Les clients soulignent l'excellente qualité des produits proposés par Ripaton, mettant en avant la robustesse et l'esthétisme de leurs articles, ce qui reflète un savoir-faire remarquable. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires attestant que les commandes sont expédiées rapidement, souvent en moins d'une semaine, et que les délais annoncés sont respectés. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant les échanges et résolvant rapidement les petites préoccupations des clients.
Très satisfait du produit, du suivi et de la livraison.
Réponse de RIPATON
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait de notre produit, de notre service et de notre livraison. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou remarques pour améliorer encore notre service. Bonne journée à vous !
J
Jessica O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
J'ai commandé deux étagères Le curieux. L'une des 2 est arrivée collée a son emballage et le logo R est a l'envers
Réponse de RIPATON
Merci pour votre avis, Jessica. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec RIPATON n'a pas été entièrement satisfaisante. Nous faisons tout notre possible pour offrir un service et des produits de qualité à nos clients. Nous allons prendre note de votre remarque concernant l'emballage et le logo et faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Merci encore pour votre confiance.
T
Thomas P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
mauvaise expérience!!! Produit commandé la 02/01/2024 et toujours pas reçu aujourd’hui le 27/01/2024. Produit affiché en stock sur le site et livré sous 48h, finalement pas de stock donc a fabriquer en atelier. Plus de 15 jours de production avant de le transmettre à un transporteur qui a le colis depuis 10 jours. Les contacts avec le service après vente Ripaton sont stériles, que des messages disant « désolé du dérangement nous espérons que vous êtes tout de même satisfaits » ! Aucune solution proposée ni compensation pour le désagrément ! Vraiment a fuir !!!!! 👎🏻
Réponse de RIPATON
Bonjour,
Les produits n'étaient pas affichés en stock lors de votre commande, la disponibilité varie en fonction des finitions.
Le colis a été remis au transporteur à la date communiquée par le service clients.
Ensuite il y a eu un retard dans l'acheminement à cause des blocages routiers et d'un retard transporteur.
Nous espérons que les pieds vous plaisent.
Belle journée,
Le Service clients
T
Timothée K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Colis expédié rapidement mais arrivé incomplet et la notice n'est pas à jour. Un peu déçu hélas.
Réponse de RIPATON
Bonjour Timothée,
Merci pour votre retour. Les éléments manquants vous ont été envoyés par courrier dès que nous en avons eu connaissance.
Nous espérons que la commande vous plaise.
Belle journée !
Le Service clients
E
Eléna M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Très décu, j ai reçu les pieds de table abîmés par le transport..et le geste commercial de ripaton 20€ sur une commande de 200€ !!! Je ne recomlanderai plus sur se site.
Réponse de RIPATON
Bonjour Eléna,
Je suis désolée que vous ayez reçu un piètement abimé. Comme indiqué il aurait fallu le refuser. Nous vous avons également proposer à titre commercial un retour que vous avez refusé.
Pour information, vous n'avez pas payé non plus la livraison en Corse.
Bonne journée,
Le Service clients
Y
Yasin A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Livraison rapide produit conforme, néanmoins je pense que les prix sont un peu élevé..n
Réponse de RIPATON
Je vous remercie pour votre avis sur notre site RIPATON et pour votre note de 4/5. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la livraison rapide et la conformité des produits. Concernant les prix, nous tenons compte de nos coûts de production et de nos valeurs de qualité pour fixer nos tarifs. Néanmoins, nous prenons en compte votre remarque et chercherons à améliorer notre offre. Merci encore pour votre retour.
S
Stéphane J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Beau travail , délais respectés , très bonne communication sur le suivi de la livraison . Très bien conditionné , un petit éclat de peinture sur le haut du pied de table cependant .
Réponse de RIPATON
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site RIPATON. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail et de nos services. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur RIPATON.
P
PATRICK C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Matériel conforme à la promesse. Suivi commercial à la hauteur.
Réponse de RIPATON
Merci beaucoup pour votre retour positif, PATRICK. Nous sommes heureux que notre matériel ait répondu à vos attentes et que notre service commercial ait été à la hauteur. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Très bonne journée à vous !
