Avis clients de Rituel-manucure

Bonjour Laurence,

Le produit a pourtant bien été renvoyé suite à l'erreur de préparation. Le suivi de la poste l'indique livré. Pouvez vous nous contacter afin que l'on éclaircisse ce mystère.
Bien à vous
L'équipe RM

Bonjour Alexandra,

Je suis navrée de cette nouvelle. Habituellement il n'y a pas de réaction allergique avec les vernis sans Hema mais malheureusement il est impossible de prévenir toutes les allergies. Vous devez être allergique à un autre composant.
Toujours à votre disposition.

Bonjour,
Je suis vraiment navrée. Effectivement , nous avons eu du retard dû à un afflux de commandes plus important pendant les soldes. Cela n'est pas dans nos habitudes et nous vous avons d'ailleurs remboursé la livraison express que vous aviez payée. Pour le manquant il vous avait été envoyé par pli séparé directement de notre stock de production afin de ne pas retarder d'avantage votre commande. Nous vous avions envoyé un mail avec cette information. Avez vous reçu le manquant depuis?
J'espère que votre prochaine expérience avec nous sera bien plus positive ;-)

Bonjour Seiedeh, Nous allons remonter cette information auprès de La Poste car ce n'est pas normal que vous ne soyez pas correctement livré. Je vous propose d'essayer GLS pour votre prochaine commande, car pour les professionnelles ils sont plus efficaces. Notre SAV va vous contacter dans la journée. Belle journée !

Bonjour Precillia, Pour l'application des couleurs très pigmentées et pour éviter que la couleur ne se rétracte il est important d'appliquer le vernis en couche fine , de border l'ongle consciencieusement et de « flasher « la couleur ongle par ongle sous la lampe. Nous avons une chaine Youtube avec beaucoup de nos protocoles que vous pouvez visionner quand bon vous semble (copié/collé le lien suivant) : https://www.youtube.com/channel/UC9qDNIyZEl2Uo8CuzRKR8ZA Cordialement

Bonjour Caroline, Pour rappel, nous sommes à votre disposition pour vous aider dans la mise en place de nos protocoles afin que la tenue sur vos ongles soit optimale, vous pouvez nous contacter, quand bon vous semble, par téléphone et/ou par mail. Nous avons également une page Youtube regroupant l'ensemble de nos protocoles techniques, voici le lien : https://www.youtube.com/channel/UC9qDNIyZEl2Uo8CuzRKR8ZA En attendant une technicienne va vous contacter dans la journée afin de vous aider à appliquer correctement nos produits. Nous vous remercions de votre confiance ! Cordialement L'équipe Rituel Manucure

Bonjour Virginie, Après vérification un bon de retour vous a été envoyé, peut être l'avez vous reçu dans vos "SPAM". Notre SAV va vous contacter dans la journée afin de régler le souci. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement.

Bonjour Lucie, Nous allons faire remonter votre remarque concernant notre site vers notre service développement. Nous vous remercions également pour votre remarque sur la qualité de nos produits & services, cela fait toujours du bien à entendre ;-) Nous vous souhaitons une très belle journée ! Cordialement.

