Les clients soulignent l'excellente qualité des produits proposés par Ripaton, mettant en avant la robustesse et l'esthétisme de leurs articles, ce qui reflète un savoir-faire remarquable. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires attestant que les commandes sont expédiées rapidement, souvent en moins d'une semaine, et que les délais annoncés sont respectés. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant les échanges et résolvant rapidement les petites préoccupations des clients.
Travail de qualité et soigné
Le seul petit hic est le temps de fabrication/livraison du produit qui est un peu long mais c’est du sur-mesure et de l’artisanat donc on accepte de patienter
J
José V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Site agréable et motivant pour qui désire acheter français et à une jeune entreprise.
Suivi de commande et communication précis et sérieux. Article tout à fait conforme
à notre attente tant au niveau qualité que de l'esthétique.
Une toute petite réserve parce qu'il nous manquait quelques pièces.
Ceci dit elles nous ont été envoyées très rapidement.
J
Jean-Pierre T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Livraison annoncée au 16/12 puis décalée tous les jours jusqu au 22/12 puis enfin livrée début Janvier 2021
Réponse de RIPATON
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Le colis a été remis au transporteur le 15/12 avec quelques jours de retard à cause d'une rupture de matière première. Je suis désolée de constater que le colis a mis presque 2 semaines pour vous être livré.
Nous espérons que les pieds vous plaisent :-)
Belle journée, et à bientôt.
Bien à vous,
Marie de RIPATON
E
Eric N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
J’ai eu un peu de mal à créer un compte avec une adresse de facturation différente de l’adresse de livraison
P
Pierre F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Peu de choix, mais des beaux produits.
M
Marianne S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Livraison trop longue
Réponse de RIPATON
Bonjour,
Merci pour votre avis ! En effet nous avons rencontré une rupture d'acier pour ce pied suite à une hausse des commandes. Nous espérons que votre pied vous plait :-)
A bientôt,
Marie
Team RIPATON
J
Julie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Bien
C
Christophe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
4 tubes soudés pour 114€
Ils auraient au moins pu mettre les raccords de tubes du même côté
C
Claire K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Satisfaite du produit mais délais de livraison 3 fois plus longs qu'annoncés.
Réponse de RIPATON
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Les délais de fabrication sont indiqués sur les fiches produits. En fonction des finitions il faut compter 10-15 jours ouvrés. Vos pieds nécessitant un traitement thermolaquage, ils ont été expédiés après fabrication et peinture, dans les délais annoncés.
A bientôt,
Marie
Team RIPATON
V
Véronique L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Je ne peux donner d avis n’ayant toujours pas reçue mon colis
M
Marc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Site bien fait et facile d’utilisation.
Confection plus longue que ce qui est indiqué sur le site et aucun avertissement par mail du retard pris. C’est très dommage de ne pas être averti du suivi de la commande.
Réponse de RIPATON
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Les délais pour du sur mesure sont de 10-15 jours ouvrés.
Ce délai est indiqué sur les fiches produits :-)
Nous espérons que votre pied vous plait !
A bientôt,
Marie - Team RIPATON
G
Gilles A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Le produit est très bien, et répond aux attentes. Par contre pas assez d infos après commande sur un délai précis de livraison. L' emballage tel que reçu est vraiment nul, ne valorise pas du tout le produit et présente des risques de dommage au produit. Il manque aussi un bout de notice d utilisation avec le produit.
Réponse de RIPATON
Bonjour et merci pour votre avis. Il mérite en effet un meilleur carton. Nous travaillons actuellement pour un nouveau packaging pour ce produit qui devrait sortir d'ici très peu de temps. Nous vous remercions pour votre retour. En espérant vous revoir très prochainement. A bientôt ! Tom de RIPATON.
A
Anne C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Pieds jolis et se qualité. Rien à dire sur le produit par contre, on vous promet une livraison en 24/48h, c’est pourquoi j’ai choisi de commander sur ce site mais plus de 15 jours pour recevoir mes pieds...déçu du délai de livraison mensonger.
Réponse de RIPATON
Bonjour,
Le délai des pieds nécessitant un traitement peinture est indiqué : 10-15 jours.
Le 24/48h concerne actuellement que la finition brute :-)
Nous espérons que votre commande vous plait.
A bientôt !
Marie - Team RIPATON
S
Sandrine I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Bien
V
Valerie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
bons conseils au téléphone, délai de fabrication respecté, conforme (produits sur mesure)et bien emballé, livraison à améliorer. prix ok mais il ne faudrait pas que cela soit plus cher. je recommande
S
Sophie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Commande très facile et reçue dans les temps Et très bien emballée.
