Les clients soulignent l'excellente qualité des produits proposés par Ripaton, mettant en avant la robustesse et l'esthétisme de leurs articles, ce qui reflète un savoir-faire remarquable. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires attestant que les commandes sont expédiées rapidement, souvent en moins d'une semaine, et que les délais annoncés sont respectés. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant les échanges et résolvant rapidement les petites préoccupations des clients.
Le site était très clair : produit en stock et envoie en 24/48h. Pourtant ma commande à pris une semaine. Au bout de 5 jours, le site indiquait toujours "en stock" alors que le chat m'indiquait qu'ils avaient du retard dans la production.
Réponse de RIPATON
Bonjour Baptiste,
Merci pour votre retour !
Comme indiqué sur le chat, nous avons fait face à un volume important de commandes.
Notre équipe de soudeurs fait au mieux :-)
A bientôt pour un autre projet RIPATON.
Bien à vous,
Marie
Team RIPATON
L
Line B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Bonjour, j'ai été plutôt déçue. Suivi commande et Livraison, rien à redire. Marchandise par contre, très déçue: pour le prix on n'attend presque la perfection. Un des pieds reçus semblait avoir été gratté avant la pose de peinture noire.
Par ailleurs, au moment de la fixation, la forme des vis laisse une finition plutôt décevante car on ne peut pas les enfoncer suffisamment donc la tête est très largement visible. Vis apparentes et difficiles à fixer. Etant donné la longue attente et que c'est du sur-mesure je n'ai pas vu l'intérêt de remonter l'information mais au final assez déçue même si le rendu final lorsqu'on ne regarde pas les rayures et les vis en -dessous, c''est joli car la forme des pieds et belle.
Réponse de RIPATON
Bonjour, merci pour votre retour concernant les vis apparentes. Nous travaillons sur de nouvelles vis plus discrètes et de couleurs différentes. Je suis ravi que le rendu final vous plaise. A bientôt je l'espère. Cordialement, Tom.
E
Edwige B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
très bien colis arrivé très vite et en parfait état, juste un détail je pense que les vis devrait être fournit avec les pieds de table. je recommande ce site sans problème.
Réponse de RIPATON
Bonjour Edwige,
Les vis sont normalement fournies dans l'enveloppe Kraft qui accompagne le colis.
N'hésitez pas à nous envoyer un email sur bonjour@ripaton.fr si vous souhaitez que l'on vous envoie les vis par courrier.
Belle journée,
Marie
Team RIPATON
M
Mary G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Je pense que l'emballage est un peu limite , j'ai reçu les pièces avec quelques petits éclats de vernis . Rien de bien méchant mais les pièces se baladaient un peu dans le carton. Donc emballage à améliorer.
S
Sébastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Tres bon site et bien fait, colis nickel et bien emballé.
A
Antoine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
La séquence d'une commande n'est pas très intuitive, entre le choix des adresses, le mode d'expédition et le paiement qui se font dans un ordre curieux
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Bon site navigation fluide produit facile à choisir prix abordable
M
Michael N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Ripaton réponds rapidement aux emails et les délais de livraison sont ok. Faudra peut-être voir avec le transporteur s'il ne peut pas livrer un peu plus rapidement. Il a mis une semaine bien que rapidement arrivé à l'entrepôt final.
E
Emmanuel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Bons produits.
R
Rémi B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Annoncé en stock sur la page produit au moment de commander, il ne l’était en fait pas. Résultat 20j de durer de livraison!
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Site ok , facile d'utilisation
S
Sylviane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
mon colis était noté expedié au bout de quinze jours apres une relance mon colis avait été retrouvé abimé
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Bien, mais préparation un peu,longue.
B
Benoît D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Les pieds sont très jolis, en revanche tous les pieds commandés ne font pas exactement la même taille (quelques millimètres) qui font la différence au final. Globalement satisfait malgré ce défaut.
H
Henri M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Très bon produits
Réserve : inutile de donner la possibilité de faire des commentaires sur le site marchand si vous n’en tenez aucun compte ...
Réponse de RIPATON
Bonjour Henri,
Merci pour votre retour !
Les éléments ont été transmis au transporteur.
Je suis désolée si les instructions n'ont pas été prises en compte par le livreur.
Bien à vous,
Marie
Team RIPATON
G
Gregory F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Les pieds sont de bonne facture , mais le site indiquait les pieds en stocks , ils ont mis plus d une semaine à venir , sans prévenir du retard !
Réponse de RIPATON
Bonjour Grégory,
Merci pour votre retour !
Comme évoqué lors de nos échanges, nous rencontrons en ce moment un grand volume de commandes et notre équipe de production fait vraiment son maximum pour fabriquer les pieds.
