Avis clients de RIPATON

Manque de fluidité et options pas claires

Les délais de transport ne sont pas respectés. Le tracing du transporteur est totalement défaillant et les informations erronées.
Les pieds m’ont été livrées à Sartene, à 7km de mon domicilié !!!

Prix et délai correct. Par contre les finitions ne sont vraiment pas terribles. Le pied commandé sur mesure (140e tout de même) est mal soudé dans un angle. Assez décevant...

Bonjour,
Amélioration, il faudrait mieux protéger les commandes dans le carton ,car moi j’ai reçu mon pied de table mon protégé et carton très abîmé,
Je vais recommander le même pied de table, en espérant qu’il sera mieux protégé. Cordialement

Erreur dans ma livraison, vous avez d'ailleurs un courrier de ma part dont j'attend le retour

Deuxième commande en 2 mois et deuxième problème de livraison.
Le transporteur ne respecte ni le jour qu'il annonce ni la plage horaire qu'il propose par sms et bien évidemment ne prévient pas de ces aléas.

Idée sympa mais surprise à la livraison

Site clair et précis, navigation agréable / Bon produit commandé, qualitatif, conforme / Livraison non respectueuse du timing annoncé.

Globalement satisfait.
Point à améliorer : commande le 15/12 pour livraison début janvier, finalement livraison le 18 janvier (paquet arrivé endommagé, par chance le matériel n'avait rien)

J'ai commandé un produit standard (pas sur mesure) et la livraison a été beaucoup trop looooooonnnnnngue (commandé le 11 décembre, reçu le 25 janvier ...)

Très bon produit, sauf l'emballage très médiocre voir nul, ouvert de partout avec le transport. Le livreur a été très correct et a même proposer d'ouvrir le carton pour le contrôle du produit, il ne restait plus que trois vis de fixation, et trois tampons d'isolation des pieds donc deux étoiles en moins, revoyez votre emballage pour évitez des clients mécontent. C'est dommage ça mérite cinq étoiles Merci

Peu de choix, mais des beaux produits.

Livraison trop longue

4 tubes soudés pour 114€
Ils auraient au moins pu mettre les raccords de tubes du même côté

Satisfaite du produit mais délais de livraison 3 fois plus longs qu'annoncés.

Site bien fait et facile d’utilisation.
Confection plus longue que ce qui est indiqué sur le site et aucun avertissement par mail du retard pris. C’est très dommage de ne pas être averti du suivi de la commande.

Pieds jolis et se qualité. Rien à dire sur le produit par contre, on vous promet une livraison en 24/48h, c’est pourquoi j’ai choisi de commander sur ce site mais plus de 15 jours pour recevoir mes pieds...déçu du délai de livraison mensonger.

le service de livraison avec DPD est lamentable. La livraison n'a pas été honorée à la date prévue et m'a fait perdre une grosse partie de la journée. Ce n'est vraiment pas une société de livraison fiable. commande livrée deux jours après avec 30 mn de retard sur un créneau de 4H!!!

je n'ai pas réussi à commander seule directement sur le site, heureusement l'aide a été très efficace.

Améliorer la navigabilité et le contenu sur les fiches produit

Délai de livraison non respecté 13 jours au lieu de 48h, mais produits bien arrivés et bien emballés, petite remarque sur les vis livrés de qualité moyenne, j’ai préféré utiliser les miennes, j’ai apprécié les petits patins joint pour mettre sur le parquet

Le site était très clair : produit en stock et envoie en 24/48h. Pourtant ma commande à pris une semaine. Au bout de 5 jours, le site indiquait toujours "en stock" alors que le chat m'indiquait qu'ils avaient du retard dans la production.

Je pense que l'emballage est un peu limite , j'ai reçu les pièces avec quelques petits éclats de vernis . Rien de bien méchant mais les pièces se baladaient un peu dans le carton. Donc emballage à améliorer.

Annoncé en stock sur la page produit au moment de commander, il ne l’était en fait pas. Résultat 20j de durer de livraison!

mon colis était noté expedié au bout de quinze jours apres une relance mon colis avait été retrouvé abimé

Les pieds sont de bonne facture , mais le site indiquait les pieds en stocks , ils ont mis plus d une semaine à venir , sans prévenir du retard !

Long délai d’envoi contrairement à ce qui était annoncé lors de la commande.

rien à dire sur le site; choix, prix,délai de livraison et livraison ...... par contre deux pieds sur quatre ont été emballés avec le "vernis"pas tout a fait sec donc papier bulle collé dessus donc quelques traces !.... rien de catastrophique

Mettre plus d inspirations de meuble à réaliser

L'article m'est parvenu incomplet (ils avaient oublié de poser les patins réglables). J'ai dû leur renvoyer l'article pour qu'ils terminent le travail et me le ré-expédient. Service client réactif & compétent, mais ils ne m'ont pas proposé de solution pour ré-emballer le colis pour la ré-expédition. Donc au final une expérience plutôt mitigée, même si j'ai fini par obtenir un article complet...

Site qui bug au paiement

Un des pieds a un défaut. J ai fait un mail auquel je n ai pas eu de réponse

Gros problème de livraison à cause de la poste (1 mois!) mais le staff était hyper réactif et serviable, même le week-end.

Expérience mitigée. Le pied de table commandé est joli et d'apparence qualitative. En revanche la livraison et le SAV ne sont pas à la hauteur. Le colis a été réceptionné ouvert et endommagé (l'emballage n'est pas assez solide et fermé avec des agrafes qui n'ont pas tenu) et il manquait les vis de fixation du pied. J'ai alors immédiatement prévenu le SAV par mail puis, n'ayant pas eu de retour, par téléphone, en exprimant mes contraintes de délai. Il m'a alors juste été proposé un nouvel envoi en lettre simple des vis, toujours pas réceptionnées à ce jour et donc hors délai d'installation du pied par le cuisiniste... Une meilleure réactivité sur l'envoi des vis ainsi qu'un geste commercial concernant cette mésaventure aurait pu m'être proposée. Dommage.

les photos n'on pas le même rendu que pour "de vrai"

C'est ma 2ème commande sur Ripaton. La 1ère commande était parfaite.
La 2ème commande a été passée pendant le confinement, je n'évaluerai donc pas le retard sur la commande que je comprends - cependant le prélèvement bancaire aurait pu être décalé. Ma réclamation concerne la finition du produit. J'ai commandé un pied sur mesure et les soudures sont très visibles. je suis deçue du rendu du produit.

Satisfaisant

erreur dans l'envoi de la commande.
3 semaines d'échanges par mail pour enfin recevoir les bons produits.
Réponse rapide aux questions même avec des engagements quasi jamais tenus (envoi promis le 03/05, puis le 06/05, puis le 09/05, colis enfin envoyé le 16/05).

Bonne qualité de fabrication mais service après vente qui n'est pas à l'écoute des clients.

Le site en lui-même est parfait mais il a fallu que je relance le service clients afin de savoir pourquoi 8 jours après la validation de ma commande je n'en avais pas de nouvelles...