Avis clients de Rituel-manucure

Bonjour Christelle, Le nuancier est toujours présent, cependant il ne s'affiche que sur les ordinateurs ou les tablettes (pas les mobiles) . Nous l'avons enlever des mobiles car certains soucis techniques apparaissent en raison de son affichage. Si vous en avez l'opportunité essayez de vous connecter via un ordinateur afin d'avoir le nuancier. Je vous remercie en tout cas de votre fidélité et vous souhaite une très belle après midi L'équipe Rituel Manucure

Bonjour Corinne, Effectivement il y a eu, en métropole, certains soucis chez nos logisticiens en raison des conditions climatiques difficiles (chutes de neiges et blocage complet des camions sur toute l'ile de France). Conjugués au délais de livraison pour la GUYANE (entre 5 & 8 jours ouvrés - hors week-end) nous avons eu un délais de livraison de 48h plus long que prévu et nous en sommes sincèrement désolé. Je souligne encore une fois le caractère exceptionnel de ce retard car nos logisticiens sont, en période climatique "normale", très efficaces pour la livraison en GUYANE, et nous serons ravis de pouvoir le prouver lors de votre prochaine commande ;-) Merci infiniment pour les compliments que vous avez fait concernant nos produits ! Je vous souhaite une très belle journée. Cordialement

Bonjour Claude, Malheureusement les taxes ne sont pas de notre ressort. en tant que ressortissante Suisse vous ne payez pas la TVA Française qui est de 20% mais vous payez les taxes Suisses (dédouanement). En ce qui concerne les frais de port pour la Suisse et toute l'Europe ils sont gratuit dès 100€ d'achat, d'ailleurs vous ne les avez pas payés car votre facture était supérieure à 100€. Merci infiniment pour le gentil commentaire "Conseils Tops" nous essayons toujours de donner le maximum d'informations techniques sur nos produits et leurs protocoles. Je vous souhaite une très belle journée. Cordialement

Bonjour Mégane, Pour nos couleurs nous travaillons en étroite collaboration avec nos laboratoires qui nous donnent tous les détails de leurs colorations afin d'être au plus prêt de la réalité. Cependant il y a des paramètres que nous ne pouvons pas maitriser, le réglage de vos écrans, la qualité d'affichage, la luminosité ... Sachez que nous mettons tout en œuvre afin d'avoir le rendu le plus exact dans un soucis permanent de vous satisfaire. Merci infiniment pour votre confiance et votre compréhension ! Je vous souhaite une très belle journée toute en couleur ;-) L'équipe Rituel Manucure.

Bonjour Stephanie, pour nos couleurs nous travaillons en étroite collaboration avec nos laboratoires qui nous donnent tous les détails de leurs colorations afin d'être au plus prêt de la réalité. Cependant il y a des paramètres que nous ne pouvons pas maitriser, le réglage de vos écrans, la qualité d'affichage, la luminosité ... Sachez que nous mettons tout en œuvre afin d'avoir le rendu le plus exact dans un soucis permanent de vous satisfaire. Merci infiniment pour votre confiance et votre compréhension ! Je vous souhaite une très belle journée toute en couleur ;-) L'équipe Rituel Manucure.

Bonjour Mme Baudel, Nous sommes vraiment confus concernant le "raté" de cette dernière commande, c'est assez exceptionnel de notre part mais cela n'excuse pas tout. J'ai demandé à Corinne de vous passez un petit coup de fil afin de voir ce qui n'a pas fonctionner dans cette dernière commande. Je vous souhaite malgré tout une très belle journée ! Cordialement.

Bonjour Coraline, Notre Service après vente va vous contacter afin de résoudre ce petit soucis de livraison. Je vous souhaite une belle journée !