Les clients soulignent l'excellente qualité des produits proposés par Ripaton, mettant en avant la robustesse et l'esthétisme de leurs articles, ce qui reflète un savoir-faire remarquable. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires attestant que les commandes sont expédiées rapidement, souvent en moins d'une semaine, et que les délais annoncés sont respectés. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant les échanges et résolvant rapidement les petites préoccupations des clients.
Merci pour votre retour positif sur notre site RIPATON, nous sommes ravis que vous appréciiez nos produits. N'hésitez pas à partager votre avis avec vos proches et à revenir sur notre site pour découvrir nos nouvelles créations en bois. À bientôt !
B
Bruno D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
produit parfait, en revanche le suivi du colis n'était pas au rendez-vous. le Relais colis a refusé le colis et nous n'avons reçu ni email ni sms.
Réponse de RIPATON
Bonjour Bruno, merci pour votre retour sur notre site RIPATON. Nous sommes ravis que le produit vous convienne. Nous sommes néanmoins désolés pour le suivi du colis, nous allons faire remonter l'information à notre service expédition afin d'améliorer cela à l'avenir. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site.
A
ANNE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
j'ai eu beaucoup de difficultés dans le montage du produit pour qu'il soit à peu près droit ! sinon belle finition!
Réponse de RIPATON
Merci pour votre retour, ANNE ! Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors du montage. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin d'aide. Nous ferons de notre mieux pour vous accompagner dans cette étape. Malgré cela, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la finition de notre produit. Nous espérons que vous pourrez profiter pleinement de votre RIPATON une fois qu'il sera correctement monté. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5. Bonne journée ! L'équipe RIPATON.
L
Lovely C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Je suis hyper contente de mon achat. Un grand Merci à Marie pour son aide, vous êtes géniale .
Réponse de RIPATON
Je suis ravi que votre expérience d'achat sur notre site RIPATON ait été satisfaisante. Merci pour votre confiance et votre retour positif sur notre équipe, en particulier sur Marie. Nous mettons tout en oeuvre pour offrir à nos clients un service de qualité. Au plaisir de vous revoir sur notre site pour de nouveaux achats !"
K
Kristin K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Je n'ai malheureusement pas reçu le produit, j'attends encore ... lorsque je recevrai le produit, je pourrai l'évaluer.
Avis traduit
T
Thibaut B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Très satisfait du produit néanmoins les délais de livraison on été loin d’être respecté
Réponse de RIPATON
Je suis désolé que les délais de livraison n'aient pas été respectés pour votre produit RIPATON. Nous sommes conscients de l'importance de ce point pour nos clients et nous ferons de notre mieux pour améliorer l'efficacité de notre service de livraison à l'avenir. Merci pour votre retour et votre confiance en notre produit.
V
virginie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Produit super ! Service logistique et livraison peut mieux faire….
Réponse de RIPATON
Bonjour Virginie, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site RIPATON. Nous sommes ravis de savoir que notre produit vous a plu. Nous prenons note de vos remarques sur notre service logistique et livraison et ferons le nécessaire pour nous améliorer. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site !"
J
Julie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Très bien. Ravie d'avoir acheté français, le tout semble solide. Service après vente compétent.
Réponse de RIPATON
Nous sommes ravis que votre expérience avec RIPATON ait été positive, et nous sommes fiers de proposer des produits solides et de qualité ! Notre équipe reste à votre disposition pour tout besoin de service après-vente. Merci de soutenir les entreprises françaises !
C
christiane F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Ingénieux système de portants mais la logistique a du mal a suivre. J'ai du attendre 15 jours pour recevoir des pièces manquantes dans le colis. Sinon facile a monter même pour un non bricoleur. C'est le deuxième que j'achète.
Réponse de RIPATON
Merci pour votre avis, nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait par notre système de portants RIPATON. Nous prenons note de votre remarque concernant la logistique et travaillons constamment à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter en cas de problème, nous ferons de notre mieux pour vous aider rapidement. Bonne utilisation de votre deuxième RIPATON !
M
Mélanie N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Nous avons eu beaucoup de soucis avec notre commande et le service clients n'est pas à la hauteur.
Réponse de RIPATON
Bonjour Mélanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer notre service.
Bien cordialement,
L'équipe RIPATON
O
Olivier F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Peinture, des pieds reçus, abimée dû a une mauvaise protection. Suite au retour pour remise en peinture; protection parfaite produit conforme. Manque tout de mème 2 tampons de pieds sur les 4. Mail de reclamation fait; jattend voir si ils vont m'en renvoyer. Marie m'a très bien informé du suivi de la reprise por remise conformité à chaque étape d'avancement des travaux. Produit de qualité.
