L'expérience d'achat sur le site Roué Pépinières est marquée par la qualité exceptionnelle des végétaux, souvent décrits comme magnifiques, bien développés et conformes aux attentes. Les clients soulignent également l'emballage soigné et robuste, garantissant que les plantes arrivent en parfait état, même après un transport délicat. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours sur des envois effectués dans des délais très courts, ce qui contribue à une satisfaction générale.
j'ai trouvé facilement l'article que je cherchais, avec toutes les informations concernant le camélia. La commande, le règlement se sont effectués sans problème, il y a eu un retard à la livraison annoncée, sans que je sache s'il était du au site ou à la Poste
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Philippe,
Nous sommes ravis que votre 1 ère expérience sur notre site se soit bien passée. Nous avons à cœur d'améliorer sans cesse notre site et de sélectionner la meilleure qualité de nos plantes.
A bientôt.
Bonne journée
Stéphanie
G
Gerard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Ras
C
Corinne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Site clair, simple d’utilisation
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Corinne,
Merci pour votre commentaire, nous essayons d'améliorer tous les jours notre site.
A bientôt
Stéphanie
M
Michel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Les caractères sur fond jaune sont illisibles.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Michel,
Merci pour cette information, nous allons faire notre possible pour rectifier ce point.
Bonne journée
Stéphanie
M
MICHEL P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Livraison rapide & conforme. Dommage que le rosier 'le belle rouet' soit arrivé avec une fleur cassée malgré un emballage sérieux.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Michel,
Le transport de certaines plantes est toujours délicat malheureusement. Profitez bien de vos belles roses.
Bonne journée
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Commande bien emballé et reçus rapidement rien à dire
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Gilberte,
Nous essayons d'expédier au plus vite vos plantes afin que vous puissiez les planter rapidement.
Merci pour votre commentaire.
Bonne journée
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
envoi rapide, bien emballé, plantes en bon état
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Anne-Marie,
Merci pour votre commentaire. Nous nous appliquons à choisir les plus belles plantes et à bien les emballer afin que le transport se passe bien.
Bonne journée, à bientôt.
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Plantes solides,n'ayant pas souffert.
pépinière expérimentée et plantes de qualité.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Régis,
merci pour votre commande et votre commentaire. Nous sommes ravis que les plantes vous conviennes. Nous espérons qu'elles se plairont dans leur nouvel environnement et leur souhaitons une longue vie à vos côté.
À bientôt sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Produit conforme, emballage moyen écraser à l'arriver.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Alain,
merci pour votre message. Nous mettons tout en œuvre pour que nos emballages résistent le mieux possible aux transports cependant et malheureusement nous ne contrôlons pas ce qui se passe durant le transport...
À bientôt sur notre site internet.
Orlane
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Déçue sur cette 2 eme commande pots de 1 et 3l ressemblent plus à des boutures qu à des plantes
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Didier,
merci pour votre message. Nos Camélias en pot de 1 litre ont un an de production, ce sont donc des sujets qui font environ 20/25 cm de haut, certains ont même déjà des boutons. Si vous souhaitez une plante plus développée, il faut s'orienter vers des sujets d'au moins 4 litres. Vous pouvez consulter notre article sur la taille des Camélias, vous aurez ainsi une idée de ce que représente un pot de 1 litre, 4 litres ou 8 litres : https://blog.inmyfrenchgarden.com/2018/11/08/quelle-plante-pour-mon-jardin-balcon-terrasse/?fbclid=IwAR1OBEnw-NCiu1fflsP7aw34mdCNKET5aO7iB5TO-rhnemtvmr4iR6FQNfQ
En espérant vous revoir bientôt sur notre site Internet.
Orlane
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Un peu déçue,les rosiers étaient annoncés comme en fleurs,j'ai reçu un rosier très jeune forcé en serre et pas du tout prêt à fleurir ,aucun bouton en vue à ce jour
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Françoise,
merci pour votre commentaire. Nous sommes surpris de ce message, tous nos rosiers sont soit en fleurs soit en boutons. N'hésitez pas à nous envoyer une photo à l'adresse suivante : contact@inmyfrenchgarden.com afin de voir l'état de votre Rosier.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Internet.
