L'expérience d'achat sur le site Roué Pépinières est marquée par la qualité exceptionnelle des végétaux, souvent décrits comme magnifiques, bien développés et conformes aux attentes. Les clients soulignent également l'emballage soigné et robuste, garantissant que les plantes arrivent en parfait état, même après un transport délicat. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours sur des envois effectués dans des délais très courts, ce qui contribue à une satisfaction générale.
Merci beaucoup pour cet avis positif sur notre site Roué Pépinières ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre achat et que le magnolia que vous avez reçu est bien formé. À bientôt ! Belle journée Amélie.
M
Michel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Changez votre système de livraison qui est complètement erratique
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Michel, merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes désolés de constater que vous avez eu des difficultés avec notre système de livraison. Nous allons prendre en compte votre remarque et faire le nécessaire pour améliorer ce service. Merci pour votre confiance et votre retour constructif. Belle journée Amélie.
A
Auberte M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Pas du tout, plantes très petites pour son prix, j'ai acheté pour le même prix à lidl beaucoup mieux
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Auberte, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez été déçue par la taille de nos plantes. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire à l'avenir. Bien à vous, Amélie.
M
Michelle F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Les plantes achetées n’avaient pas la hauteur indiquée sur mon bon de commande Ex: pour un pot de 4 l 30 cm au lieu de minimum 60cm
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Michelle, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés pour cette expérience décevante avec nos plantes. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services à l'avenir. Merci de votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Belle journée Amélie.
D
Dominique T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
je pensais avoir un arbuste plus grand
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Dominique,
Je suis désolée que vous ayez été déçu par la taille de votre arbuste. Nous faisons de notre mieux pour fournir des informations précises sur nos produits, mais il peut parfois y avoir des variations en fonction de la saison et de la disponibilité. Si vous souhaitez discuter de cette question plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter directement. Belle journée Amélie.
C
Christine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Tout était parfait, le rosier est planté avec tous mes soins et placé sous voile d'hivernage. Merci
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Christine, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre rosier soit planté avec soin et protégé pour l'hiver. Nous sommes toujours soucieux de fournir des produits de qualité et nous espérons vous compter parmi nos fidèles clients. Au plaisir, belle journée Amélie.
M
marinette Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
les plants sont beaux
Réponse de Roué Pépinières
Merci Marinette, nous sommes ravis que les plants vous plaisent. Belle journée Amélie.
J
joseph pierre R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
réçeption conforme à la cde;à confirmé lors de la floraison...
Réponse de Roué Pépinières
Merci Joseph Pierre pour votre avis. Nous sommes heureux que votre commande ait été bien reçue et nous souhaitons vous réjouir de nouveau lorsque votre floraison se montrera. Belle journée Amélie
J
jean luc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Bien
Réponse de Roué Pépinières
Merci Jean Luc pour votre avis sur notre site Roué Pépinières. Nous sommes heureux que vous le trouviez bien ! Belle journée Amélie.
C
Christine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Le camelia reçu ne sent rien du tout contrairement à ce qui était annoncé.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Christine, je suis désolée que votre camélia ne dégage pas l'odeur annoncée. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons note de votre retour pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou remarque. Belle journée Amélie.
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
parfait
Réponse de Roué Pépinières
Merci Christine, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site. Belle journée à bientôt Amélie.
J
Julie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Livraison ultra rapide 1 jour En revanche l'état de santé de la plante était déplorable rien à voir avec la photos de présentation La moitié des feuilles étaient noir et sécher... un peu déçu malgré tout
Réponse de Roué Pépinières
Je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Nous regrettons que vous soyez déçue par votre plante. Actuellement, elle est en dormance, ce qui explique la perte de ses feuilles. Dès le printemps, elle devrait retrouver sa beauté et être en pleine forme. Si toutefois ce n'était pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau. Belle journée, Amélie.
R
René V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Accueil service disponible renseignements. Merci
Réponse de Roué Pépinières
Merci beaucoup pour votre avis, René. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre accueil et notre service. Belle journée Amélie.
M
Marie Paola F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Plante livrée plus petite que prévu et d'une variété similaire mais pas conforme (gulf stream à la place d'obsessed seika)
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Madame Marie Paola,
Merci beaucoup pour votre avis et votre retour d'expérience sur notre boutique Roué Pépinières. Je suis sincèrement désolé que la plante que vous avez reçue ne corresponde pas parfaitement à vos attentes. Notre équipe est toujours soucieuse de fournir des produits de qualité et je prends donc note de votre remarque. Nous allons faire notre possible pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous espérons pouvoir vous compter parmi nos clients à l'avenir.