Réponse de RIPATON
Merci pour votre retour, Olivier. Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec la peinture et les tampons de pieds manquants. Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a pu vous aider à résoudre ces problèmes et que vous êtes satisfait du produit dans l'ensemble. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos services à l'avenir. Merci beaucoup pour votre confiance et votre patience. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site RIPATON. Bonne journée !
P
PATRICE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
OK le pied correspond à notre demande et les délais sont conformes. Seul bémol, je n'ai pas retrouvé les 5 visses (ou alors je les ai malheureusement jetées avec l'emballage..°
Réponse de RIPATON
Merci pour votre retour, nous sommes heureux que le pied de table RIPATON corresponde à vos attentes et que la livraison ait été conforme aux délais annoncés. Nous sommes désolés pour les vis manquantes, nous allons faire remonter l'information à notre service logistique afin d'éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que ce petit incident ne vous empêchera pas de profiter pleinement de votre pied de table. À bientôt sur notre site !
J
Jessica P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Délais de livraison non tenus
Réponse de RIPATON
Bonjour Jessica,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos délais de livraison n'ont pas été respectés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre avis très au sérieux. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service afin de vous offrir une expérience optimale à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.
Cordialement,
L’équipe RIPATON
A
anthony R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Produits de qualité. Livraison rapide. Un peu déçu de voir mes produits à -30 % une semaine après ma livraison… dommage j’aurai du attendre!
Réponse de RIPATON
Bonjour Anthony,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et la rapidité de livraison. Nous comprenons votre déception concernant la promotion, et nous apprécions votre patience. N'hésitez pas à nous contacter pour d'éventuelles offres à venir.
Cordialement,
L’équipe RIPATON
M
Marianne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Le produit est. Tout à fait conforme à notre attente. C'est magnifique sur une table bois. Efficace et livraison très rapide. Je recommande
Réponse de RIPATON
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre produit RIPATON. Nous sommes ravis que celui-ci ait répondu à vos attentes et qu'il soit conforme à ce que vous recherchiez pour votre table en bois. Nous travaillons continuellement à améliorer nos produits et services et sommes heureux que notre livraison ait été rapide et efficace pour vous. Nous espérons vous compter à nouveau parmi notre clientèle et vous remercions pour votre recommandation.
I
Intérieur Bois W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Délais beaucoup trop long annoncé une semaine puis 15 jours puis silence radio pour qu'enfin je vienne au nouvelle et que ça arrive quasiment trois semaines et demi plus tard. Dommage.
Réponse de RIPATON
Bonjour,
En effet avec les jours fériés et les ponts du mois de mai, nos délais de production ont été légèrement impactés.
Merci de votre patience et compréhension.
Le Service Client
R
ROLLET M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Délai dans les temps, marchandise bien emballée, en bon état de réception et conforme à ma demande. Seul petit bémol, 2 ou 3 soudures un peu apparentes à mon goût, mais cela n'enlève rien à la qualité du produit.
Réponse de RIPATON
Merci pour votre retour positif sur notre site RIPATON. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison et la qualité de nos produits. Nous prenons en compte votre remarque sur les soudures et nous ferons tout notre possible pour améliorer cela à l'avenir. Merci de votre confiance et à bientôt sur RIPATON !
V
Virginie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Je suis très déçue. Les pieds de table en acier vernis reçus étaient rayés et non vernis à certains endroits ce qui a généré des traces de rouille. Je n’ai pas réussi à trouver d’accord commercial avec la société qui n’a pas reconnu les défauts de fabrication. J’ai finalement acheté un traitement de protection et je vais poncer les pieds pour cacher les défauts. A ce prix là et venant d’une société française c’est vraiment dommage.
Réponse de RIPATON
Bonjour Virginie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Votre retour est précieux et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous souhaitons vous rassurer que nous étudions chaque situation pour améliorer nos services et produits.
Cordialement,
L'équipe RIPATON
M
Matthieu C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Très beau produit, semble solide. Petit délai d'un mois pour la livraison.
Réponse de RIPATON
Merci pour votre avis positif sur notre site RIPATON. Nous sommes ravis que vous trouviez notre produit beau et solide. Nous prenons note du délai de livraison et ferons notre possible pour l'améliorer à l'avenir. Merci encore pour votre confiance.
