Service client un peu moyen. Pas de nouvelle suite à une relance par mail notamment. J'irai voir ailleurs la prochaine fois. Un peu dommage. A bientot et bonne suite.
Réponse de ROSTAING
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, même si nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service. Nous venons de changer notre système de gestion pour mieux répondre à la croissance de notre activité. Malheureusement, ce changement, couplé à une période particulièrement chargée en raison des fêtes de Noël, a entraîné quelques retards et difficultés temporaires dans le traitement des commandes. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour le manque de réactivité de notre part. Nous travaillons activement pour résoudre ces problèmes et retrouver un fonctionnement fluide dans les plus brefs délais. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience bien meilleure lors de votre prochaine commande. Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année. L’équipe Rostaing
C
Céline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Le site est bien, mais le guide des tailles n'a pas du tout était correcte. Le gant était bien plus large que ma main. Pas de procédure de retour très ficelée.
M
Manuel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Très bonne marque française
M
MONIQUE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Le produit correspond, le temps de livraison est correcte, mais les frais de port sont, à mon avis, assez élevés, ce qui monte le prix de produit, dommage.
A
Alix P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
J'ai dû rappeler pour savoir ou en était ma commande car pas de nouvelles après 10 jours.
La commande était suspendue car en rupture sur un produit.
Hors je n'ai pas été informé de cette rupture.
Suite à mon appel la commande a été envoyée puisque le produit était de nouveau dispo.
J'attendais les gants avec impatience.
Réponse de ROSTAING
Merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le manque de communication concernant la rupture de stock et le délai dans le traitement de votre commande. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre suivi et nos notifications. Nous espérons que les gants répondent à vos attentes et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe Rostaing
A
Alexandre R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Moyen
L
Louna B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Commande facile et livraison très rapide !
V
Vincent F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Navigation facile sur le site . La livraison a été rapide , pas de problème avec le livreur ,emballage très correct .
A
alain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Livraison rapide avec une commande qui correspond tout à fait à la demande
Merci
B
BECQUET SAS M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
LIVRAISON RAPIDE.
F
francis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
efficacité
L
louis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
Rien à signaler par rapport au site et à la commande.
Tout est ok.
J
jean A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
je n'ai pas su trouver le code réduction commande 3 articles
M
Murielle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Site peu mieux faire,plus informations coplementaires concernant l article pré choisi serait préférable par ex épaisseur du cuir etc..
Livraison au top
G
Gaëtan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Aucun problème avec le site.
I
Issa S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Je suis satisfait de ma commande conforme à la description,
C
Colette L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Pas de problème à signaler
B
Bernard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Rapidité dans la livraison, produit correspond à ma demande.
F
franck V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Ce serais bien si on pouvait acheter tous les produits à l unité
B
Baptiste S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Un peu long niveau délai avant envoie.
S
Sébastien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
assez maniable
J
jeannine N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
bon service, mais dommage je n'ai pas réussi à savoir quel jour je serais livrée je savais que je serait livrée avant 13 heures mais quel jour ?
Le colis est parfait livré en bon état.
J
jean louis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
bien mais pour trouver l article j ai du chercher
E
Entreprise T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
R.A.S
H
Hubert J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Site sympa, livraison ok, produit super. Gants solides mais néanmoins souples.
M
Moritz M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Le site est bien
J
Jeanine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
C'était ma deuxième commande, aimable, très professionnel , je recommande ce site.
Une petite remarque, à ma première commande les gants très souples étaient très bien ajustés et permettaient facilement la manipulation des plantes fragiles, cette fois-ci ils étaient un peu plus larges, donc un peu moins pratiques pour les repiquages des plantules. Mais, j'espère rester une fidèle cliente.
G
Guillaume R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Site assez intuitif, rien à signaler.
J
Jean-Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
ça a été compliqué au départ pour se connecter au site de vente, mais grâce à Laurine ça c'est bien arrangé
A
Aurore D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Les gants roncier sont très résistants et durables (il faut entretenir le cuir bien sûr). Le site est agréable pour choisir les produits. Le catalogue est énorme. La livraison avait 1 jour ouvrable de retard par rapport à ce qui était annoncé (Chronopost)
A
AGNÈS H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Aucune information de Chronopost sur le suivi de la livraison, qui s’est par ailleurs bien passée, entre l’expédition et la livraison elle-même. Sinon tout était parfait.
A
Alain D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Gant pompier anti feu de forêt avec manchette SPP2NIT05 ne protège pas de la chaleur autant que je le pensais. La manipulation des buches de bois dans le poêle reste délicate.Je n'ai peut-être pas choisi le bon modèle, dommage. Pour le reste RAS, livraison rapide.
Réponse de ROSTAING
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne correspond pas entièrement à vos attentes. Il est vrai que ce modèle est spécialement conçu pour offrir une protection contre la chaleur radiante liée aux feux de forêt. Cependant, il n'est pas optimisé pour la manipulation de bûches dans un poêle, où la chaleur de contact est plus prédominante. Nous vous recommandons notre modèle PROFUSION, qui offre une protection allant jusqu'à 500°C. Ce modèle sera mieux adapté à vos besoins pour ce type de manipulation. Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur nos produits, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Rostaing
S
Sébastien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Bien
V
Véronique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Site facile à consulter. Ai trouvé gants que je voulais, mais pas la taille: une paire trop grande
Réponse de ROSTAING
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour avoir partagé votre expérience sur notre site. Le gant que vous avez choisi est effectivement disponible uniquement en taille 9 et 10. Cependant, nous avons des alternatives de gants en cuir, tels que le gant TRADITION ou le gant JEAN, disponibles dans différentes tailles. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils personnalisés et trouver le produit qui vous convient parfaitement. Cordialement, L'équipe Rostaing
D
David B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Bonjour
J’ai envoyé un message car j’ai reçu une commande partielle , j’attends un retour du service après vente
Cdlt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Gants confortable rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Super car j'ai trouvé des gants dans une petite taille.
Ce que je trouve dommage, c'est qu'on ne puisse pas trouver des gants à l'unité : gauche ou droite. En effet, je constate que j'use toujours le même gant d'où j'ai un grand stock du gant de l'autre main.
Ce serait très respectueux de la terre si on pouvait utiliser le gant pas usagé au lieu de devoir le jeter. Voilà une nouvelle idée produit...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Très satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
'''''
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
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