Bien à vous,
Marie
Team RIPATON
D
Delphine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Site bien fait
D
Danielle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Belle réalisation, solide et harmonieuse
Petite remarque quand même : 2 petits éclats sur la peinture du pied. Ils ne se voient pas car ils sont à coté des trous de fixation du plateau mais c'est dommage
J
Jerome W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
site à la navigation agréable. Peut-être que les délais de fabrication et disponibilité devraient être plus clair
S
Solenne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Long délai d’envoi contrairement à ce qui était annoncé lors de la commande.
Réponse de RIPATON
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Les délais de fabrication sont généralement respectés.
La commande a été passée au mois d'août, période de congés. Notre équipe de production étant réduite pendant ces semaines, la production en a été impactée.
Nos soudeurs font leur maximum tous les jours :-)
A bientôt,
Marie
Team RIPATON
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Matériel de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
rien à dire sur le site; choix, prix,délai de livraison et livraison ...... par contre deux pieds sur quatre ont été emballés avec le "vernis"pas tout a fait sec donc papier bulle collé dessus donc quelques traces !.... rien de catastrophique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Mettre plus d inspirations de meuble à réaliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Rien a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
De beaux produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Livraison rapide, dans les délai prévus.
Produit bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Service de livraison trop lent. De plus, le colis était complètement déchiré, donc pas assez protégé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Quelques inquiétudes avec la livraison : délai de livraison plus long que prévu et impossibilité de contacter le livreur à l'annonce de son passage (reception du colis par voisin). Colis lourd et difficile à manipuler sans poignées ni sangle, dommage...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Un soucis dans la sélection du volume de produit commandé. En effet quand je sélectionne deux unités pour mettre dans mon panier lorsque je suis sur la fiche produit, cela n’enregistre pas l’info dans le panier ni ne met a jour le montant que cela représente sur la fiche produit.. Au final n’ayant pas fait attention à cela, j’ai cru commander deux pieds pour 160€ alors que je n’en ai découvert qu’un seul dans le carton à ma grande surprise. Donc je dirais tord partagés car le site me semble pas assez optimisé pour éviter ce genre de boulette... à quoi cela sert de mettre une option de sélection d’un nombre d’unités si cette option n’est pas connectée au panier...
Réponse de RIPATON
Bonjour, après vérification de notre côté, je pense qu'il y a une incompréhension. Quand vous sélectionnez deux unités et faite "ajouter au panier", cela fonctionne bien de notre côté, le panier indique deux unités.
Le prix du produit quand à lieu de change pas sur la fiche produit, seulement dans le panier.
Par ailleurs, vous pouvez vérifier directement au moment du paiement que le montant correspond bien à un pied et non deux. Je suis désolé pour la mésaventure et faisons le maximum pour être transparent et sérieux pendant le processus de commande.
J'espère que cela n’entache pas votre expérience d'achat sur notre site.
En espérant vous revoir chez nous par la suite.
Cordialement,
Le service client de Ripaton.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
L'article m'est parvenu incomplet (ils avaient oublié de poser les patins réglables). J'ai dû leur renvoyer l'article pour qu'ils terminent le travail et me le ré-expédient. Service client réactif & compétent, mais ils ne m'ont pas proposé de solution pour ré-emballer le colis pour la ré-expédition. Donc au final une expérience plutôt mitigée, même si j'ai fini par obtenir un article complet...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
qualité moyenne, résistance nul, réception très tardive
Réponse de RIPATON
Bonjour Reynald,
Vous avez contacté le Service Clients pour cette commande.
Une réponse vous a été transmise.
Si le produit ne vous convient pas, ce que nous pouvons comprendre, nous vous avons proposé un retour qui à ce jour n'a pas été accepté.
Les pieds ont été expédiés 12 jours après votre commande (le délai de fabrication est respecté). La livraison a été longue à cause du transporteur qui rencontre un afflux important en ce moment. Nous ne maîtrisons malheureusement pas tous ces paramètres.
Nous restons à votre écoute si besoin.
Bien à vous,
Marie
Team RIPATON
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
le produit correspond à la commandes, juste une petite réserve quant aux pieds qui servent à régler la hauteur, un peu voyant à mon goût, j'aurais préféré qu'il soit de la couleur du pied, dans mon cas blancs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Beaux produits, site clair, livraison rapide.
J'aurais aimé des conseils plus clairs sur ma question concernant le choix des vis à utiliser en fonction de l'épaisseur des planches que j'utilise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Livraison dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
site très bien conçu et permettant de voir toutes les sortes de pieds de table sur un même site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
pas de problème particulier pour la navigation. le site est clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Site qui bug au paiement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
J’ai commandé un portant , il est très bien mais il manquait les pieds dans le colis . Le service après vente a été très réactif et a su résoudre le problème très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Livraison rapide et efficace
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