Avis clients de Roué Pépinières

Chère Sandrine, cher Bruno,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide.

En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’état des plantes n’était pas à la hauteur de vos attentes. D’après votre retour, il semble que celles-ci aient manquer d’eau durant le transport, ce qui peut malheureusement arriver malgré le soin apporté à la préparation des colis.

Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer en continu nos conditions d’expédition. N'hésitez pas à revenir vers nous.

Bien cordialement,

Cordialement,
L'équipe de Roué Pépinières

Bonjour Thomas,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre plante ne répond pas pleinement à vos attentes.

Après vérification, vous avez commandé un Hydrangea seemanii. Lorsque vous évoquez des plants “malades”, cela semble concerner l’aspect du feuillage.

Il est important de préciser que cet hortensia est une variété persistante, dont le feuillage peut naturellement présenter quelques marques ou irrégularités. Contrairement à d’autres hortensias caducs, ses feuilles ne sont pas toujours parfaitement lisses ou brillantes tout au long de l’année. Cet aspect est donc caractéristique de la plante et ne traduit pas nécessairement un problème sanitaire.

Cela étant dit, nous restons bien entendu à votre écoute. N’hésitez pas à nous faire parvenir des photos si vous avez le moindre doute : nous pourrons ainsi vous apporter un avis plus précis et vous accompagner si nécessaire.

Belle journée à vous,
L’équipe Roué Pépinières

Cordialement,
L'équipe de Roué Pépinières

Chère Martine,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes désolés d’apprendre que vos plants de muguet ne correspondent pas à vos attentes. Nous comprenons votre déception.

Nous souhaitons toutefois préciser que, sur la fiche produit, il n’est pas indiqué que les plants de muguet sont livrés en fleurs. Nous y décrivons les caractéristiques de la plante, mais la livraison en floraison n’est pas mentionnée.

Le muguet est une plante dont la floraison dépend fortement des conditions climatiques et du stade de culture au moment de l’expédition.

Belle journée,

Cordialement,
L'équipe des Roué Pépinières

Merci pour ce retour !
L'équipe Roué Pépinières.

Merci pour votre retour. Nous nous efforçons de sécuriser au maximum les plantes avant leur départ mais elles souffrent parfois du transport malgré tout. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin de conseil.

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité de nos produits et nous nous engageons à améliorer nos offres afin de garantir une expérience optimale.

Bonjour Brigitte,

Merci pour votre retour.
Nos Aloe Safari sont proposés en pot de 3L, un format qui correspond à un stade de culture équilibré entre développement racinaire et reprise après plantation. Cela peut donner une impression de plante encore compacte à la réception, mais c’est justement ce qui permet une bonne adaptation une fois installée.

Avec de bonnes conditions (lumière, substrat drainant, arrosage maîtrisé), la croissance se fait ensuite assez rapidement et la plante prend naturellement du volume.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin de conseils.
L'équipe Roué Pépinières

Chère Annie,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec Roué Pépinières. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas répondu à vos attentes et que certaines tiges ont été abîmées. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service.

Cordialement,
L’équipe de Roué Pépinières

Nous sommes ravis de lire ce retour ! Merci

Merci pour ce retour Martin. N'hésitez pas à cliquer sur "m'avertir quand disponible" sur la page du Camélia si vous souhaitez être prévenu du réassort !

Merci pour votre retour ! À bientôt !
L'équipe Roué Pépinières.

Chère Chantal,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note de 4/5 que vous nous avez attribuée. Concernant vos remarques sur l'emballage, nous prenons en compte votre suggestion et nous allons envisager d’améliorer nos pratiques pour garantir un meilleur conditionnement à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre retour constructif.

Cordialement,
L'équipe de Roué Pépinières

Merci pour ce retour. N'hésitez pas à nous contacter concernant l'évolution de votre plant

Merci pour votre retour ! À bientôt !
L'équipe Roué Pépinières.

Merci pour votre retour Pierre !
Votre satisfaction est notre priorité !
À bientôt !
L'équipe Roué Pépinières.

Bonjour Patrick,

Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que le produit a répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur Roué Pépinières.

Bonjour Ludovic,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la plante reçue ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous vous avons contacté et trouvé une solution.
Cordialement,
L'équipe de Roué Pépinières

Merci pour ce retour Florence. A bientôt

Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que la hauteur des plantes ne correspond pas à vos attentes.
Nos végétaux sont des êtres vivants : leur taille peut légèrement varier selon la période de culture, la saison ou les conditions de croissance.
Cordialement
L'équipe Roué Pépinières

Concernant le rosier Anne Vanderlove,
il est tout à fait normal qu’il n’ait pas encore de feuillage à cette période. Le rosier est une plante caduque qui sort progressivement de sa période de repos hivernal et commence généralement sa reprise de végétation vers la fin février ou le début du printemps, selon les conditions climatiques.

