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A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison respectable
Avis clients de RIPATON
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 4 517 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent l'excellente qualité des produits proposés par Ripaton, mettant en avant la robustesse et l'esthétisme de leurs articles, ce qui reflète un savoir-faire remarquable. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires attestant que les commandes sont expédiées rapidement, souvent en moins d'une semaine, et que les délais annoncés sont respectés. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant les échanges et résolvant rapidement les petites préoccupations des clients.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Les coins de 3 pieds sur 4 étaient abîmés, le colis ayant été éventré.
A
Note : 3 sur 5
Un peu déçu par le délais très long non annoncés lors de la commande.
De plus les soudures sont moins propres que celles promises avec les photos sur le site..
De plus les soudures sont moins propres que celles promises avec les photos sur le site..
A
Note : 3 sur 5
Produits de bonne qualité par contre il est dommage que je l'ai reçu un petit peu abîmé au niveau de la peinture un peu et un légère enfoncement sur un des pieds .
A
Note : 3 sur 5
Pourquoi les trous pour les vis sur la longueur et pas la largeur?
Alors que les pieds peuvent êtres dans les deux positions.
Réception du pied avec un point de rouille
Alors que les pieds peuvent êtres dans les deux positions.
Réception du pied avec un point de rouille
Réponse de RIPATON
Bonjour,
les pieds sont percés sur la hauteur comme indiqué sur le plan technique, les photos et le plan 3D. La majorité des clients( 99% des clients) montent les pied dessous, les perçages ne seraient pas esthétique.
Vous avez acheté des pieds brut sans traitement, l'acier est naturellement sensible à l'humidité et rouille avec le temps. D'autres finitions sont possibles pour éviter cela.( vernis mat)
Par ailleurs, nous fabriquons aussi du sur-mesure, nous aurions pu vous faire ces perçages à votre demande. En espérant que votre projet conviendra.
Au plaisir de vous revoir.
Cordialement,
les pieds sont percés sur la hauteur comme indiqué sur le plan technique, les photos et le plan 3D. La majorité des clients( 99% des clients) montent les pied dessous, les perçages ne seraient pas esthétique.
Vous avez acheté des pieds brut sans traitement, l'acier est naturellement sensible à l'humidité et rouille avec le temps. D'autres finitions sont possibles pour éviter cela.( vernis mat)
Par ailleurs, nous fabriquons aussi du sur-mesure, nous aurions pu vous faire ces perçages à votre demande. En espérant que votre projet conviendra.
Au plaisir de vous revoir.
Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Le produit est top, les délais un peu moins. L'attente a été plus longue que prévue, dommage...
A
Note : 3 sur 5
site attrayant mais apparemment pas assez clair
A
Note : 1 sur 5
Produit livré avec 3 semaines de retard, sans les vis et patins de protections pourtant inclus avec le produit.
A
Note : 3 sur 5
Vérification avant l'envoi
A
Note : 3 sur 5
Les pieds respirent la qualité et sont solides. Cela dit, l'une des bases est un peu tordue, ce qui m'a empêché de visser correctement l'une des vis. Rien de grave mais à 90€ le pied, c'est un peu regrettable. Quelques couacs à la livraison (DPD).
Réponse de RIPATON
Bonjour,
nous travaillons au maximum pour protéger les pieds, cependant certains livreurs ne prennent pas les mêmes précautions que nous... malheureusement certains pieds en subisse les conséquences et nous en sommes désolés. J'espère que votre projet a pu être abouti et merci pour votre compréhension.
Toute l'équipe de Ripaton vous remercie pour votre achat.
Cordialement, Tom.
nous travaillons au maximum pour protéger les pieds, cependant certains livreurs ne prennent pas les mêmes précautions que nous... malheureusement certains pieds en subisse les conséquences et nous en sommes désolés. J'espère que votre projet a pu être abouti et merci pour votre compréhension.
Toute l'équipe de Ripaton vous remercie pour votre achat.
Cordialement, Tom.
A
Note : 3 sur 5
site bien. MAIS: je me suis inscrit sous schneider jean-marc et le colis a été envoyé sous Marc jean. pourquoi?? j'ai vérifié ma commande qui est a mon nom et prénom.
A
Note : 3 sur 5
Un peu déçu ... sur les photos et présentation le pied paraissait plus lourd et solide.
A
Note : 1 sur 5
Jusqu'à présente très contente de vos produit, je suis très déçue du denier produit commandé qui présente beaucoup de défauts. J'aurais souhaité qu'on me l'échange mais je viens de rentrer de vacances et il semblerait que cela soit trop tard car je ne trouve pas la procédure sur le site.
A
Note : 3 sur 5
Commande très bien gérée mais transport et livraison lamentable. Emballage déchirée, réserve émise à réception. Heureusement que le produit avait été bien emballé par vos soins car aucun respect de la part du transporteur !