Orlane
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Le site est bien conçu et attrayant.
La livraison assez moyenne sur les 2 plantes commandées, l une est arrivée en très mauvais état et cassée à la base.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Julie,
merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que notre site Internet vous plaise. Nous sommes navrés de cet incident. Dans ce cas là, nous procédons à la réexpédition d'une plante à nos frais, comme nous l'avons convenu ensemble par mail la Bignone vous a été renvoyée.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site.
Orlane
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Site facile à utiliser. Délais de livraison respectés malgré un report de dernière minute du transporteur sans véritable explication.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Christian,
merci pour votre message. Nous sommes ravis que notre site vous ai plu. Il peut parfois arriver que le livreur ait un peu de retard, malheureusement une fois que les plantes ont quitté notre pépinière, nous n'avons plus la main sur la livraison.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Internet.
Orlane
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Produit vraiment très chère par rapport à une grande enseigne sans leurs faire de la publicité où je l’aurai payé vraiment moins cher
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Florian,
merci pour votre message, le prix de nos Camélias se justifie par le temps de production dans notre pépinière. Un Camélia de 5 litres est resté environ 5 ans en production dans nos serres. Nous l'avons aimé, taillé, nourri et soigné pendant tout ce temps afin de satisfaire les jardins, balcons et terrasses de nos clients.
Nous espérons que votre Camélia et sa floraison vous plairont.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
EXCELLENT SERVICE. DÈS LA COMMANDE LA PREPARATION ET L'ENVOI ONT ÉTÉ RAPIDE ET PROFESSIONNEL. AUCUN PROBLÈME . PLANTES TRES BIEN ENVELOPPEES ET PROTEGEES. TRAVAIL SÉRIEUX ET PROPRE. SUIS TRÈS CONTENTE. BRAVO A VOTRE ENTREPRISE. IL Y A QUAND MEME 1 BEMOL. 1 DES PLANTES COMMANDÉES (LA CLEMATITE) EST ARRIVÉE UN PEU RACHITIQUE. DOMMAGE. TOUT LE RESTE A ÉTÉ PARFAIT. MERCI. ANNIE D.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Annie,
merci pour votre message qui nous va droit au cœur. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande et de nos services.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Ok sauf emballage un peu bof bof, les plantes mériteraient un meilleure calage
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Christian,
merci pour votre commentaire. Nos plantes sont emballées avec un sac biodégradable afin que le terreau ne s'échappe pas, puis dans un carton avec des encoches pour caler les pots, normalement les plantes ne bougent pas. N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Site convivial seul bémol je pensais avoir commande des articles en stock. Le lendemain de la commande on m’ a envoyé un mail car un article était en rupture. Sinon livraison soignée et rapide
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Sylvie,
merci pour votre commentaire. En effet, ce printemps est particulier et les plantes connaissent un succès fou, les stocks bougent d'heure en heure et il peut arriver que certaines plantes ne soient finalement plus disponibles. Dans ce cas, nous proposons toujours un geste commercial à nos clients. :)
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
bien reçu la commande, bien emballe. les plantes sont saines, j'attends que cela pousse, je ne pourrais pas parler plus en attendant...merci
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Shenila,
merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que les plantes vous plaisent, nous leur souhaitons une belle et longue vie dans leur nouvel environnement.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
A part la livraison qui n était pas comme convenu le lendemain 13h alors que le site dis bien livraison le lendemain 13h alors que je l ai reçu 2 jours après vu le prix de la livraison vaut mieux prendre livraison standard
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Stéphane,
merci pour votre message. Le délai de livraison est de 24 heures à partir du moment où les plantes quittent notre pépinière, c'est sans compter le temps de préparation des plantes avant l'expédition. Il peut aussi parfois arriver que le livreur ait un peu de retard, malheureusement une fois que les plantes ont quitté notre pépinière, nous n'avons plus la main sur la livraison. Dans plus de 90% des cas, celle-ci s'effectue bien en 24 heures. Les commandes passées le vendredi comme la vôtre, sont traitées le lundi matin, notre pépinière n'est pas ouverte le samedi
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Site tout à fait facile d'utilisation.