A
Augustin S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Produit conforme mais je m’attendais à une meilleure qualité de finition
Réponse de RIPATON
Merci pour votre retour, Augustin. Nous prenons note de votre remarque sur la finition et ferons en sorte de l'améliorer pour nos prochains produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Bonne journée.
M
melanie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Superbe produit conforme à la description et donc à nos attentes Produit de qualité, bémol sur la prestation d emballage ayant entrainé des impacts... Mais nous avons eu un geste commercial en dédommagement Je recommande cette entreprise française
Réponse de RIPATON
Je suis ravi que vous soyez satisfait de votre achat sur notre site RIPATON, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés pour les impacts sur l'emballage et nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un geste commercial en dédommagement. Nous sommes fiers de pouvoir proposer des produits de qualité et de promouvoir les entreprises françaises. Merci pour votre recommandation. À bientôt sur RIPATON !
F
FRANCOIS H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
il manque un élément du montage ! j'attends le retour du SAV
J
JEROME H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Très bien :Produit conforme au Produit conforme au descriptif , robuste et Simple à assembler. Un doute sur le côté gras des barres qui pourrait tâcher les vêtements
Réponse de RIPATON
Merci beaucoup pour votre avis, Jerome. Nous sommes ravis que le produit soit conforme à votre attente. Nous prendrons en compte votre remarque concernant le côté gras des barres et travaillerons à trouver une solution pour résoudre ce problème.
C
cecile R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
4 sur le produuit et le lit pour le montage avec les gants. bien vu en revanche 2 etoiles sur la livraison (lorsque vous ne pouvez pas livrer dans les délais c'est important de prévenir les clients)
Réponse de RIPATON
Merci, Cecile, pour votre avis et votre support. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison. Nous travaillons dur pour améliorer notre service et plus particulièrement pour offrir une livraison plus rapide. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du produit et du montage avec les gants. Nous apprécions grandement votre confiance et nous sommes impatients de vous servir encore une fois.
B
Benedicte M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Malgré un petit écart entre la photo sur sur le site et le produit reçu (/ aspect de la finition), nous sommes satisfaits de ce produit made in Montpellier ;-)
Réponse de RIPATON
Merci beaucoup Benedicte pour votre avis et votre soutien. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait du produit. Nous continuons à travailler dur pour améliorer la qualité et la finition de nos produits.
A
Agnès C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
La peinture s'est écaillée dès les pieds ont été extraits du carton. La paire livrée est hétérogène : 4 trous de fixation sur un pied, 6 sur l'autre (?).
L
Lucas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Bon produit, dommage qu'on doit acheter un kit complet banc qui est moins cher que les pieds seul...
Réponse de RIPATON
Merci d'avoir partagé votre avis Lucas ! Nous sommes heureux que vous appréciiez notre produit. Nous sommes désolés que vous trouviez le kit plus avantageux pour votre budget. Nous essayons de fournir le meilleur rapport qualité/prix à nos clients et nous travaillons constamment à améliorer nos tarifs. Merci encore !
A
Anne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Très bon suivi. Le colis correspond à ce que j ai demandé. Mais attention: le livreur à déposé le colis devant ma porte, sans m appeler,. Il ne l a pas déposé chez un voisin. Heureusement que c était sage chez moi et qu on ne me l a pas volé...
Réponse de RIPATON
Merci pour votre avis, Anne. Nous sommes ravis que le colis vous ait satisfaite et nous remarquons votre remarque concernant le livreur. Nous allons veiller à ce que cela ne se reproduise pas.
T
thierry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Un coup et une rayure sur un pied.,sinon le produit est à la hauteur du prix, peut être faut t'il envisager une meilleur protection.
Réponse de RIPATON
Merci beaucoup Thierry pour votre avis. Nous vous remercions de signaler ce défaut et nous allons étudier la possibilité d'améliorer la protection de nos produits.
