise,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos plantes. Nous espérons vous revoir bientôt chez Roué Pépinières. Belle journée ! Amélie.
A
annie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Tresbien
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Annie, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. A bientôt sur notre site. Belle journée. Amélie.
A
Alexandra R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Plantes de beau gabarit, en forme, certaines un peu coincée dans l'emballage mais leur ampleur et leur santé sont très positifs. Livraison très rapide. J'attends l'enracinement.
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre avis positif, Alexandra. Nous sommes ravis de savoir que nos plantes vous ont plu et que vous avez apprécié la rapidité de la livraison. Nous espérons que vos plantes s'enracineront bien et qu'elles embelliront votre jardin. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Au plaisir de vous revoir chez Roué Pépinières. Belle journée. Amélie.
M
Marie Christine E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
La prise en charge de la commande a été rapide, ainsi que la livraison. Un des camélias que j'ai commandé n'est pas en forme. Feuillage un peu pâle. Quelques feuilles raccornies et noires aux extrémités
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Marie Christine,
Merci pour votre retour positif sur notre site Roué Pépinières, nous sommes heureux que la prise en charge de votre commande et la livraison aient été satisfaisantes pour vous. N'hésitez pas à nous tenir informé de l'évolution de votre Camélia. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Belle journée. L'équipe Roué Pépinières
B
Ben S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Livraison rapide et plantes presque parfaites
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que notre livraison rapide vous ait satisfaits ! Nous prenons note de votre remarque concernant la qualité des plantes et allons travailler à l'amélioration de ce point. À bientôt chez Roué Pépinières !
J
JEAN-CLAUDE G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
EMBALLAGES EXCELLENTS. 2 DES 4 RHODODENDRONS SEMBLENT MALADES BEAUCOUP DE FEUILLES NOIRCIES ET TACHÉES, LE RHODODENDRON JAUNE FAIT DES FLEURS BLANCHES (ERREUR ?) MANQUE 2 ÉTIQUETTES D’IDENTIFICATION DES PLANTS.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Jean-Claude, merci pour votre retour sur nos emballages, nous sommes heureux qu'ils aient été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés d'entendre que deux de vos rhododendrons semblent malades, notre équipe va rapidement vérifier cela et prendre les mesures nécessaires. Quant aux étiquettes manquantes, nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas. Nous espérons que malgré ces quelques désagréments, vous apprécierez la qualité de nos produits. Merci encore pour votre confiance. Belle journée Amélie.
C
christine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Le colis bien que marqué "fragile" avec un sens haut et bas, a été stocké n'importe comment au point relai. Ce qui fait que les tiges fleuries de ma plante étaient toutes cassées... J'ai du enlever toutes les fleurs et j'ai repiqué que la base (feuilles), j'espère qu'elle reprendra !
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Christine, je suis navrée d'apprendre que votre colis a été maltraité lors de sa livraison. Nous mettons tout en oeuvre pour que nos produits arrivent en parfait état chez nos clients, mais il semblerait que cette fois-ci cela n'a pas été le cas. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution à ce problème. Nous espérons que votre plante reprendra malgré tout et que vous pourrez profiter de sa beauté. Belle journée Amélie.
E
E B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
La livraison devait être à domicile, puis j ai eu un email disant que mon achat serait livré à un pont retrait, puis un autre email en me disant que le point retrait n etait plus disponible et que je recevrais un autre email me disant où trouver mon colis. Jamais reçu un autre email, et c est seulement en allant sur le site du livreur que j ai pu voir que mon colis était dans un point retrait (un bureau de tabc) depuis presque 48h, sans aucun avis qu il y était. C est en allant en personne au point de retrait que j ai retrouvé mon colis, sinon je ne l aurais jamais eu ou alors la plante serait morte/séchée entre temps. Je ne commanderai plus. La plante est tres belle mais le service après achat est exécrable.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été satisfaisante. Nous allons mener notre enquête pour comprendre la situation. Nous espérons que vous pourrez profiter pleinement de votre plante. Belle journée à vous. Amélie.
O
Olivier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Très bons produits , emballages parfaits et contact Roué impeccable. Merci
Réponse de Roué Pépinières
Merci beaucoup pour votre commentaire positif, Olivier. Nous sommes ravis que nos produits et services vous aient satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous sommes là pour vous aider. Bonne journée ! Amélie.