A
Note : 3 sur 5
Vend des beaux objets de qualité. Les bémols sont qu'il faut compter dix jours entre la commande et la livraison et que malgré leur réactivité, les précisions des réponses ("cela me semble envisageable") et leurs exactitudes (les supports muraux supportent 30kg sur le site, seulement 20kg par mail...) laissent à désirer.
A
Note : 3 sur 5
Problème de livraison
A
Note : 3 sur 5
Aux vues des différents commentaires insta et autre je m'attendais à un packaging plus qualitatif : produit enroulé dans du papier bulles uniquement et rien d'autre. (pas de lettre de remerciement ou autre...) visses au fond du carton... Mais je suis plus que satisfaite du produit. Je reviendrais sans hésitation pour une autre commande. Donc MERCI.
A
Note : 3 sur 5
Correct
A
Note : 3 sur 5
correct mais l'offre en hauteurs de pieds est mince et très standardisée, du coup on ne va se servir qu'à titre provisoire des pieds achetés en 90 cm, trop hauts pour la vasque de SDB qu'on voulait poser, les 70 auraient été trop bas...manque une hauteur à 80 pour les créatifs! Un créneau marketing à exploiter vu que c'est introuvable...
Réponse de RIPATON
Bonjour Mr Perier,
merci pour votre retour, nous pouvons bien entendu réaliser des pieds sur mesure c'est même notre valeur ajoutée !
Pour cela : Vous pouvez soit nous contacter via mail à contact@ripaton.fr ou directement sur notre site vous pouvez choisir votre hauteur personnalisée sur la fiche sur-mesure du pied original.
Au plaisir de vous revoir.
Cordialement, Tom.
merci pour votre retour, nous pouvons bien entendu réaliser des pieds sur mesure c'est même notre valeur ajoutée !
Pour cela : Vous pouvez soit nous contacter via mail à contact@ripaton.fr ou directement sur notre site vous pouvez choisir votre hauteur personnalisée sur la fiche sur-mesure du pied original.
Au plaisir de vous revoir.
Cordialement, Tom.
A
Note : 1 sur 5
la livraison a été beaucoup plus longue que prevu, je n'ai eu aucune information. Il a fallu que ce soit moi qui revienne vers le service pour connaitre les délais. Pour tout cela un remboursement de 8€ des frais de livraison, sans justificatif a fournir a mon comptable ! 8€ on est bien en dessous du préjudice estimé sur la qualité de ma relation avec mes clients. Le service est mauvais.
A
Note : 3 sur 5
Du retard dans la livraison, les vis étaient malheureusement manquantes et après 2 appels je croise les doigts pour les recevoir demain!
La qualité des pieds est par contre top!
J’espre Que lors de ma prochaine commande je ne rencontrerai pas tous ces problèmes
La qualité des pieds est par contre top!
J’espre Que lors de ma prochaine commande je ne rencontrerai pas tous ces problèmes
A
Note : 1 sur 5
Pas du tout satisfait. Voici pourquoi : commandé le 21/07, envoyé le 31/07 en livraison « Express », assez chère d’ailleurs, mais pas reçu ! Jusque-là aucune responsabilité de Ripaton…
Mais après c’est une démonstration d’incompétence : une seule réponse, après relance (!), à ma réclamation promettant une réponse sous 24h. Depuis il s’en est écoulé des 24h, mais silence total malgré mes nombreuses relances ; où est le colis ? que comptent t-ils faire ? Aucune réponse. Pourtant j’ai eu affaire avec la directrice générale de la société…Et c’est probablement là qu’est le problème : cette société n’a aucune ressource disponible pour traiter le moindre souci de transport ni même à consacrer à une communication minimale avec ses clients dans l’embarras. Donc société à éviter absolument.
Mais après c’est une démonstration d’incompétence : une seule réponse, après relance (!), à ma réclamation promettant une réponse sous 24h. Depuis il s’en est écoulé des 24h, mais silence total malgré mes nombreuses relances ; où est le colis ? que comptent t-ils faire ? Aucune réponse. Pourtant j’ai eu affaire avec la directrice générale de la société…Et c’est probablement là qu’est le problème : cette société n’a aucune ressource disponible pour traiter le moindre souci de transport ni même à consacrer à une communication minimale avec ses clients dans l’embarras. Donc société à éviter absolument.
Réponse de RIPATON
Je suis le cofondateur de la société. Mon associée a effectivement contacté le service client chronopost suite à la non livraison de votre colis dans les temps, et les a relancé avant notre départ en congés, n'ayant pas de retour de leur part. En cette période de vacances malheureusement nous sommes souvent confronté à ce genre de problème. Il est indiqué sur notre site le délai de fabrication des commandes ainsi que le délai de livraison ( livraison 24h-48h au départ de l'atelier ). De notre coté, les délais de fabrication et d’expédition sont respectés, et dans ce cas, sommes pénalisés à cause du transporteur. Nous vous avons informé que nous partions en congés annuels, et que nous ne pourrons pas vous renvoyer immédiatement votre colis. De plus, vous avez également en votre possession le numéro de suivi de votre colis pour contacter Chronopost de votre côté. A ce jour, notre service client est revenu vers vous pour trouver un solution de remboursement ou renvoi de commande.