B
beatrice B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Nous rencontrons un problème de stabilité des deux penderies commandées. Dans les deux cas c est un problème de serrage au niveau des pas de vis des pièces malle et femelle que forme le pied. Impossible de réaliser l emboîtement complet dû à la qualité des pas de vis ce qui ne permet pas une bonne stabilité des portants
D
Didier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Pied bien protégé Délais respecté et transporteur sans faute. Merci
Réponse de RIPATON
C'est formidable d'entendre que nous avons répondu à vos besoins et que nos services vous ont satisfait. Nous vous remercions de prendre le temps de partager avec nous votre expérience.
I
Ivan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Commande de pieds de table sur mesure. Excellente qualité et parfaitement usiné. Un plus aurait été de proposé un schema au moment de la commande permettant de choisir l'emplacement des trous qui recevront les vis pour fixer les pieds au plateau. Les trous ont été placés par défaut je suppose et certains d'entres eux sont à moins de 1 cm du bord. Souhaitant fixé les pieds en bordure de plateau, si je ne veux pas abimer ce dernier, il me faut minimum 3 cm entre les trous et les bords du plateau pour éviter que le bois éclate. J'ai donc du refaire des trous, heureusement je dispose d'une machine pour cela, autrement à la perceuse bon courage.
Réponse de RIPATON
Merci beaucoup pour votre avis, Ivan. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits. Nous prenons en considération votre suggestion. Nous nous engageons à toujours être à l'écoute de vos demandes et à vous proposer des produits de qualité. Merci encore de nous avoir fait part de votre expérience et de votre avis.
E
Evangiline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Super portant. Très solide. Petit bémol pour le transfert de cire ou peinture noir sur les mains.
Réponse de RIPATON
Merci beaucoup pour votre retour Evangeline. Nous sommes ravis que vous appréciez le produit et que vous le trouvez solide. Nous prenons cependant votre remarque concernant le transfert de cire ou peinture noir sur les mains très au sérieux et nous allons travailler à corriger ce problème dans les produits suivants.
J
Julien A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
entreprise très sérieuse et réactive...ayant commis une petite erreur...
Réponse de RIPATON
Merci beaucoup de votre commentaire, Julien. Nous sommes ravis d'avoir pu compter sur votre satisfaction et regrettons toutefois de ne pas être parvenus à atteindre la perfection. Nous faisons de notre mieux pour vous fournir le meilleur service possible.
G
Guillaume G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Je suis très dessus de la qualité de ma commande...mon pied de table a été livré brut sans peinture de finition avec des bout de métal dedans les soudures apparentes...pas professionnel du tout comparé à ma première livraison...Je suis désolé mais je ne vous ferai pas bonne PUB...!!!
Réponse de RIPATON
Bonjour, les pieds Malicieux en finition brute, sont sans traitement car bruts. Les soudures sont donc apparentes. Si cette finition ne vous convient pas, en effet il faut rester sur une finition en noir mat comme commandé précédemment.
A bientôt,
Le service clients
C
Christine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Très beau produit de qualité et très original. La couleur correspond totalement aux photos. Dommage que les vis soient apparentes
Réponse de RIPATON
Merci Christine pour votre avis très encourageant ! Nous travaillons constamment pour améliorer nos produits et votre commentaire est très précieux pour nous. Nous allons prendre en compte votre suggestion et faire en sorte que les vis soient mieux dissimulées dans le futur. Merci encore !
L
Laura B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Qualité au rendez-vous. La commande est conforme à mes attentes.
Réponse de RIPATON
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre produit vous ait donné entière satisfaction. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients la meilleure qualité.
L
Laure D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
La qualité du pied reçu n'est pas à la hauteur du prix payé 😓. Service client par contre super.
B
Benoit M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Impeccable, conforme a mes souhaits
Réponse de RIPATON
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que notre site ait pu vous satisfaire.