Juste un problème pour la livraison en 24h qui n'a pas été respectée.
Commande le vendredi matin et livraison non pas le lendemain mais le lundi...
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Virginie,
merci pour votre message. Le délai de livraison est de 24 heures dès le départ de notre pépinière, c'est sans compter le temps de préparation des plantes avant l'expédition. Il peut aussi parfois arriver que le livreur ait un peu de retard, malheureusement une fois que les plantes ont quitté notre pépinière, nous n'avons plus la main sur la livraison. Dans plus de 90% des cas, celle-ci s'effectue bien en 24 heures. Les commandes passées le vendredi peuvent parfois prendre un peu plus de temps avec le weekend.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Très bonne livraison mais le produit acheté n'était pas finalement disponible !
Un avoir ou une réduction ont été proposés
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Yannig,
merci pour votre commentaire. En effet, ce printemps est particulier et les plantes connaissent un succès fou, les stocks bougent d'heure en heure et il peut arriver que certaines plantes ne soient finalement plus disponibles. Dans ce cas effectivement, nous proposons toujours un geste commercial à nos clients. :)
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Plantes en bonne forme, bien conditionnées, délai de livraison satisfaisant.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Patrice,
merci pour votre message, nous sommes ravis que nos plantes vous plaisent et que nos services vous aient satisfaits.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Le site est clair pour la description des produits mais clair pour les moyens de transport et l'accusé de reception de la commande.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Josiane,
merci pour votre message. Nous travaillons chaque jour à l'amélioration de notre site internet, n'hésitez pas à nous faire un retour des problèmes que vous avez rencontrés.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
J'ai été surprise de constater que les pivoines n'étaient pas enracinées et qu'une seule sur les trois avait un unique bouton floral. Sur la vidéo qui présentait les pivoines, vous vantiez la future floraison !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Photos qui ne reflètent pas suffisamment les plantes
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Xavier,
merci pour votre message. Nous espérons que votre Cordyline se porte bien et qu'elle se plaît dans son nouvel environnement. Les photos de nos plantes sur notre site internet sont prise lorsque la plante est "au top", selon les saisons et les années, les plantes ne sont pas toutes au même stade. Une plante est un organisme vivant qui évolue plus ou moins vite en fonction de la météo et de la période à laquelle vous l'achetez. Laissez un peu de temps à votre Cordyline et vous verrez à quel point elle s'épanouira dans son nouvel espace. :)
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Bon site.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Lionel,
merci pour votre message. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Plantes très bien emballées
Conformes à la photo
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Brigitte,
merci pour votre message, nous sommes ravis de vous compter parmi notre communauté de jardiniers satisfaits.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
les plantes sont saines mais pas très dévemoppées
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Philippe,
merci pour votre commentaire, n'ayez crainte, les plantes vont se développer dans leur nouvel environnement une fois plantées, nous ne sommes qu'au début de la saison.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Pas sérieux commande un 10 litres on reçoit un 7.5????
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Maurice,
merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de cet incident mais comme nous vous l'avions expliqué par mail, les stocks bougent d'heure en heure, les Camélias ont connu un réel succès ce printemps et nous avons préféré vous envoyer un beau sujet de 7.5 litres car nous n'avions plus de 10 litres commercialisable. Nous avons par la suite procédé au remboursement de la différence afin de régulariser la situation. :)
Nous espérons que cela vous convienne mais nous avons déjà échangé par mail à ce sujet.
À bientôt sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Service correct mais aurais aimé savoir que le camélia était épuisé au moment de la commande; une prochaine fois peut-être!