Bonjour Carine, Merci d'aborder cette question épineuse, voici ci dessous un petit article qui je l'espère pourra vous éclairer sur nos produits RITUEL en général. Pour ne plus confondre le METHYL METHACRYLATE avec l'ETHYL METHACRYLATE. Nombreuses sont les clientes nous demandant si nos produits contiennent du méthacrylate (ou acrylate) ! A mon sens la question est mal posée et incomplète. “Les méthacrylates sont des substances introduites dans la fabrication des produits gels UV/LED et résines acryliques”. NE VOUS TROMPEZ PAS Le méthyl méthacrylate MMA ne doit pas être confondu avec l'éthyl méthacrylate EMA. Non souhaitable dans le “process” des poses d'ongles, le MMA est toujours utilisé en chirurgie orthopédique ! Si le corps médical l'utilise, il n'est donc pas dangereux comme on l'entend si souvent dire. Par contre sur les ongles le monomère contenant du méthyl méthacrylate MMA associé à la poudre polymère est très peu recommandable POURQUOI : 1. Pour obtenir une adhésion correcte, sa pose nécessitait de dépolir très fortement l'ongle. La dépose était elle aussi très difficile et longue…. Il s'ensuivait un cortège de traumatismes : ongles épuisés, amincis, sensibles et douloureux. 2. Très résistant et d'une grande solidité, les ongles pouvaient se casser ou s'arracher nets, infligeant des blessures douloureuses. POUR L'HISTOIRE Le MMA (méthyl méthacrylate) était un ingrédient présent dans les liquides acryliques (monomère) utilisés dans les années 70. Son coût peu élevé était un argument de taille recherché par certains salons pour faire un maximum d'économie. AUJOURD'HUI Un produit sûr l'a remplacé : l'éthyl méthacrylate (EMA). L'EMA a une structure moléculaire bien différente de celle du MMA. Cela lui confère les qualités souhaitables pour une bonne pratique en manucurie. CE QU'IL FAUT SAVOIR : Les GELS UV/LED sont des dérivés des techniques liquide + poudre, ils contiennent des méthacrylates mais sans MMA. Chez RITUEL MANUCURE, notre exigence c'est le respect de l'ongle, peu ou pas de limage de la plaque sont nécessaire (selon la base qui sera choisie). Pour exemple : notre base EXCEPTION se pose sur les ongles non dépolis. NOUS VEILLONS A LA QUALITÉ DE NOS GELS Les produits RITUEL MANUCURE professionnels ne contiennent pas le MMA ils sont conçus pour être utilisés SANS DANGER, si toutes les procédures sont scrupuleusement respectées. Belle journée !

Bonjour, Merci pour votre retour, nous avons fait suivre votre remarque à notre service technique. Attention également à vérifier que vous avez une connexion de bonne qualité car cela peut considérablement ralentir votre navigation. Belle journée.

Bonjour Myriam, Les livreurs de LA POSTE sont généralement très précautionneux, mais il se peut que vous soyez tombé sur un livreur peu soigneux. Cependant nous prenons grand soin de bien emballer nos produits afin qu'ils arrivent en parfait état, malgré les aléas des transports ;-) Nous allons faire suivre votre remarque à LA POSTE afin qu'ils fassent plus attention. Nous vous remercions sincèrement pour votre avis & nous vous souhaitons une très belle journée. Merci pour votre confiance ! Cordialement

Bonjour Pascale, Effectivement en raison de la situation sanitaire (COVID 19) La Poste est un peu plus lente (3 à 4 jours ouvrés), cependant vous devriez recevoir votre commande demain au plus tard vendredi. Je vous souhaite une belle journée ! Cordialement

Bonjour Anne Sophie, Pour un retour, Il n'y a vraiment aucun souci ! Si vous n'êtes pas satisfaite d'une couleur vous pouvez la retourner quand vous souhaitez, dites le nous et vous aurez un bon de retour dans la journée. Que vous soyez parfaitement satisfaite est notre seul objectif ;-) Dans l'attente de vous lire. Je vous souhaite une belle journée !

Bonjour Charlène, Pour nos couleurs nous travaillons en étroite collaboration avec nos laboratoires qui nous donnent tous les détails de leurs colorations afin d'être au plus prêt de la réalité. Cependant il y a des paramètres que nous ne pouvons pas maîtriser, le réglage de vos écrans, la qualité d'affichage, la luminosité ... Sachez que nous mettons tout en œuvre afin d'avoir le rendu le plus exact dans un soucis permanent de vous satisfaire. Merci infiniment pour votre confiance et votre compréhension ! Je vous souhaite une très belle journée toute en couleur ;-) L'équipe Rituel Manucure.

Bonjour, notre SAV vous a envoyé un message, l'avez vous reçu ?