L
Lylou B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Produit passable mais site mensonger car : 1/ les délais de livraison ne sont pas respectés > quand vous appelez, on vous dit que les jours annoncés ne sont pas en jours ouvrables mais finalement en jours ouvrés ! lol 2/ dans le descriptif, on vous annonce que les vis et patins de protection sont inclus dans le tarif > au final, aucun patin de protection n'est envoyé et la réponse est " il n'y a aucun visuel montrant des patins de protection " euhhh oui mais c'est écrit noir sur blanc dans le descriptif du produit...
Réponse de RIPATON
Bonjour Lylou,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer nos services. Nous allons examiner vos remarques concernant les délais de livraison et la description de notre produit afin de mieux répondre aux attentes de nos clients.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe RIPATON
L
Léo C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Problème d’envois, suivie d’une livraison très très lente. J’ai commandé suite à une recommandation d’un ami qui y travaillait, mais malheureusement je ne vais pas pouvoir recommander à mon tour..
Réponse de RIPATON
Bonjour Léo,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous travaillons activement pour améliorer nos délais d'expédition afin que chacun de nos clients puisse bénéficier d'un service irréprochable. Nous espérons avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe RIPATON
F
Frédéric H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Article de très bonne qualité mais notice erronée et signalé par le tchat, c'est pour cela que je ne mets que 4 étoiles.
Réponse de RIPATON
Merci Frédéric de votre avis. Nous nous efforçons de vous offrir un produit de qualité, et nous nous excusons du manque de précision de la notice. Nous allons tenter de corriger ce problème dès que possible.
R
Reind D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
It took ages before I received my package… even AliExpress is shipping faster these days.
Réponse de RIPATON
Bonjour Reind,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis a pris plus de temps que prévu. Votre retour est précieux et nous travaillons sans relâche pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou situation particulière.
Cordialement,
L’équipe RIPATON
L
Lavantes P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Une honte. Je n'ai jamais reçu mon colis, j'ai envoyé un mail pour savoir où était ma commande, on ne m'a jamais répondu. Quand j'appelle, le service client est toujours indisponible. Je ne recommande pas.
Réponse de RIPATON
Bonjour,
Vous nous avez fait parvenir un email le 09/10 avec une réponse de notre part sous 10 minutes. La première expédition s'était perdue, nous avons fait le nécessaire pour que vous soyez relivrée au plus vite.
Nous espérons que votre commande vous plaise :-)
A bientôt.
Le service clients
S
Sébastien F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Les pieds de tables sont conformes à la commande et de bonne qualité, la visserie fournie mériterait d'avoir le même niveau d'exigence
Réponse de RIPATON
Merci pour votre retour Sébastien. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité de la visserie. Nous prendrons votre remarque en considération et nous nous efforcerons de nous améliorer pour un produit encore meilleur.
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Les pieds sont très beaux. Les patins de protection n'étaient pas dans le colis, je les ai reçus ulterieurement, après un échange de mails avec le service clients.
Réponse de RIPATON
Merci pour votre commentaire, Catherine ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite du produit que vous avez reçu. Nous sommes désolés que les patins n'aient pas été livrés initialement et nous nous efforçons de veiller à ce que ce genre de problème ne se reproduise pas.
L
Lina P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Commande reçue et conforme aux produits. Belle qualité
Réponse de RIPATON
Merci beaucoup, Lina, pour vos commentaires positifs ! Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfaite de votre commande et espérons que vous apprécierez votre achat.
A
Aurélie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Manque une soudure sur l'article reçu. On m'a proposé de renvoyer le pied pour qu'il retourne en atelier (Délai 10jours) Communication avec le SAV longue et désagréable. Je ne recommande pas ce site.
V
Véronique P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Le transporteur a déposé le colis devant ma porte alors que j'étais en vacances et ceci sans me prévenir !
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Bons produits, mais très chers !
Réponse de RIPATON
Merci pour votre avis, Michel. Nous essayons toujours de vous proposer des produits de qualité à des tarifs attractifs. Nous espérons que nos prochaines offres sauront vous satisfaire.
B
Bacqueville L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Délai de livraison très long et peu d’informations
Réponse de RIPATON
Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience. Nous nous efforçons de fournir à chacun de nos clients un service de haute qualité et un délai de livraison aussi court que possible. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre service. Merci.
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