Français 
N
Note : 3 sur 5
Très bien, mais quand même très cher pour une simple paire de gants
Avis clients de ROSTAING
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 942 avis publiés
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
J'ai un paire de gants où les renfort c'est décoller.
Réponse de ROSTAING
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec les renforts et nous vous encourageons à contacter notre service client sav@rostaing.fr pour résoudre ce souci.
A très vite,
L'équipe Rostaing
A très vite,
L'équipe Rostaing
A
Note : 3 sur 5
La commande s'est bien passé. Par contre le plastique qui retient les gants l'un à l'autre déchire les gants (roncier et chainstop) en l'enlevant. C'est mal fait. Dommage de débuter avec des gant déjà un peu endommager.
S
Note : 3 sur 5
Les gants sont de très bonne qualité. Le seul souci c'est qu'ils sont trop épais et mon fils n'aurait pas pu travailler avec . Du coup, j'ai fait un retour
J
Note : 3 sur 5
J'ai commandé une paire de gants haute température, ils sont trop petit alors que j'ai commandé la même taille que ceux que j'utilise pour le bricolage. N'hésitez pas à commander une taille au dessus.
R
Note : 3 sur 5
Commande reçue rapidement, mais SAV injoignables depuis. Les gants ne sont pas à la bonne taille, j aimerai les échanger. Le produit semble néanmoins de qualité.
Réponse de ROSTAING
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons bien reçu votre relance ce jour, notre SAV va vous contacter au plus tôt.
L'équipe ROSTAING
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons bien reçu votre relance ce jour, notre SAV va vous contacter au plus tôt.
L'équipe ROSTAING
P
Note : 3 sur 5
Et j'attends toujours la réponse....
A
Note : 3 sur 5
Habitué de la qualité des gants Rostaing, je suis très déçu de la qualité du maçon MACPRO, il a perdu une grosse partie de son revêtement après un weekend d'utilisation.
Réponse de ROSTAING
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos gants. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez généralement la qualité de nos produits. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que le modèle MACPRO ne vous a pas donné satisfaction et nous comprenons votre déception. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos produits à l'avenir. L'équipe Rostaing
M
Note : 3 sur 5
Livraison rapide.
Il y a un guide des tailles, mais les gants taillent plus grands qu'annoncé par ce guide.
Il y a un guide des tailles, mais les gants taillent plus grands qu'annoncé par ce guide.
D
Note : 3 sur 5
6 paire de gants commandées et facturées.
Uniquement 5 paires reçues;
Les gans sont vraiment bien et méritent 5 étoiles.
Le processus de commande me laisse un gout un peu amer et je le noterais volontiers 0 étoile.
Uniquement 5 paires reçues;
Les gans sont vraiment bien et méritent 5 étoiles.
Le processus de commande me laisse un gout un peu amer et je le noterais volontiers 0 étoile.
Réponse de ROSTAING
Merci pour votre retour. Nous sommes contents que les gants vous plaisent, mais nous regrettons cette erreur sur la quantité. Notre service SAV va vous contacter pour remédier à cela. N’hésitez pas à nous préciser ce qui, dans le processus de commande, vous a déçu. Cela nous aidera à nous améliorer. L'équipe Rostaing
S
Note : 3 sur 5
Rien a signaler
N
Note : 3 sur 5
Service client un peu moyen. Pas de nouvelle suite à une relance par mail notamment. J'irai voir ailleurs la prochaine fois. Un peu dommage. A bientot et bonne suite.
Réponse de ROSTAING
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, même si nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service. Nous venons de changer notre système de gestion pour mieux répondre à la croissance de notre activité. Malheureusement, ce changement, couplé à une période particulièrement chargée en raison des fêtes de Noël, a entraîné quelques retards et difficultés temporaires dans le traitement des commandes. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour le manque de réactivité de notre part. Nous travaillons activement pour résoudre ces problèmes et retrouver un fonctionnement fluide dans les plus brefs délais. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience bien meilleure lors de votre prochaine commande. Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année. L’équipe Rostaing
A
Note : 3 sur 5
J'ai dû rappeler pour savoir ou en était ma commande car pas de nouvelles après 10 jours.
La commande était suspendue car en rupture sur un produit.
Hors je n'ai pas été informé de cette rupture.
Suite à mon appel la commande a été envoyée puisque le produit était de nouveau dispo.
J'attendais les gants avec impatience.
La commande était suspendue car en rupture sur un produit.
Hors je n'ai pas été informé de cette rupture.
Suite à mon appel la commande a été envoyée puisque le produit était de nouveau dispo.
J'attendais les gants avec impatience.
Réponse de ROSTAING
Merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le manque de communication concernant la rupture de stock et le délai dans le traitement de votre commande. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre suivi et nos notifications. Nous espérons que les gants répondent à vos attentes et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe Rostaing
A
Note : 3 sur 5
Moyen
J
Note : 3 sur 5
je n'ai pas su trouver le code réduction commande 3 articles
F
Note : 3 sur 5
Ce serais bien si on pouvait acheter tous les produits à l unité
A
Note : 3 sur 5
Gant pompier anti feu de forêt avec manchette SPP2NIT05 ne protège pas de la chaleur autant que je le pensais. La manipulation des buches de bois dans le poêle reste délicate.Je n'ai peut-être pas choisi le bon modèle, dommage. Pour le reste RAS, livraison rapide.