Bonjour Catherine, Pour nos couleurs nous travaillons en étroite collaboration avec nos laboratoires qui nous donnent tous les détails de leurs colorations afin d'être au plus prêt de la réalité. Cependant il y a des paramètres que nous ne pouvons pas maîtriser, le réglage de vos écrans, la qualité d'affichage, la luminosité ... Sachez que nous mettons tout en œuvre afin d'avoir le rendu le plus exact dans un soucis permanent de vous satisfaire. Merci infiniment pour votre confiance et votre compréhension ! Je vous souhaite une très belle journée toute en couleur ;-) L'équipe Rituel Manucure.

Bonjour Catherine, Nous avons bien pris note de votre remarque, un responsable SAV TECHNIQUE vous a envoyé un mail afin de trouver une solution à votre soucis "d'épaisseur". Je vous souhaite une très belle journée ! Cordialement.

Bonjour Floriane, Peut être n'avez vous pas vu mais les frais de port sont gratuit dès 70€ d'achat. La quasi totalité de nos clientes professionnelles ne payent JAMAIS de frais de port. Nous vous souhaitons une très belle journée ! Cordialement

Bonjour Sylvia, Il est vrai que nous avons une large gamme de produits professionnelles assez "techniques" afin de répondre à l'ensemble des différentes demandes de vos clientes en institut. C'est pour cela que nous avons mis au point des services après ventes efficaces & divers : - La formation à nos protocoles Gratuite sur une journée(plus de détails ici : https://www.rituel-manucure.com/content/35-formation-ecole-de-prothesiste-ongulaire-rituel-manucure ) - Un "Tchat" pour avoir une technicienne directement en ligne sur notre site internet - Une Page Youtube très technique sur l'ensemble de nos protocoles : https://www.rituel-manucure.com/content/35-formation-ecole-de-prothesiste-ongulaire-rituel-manucure - Un numéro 0811 649 736 afin de répondre au plus vite à vos questions. N'hésitez pas à nous contacter, votre satisfaction est notre priorité ! Dans l'attente de vous lire. Je vous souhaite une belle journée !

Bonjour Daphnée, Effectivement après notre participation au Congrès d'esthétique Porte de Versailles, nous avons eu quelques ruptures de stock, mais nous vous avions envoyé un mail pour vous tenir informé que le reliquat de votre commande serait acheminé gratuitement dans les plus brefs délais. Il y a également eu un oubli dans votre commande, qui vous a été ré envoyé en même temps que le reliquat. Une fois encore nous nous excusons pour ce léger contre temps du à une très grosse activité en raison du Congrès. Sachez également que nous mettrons tout en œuvre pour vous accompagner au mieux dans votre beau métier de manucure professionnelle ;-). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Cordialement.

Bonjour Caroline, Merci pour votre remarque, nous en tiendrons compte pour faire évoluer notre site internet. Pour infos et pour les autres clientes le "champ" BONS DE RÉDUCTION" se trouve sur la page du "PANIER" L'ensemble de l'équipe Rituel Manucure vous souhaite une belle journée ! Cordialement

Bonjour Lydie, Nous sommes vraiment confus pour ce léger retard de livraison, nous allons ouvrir une enquête auprès de GLS afin de connaitre la raison de ce retard et aussi signaler le comportement de ce livreur. Notre SAV reviendra vers vous très rapidement afin de vous tenir au courant de l'évolution de l'enquête. Nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement L'équipe Rituel Manucure

Bonjour Eliette, Effectivement il y a eu un retard de livraison lors de vos dernières commandes (24h et 48h), Nous allons de ce pas voir avec le logisticien GLS de votre région la raison de ce retard. N'hésitez pas à nous faire un retour directement pour la prochaine fois afin que nous puissions régler ce soucis encore plus rapidement. Nous vous tenons eu courant sur le retour de GLS Je vous souhaite une très belle journée. Cordialement.