J
jimmy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Commander dimanche arriver vendredi les 24 à 48h ne sont pas respecter . Colis conforme à la description et bien emballer
Réponse de RIPATON
Merci pour votre retour, Jimmy. Nous sommes désolés pour le délai de livraison, nous allons faire le nécessaire pour nous améliorer à l'avenir. Nous sommes tout de même contents que vous soyez satisfait du produit. Merci de votre confiance et à bientôt sur RIPATON !
P
Pierre C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
je suis très en colère, cela fait plusieurs fois que je commande et les pieds arrivent soit pas la même taille ou le couleur n'est pas fini, J'ai demandé un geste commercial mais rien de m'a été fait. Si je n'ai rien de votre part, je ne fais pas vous faire de pub, croyez moi.
Réponse de RIPATON
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous n'avez pas reçu le service approprié. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux.
Cordialement,
L'équipe RIPATON
L
Loïc T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
livraison très rapide. bien emballé . 3 kit commandés 1 défaut sur une planche qui est vrillée. les 4 pieds ne touchent pas le sol . (bancale)
Réponse de RIPATON
Bonjour Loïc,
Merci pour votre avis sur RIPATON. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison et la qualité de notre emballage. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'un de vos kits présente un défaut. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Merci pour votre confiance et votre fidélité. A bientôt sur RIPATON.
Cordialement,
L'équipe RIPATON
J
Jean-Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Bonne qualité, livraison à temps. RAS
Réponse de RIPATON
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site RIPATON. Nous sommes ravis que notre produit vous ait plu et que la livraison ait été rapide. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Merci pour votre confiance !
A
Alix R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Bon produit. Garantie fabrication française. A voir dans le temps.
Réponse de RIPATON
Merci pour votre avis positif sur notre site RIPATON. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre engagement en faveur de la fabrication française. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
F
francoise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
colis arrivé dans les délais annoncés, en bon état et produit soigneusement emballé . J'émets juste des réserves ( 4* ) car nous ne l'avons pas encore monté ( donc à voir à l'usage). Nous cherchions un pied central pour notre plateau de table en merisier massif et nous avons trouvé Ripaton ! En tous cas lourd, massif et design, la qualité semble être au rendez-vous pour ce piètement en acier massif annoncé pour supporter 300kg
Réponse de RIPATON
Merci pour votre retour positif sur notre site RIPATON. Nous sommes également impatients de connaître votre avis sur le produit une fois monté ! Nous sommes convaincus que vous serez satisfaits de la qualité de notre pied central en acier massif. Merci encore pour votre confiance !
T
thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Produit de qualité, esthétique, livré dans les temps petit bémol un peu étroit pour recevoir plusieurs revues mais je recommande sans remords .
Réponse de RIPATON
Merci pour votre avis positif sur notre site RIPATON. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité et l'esthétique de nos produits. Nous prendrons en compte votre remarque sur la largeur de nos rangements pour améliorer nos produits à l'avenir. Merci encore pour votre recommandation. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site.
S
Sylvain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Un des article n'était pas conforme lors du déballage du colis. Heureusement le service client a été très reactif et a envoyer un remplacement en seulement 2 jours. SAV sérieux
Réponse de RIPATON
Merci pour votre retour, Sylvain. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution rapide et de qualité pour régler ce souci. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons que le reste de votre expérience avec RIPATON a été à la hauteur de vos attentes. Belle journée à vous !
R
romain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Très beau produit, livré très rapidement et bien emballé
Réponse de RIPATON
Je vous remercie pour cet avis positif sur notre site RIPATON. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre produit ainsi que la rapidité de livraison et la qualité de l'emballage. Nous espérons continuer à vous satisfaire à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
R
Richard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Le site est parfait. Je pense honnête de ma part de signaler que l'emballage des pieds de table devrait être beaucoup plus soigné. Le carton qui les enveloppait étant trop étroit, le colis a subi de nombreux chocs durant le transport. Je souligne que l'ensemble pieds de table L'Idéal est magnifique.
Réponse de RIPATON
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site RIPATON. Nous prendrons en compte votre remarque sur l'emballage des pieds de table afin d'améliorer la qualité de nos envois. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat et que les pieds de table L'Idéal répondent à vos attentes esthétiques. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
G
Georges C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Quelques éclats sur la partie supérieure....les pieds devraient être attachés pour le transport...les vis de fixation sont totalement inadaptées pour un plateau de table....
Réponse de RIPATON
Merci pour votre retour, Georges. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été conforme à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques et ferons en sorte de les prendre en compte pour améliorer la qualité de nos produits à l'avenir. Merci pour votre confiance. L'équipe RIPATON.
L
Laurence L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Ossature métallique de bonne qualité, dommage que l étagère en bois soit de médiocre qualité & abîmée.