Réponse de ROSTAING
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne correspond pas entièrement à vos attentes. Il est vrai que ce modèle est spécialement conçu pour offrir une protection contre la chaleur radiante liée aux feux de forêt. Cependant, il n'est pas optimisé pour la manipulation de bûches dans un poêle, où la chaleur de contact est plus prédominante. Nous vous recommandons notre modèle PROFUSION, qui offre une protection allant jusqu'à 500°C. Ce modèle sera mieux adapté à vos besoins pour ce type de manipulation. Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur nos produits, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Rostaing
V
Note : 3 sur 5
Site facile à consulter. Ai trouvé gants que je voulais, mais pas la taille: une paire trop grande
Réponse de ROSTAING
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour avoir partagé votre expérience sur notre site. Le gant que vous avez choisi est effectivement disponible uniquement en taille 9 et 10. Cependant, nous avons des alternatives de gants en cuir, tels que le gant TRADITION ou le gant JEAN, disponibles dans différentes tailles. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils personnalisés et trouver le produit qui vous convient parfaitement. Cordialement, L'équipe Rostaing
A
Note : 3 sur 5
Lors de la livraison, je n'ai reçu que 15 paires au lieu de 20 et je suis toujours en attente d'une réponse.
A
Note : 3 sur 5
J'ai payé une livraison express Chronopost le 24/01 et j'ai reçu ma commande que le 31 janvier. Du coup, les frais de livraison sont très cher pour le service rendu !
Réponse de ROSTAING
Bonjour et merci pour ce retour. Nous venons de mettre en place notre nouveau partenaire transporteur et il s'avère que les 1ers colis ont connu des difficultés de livraison. Nous sommes navrés de ce contre-temps avec votre commande, nos colis sont habituellement livrés rapidement. Nous vous remboursons les frais de transport ce jour. Bien cordialement, L'équipe Rostaing
A
Note : 3 sur 5
Le prix du port est trop élevé. Une commande passée le vendredi, reçue le jeudi suivant alors que la livraison est dite express sans autre choix
A
Note : 3 sur 5
8€ de paiement pour une livraison garanti le lendemain Du retard dans la livraison
A
Note : 3 sur 5
Commande bien reçue gants conformes à mon achat par contre envoyé dans une poche en plastique transparente tout ce qu'il y a de plus ordinaire fermée avec un petit morceau de scotch au milieu sans aucune référence à la maison rostaing avec l'impression que cette poche a déjà été ouverte. Étant pour faire un cadeau je vais devoir, en plus des double frais ajoutés aux prix des gants , devoir acheter une boîte cadeau pour l'offrir.
Malgré tout je souhaite à toute votre équipe de très bonnes fêtes de fin d'année.
Malgré tout je souhaite à toute votre équipe de très bonnes fêtes de fin d'année.
A
Note : 3 sur 5
Top mais les trois pour les étiquette montre déjà des faiblesses et prêt à s’agrandir ..
A
Note : 3 sur 5
J'ai transmis un nouveau numéro de contact dans la mesure où je ne pouvais être sur place au moment de la livraison. Ce nouveau numéro n'a pas été communiqué au livreur.
A
Note : 3 sur 5
Ras concernant site et livraison, tout bien. La difficulté avec la commande en ligne de gants, c'est les tailles qui varient selon les modèles et le modèle gant de maçonnerie qui n'est plus le même que celui que j'avais acheté en magasin. Je suis un peu déçu par cet achat en ligne.
A
Note : 3 sur 5
Site confus surtout pour la recherche : sur une même requête des articles d'univers différents sont proposés : jardinage, bricolage, forestier … Or la requête était précise : gants cuir référence "chêne" (qui semble ne plus exister) résistant aux épines.
Le livreur a déposé son colis devant la porte et s'en est allé ! Je l'ai découvert en sortant dans la matinée. N'importe qui aurait pu l'emporter.
Le livreur a déposé son colis devant la porte et s'en est allé ! Je l'ai découvert en sortant dans la matinée. N'importe qui aurait pu l'emporter.
Réponse de ROSTAING
Nous sommes désolés de cette mauvais expérience sur notre site Rostaing shop et nous comprenons votre frustration de ne pas trouver facilement le produit recherché.
Nous sommes actuellement en cours de refonte de notre site et nous vous promettons que le guide de choix sera bien plus clair et précis ! :)
Nous avons bien noté le manque de sérieux de notre partenaire transporteur pour cette livraison et nous ne manquerons pas de lui faire parvenir.
La Team Rostaing
Nous sommes actuellement en cours de refonte de notre site et nous vous promettons que le guide de choix sera bien plus clair et précis ! :)
Nous avons bien noté le manque de sérieux de notre partenaire transporteur pour cette livraison et nous ne manquerons pas de lui faire parvenir.
La Team Rostaing
A
Note : 3 sur 5
Je trouve que le site manque un peu de facilité d’usage
A
Note : 3 sur 5
La navigation sur le site n'est pas assez fluide pour passer d'un produit à l'autre et voir leurs caractéristiques techniques.
A
Note : 3 sur 5
Le site est assez clair, dommage toutefois de ne pas avoir accès à tout le catalogue, de ne pas pouvoir choisir les couleurs etc...