A
Note : 3 sur 5
Très contente du produit dommage que j'ai du envoyer un mail 1 mois après mon paiement pour que l'on retrouve celui ci
A
Note : 3 sur 5
Délais de livraison annoncés dépassés.
A
Note : 3 sur 5
1ère commande : en fait, très satisfaite par le produit et le service client mais il y a eu un problème de livraison donc j'ai reçu ma commande avec 1 semaine de retard. malgré ce contretemps, je repasserai commande et je conseillerai Ripaton à mon réseau.
A
Note : 3 sur 5
Le site est bien en revanche couac dans le départ de mon colis mais vite résolu après appel
A
Note : 3 sur 5
Douane m'a contacté parce qu'il manquait des documents. Mais autrement les produits sont très bien.
A
Note : 3 sur 5
J'ai été déçu par le couleur de mes pieds de table, je les voyais peint en noir.
A
Note : 3 sur 5
Je suis un peu déçue de la finition et surtout de la base du pied qui est poncée sur une surface assez imposante. Je pense que c'est pour l'action antidérapante ??? Pour le vernis, j'ai aussi l'impression qu'il n'y en n'a pas sur toute la surface. Pour la solidité, c'est parfait.
A
Note : 3 sur 5
2 délais de livraison annoncés sur la page produit et aucun des deux respectés
A
Note : 3 sur 5
Bons produits mais délais de livraisons trop long
A
Note : 1 sur 5
j'ai commandé des pieds blancs, j'ai reçu des pieds gris. J'ai commandé des vis, je n'ai pas reçu de vis. Trois semaines que j'ai signalé le problème, des pieds blancs m'ont été promis mais je n'ai toujours rien. Les pieds étant chers j'attendais une qualité de service exceptionnelle. Très déçue.
Réponse de RIPATON
Bonjour Blandine,
comme expliqué dans nos échanges de mails ces derniers jours et vue avec margot, nous attendions le colis retour de vos pieds initialement reçus pour pour réexpédier les nouveaux pieds en chronopost.
Nous comprenons votre mécontentement et faisons le maximum pour réparer notre erreur. Malheureusement sans avoir l'assurance de récupérer les pieds nous ne pouvons pas vous renvoyer un colis.
Il semblerait que nous nous soyions mal compris sur ce point, veuillez nous en excuser.
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement,
Tom.
comme expliqué dans nos échanges de mails ces derniers jours et vue avec margot, nous attendions le colis retour de vos pieds initialement reçus pour pour réexpédier les nouveaux pieds en chronopost.
Nous comprenons votre mécontentement et faisons le maximum pour réparer notre erreur. Malheureusement sans avoir l'assurance de récupérer les pieds nous ne pouvons pas vous renvoyer un colis.
Il semblerait que nous nous soyions mal compris sur ce point, veuillez nous en excuser.
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement,
Tom.
A
Note : 1 sur 5
Mécontente de la qualité du service et des divers échanges et prétextes pour que je corrige mon commentaire !
Réponse de RIPATON
Votre colis est arrivé dans les temps, 24-48h comme indiqué au moment du choix du transporteur que vous avez choisi. Il fallait prendre le choix : livraison à domicile 24h pour le recevoir en 24h. Nous ne pouvons pas vous rembourser vos frais de port comme vous le souhaitez à tout prix. Le service client a été réactif, nous ne pouvons pas faire mieux et nous sommes navrés de votre mécontentement. En espérant vous revoir pour un prochain achat.
A
Note : 3 sur 5
Les produits sont bien arrivés et de bonne qualité. Un ÉNORME bémols sur le prestataire de la livraison (Chronopost) qui propose des points relais non disponible et qui au lieu de déposer les colis au point relais le plus proche (environ 500m d'après leur site) le dépose à 5km...
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Très bon matériaux, déçu concernant la livraison, on m'avais promis une date de livraison qui n'a pas était respecté. Je ne resterai pas sur cette déception.
Très bon matériaux, déçu concernant la livraison, on m'avais promis une date de livraison qui n'a pas était respecté. Je ne resterai pas sur cette déception.
A
Note : 3 sur 5
Toujours pas mon colis... fais une semaine qu' il doit arriver
A
Note : 3 sur 5
Prix trop eleves , delais de livraison trop long, peu de visibilité sur l'avancement de la commande.
A
Note : 3 sur 5
colis conforme mais reçu bien après la date souhaitée malgré mes alertes concernant la date de livraison
service client réactif toutefois
service client réactif toutefois