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Maria,
merci pour votre message. Nous comprenons votre déception, les stocks bougent d'heure en heure en pleine saison et il arrive malheureusement que l'information tarde quelques heures avant de remonter en informatique. Nous sommes navrés de cet incident et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet pour un nouveau Camélia 'Night Rider'.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Déçue de la taille du camélia vu le prix....elle a été cassée lors du transport, j’attends la suite
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Christine,
nous sommes navrés de cet incident, nous avons procédé au remboursement de votre plante.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
L'emballage était moins performant qu'habituellement
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Camille,
merci pour votre message, nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons vous revoir bientôt.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Envoi rapide et soigné.
Bien que le carton soit arrivé bien abîmé, la plante a été très peu touchée.
Pour le moment, plante sans fleurs donc je ne peux me prononcer sur la beauté des fleurs
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Tiphaine et Matthieu,
merci pour votre message, nous espérons que votre plante va bien, n'hésitez pas à nous donner des nouvelles lorsque les fleurs se seront épanouies.
À très bientôt sur notre site.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Livraison très rapide en point relais 2jours
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Catherine,
merci pour votre message, nous sommes ravis que vous ayez reçu votre plante rapidement, nous travaillons tous les jours pour vous proposer un service à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que le Camélia vous plaise.
À très bientôt sur notre site internet.
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
cette commande devait être un cadeau, or, impossible dans le formulaire de saisir les adresses comme il le faut (il voulait absolument me mettre moi en adresse de livraison, et non le destinataire du cadeau), du coup, impossible pour lui de récupérer son colis dans le point relai puisqu'il n'avait pas ma carte d'identité...
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Marthe,
nous sommes navrés de lire ce message, c'est la première fois qu'une personne nous fait un tel retour sur l'option "ceci est un cadeau". En temps normal les gens cochent la case, ajoutent un mot et créent une nouvelle adresse de livraison sans aucun problème.
Cordialement
Natacha
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Rapidité réception.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Site bien fait.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Marie Madeleine,
Merci pour votre message concernant notre site que nous prenons soin d'améliorer régulièrement.
Bonne fin de journée
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
3 articles dans 2 colis = petite interrogation à la livraison : me manquait-il un article?
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Yves,
Je comprend votre petite interrogation, nous adaptons le nombre de colis et l'emballage selon le litrage des plantes à expédier.
Bonne journée
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Bonjour,
Livraison très rapide: très bien.
Emballages : très bons.
Seulement : 2 végétaux têtes bêche dans un seul carton n'ont pas aimé le traitement, l'un d'eux (la pivoine) n'a pas aimé, yeux cassés.
Dommage, car sinon, tout est très bien !
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Eliane,
Merci pour votre commentaire, nous avons à coeur de faire au mieux pour soigner l'emballage de nos plantes. Navrée qu'il y ai eu ce petit soucis pour la pivoine. N'hésitez pas à revenir vers nous selon l'évolution de la reprise de celle-ci.
Bonne journée
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Bonne surprise que ce site! Je reconnais avoir été plutôt sceptique dans un premier temps de par ce nom choisi pour le site, me donnant l'impression de vouloir absolument être à la mode, attirer les jeunes etc... Cela m'a rendu méfiante pour le coup! Mais, j'ai réalisé qu'il y avait derrière ce nom, une vraie pépinière et des vrais professionnels du végétal(et non pas que des pro du marketing!!). La plante commandée était à la hauteur de mes attentes et vraiment en bonne santé. L'emballage était parfait pour éviter toute souffrance au végétal.
Je pense que je recommanderai si j'y trouve de nouveau mon bonheur!
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Pauline,
Merci pour votre commentaire et votre confiance.
En effet, le nom anglais peut surprendre pour une pépinière bien bretonne ;)
Nous sommes ravis que votre Erable vous plaise, profitez bien de ses épatantes couleurs printanières et automnales.
A très bientôt, bonne journée
Stéphanie
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