Réponse de RIPATON
Merci pour votre avis sur notre site RIPATON, Laurence. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de notre ossature métallique. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que l'étagère en bois ne répond pas à vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires et ferons en sorte d'améliorer la qualité de nos produits à l'avenir. Merci de votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques ou suggestions. Cordialement, L'équipe RIPATON.
R
Romeo D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Les produits sont d’une grande qualité, dommage que ça n’est pas livré avec des vises de bonne qualité et de couleur noire pour aller avec les pieds. Merci beaucoup en tout cas, une bonne expérience !
Réponse de RIPATON
Merci pour votre retour positif sur notre site RIPATON ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. En ce qui concerne les vis, nous prenons en compte votre remarque et nous serons plus vigilants à l'avenir. Nous vous remercions pour votre confiance et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre avis et votre note de 4/5 !
C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Envoi rapide. Toutefois, le prix de l'expédition aurait pu être offert.
Réponse de RIPATON
Merci pour votre avis constructif, Christophe. Nous prenons note de votre remarque sur le prix de l'expédition et nous allons l'étudier de près pour rendre notre service encore plus avantageux pour nos clients. À bientôt sur RIPATON !
J
Jean Pierre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Très satisfait du produit, du suivi et de la livraison.
Réponse de RIPATON
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait de notre produit, de notre service et de notre livraison. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou remarques pour améliorer encore notre service. Bonne journée à vous !
J
Jessica O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
J'ai commandé deux étagères Le curieux. L'une des 2 est arrivée collée a son emballage et le logo R est a l'envers
Réponse de RIPATON
Merci pour votre avis, Jessica. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec RIPATON n'a pas été entièrement satisfaisante. Nous faisons tout notre possible pour offrir un service et des produits de qualité à nos clients. Nous allons prendre note de votre remarque concernant l'emballage et le logo et faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Merci encore pour votre confiance.
T
Thomas P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
mauvaise expérience!!! Produit commandé la 02/01/2024 et toujours pas reçu aujourd’hui le 27/01/2024. Produit affiché en stock sur le site et livré sous 48h, finalement pas de stock donc a fabriquer en atelier. Plus de 15 jours de production avant de le transmettre à un transporteur qui a le colis depuis 10 jours. Les contacts avec le service après vente Ripaton sont stériles, que des messages disant « désolé du dérangement nous espérons que vous êtes tout de même satisfaits » ! Aucune solution proposée ni compensation pour le désagrément ! Vraiment a fuir !!!!! 👎🏻
Réponse de RIPATON
Bonjour,
Les produits n'étaient pas affichés en stock lors de votre commande, la disponibilité varie en fonction des finitions.
Le colis a été remis au transporteur à la date communiquée par le service clients.
Ensuite il y a eu un retard dans l'acheminement à cause des blocages routiers et d'un retard transporteur.
Nous espérons que les pieds vous plaisent.
Belle journée,
Le Service clients
E
Eléna M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Très décu, j ai reçu les pieds de table abîmés par le transport..et le geste commercial de ripaton 20€ sur une commande de 200€ !!! Je ne recomlanderai plus sur se site.
Réponse de RIPATON
Bonjour Eléna,
Je suis désolée que vous ayez reçu un piètement abimé. Comme indiqué il aurait fallu le refuser. Nous vous avons également proposer à titre commercial un retour que vous avez refusé.
Pour information, vous n'avez pas payé non plus la livraison en Corse.
Bonne journée,
Le Service clients
Y
Yasin A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Livraison rapide produit conforme, néanmoins je pense que les prix sont un peu élevé..n
Réponse de RIPATON
Je vous remercie pour votre avis sur notre site RIPATON et pour votre note de 4/5. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la livraison rapide et la conformité des produits. Concernant les prix, nous tenons compte de nos coûts de production et de nos valeurs de qualité pour fixer nos tarifs. Néanmoins, nous prenons en compte votre remarque et chercherons à améliorer notre offre. Merci encore pour votre retour.
S
Stéphane J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Beau travail , délais respectés , très bonne communication sur le suivi de la livraison . Très bien conditionné , un petit éclat de peinture sur le haut du pied de table cependant .
Réponse de RIPATON
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site RIPATON. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de nos services. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur RIPATON.
P
PATRICK C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Matériel conforme à la promesse. Suivi commercial à la hauteur.
Réponse de RIPATON
Merci beaucoup pour votre retour positif, PATRICK. Nous sommes heureux que notre matériel ait répondu à vos attentes et que notre service commercial ait été à la hauteur. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Très bonne journée à vous !
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