Avis clients de Rouchette

9,6 /10

Basée sur 1 135 avis publiés

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Résumé des avis

Les clients apprécient la qualité et le confort des sabots et bottines Rouchette, qui offrent une sensation agréable à porter et conviennent bien aux pieds larges ou au travail sur le terrain, avec des finitions soignées et des matières utilisées. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont régulièrement mentionnées, ainsi que le service client attentif et le suivi après commande. On souligne aussi l’engagement local et la satisfaction à soutenir une entreprise française, ainsi que le bon rapport qualité-prix et la facilité d’entretien des produits. Enfin, les clients valorisent la stabilité et la légèreté des modèles, leur convenance pour le jardin et le fait qu’ils répondent aux attentes ou les dépassent dans l’ensemble.

Avis 2 et 3 étoiles

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Acheteur Vérifié A.

Publié le 26/07/2022 à 11h59 suite à un achat du 15/07/2022

Très déçu d'avoir acheté un produit fabriqué en Chine...

Acheteur Vérifié A.

Publié le 18/05/2022 à 14h08 suite à un achat du 04/05/2022

J’ai renoncé à commander plusieurs articles à la fois (6 souhaités), car les frais de port s’additionnent ! Il n’est donc pas intéressant du tout de commander en fonction de ses envies ou des promotions, le site est conçu pour commander uniquement ‘la’ paire dont on a besoin… dommage, d’autant plus que l’offre importante, et les produits pas disponibles chez le détaillant local…

Réponse de Rouchette Publiée le 20/05/2022

Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous avez renoncé à trouver chaussure à votre pied sur notre site. Nous vous confirmons que les frais de port ne s'additionnent pas, il s'agit de frais fixe (sauf certaines destinations spécifiques, frais de douane, etc). Nous vous invitons à contacter notre service client : serviceclients@rouchette.com pour faire part de votre situation. Nous espérons vous revoir sur notre site et nous tenons à votre écoute, l'équipe Rouchette.

Acheteur Vérifié A.

Publié le 29/01/2022 à 07h33 suite à un achat du 08/01/2022

Les informations sur le site concernant l'article sont trompeuses. En substance:"les sabots sont grands et nous vous conseillons de prendre la taille en dessous de votre taille habituelle". Ce qui m'a amené à choisir la mauvaise taille.
Le problème vient du fait que les frais de retour pour l'échange ont été à ma charge, ce qui augmente sensiblement le prix des sabots !! J'ai bien sûr fait part de cette incohérence et l'on ne m'a proposé qu'un remboursement des frais d'expédition sur un prochain achat !!! Ça ne me satisfait vraiment pas. Il n'y aura pas de prochain achat.

Réponse de Rouchette Publiée le 04/02/2022

Bonjour, nous sommes désolés de lire que cette expérience ne vous a pas satisfait. Vous avez bien fait de contacter notre service client pour faire part de votre retour d’expérience. Ce modèle chausse effectivement un peu plus grand c'est pourquoi, nous invitons à prendre la pointure au-dessus. Il y a également notre guide des tailles pour vous aider dans votre choix, nous faisons le maximum pour vous guider lors de votre achat. Les frais de retour sont effectivement à votre charge comme mentionné dans notre FAQ. Nous avons pris en charge les frais d’expédition de la nouvelle pointure et comme vous l’avez dit, nous vous avons proposés de prendre en charge les frais de ports de votre prochain achat. Si vous avez d'autres questions ou demandes, n'hésitez pas à contacter notre service client, nous ferons le maximum pour répondre à vos attentes et espérons que notre produit vous convaincra de faire confiance à notre marque.

Acheteur Vérifié A.

Publié le 23/01/2022 à 12h22 suite à un achat du 04/12/2021

Les bottes sont de bonne facture et la livraison fut rapide, mais elles sont légèrement trop petites et pas assez larges en haut pour que le pantalon y entre facilement, malgré que j'aie pris du 43 pour ma pointure de 42.5