Les clients soulignent l'excellente qualité des produits proposés par Ripaton, mettant en avant la robustesse et l'esthétisme de leurs articles, ce qui reflète un savoir-faire remarquable. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires attestant que les commandes sont expédiées rapidement, souvent en moins d'une semaine, et que les délais annoncés sont respectés. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant les échanges et résolvant rapidement les petites préoccupations des clients.
Retard à la livraison suite à la perte des pieds entre l'atelier de fabrication et l'atelier peinture (raison des 3 étoiles) mais j'ai apprécié d'avoir été tenu au au courant de l'incident donc pour la réactivité je mettrai 5 étoiles si on pouvait noter cet aspect.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Produit livré sans mode d’emploi et graisseux ce qui pour un porte vêtement est plus que fâcheux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Délais relativement long! Produit aux bonnes dimensions, finition des soudures un peu à désiré!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Délai de livraison respectable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Les coins de 3 pieds sur 4 étaient abîmés, le colis ayant été éventré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
Un peu déçu par le délais très long non annoncés lors de la commande.
De plus les soudures sont moins propres que celles promises avec les photos sur le site..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Produits de bonne qualité par contre il est dommage que je l'ai reçu un petit peu abîmé au niveau de la peinture un peu et un légère enfoncement sur un des pieds .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
Pourquoi les trous pour les vis sur la longueur et pas la largeur?
Alors que les pieds peuvent êtres dans les deux positions.
Réception du pied avec un point de rouille
Réponse de RIPATON
Bonjour,
les pieds sont percés sur la hauteur comme indiqué sur le plan technique, les photos et le plan 3D. La majorité des clients( 99% des clients) montent les pied dessous, les perçages ne seraient pas esthétique.
Vous avez acheté des pieds brut sans traitement, l'acier est naturellement sensible à l'humidité et rouille avec le temps. D'autres finitions sont possibles pour éviter cela.( vernis mat)
Par ailleurs, nous fabriquons aussi du sur-mesure, nous aurions pu vous faire ces perçages à votre demande. En espérant que votre projet conviendra.
Au plaisir de vous revoir.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
Le produit est top, les délais un peu moins. L'attente a été plus longue que prévue, dommage...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2019
site attrayant mais apparemment pas assez clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
Vérification avant l'envoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
Les pieds respirent la qualité et sont solides. Cela dit, l'une des bases est un peu tordue, ce qui m'a empêché de visser correctement l'une des vis. Rien de grave mais à 90€ le pied, c'est un peu regrettable. Quelques couacs à la livraison (DPD).
Réponse de RIPATON
Bonjour,
nous travaillons au maximum pour protéger les pieds, cependant certains livreurs ne prennent pas les mêmes précautions que nous... malheureusement certains pieds en subisse les conséquences et nous en sommes désolés. J'espère que votre projet a pu être abouti et merci pour votre compréhension.
Toute l'équipe de Ripaton vous remercie pour votre achat.
Cordialement, Tom.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2019
site bien. MAIS: je me suis inscrit sous schneider jean-marc et le colis a été envoyé sous Marc jean. pourquoi?? j'ai vérifié ma commande qui est a mon nom et prénom.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
Un peu déçu ... sur les photos et présentation le pied paraissait plus lourd et solide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
Commande très bien gérée mais transport et livraison lamentable. Emballage déchirée, réserve émise à réception. Heureusement que le produit avait été bien emballé par vos soins car aucun respect de la part du transporteur !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2019
Vend des beaux objets de qualité. Les bémols sont qu'il faut compter dix jours entre la commande et la livraison et que malgré leur réactivité, les précisions des réponses ("cela me semble envisageable") et leurs exactitudes (les supports muraux supportent 30kg sur le site, seulement 20kg par mail...) laissent à désirer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
Problème de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
Aux vues des différents commentaires insta et autre je m'attendais à un packaging plus qualitatif : produit enroulé dans du papier bulles uniquement et rien d'autre. (pas de lettre de remerciement ou autre...) visses au fond du carton... Mais je suis plus que satisfaite du produit. Je reviendrais sans hésitation pour une autre commande. Donc MERCI.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2018
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2018
correct mais l'offre en hauteurs de pieds est mince et très standardisée, du coup on ne va se servir qu'à titre provisoire des pieds achetés en 90 cm, trop hauts pour la vasque de SDB qu'on voulait poser, les 70 auraient été trop bas...manque une hauteur à 80 pour les créatifs! Un créneau marketing à exploiter vu que c'est introuvable...
Réponse de RIPATON
Bonjour Mr Perier,
merci pour votre retour, nous pouvons bien entendu réaliser des pieds sur mesure c'est même notre valeur ajoutée !
Pour cela : Vous pouvez soit nous contacter via mail à contact@ripaton.fr ou directement sur notre site vous pouvez choisir votre hauteur personnalisée sur la fiche sur-mesure du pied original.
Au plaisir de vous revoir.
Cordialement, Tom.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2018
Du retard dans la livraison, les vis étaient malheureusement manquantes et après 2 appels je croise les doigts pour les recevoir demain!
La qualité des pieds est par contre top!
J’espre Que lors de ma prochaine commande je ne rencontrerai pas tous ces problèmes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2018
Très contente du produit dommage que j'ai du envoyer un mail 1 mois après mon paiement pour que l'on retrouve celui ci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
Délais de livraison annoncés dépassés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
1ère commande : en fait, très satisfaite par le produit et le service client mais il y a eu un problème de livraison donc j'ai reçu ma commande avec 1 semaine de retard. malgré ce contretemps, je repasserai commande et je conseillerai Ripaton à mon réseau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2018
Le site est bien en revanche couac dans le départ de mon colis mais vite résolu après appel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2018
Douane m'a contacté parce qu'il manquait des documents. Mais autrement les produits sont très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2018
J'ai été déçu par le couleur de mes pieds de table, je les voyais peint en noir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2018
Je suis un peu déçue de la finition et surtout de la base du pied qui est poncée sur une surface assez imposante. Je pense que c'est pour l'action antidérapante ??? Pour le vernis, j'ai aussi l'impression qu'il n'y en n'a pas sur toute la surface. Pour la solidité, c'est parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2018
2 délais de livraison annoncés sur la page produit et aucun des deux respectés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
Bons produits mais délais de livraisons trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2017
Les produits sont bien arrivés et de bonne qualité. Un ÉNORME bémols sur le prestataire de la livraison (Chronopost) qui propose des points relais non disponible et qui au lieu de déposer les colis au point relais le plus proche (environ 500m d'après leur site) le dépose à 5km...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2017
Bonjour,
Très bon matériaux, déçu concernant la livraison, on m'avais promis une date de livraison qui n'a pas était respecté. Je ne resterai pas sur cette déception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2017
Toujours pas mon colis... fais une semaine qu' il doit arriver
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2017
Prix trop eleves , delais de livraison trop long, peu de visibilité sur l'avancement de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2017
colis conforme mais reçu bien après la date souhaitée malgré mes alertes concernant la date de livraison
service client réactif toutefois
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