A
Anne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
le service de livraison avec DPD est lamentable. La livraison n'a pas été honorée à la date prévue et m'a fait perdre une grosse partie de la journée. Ce n'est vraiment pas une société de livraison fiable. commande livrée deux jours après avec 30 mn de retard sur un créneau de 4H!!!
G
Gilles C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Livraison chaotique, plus de 2 semaines, avec des rebondissements. Geste commercial sur les frais de port apprécié
B
Bernard W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Livraison un peu tardive mais sans conséquence majeure pour moi
A
Annick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Ma commande a été très vite livrée, elle était très bien emballée.
J'enlève une étoile car pour emballer ce colis, beaucoup beaucoup (trop !) de plastique bulle. On parle beaucoup de pollution liée aux plastiques, ne pouvez-vous pas envisager un matériau plus écologique ? Votre démarche de production française de qualité mérite que vous vous penchiez sur cette question.
A
Anais F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
J’ai été déçus (je comprends qu’il y ait beaucoup de commande) nous essayons de commander français dès que nous le pouvons et notre commande a mis autant de temps ou plus qu’un pays étranger.
C
Cedric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
L'ensemble des pièces commandées (comprenant une pièce sur mesure) a été livré en temps et en heure malgré la crise sanitaire. Une erreur dans le coloris de l'un des jeux de pieds lors de la livraison a été résolu très rapidement et sans aucun soucis grâce à un SAV. Les pièces commandées sont robustes et leur design respectif très réussi.
A
Alexandre O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Site bien fait et clair
M
Margaret C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Produit conforme au descriptif
L
Lionel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Le site es très bien
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Rien à dire sur la qualité des produits.
Juste le délai annoncé sur le site ne correspondait pas à la réalité.
F
Fanny P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Envoi rapide. Angle du carton abimé mais pied non endommagé.
Bon produit. Conditionnement à revoir.
J
Jacqueline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Très clair et séduisant
N
Noémie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Les pieds sont superbes, mais un peu déçu que la livraison est mis plus de temps que prévu...
N
Nancy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Livraison rapide et efficace.
M
Mathilde S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Bien emballé, conforme à la commande mais je n’ai pas reçu la gourde
O
Odile F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
rien à signaler
C
Christine Et Julien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Site bien fait et pratique pour choisir les produits, ça donne envie. Je trouve qu'il devrait proposer cependant des accessoires utiles en plus, comme les patins adaptés à la forme des pieds par exemple.
C
Christine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
je n'ai pas réussi à commander seule directement sur le site, heureusement l'aide a été très efficace.
E
Eric G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Améliorer la navigabilité et le contenu sur les fiches produit
F
Fannie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
J’ai passé commande le 3/10/20 sur ce site car la livraison était prévu en 24-48h ... après plusieurs appels de ma part car aucune nouvelle de Ripaton j’ai appris qu’il y avait une rupture sur une visse , qu’on me tiendrais au courant pour la date de livraison mais que je recevrais ma commande à un plus tard le 20/10 ! A ma grande surprise car toujours sans aucune information de leur part j’ai reçu ma commande le 23/10 ( malheureusement bien loin de 24-48h qui nous avait fait choisir ce site !) ! Cependant les pieds sont comme on les avait imaginé malgré une déception lors de l’ouverture du colis car sur l’un des pieds il manque les patins de protection ( en espérant que l’envoie de ceux ci sera plus rapide !) ! Nous sommes donc satisfait du produit mais très déçu de la gestion de notre commande .
Réponse de RIPATON
Bonjour, dans le cadre de l'amélioration et le suivi des commandes, je vais remonter cette information pour identifier la cause. Nous faisons le maximum pour annoncer le délai exact pour éviter toute surprise ou d'informer le client au plus vite, veuillez nous excuser. En espérant vous revoir rapidement. Cordialement, Tom.
E
Emmanuel E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Délai de livraison non respecté 13 jours au lieu de 48h, mais produits bien arrivés et bien emballés, petite remarque sur les vis livrés de qualité moyenne, j’ai préféré utiliser les miennes, j’ai apprécié les petits patins joint pour mettre sur le parquet
M
Marie Françoise A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Assez clair et facile pour répondre à la recherche du client
N
Normand S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Commande et Livraison sérieuse Je recommande
P
Porteret L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Effectivement le métal peut être très "industriel" à certain endroit, mais ce n'est pas qu'un seul petit défaut sur 40 cm... Livraison dans les temps et dimensions du sur mesure bien respectées.
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