Belle journée Amélie.
E
Eric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
Très beaux plants livrés bien protégés. Il ne reste plus qu’à les planter soigneusement
Réponse de Roué Pépinières
Merci de votre avis, Eric ! Nous sommes ravis que nos plants vous aient plu. Belle journée Amélie.
Y
Yves M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Rapidité et efficacité pour traiter la commande. Livraison dans les temps prévus. Produits bien emballés. Un regret le camélia Freedom Bell en 4 litres vraiment peu développé. Pourquoi ne pas nous avoir prévenu .
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre avis Yves, veuillez accepter nos excuses pour ne pas vous avoir informé du faible développement du camélia. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la rapidité et l'efficacité avec laquelle nous avons traité votre commande et que nos produits étaient bien emballés. Nous faisons tout notre possible pour améliorer notre service. Belle journée Amélie.
D
Danielle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Accueil chaleureux. Personnel compétent
Réponse de Roué Pépinières
Merci beaucoup pour votre avis, Danielle ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage chez nous et que vous ayez trouvé notre personnel compétent. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Belle journée Amélie.
P
Patrice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Très content de ma commande. Beaux plants
Réponse de Roué Pépinières
Merci Patrice pour votre avis et votre note ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire ! Belle journée Amélie.
J
Jean-yves L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Note :5/5. Très bon accueil, grands choix de plants.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Jean-Yves, merci pour votre avis positif sur notre pépinière. Nous sommes ravis de vous avoir offert un bon accueil et de vous avoir proposé un large choix de plants. Merci encore pour votre confiance et à bientôt chez Roué Pépinières. Belle journée Amélie.
A
ANNETTE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Articles commandés arrivés en bon état et conforme à ce qui était indiqué sur le site
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Annette, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que les articles commandés soient arrivés en bon état et conformes à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Nous espérons vous revoir chez Roué Pépinières pour vos futurs achats. Belle journée Amélie.
V
VERONIQUE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Contact téléphonique très satisfaisant. Délai de livraison remarquable, et conditionnement parfait Toutefois, sur les 2 bambous sacrés reçus, un est de moins bonne tenue.
Réponse de Roué Pépinières
Merci beaucoup pour votre avis, Véronique. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité du service et des délais de livraison. Nous sommes cependant désolé qu'un des bambous sacrés que vous avez reçus ne soit pas en bon état. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Belle journée Amélie.
C
Catherine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Accueil chaleureux à la pepiniere très satisfait de ma commande
Réponse de Roué Pépinières
Merci beaucoup pour votre retour positif, Catherine. Nous sommes ravis que votre expérience à la pépinière Roué ait été satisfaisante et que votre commande ait répondu à vos attentes. Belle journée à vous ! Amélie.
J
Jean-Luc S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Manque de rosier le seul
Réponse de Roué Pépinières
Merci Jean-Luc pour votre avis ! Nous travaillons dur pour enrichir notre catalogue et nous allons sûrement y ajouter plus de rosiers dans un avenir proche. Nous vous invitons à y revenir ! Belle journée Amélie.
M
Mohamed S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Très bon achat petit camélia qui ai en forme
Réponse de Roué Pépinières
Merci beaucoup pour votre avis, Mohamed ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre achat. Nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients des produits de qualité supérieure et nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous donner un retour positif. Belle journée Amélie.
F
Florian A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
ok
Réponse de Roué Pépinières
Merci beaucoup Florian pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que notre site vous satisfait. Belle journée Amélie.
J
Jean-Louis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Impeccable
Réponse de Roué Pépinières
Merci Jean-Louis pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site. Nous espérons continuer à vous servir à l'avenir ! Belle journée Amélie.
H
Henri P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Plante très bien , juste une chose qu'il faudrait améliorer, c'est le sac qui a été mis pour empêcher la terre de s'échapper du pot ( lorsqu'il est basculé ) voyez comment font les gens de " Jardivigne " c'est du top ,je commende beaucoup , ce sont les meilleurs pour l'empaquetage des plants
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre avis, Henri. Nous allons étudier la façon dont Jardivigne empaquette ses plants pour voir si nous pouvons améliorer la qualité de nos sacs. Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons que votre expérience sur notre site vous a été agréable. Belle journée Amélie.
C
Christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Très bien
Réponse de Roué Pépinières
Merci beaucoup pour votre avis positif, Christian. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience de shopping chez nous et que nos produits vous ont plu ! Belle journée Amélie.