Y
yves C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
colis très bien emballe
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre retour positif sur notre service d'emballage, nous sommes ravis que votre colis ait été bien protégé pendant le transport. Nous prenons à cœur la satisfaction de nos clients et nous vous remercions encore pour votre confiance. Bien à vous, L'équipe Roué Pépinières.
C
Christiane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
L'azalée me convient, dommage qu'il penche pas mal d'un côté
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que notre azalée vous convienne. Nous prenons note de votre remarque concernant l'inclinaison, nous ferons en sorte de l'améliorer pour nos prochains produits. Merci de votre confiance ! Belle journée Amélie.
H
Helene F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Le rosier est arrivé dans le mauvais sens et donc cassé…à 8 euros la livraison c’est honteux
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Hélène, nous sommes désolés pour cet incident avec votre rosier. Pouvez-vous nous envoyer une photo pour constater les dégâts ? Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci pour votre feedback, cela nous permet de nous améliorer continuellement. Belle journée à vous. Amélie.
B
BENOIT V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Le plan de bougainvilliers a été livré cassé. Sa petite taille n'était pas en relation avec son prix de vente. Malgré notre message au sav, et les valeurs affichées sur le site, il nous a été proposé aucune solution. Livraison rapide peut-être trop... Site non recommandé.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Benoit, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre commande chez Roué Pépinières. Nous sommes engagés à offrir un service de qualité et nous prenons en compte votre avis pour améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance. Cordialement, Roué Pépinières.
A
anne K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Parfait
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des demandes particulières. Au plaisir de vous revoir bientôt sur Roué Pépinières ! Belle journée Amélie.
C
Christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
belle plante livrée très rapidement
Réponse de Roué Pépinières
Merci beaucoup Christian pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la plante vous ait plu et qu'elle soit arrivée rapidement. À bientôt sur notre site ! Amélie.
H
Hugues C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Plante en bon état. Livraison OK. Il n’y a plus à attendre qu’il grandisse
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Hugues, merci pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre plante est en bon état et que la livraison s'est bien passée. Nous espérons vous revoir bientôt chez Roué Pépinières. Belle journée Amélie.
D
DANIEL C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Le produit à été donné aux plantes mais pour l'instant je ne voit pas de changement, mais il faut attendre un certain. temps pour voir si le produit est éfficace.
Réponse de Roué Pépinières
Merci beaucoup pour votre retour, DANIEL. Comme vous l'avez mentionné, il faut parfois un certain temps pour voir les effets d'un produit sur les plantes. Nous espérons que vous serez satisfait du résultat à long terme. Nous vous remercions pour votre confiance en nos pépinières. Bonne journée !
C
Christian D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Très bien
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Christian,
Merci pour votre retour positif sur notre site Roué Pépinières. Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience en parcourant notre site. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
L'équipe de Roué Pépinières
S
Sylvie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Tout est parfait . Très jolie plante, bien emballée. Livraison rapide
Réponse de Roué Pépinières
Merci beaucoup pour votre retour positif, Sylvie. Nous sommes ravis que votre expérience avec Roué Pépinières ait été satisfaisante et que vous soyez satisfaite de votre plante. Belle journée ! L'équipe Roué Pépinières.
C
catherine J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Les deux graminées sont decevantes car très peu developpees. Pourtant en pot de 3l les pennisetum devraient avoir plus de feuilles nouvelles alors qu iln y a que des tiges desechees
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Catherine, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés que les graminées ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Pas d'inquiétude les plants sont en dormances, ils vont bientôt faire de nouvelles feuilles. Bonne plantation. L'équipe Roué pépinières.
M
Mireille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Bonsoir, L'érable est arrivé avec plusieurs petites branches cassées. Je pense qu'il n'était pas assez calé et qu'il a touché le carton. Il est quand même beau. Je l'ai vite remporté dans un grand pot car dans son pot d'origine, le terreau n'était pas assez tassé.
Réponse de Roué Pépinières
Bonsoir Mireille, merci de nous avoir partagé votre avis sur notre site Roué Pépinières. Nous sommes désolés d'apprendre que votre érable est arrivé avec quelques branches cassées. Nous faisons toujours notre possible pour que nos produits soient bien emballés et protégés, mais il se peut qu'il y ait eu un problème lors de la livraison. Nous sommes toutefois ravis que malgré ces petits désagréments, vous trouviez tout de même que l'érable est beau. Nous vous remercions d'avoir pris soin de le rempoter dans un grand pot, cela lui permettra de bien s'épanouir. Nous espérons que vous pourrez profiter pleinement de votre nouvel arbre. Belle journée à vous. L'équipe Roué Pépinières.