À ce stade, l’énergie de la plante est concentrée dans le système racinaire et dans les bourgeons présents sur les tiges. Les nouvelles pousses et le feuillage apparaissent ensuite assez rapidement dès que les températures se radoucissent.

L’aspect du rosier est donc normal pour la saison, et une fois planté, il devrait démarrer sa végétation et se développer naturellement dans les semaines à venir.

Le rosier était très beau, belle structure à la base.

cordialement
L'équipe Roué Pépinières

Chère Marion, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la plante soit conforme à votre attente. Nous sommes désolés d'apprendre que le carton a été mal manipulé durant la livraison et nous prenons note de votre remarque afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe Roué Pépinières

Chère Mireille,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Concernant la livraison, votre confort est important pour nous, et nous transmettrons votre retour au transporteur afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance à l'avenir.

L'équipe de Roué Pépinières

Bonjour,

Merci pour votre retour, nous comprenons tout à fait votre remarque.

Il est vrai que certains articles peuvent parfois sembler moins chers ailleurs. De notre côté, nos prix reflètent plusieurs éléments : la qualité des végétaux (sélection, densité, système racinaire bien développé), les conditions de culture, le soin apporté à la préparation des commandes ainsi que l’emballage sécurisé pour garantir une réception optimale.

Nous privilégions des plantes bien enracinées, cultivées avec le temps nécessaire pour assurer une bonne reprise au jardin. Cela peut parfois expliquer un écart de prix, mais c’est aussi ce qui fait la différence une fois planté.

Si vous le souhaitez, je peux vérifier avec vous le produit exact afin de comparer les caractéristiques (taille réelle, volume de pot, qualité, origine). Les écarts viennent souvent de là.

N’hésitez pas à me transmettre le lien ou la référence.

Bonjour Eric,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait!

L'équipe Roué Pépinières

Bonjour Ieva,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site clair et la préparation de votre commande rapide. Nous comprenons votre déception quant à la disponibilité de certaines variétés et nous travaillons constamment à améliorer notre offre. N’hésitez pas à revenir nous voir, nous espérons vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine visite.

Cordialement,
L’équipe de Roué Pépinières

Cher Edmond,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience chez Roué Pépinières. Nous sommes ravis d'apprendre que votre mimosa fleurit magnifiquement et que l'emballage de votre commande a répondu à vos attentes. Merci encore pour votre confiance, et nous espérons vous revoir bientôt !

Cordialement,
L'équipe de Roué Pépinières

Cher George,

Nous vous remercions pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience avec Roué Pépinières ait été satisfaisante. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
L'équipe de Roué Pépinières

Bonjour Michele,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos plantes. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'offrir le meilleur à nos clients.

À bientôt chez Roué Pépinières !

Cordialement,
L'équipe Roué Pépinières

Bonjour Jean-Pierre,

Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos plantes. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs projets de jardinage, nous serions heureux de vous aider à trouver ce qu'il vous faut.

Cordialement,
L'équipe des Roué Pépinières

Bonjour Ewen,

Un grand merci pour votre avis positif et votre note de 4/5 ⭐
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos plants ainsi que le soin apporté à leur expédition vous ont donné satisfaction.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les délais de livraison. Pour information, les Pépinières Roué ferment effectivement pendant 15 jours en fin d’année, ce qui explique le délai un peu plus long pour votre commande. En période habituelle, nos livraisons sont assurées sous 48 heures.

Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et vos retours nous sont très précieux pour continuer à nous améliorer.

Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine commande,
Bien cordialement,

L’équipe Roué Pépinières


Cordialement,
L’équipe de Roué Pépinières

Bonjour Gilles,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant le Camellia Spring Mist.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que ce plant n’a pas répondu à vos attentes, en particulier sur le critère du parfum, qui était déterminant dans votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception.

L’intensité du parfum peut varier selon plusieurs facteurs : maturité du plant, conditions de culture, période de floraison ou encore sensibilité olfactive propre à chacun. Il est donc possible que le parfum soit discret, voire imperceptible dans certaines situations.

Soyez assuré(e) que nous attachons une grande importance à la fiabilité des informations diffusées et que votre remarque a bien été prise en compte. Elle nous permettra de vérifier et, si nécessaire, d’ajuster nos descriptions afin qu’elles soient les plus fidèles possibles à la réalité.

Cordialement,
L'équipe des Roué Pépinières

Bonjour Patrick,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience chez Roué Pépinières. Votre satisfaction est notre priorité,
A bientôt sur notre site "Roué Pépinières".
Cordialement, L'équipe de Roué Pépinières

Cordialement,
L'équipe de Roué Pépinières.