L
Lydia T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Bcp de branches cassées sur les 2 plants
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Lydia, nous sommes désolés que les plants arrive cassés. Nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus.
Amélie.
C
Catherine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Produit conforme à notre attente à ce jour rien à signaler le produit pousse bien.
Réponse de Roué Pépinières
Merci beaucoup Catherine pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre produit et que les végétaux poussent bien. Nous espérons que votre satisfaction se renouvellera à l'avenir.
Amélie.
J
jeannine J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Nombreux Problèmes de livraison; au niveau du respect des prix et des articles! J’ai même reçu l’engrais d’un autre client et n’ai jamais reçu deux des articles commandés; finalement remboursement!
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Jeannine, nous sommes vraiment désolés de cette mauvaise expérience. Nous nous efforçons toujours de fournir les meilleurs services à nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos services et pour nous assurer que les erreurs ne se reproduisent pas. Merci encore pour votre compréhension et votre patience.
Stéphanie et Charlotte.
J
Jilo F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Livraison rapide, plante de belle taille, mais 2 sur 4 étaient pas mal abîmées à la réception.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Jilo,
Nous sommes navrés que 2 plantes étaient abîmées. N'hésitez pas nous tenir au courant de l'évolution en nous envoyant des photos si besoin.
Bonne fin de journée
Stéphanie
D
daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
végétaux conformes à mes attentes
A
Anne-Marie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
J'adore vos plantes mais il manque parfois des variétés
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Anne-Marie, Un grand merci pour votre commentaire. Ravie que les plantes vous plaisent, nous essayons de répondre au maximum à la demande, cela dépend beaucoup de la saison. A bientôt sur notre pépinière en ligne Romane
V
Vincent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Site très facile pour naviguer, on y trouve toutes les informations nécessaires , c’est complet , je recommande
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Vincent Merci pour votre commentaire et votre fidélité. A bientôt sur notre pépinière en ligne :) Romane
P
Pierre-Yves D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Service client très réactf.
Choix malheureux du transporteur (chronopost): plusieurs têtes de l'arbuste sont arrivées cassées car le colis a été stocké et transporté, la tête en bas.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Pierre-Yves, Merci beaucoup pour votre commentaire. Tout est mis en place pour favoriser la livraison (étiquette HAUT), malheureusement nous ne pouvons pas contrôler les transporteurs. Si toute fois, vous avez un problème avec votre plante, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous ferons le nécessaire. A très bientôt Romane
D
Didier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Pas de problème particulier sur le site lui même
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Didier, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vous et espérons vous revoir bientôt sur notre pépinière en ligne. Natacha
V
Vieng Nong L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Site très pro, expédition, bien qu'entaché par la médiocrité de Chronopost qui a renvoyé le colis a l'expéditeur.
Heureusement que le colis a été renvoyé immédiatement par inmyfrenchgarden.
Les plantes sont arrivées bien emballés et sans casse, et encore tout vert.
Satisfait du site, je recommande.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour la 2ème fois. En effet, malheureusement, cela peut arriver qu'un colis soit malmené mais dans ce cas, comme vous l'avez fait, il faut nous prévenir et Stéphanie se charge de corriger le tir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre pépinière en ligne. Natacha
M
Maxime H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Bonjour,
Roué Pépinière est une pepiniere Française connu pour la qualité de ses plantes, il y a pas mal de choix et les plantes sont de qualité.
C’est un peu cher certes mais cela vaut le coup, ne leur manque qu’une garantie reprise pour atteindre la perfection.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Maxime, Un grand merci pour votre commentaire qui nous va droit au cœur. Nous sommes ravis que la qualité de nos plantes vous convienne et que vous ayez trouvé votre bonheur parmi notre large collection. Concernant la garantie reprise, nous favoriserons un accompagnement pédagogique du client plutôt qu'un remplacement, pour favoriser la reprise. Notre service client est à la disposition de tous nos clients pour des conseils personnalisés de plantation et entretien. En cas de non reprise de la plante, nous remplaçons généralement le produit, c'est du cas par cas mais il ne faut pas hésiter à nous contacter. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre pépinière en ligne. En attendant, profitez bien de la floraison de votre Magnolia. Natacha
M
maxence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Très rapide. Problème de livraison avec 5 colis réceptionnés sur 7 commandés, réaction quasi immédiate avec renvoi des 2 manquants.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Maxence, Merci pour votre message, nous mettons tout en œuvre pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. Nous espérons que les plantes se plairont dans leur nouvel environnement. À très bientôt sur notre pépinière en ligne. Natacha
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