O
Olivier P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Bonjour, La couleur sur la photo du Rhododendron Nancy Evans ne ressemble absolument pas à la couleur de la plante reçue ! J’attendais vraiment cette couleur et je suis par conséquent déçu de mon achat ! À part cela, la plante est arrivée rapidement, en bon état et en pleine santé, de ce côté-là rien à dire ! Bonne journée !
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Olivier, merci pour votre retour sur votre achat chez Roué Pépinières. Nous sommes ravis de savoir que votre commande est arrivée rapidement et en bon état. Nous sommes désolés que la couleur ne corresponde pas à vos attentes et nous ferons notre possible pour améliorer notre service à l'avenir. Bonne journée à vous également !
F
Frédéric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Rosier bien développé reçu rapidement. Petit bémol, il était couvert de pucerons...
Réponse de Roué Pépinières
Nous sommes désolés d'apprendre que votre rosier était couvert de pucerons à sa réception. Nous mettons un point d'honneur à fournir des plantes de qualité et nous allons faire remonter l'information à notre équipe de production pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous vous remercions pour votre avis et restons à votre disposition pour toute autre demande. N'hésitez pas à nous tenir informés de l'évolution de votre rosier. Bonne journée.
T
Thierry C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Bjr, l'état des plantes reçues laisse fortement à désirer (fougères Holly fern) Cdt
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Thierry, merci de votre retour concernant nos fougères Holly fern. Nous sommes désolés que leur état n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous nous en dire d'avantages ? Pouvez-vous nous envoyer une photo ? Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Roué Pépinières. Cordialement.
C
C orinne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
C'était très bien, tout est replanté, avec la patience du jardinier, j'attends de voir pousser et se développer mes plantes. Merci, à bientôt Corinne Meary
Réponse de Roué Pépinières
Merci beaucoup pour votre retour positif, Corinne. Nous sommes heureux que vos plantes soient replantées avec soin. Nous espérons qu'elles seront en bonne santé et se développeront bien dans votre jardin. À bientôt !
V
Valérie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
livraison conforme
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre avis, Valérie. Nous sommes ravis que la livraison ait été conforme à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nos services à nouveau. Bonne journée !
P
Pascal K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Je met 4 étoile mais le problème vient plus du transport colis pas respecté plante en très mauvais état mais j'ai de l'espoir pour quelle reprennent.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Pascal, merci pour votre avis sur notre site Roué Pépinières. Nous sommes désolés que le transport de votre colis n'ait pas été respecté et que certaines de vos plantes soient arrivées en mauvais état. Nous espérons néanmoins qu'elles pourront se rétablir. Merci pour cette note de 4 étoiles, nous allons faire en sorte de nous améliorer sur ce point. Nous prenons en compte votre retour pour continuer à améliorer notre service. À bientôt sur notre site ! L'équipe de Roué Pépinières.
M
Martine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Parfait. Plantes très bien conditionnées et vigoureuse
Réponse de Roué Pépinières
Merci beaucoup pour votre retour positif, Martine. Nous sommes ravis que nos plantes vous aient satisfaites. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien à vous.
F
Françoise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
livraison super, plante bien emballée, seule petit problème plante reçue avec deux étiquettes différentes, plante non fleurie donc difficile à savoir si c est la bonne, donc une étoile en moins.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Françoise, veuillez nous excuser pour ce petit désagrément. Nous n'avions pas vu votre message précédent. N'hésitez pas à nous envoyer une photo de la fleur lorsque votre camélia sera en fleur, si ce n'est pas le bon qui a été reçu, nous pourrons vous en expédier un autre. Malheureusement, malgré tous nos efforts, une erreur humaine est arrivée. Merci pour votre compréhension. Je vous souhaite une belle journée.
F
FRANCIS D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Bonjour Plantes vraiment ridiculement petites : le Choisya aztek pearl doré mesure 17 cm ! Je ne suis pas du tout satisfait de cette commande
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Francis, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre commande. Nous prenons en compte votre avis et nous allons nous assurer que cela ne se reproduira plus. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance pour vous montrer la qualité de nos produits.
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